精选员工年终工作总结锦集5篇

1、精选员工年终工作总结锦集5篇员工年终工作总结 篇1 转瞬间辉煌的xxxx年已离我们而去，希望已久的二零一六带着神奇的微笑正向我们招手!完阴似箭，岁月匆忙，时间伴随着我们的脚步急驰而去，穆然回首，才发觉过去的一年并不能画上圆满的句号，内心不仅感慨万千，新的一年又开头了，在我们仰头期盼将来的时候，不由扪心自问，我应当如何才能让xxxx年过的精彩?如何才能不断提升自我?如何让自己生活的更加改善?故有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的阅历教训，以待在新的一年自我提升，自我完善。 我是一个刚入.的新手，对自己的工作没有一点的信念，但是来到居泰隆我没有这种感觉了，大家都想一家人一样，不管是工作还是

2、生活都能互帮互助，好是和谐。 首先感谢公司的各位领导和同事给于我信任和支持,在公司领导的指引部门领导带领下，在各位同事的大力帮助下，工作上取得肯定得成果。设计行业本是苦痛与欢乐的炼狱，每当面临有挑战的绘图设计任务时布满了压力，又布满了兴奋，从开头搜集各种资料(包括艺术形式、颜色搭配、各种风格的设计图片等)，到接下来查找设计灵感，深思、焦灼，经过苦痛煎熬，和最终有了满足的创意时的倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的确定时，便是工作中最大的欢乐!布满了快意。xxxx年，对我来说，是自我调整的一年。 作为一名绘图设计师我静下心来想想，自己来居泰隆已经有小半年的时间了，综合考评了一下

3、自身，认为自己还是有些浮躁，有些迷茫。设计来源于生活，又运用于生活。当然，工作中首先要有爱岗敬业的剧烈责任感和事业心。 由于喜爱自己的工作，所以要求精通本岗位的专业学问和业务技能，熟识有关行业规范，关注行业的进展趋势。时刻保持剧烈的创新意识。 严与律已预示着平稳的成果，坚守工作岗位，以极高的工作热忱主动全身心地投入到自己的工作当中去，要求自己要加班加点，毫无怨言，很好的理解自己工作和责任，履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作，为部门的工作做出应有的贡献。 展望新的工作年度，盼望能够再接再砺，同时也需要再加强熬炼自身的设计水平和业务力量，在以后的工作中与同事多沟通，多探讨。多关怀了解其他

4、部门的工作性质，进一步提高自己专业学问技能，主动汲取新的观念与设计理念，要连续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取做出更大的成果来，为公司带来更大的效益!方案明年能把业绩提一个新的台阶。在以后的工作中要保持着良好的心态，不怕苦不怕累，任劳任怨，多付出少埋怨，做好自己的本职工作。在以往的工作当中也存在着不足，争取改正以往的缺点，总结阅历吸取精华，分析失败缘由和工作当中的不足，为明年的工作做好战前的预备! 新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战!我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并改善能量，提高自身绘图水平，以适应时代和企业的进展，与各位共同进步，与公司共同成长。争取在xxxx

5、年实现自我突破，迈上一个新台阶。 员工年终工作总结 篇2 客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都绽开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。 首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应当是先立制度，制度是组建团队的基础。详细需要哪些制度是需要依据公司状况和服务对象而言的，基本的'制度应当包括： 1、客服部门管理制度。 2、投诉管理制度。 3、业绩考核制度。 4、处理问题流程。 制定制度的同时，聘请作为整个客服工作的重点也应当同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特

6、质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，由于客服工作就是挺直沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满意客服工作的要求。在聘请客服助理的时候，可考虑心态主动，沟通力量良好的应届生。应届生优点是主动，接受力量强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态简单不正，工作阅历不多，不够成熟等等。 在团队组建的同时，尤其要留意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清晰诸如遇到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。 团队需要常常进行培训，包括业务学问和沟通技巧，特殊是更新了的业务学问，详细可以邮件和例会等方式实现，原则是简洁有效。 其次谈

7、谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户用法习惯以及业务改变等多种缘由，提出变更的需求是常常的事情。假如客户提出的事情都答应，不行能，假如拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情肯定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，假如一件事情估计需要1个小时完成，你应当和客户说需要一个半小时或者2个小时，由于很难保证明际状况会不会超出估计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满意客户的需要的时候，需要耐烦有技巧的说明，假如平常信誉良好而你又说明得当的话，十有八九客户是会

8、理解的。 还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作主动性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满足程度，考勤状况，工作量饱满状况，工作准时完成状况，团队协作精神，岗位纪律，工作看法，工作主动性，工作创新力量，月度工作推动状况，负责人考评，日常考评，业务学问考核等都可以纳入考核。 员工年终工作总结 篇3 20xx月份就要过去了，时间过的特别的快。单位策划的期货大赛，作为招商工作成员之一的我，联系了好长一阵子。其中有许多的感受。从前金融组和传统组都在联系，只是联系了好一阵子，效果并不是很好。后来，公司挺直主管部门的副总裁打算压缩人员，成立四人小组。我是其中一

9、人。 北京的期货公司，外地的期货公司我们按商定一一打电话联系，邀请他们参与我们的期货大赛。从刚开头客户反应比较好，我们策划的比较不错，说着到价格方面，客户感觉贵。我和领导，和期货频道的同事，和策划部的同事都访问过客户，也许多问题也有许多我们没有想到的。根据单位的统一部署6月中旬我们要正式开头大赛前期的投资者训练活动。 同事也在联系。我也在联系。北京的期货公司大部分都是我在联系。宏源期货公司，首创期货公司，安信期货公司，中粮期货公司，中期期货公司，天汇期货公司等都联系了。从目前看来，宏源期货领导说客户不参与了，中期期货也不参与了。这不是我想要听到与看到的结果。 北京期货公司见得多，也参与过许多的

10、什么这大赛那仿真交易大赛等，最终的效果不太好。于是对于我们的活动有许多的质疑，经常报的观望看法。我在努力着转变。由于我在为自己做，也是为了这次活动的主要发源地是北京，具有了特别多的政治意义了。 同成员间的客户沟通过程中，发觉自己的思维反应是特别的不敏捷。就事论事了，没有放开思维。不会变通，不能很好的领悟。联系了好一阵子了，每天都是很忙，有时候还搞的头晕晕的，但是效果在哪儿呢？目前还是没有看到。下午临下班前，组长组织我们开会介绍介绍彼此联系的期货公司的状况，大家都说了。现在我们这儿必需立刻就要见一个单子，价格不再是主要的，就是为了一个“脸面”，一个荣誉。 我，我们都很清晰这一点。上海，在三个分公

11、司内面是做的的一个。我也同上海的同事沟通了，也没有问出来个所以然。看来归根究竟还是自己的力量或者说没有抓住期货公司真正的需求或者所要的东西。总结，擅长总结。至关重要。这么多年来，我进步的比较慢，很大一部分都跟不擅长总结有关。从这个地方摔倒了，就要从这个地方爬起来，这样才能进步。 来到单位已经两个月了。我很庆幸我遇到了一个好领导。领导从多方面的支持我，给我机会，给我盼望。有时候手把手的教我。把许多盼望都寄予在我身上，并且还是其他部门的同事，领导都看着我，我没有理由做不好。我身后看的人许多。我要为自己为关怀为关注我的人，做出点像样的事情来，这样才不至于对不起大家。我努力，我进步，我坚信我能干好的。

12、 员工年终工作总结 篇4 本年来在公司的关怀和支持下，借助于公司供应的平台和自己的努力及在公司同事的精城团结协作下，不断开发新客户和巩固老客户，自己得到了熬炼和提高。经过了三个月的学习和工作，我已经完全适应了公司的工作和生活，现在我的业绩也开头有了渐渐的提升，我很兴奋，由于我开头走上了正轨，之前的彷徨和无助已在渐渐的消逝，将取而代之的就是兴奋和干劲了。 现就工作以来的学习收猎取得的进步，及个人的不足做以下总结： 一：个人工作中的学习和收获。 在这短短的3个月里，我经过自身的努力，克服种种困难。特殊是在部门领导和同事们的大力关心下，我了解了作为一名dm广告销售员每天所需要完成的工作流程，及销售应

13、当把握的基本技能。在工作中，通过学习和探究，为明年的工作打下肯定的阅历与基础，我在公司的几个月是有意义的、有价值的、有收获的、有转变的。 二：个人工作中所存在的不足： 虽然年轻布满干劲，又之加上我是丽江当地人的优势，取得了小小收获，但是由于阅历的缺乏和自己产品熟悉度的不够，在处理一些大客户的问题，如产品的介绍上，明显有点无所适从，还有待加强学习，以后要尽快娴熟一些大客户的销售话术和服务技能，以上这些弱点和不足都是致命的。在今后的工作生活中,必需主动广泛吸取销售阅历，努力提高业务学问，不断学习，以高标准要求自己，让自己成为一名优秀的广告销售人员。 三：对公司及部门的建议： 公司部门可否多组织培训

14、活动学习。加强同事之间的沟通，不管是工作上的沟通学习，还是生活上的关怀与互助。好的工作氛围总能给大家带来信念与.，让我们快乐的工作，.的创业。成就幻想不是梦。 四：XX年工作方案： 为了做好新一年的工作。特殊加强做好以下几点：加强对自身产品优势特点的熟悉，做到奇妙敏捷的运用及工作方式的创新，提高工作效益，加强提高专业学问，不断提升自己的销售技能。XX年摆在我们面前的是多家dm广告公司的激励竞争，但我们坚持自信、自律、自觉的工作热忱，树立克服困难的士气，XX年全年肯定会有一个新局面。最终祝公司做大做强。 员工年终工作总结 篇5 20xx年即将过去，我来公司已有六个多月，这是我从学校毕业第一次踏上

15、工作岗位。作为一名新员工，特别感谢公司供应给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养和才能。回首过去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多。在此我向公司的领导和师傅XX以及同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的关心，才能令我在公司的进展上一个台阶。 我经过一个月的现场铆焊检验的实习之后，走上原材料检验的岗位，我主要职责是负责出入库材料的检验工作：包括对入库、出库材料的错检、漏检负责;做好材料标记的确认，对标记移植的正确性负责;对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的精准性负责;对检验的“首检”质量问题而引起

16、的成批报废负责;对需复验的材料，负责按规定划出取样部位，填写托付单，连同试样分送理化、金相试验室，并准时取回试验报告。在原材料工序检验完毕后，准时做出检验结论，并在工艺流转卡上签章;当验收过程中出现质量问题时，应准时反馈，并准时填写不合格品报告，交技术部门处理;对质量问题的纠纷、预防措施进行跟踪验证，对没做好隔离工作而使不合格品混入下道工序负责。平常维护好检测工具，确保正确用法。我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。在这六个多月里，我主要从两个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。下面就我六个多月的工作状况向领导作简要的汇报。 1.努力学习，全面提升自身素养 作为一名刚走上

17、工作岗位的新员工，学问和阅历的欠缺，是我致命的缺点，而且检验员工作也是一个特别的岗位，它要求永无止境的更新学问和提高技能。为达到这要求我非常注意学习，更以实际行动去实践这一目标，主动的协作车间生产工作。六个月以来，面对非专业的化工设备检验工作，工作起来有很大困难，有好多塔器、换热器以及所用的不同材料我都不知道，但是我主动应对困难的挑战，利用休息时间学习新容规、GB150、GB151等压力容器法规标准;同时，利用我所学的材料专业学问结合国内材料标准和ASME标准以及实际生产状况，再加上XX和其他同事的指导，顺当熟识了各类原材料检验学问。由于我们有色 厂所用材料的种类繁多，要求各不相同，而且有许多

18、较珍贵的材料，例如800H、B-3、C-276等镍基合金，对我们检验工作有了较高的要求，更需要我努力学习。 2.努力工作，顺当完成各项任务 在原材料检验岗位上的前两个月，我帮助XXX检验复合板、钛材、有色材料，同时接手焊材工作。XXX阅历丰富，在帮助她工作期间，她不厌其烦的给我讲解一些检验材料的留意点，使我顺当通过公司的实习期。在后三个月我开头接手有色材料检验。由于我们今年下半年生产任务繁重，加上选购材料困难，材料来了之后，有时交检单未到，我就到库房将材料检验完毕，既保证材料质量又不影响车间生产。检验完毕之后立即填写检验记录和材料台账。需要复验的材料提前开理化托付单，下复验料进行复验，准时收集

19、复验报告。不合格的原材料准时填写不合格品报告，快速解决问题不影响生产。我发觉，常常出现问题的材料有以下几种，复合板起爆点、不平度超标及剪切不合格问题;N6的管材常出现起皮、微裂纹等缺陷;钛管常出现新旧标准选购问题、s 0.2超标的问题以及管径和壁厚超标问题;焊材主要是不易按技术要求选购等问题。 下面我列举几例详细的工作向领导作简要的汇报。 1.20xx年6月8日我到西部钛业见证陶氏化学设备用20×0.9×6000mm的TA2换热管的涡流检测，涡流检测由陶氏请德国Delta公司检验员检验，由于选购前期预备工作不足以及沟通不到位，致使Delta公司检验员推翻检验结论，让重新到我们公司检验。 2.20xx年8月7日，检验了33块复合板，发觉每张复合板起爆点位置有一凹坑，且凹坑深度超出检验标准，还发觉现场实物标识为Gr1、Gr2/Q345R，而入库单上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后发觉均为TA3/Q345R，后经了解，因白图报料时为TA3，蓝图为为TA2，按蓝图买的材料。对于起爆点超标马上填写了NCR，后由技术科负责处理。 3.20xx年8月30日，我和XX一起去海龙(张家港)实业有限公司现场检验杜邦换热器设备用25.4