（13-14）如何保持社群的活跃度（1）

1、社群营销与运营授课教师专业（学科）新媒体教学课题如何保持社群的活跃度（1）学时安排2学时（90分钟）教学年级所选教材社群营销与运营（第2版）人民邮电出版社一、学习目标描述1、知识目标1）社群资料包的策划与搜集2）社群日报的策划与运营3）社群分享活动的策划与运营4）社群打卡项目的策划与运营2、能力目标1）掌握社群资料包的策划与搜集2）掌握社群日报的策划与运营3）能独立策划运营社群分享活动4）能独立策划运营社群打卡项目德育目标：1）提高学生的创新意识和创业精神；2）增强学生学习自信和主动性；二、学习重点及难点学习重点：策划运营社群分享活动学习难点：策划运营社群打卡项目三、教学问题预测1、学生可能不

2、太能够掌握策划运营社群打卡项目的技巧；2、课程后半段会出现学习倦怠；四、教学问题解决方案1、适当采用讨论、展示、投票等方式提升学生兴趣；2、将作业成果和平时考核制度相结合；五、学习者特征分析（教师填写）学习特点：学习习惯：交往特点：六、教学资源1、教学PPT；2、参考资料：社群营销：方法、技巧与实践秋叶、秦阳、陈慧敏，机械工业出版社，2016年6月3、小组建立的网上学习社群；七、预习成果展示八、教学项目（任务）设计1、学生集体讨论“社群资料包的策划与搜集该怎样设计？社群日报该怎样设计？”等问题；2、掌握运营社群分享活动、打卡项目的方法；2、学生集体讨论并向教师反馈平常的学习方法。 九、教学结构

3、流程的设计教学环节学习目标教学内容参考导语项目任务教法学法设计意图教学资源时间前节回顾能力目标3大家好。上节课我们一起探讨的问题大家还记得吗？在获得第一批社群成员之后，社群运营者就可以以此为基础，通过设计裂变活动吸引更多人加入社群。在这个流程中，有 4 个核心要素决定了裂变的效果，即种子用户、福利、分享引 导及招募海报。因此，整个裂变活动的设计也可以理解为这 4 个核心要素的设计。 由于在这个流程中，裂变的目的是“涨粉”，即吸引更多人加入社群，因此，这 4个核心因素都需要依据裂变这个目的来设计。社群成员的信息收集与整理具体包括制订社群成员信息收集计划、制作社群成员信息收集表单、在入群时收集社群

4、成员信息、对社群成员信息进行汇总和整理。引导新成员融入社群的方法有：1、引导新成员做框架式自我介绍2、集体欢迎新成员入群3、赠送有社群特色的入群礼物4、积极回应新成员的第一次发言5、邀请新成员参与社群的活动6、引导社群成员积极展示才华和可对接的资源7、群内资源对接案例定期汇总。劝退策略需要注意劝退的判定、劝退的话术、劝退后的群内告知。【教法学法】教师讲述可采取提问方式进行10课程导入知识目标1只有活跃度高的社群，才能持续创造出价值，才能让社群保持健康发展的状态。 社群运营的核心工作是社群成员的活跃度运营，即通过红包、活动、福利等，从物质、精神两个层面激发社群成员的参与热情，形成社群归属感，从而

5、打造出有价值、有热度、能变现的社群。【教法学法】引导学生进行思考和讨论【设计意图】培养学生勤于思考的习惯5输入知识目标1能力目标1德育目标1我们首先打开教材P73-75，通过阅读教材中的内容，请思考，怎样策划收集社群运营所需资料包？【项目任务】通过阅读教材中的内容，思考怎样策划收集社群运营所需资料包。【设计意图】培养学生归纳总结的能力15输出给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。.刚才，我听取了大家关于这个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。【教法学法】此部分可启发学生回答反馈资料包是一种基础的社群价值输出形式，可以作为社群

6、福利分享给社群成员。 不同领域的社群成员需要的资料内容不同。例如，学生家长喜欢用大量习题、试卷和知识点清单做成的资料包，职场人士需要的则是包含技能分享、行业报告等内容的资料包。 要想策划一个符合社群主题的资料包，需要做好1、策划资料包的知识框架2、资料包收集3、资料包更新【教法学法】教师讲解反思集中讨论分析的授课方法有无达到预期效果？输入知识目标2能力目标2德育目标1德育目标2阅读P75-79,学习社群日报的策划与运营【项目任务】社群日报策划与运营的步骤15输出给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。.刚才，我听取了大家关于这个问题

7、的答案，大家的回答都有你们自己的思考。【教法学法】教师可以在小组讨论时，适当的参与进去，进行引导。【设计意图】引导学生将理论与社群运营实践相结合。反馈社群日报是一种轻输出的内容。所谓轻输出，是以较低的运营成本高频输出有用的内容。 日报的价值核心是其为信息的合集，为社群成员节省了寻找信息的时间成本。而社群运营者只要经常关注所处领域的一些信息源，就能很好地完成社群日报的策划与运营。【教法学法】教师应当根据学生总结的情况进行评价。【教学资源】反思学生是否掌握了社群日报的分类、内容筛选、日报整理、日报阅读。【教法学法】启发式教学，引导学生进一步深入学习。【设计意图】讲解输出式学习法，让学生不断适应上课

8、的节奏，形成“有输入，必输出”的习惯。同时养成循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。输入知识目标3能力目标2德育目标1德育目标2请大家阅读课本P79-85，掌握如何进行社群分享活动的策划与运营。【项目任务】掌握社群分享活动的策划与运营的方法。15输出给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。.刚才，我听取了大家关于这个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。【教法学法】对于学生来讲，本节内容相对较难。教师可以在小组讨论时，适当的参与进去，进行引导。【设计意图】引导学生将思维导图与理论学习相结合。反馈社群分享活动是比较常见的社

9、群活动，一般社群运营者先规划每周的 12 个主题，然后邀请不同社群成员或社群外的“大咖”来做分享，每次分享的时长为 12小时。在分享时，社群成员可以一起参与讨论，在集体讨论中，社群成员会产生一种身份认同感，从而在心理上更加认可社群的价值。 要想策划与运营一场社群分享活动，需要考虑以下几个方面的事项。1、寻找合适的社群分享人员2、策划分享活动的环节3、制定分享活动的检查清单4、组织分享活动。【教法学法】教师应当根据学生总结的情况进行评价。【教学资源】反思这种学习方法能否真正做到让学生举一反三。【教法学法】启发式教学，引导学生进一步深入学习。【设计意图】讲解输出式学习法，让学生不断适应上课的节奏，

10、形成“有输入，必输出”的习惯。同时养成循环螺旋式自我探索的模式，从而提高学习主动性。输入知识目标4能力目标2德育目标1德育目标2阅读P85-87,掌握怎样进行社群打卡活动【项目任务】掌握怎样进行社群打卡项目。15输出给大家5分钟时间讨论。讨论完成后，我会从每组同学中选择一名代表总结本组的发言成果，请大家现在开始讨论。.刚才，我听取了大家关于这个问题的答案，大家的回答都有你们自己的思考。【教法学法】对于学生来讲，本节内容相对较难。教师可以在小组讨论时，适当的参与进去，进行引导。反馈要策划一个有趣的社群打卡项目，需要从打卡氛围和主题两个方面着手。 1营造积极的打卡氛围 在社群中要让诸多社群成员针对

11、某个项目持续打卡，除了需要社群成员具备较强的自制力外，社群运营者还需要营造积极的打卡氛围。2策划参与度高的主题 打卡的方式有很多，社群运营者需要根据社群成员的需求策划参与度高的打卡主题。【教法学法】教师应当根据学生总结的情况进行评价。反思注意用好表4-2、表4-3。【教法学法】启发式教学，引导学生进一步深入学习。教师小结能力目标3小结一下今天的内容：要想策划一个符合社群主题的资料包，需要做好1、策划资料包的知识框架2、资料包收集3、资料包更新社群日报是一种轻输出的内容。所谓轻输出，是以较低的运营成本高频输出有用的内容。 日报的价值核心是其为信息的合集，为社群成员节省了寻找信息的时间成本。而社群运营者只要经常关注所处领域的一些信息源，就能很好地完成社群日报的策划与运营。具体包括社群日报的分类、内容筛选、日报整理、日报阅读。要想策划与运营一场社群分享活