精选店长工作方案10篇

1、精选店长工作方案10篇店长工作方案 篇1 一、经营管理 1. 加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3. 在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展改变，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。

2、 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处盼望各位领导加以指正，假如公司领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成果单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“月亮发完是为了证明太阳的存在”公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。 二。了解员工 包括籍贯学历 工作力量 性格 生活状况生日，对现职位的定义和理解个人喜好，把员工进展为伴侣。 三。对现有的规章制度的执行状况了解 制度只是一个尺度 尺度只能衡量固定的东西， 员工对现有规章制度的看法和建议在不影响公司的进展和顾

3、客的状况下尽量听取员工的看法。 四。完善规章制度听取员工看法和建议 依据目前法律法规政府政策修改原有规章制度。叫员工一起参加，带动大家的主动性。 五。对班组长的责任明确工作安排到位 调整班组长的心态，激发主观能动性，责任明确，工作落实到位做到令行禁止。 六。组织小活动 让员工体会到什么叫团队合作 一起玩嬉戏竞赛，讲故事等增加凝聚力。让全部人都参加进来最好是带动保洁老板等全部人的参加，由于大家都是公司的一份子。 七。让员工了解我敬重我不是怕我 说到做到不行吹牛讲大话，让员工切实体会到店长和他们的合作关系，而不是利用和压制。 八。了解消费群体和顾客沟通 多了解顾客需要的是什么， 消费群的走向，尽力

4、照看好每位客人的需求让客人把店面人员当伴侣。 店长工作方案 篇2 1.加强商品进、销、存的管理,把握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。 3.在节假日上做文章,主动参加公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣扬及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到便利、快捷的服务。 5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,准时调整,以顺应市场的进展改变,提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本,开源节流,以削减开

5、支。 以上是我对店内管理的一些设想,如有不足之处盼望各位领导加以指正,假如公司领导能够供应这个平台给我,我会用我的努力与勤奋,交上一份优秀的工作成果单,证明您们的打算是对的,我决不会辜负领导们的信任与期望,我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作,我信任“月亮发完是为证明太阳的存在”公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力,更加勤奋。 店长工作方案 篇3 休闲部是整个会所营业面积，顾客停留时间最长，投诉高发区域。为了更便利部门管理，激发员工热忱，增加客户归属感，树立部门进展的方向，特作以下方案，请领导赐予关心和教导。 一、卫生 众所周知，全部服务业中卫生是打算客流量多少

6、的重要条件之一，清洁洁净整齐有品位的环境会让我们的顾客有更好的消费体验。所以，为了给顾客和自己制造更好的消费和工作环境，我们必需有一个切实可行的方法，并且绝不徇私，公正严谨的去执行。那就是休闲部卫生标准，我们会分区域及岗位细化的写出每一块卫生区域的标准，每班交接，每周清扫，每天检查，随时监督。 二、服务 服务的概念是相对的，好与不好最终由受众群体来衡量，那么，我们该怎么确定如何对待我们尊贵的客户呢？其实有一句话说得好“刚开头时面对面，最重要是心贴心”，我们信任机械式的，一模一样的服务已经没有了竞争力，应用企业的文化做出自己特色的服务手段才是我们的出路，本年度在服务培训中我们要落实服务流程，服务

7、标准，详情服务，顾客分类需求。 以按部就班的方法坚持培训，理论实操相结合，从员工中选出合适的管理员接班人。渐渐强大团队，为下一年的旺季打好基础，让顾客满足打造公司良好的口碑。 三、平安 我们是休闲消遣行业，顾客进店时冲着我们供应的服务来的。假如连最基本的平安都有问题，那么，后果肯定是不容乐观的。人身平安，财物平安，食品平安，隐私平安，环境平安等都是日常管理中不能忽视的存在，如何保障及发觉平安问题尤为重要。一切潜在的平安问题都是我们需要去探查和解决，我们会结合店内实际状况，完善预案，制作成册，逐一排查。并依据风险的凹凸同休闲部全部人员一同学习落实。也盼望公司在这项赐予大力支持。 四、人员 员工是

8、企业的根本，所以对员工的培育，关心就显得尤为重要。在本年度，我们将以公司制度为前提，奖罚分明，一视同仁。以人情化管理为辅，关注员工在工作和生活中遇到的难题，并给与最贴心的鼓舞和关心，让员工觉得受重视，有价值。满足的员工带来满足的顾客，满足的顾客带来满足的企业，满足的企业成就优秀的员工。让我们一起关爱员工，关爱顾客，关怀和关爱全部关心我们成长的人。 五、销售 酒香也怕巷子深，我们不能坐等顾客上门，所以，整合部门资源，主动销售时很有必要的，这也是我们工作中主动服务的内容，好的东西要让大家来共享，我们会把公司除净桑外的服务项目添加到服务流程里，在二次服务时捆绑二次销售。其次，申请销售人员对我们进行销

9、售技能和话术的培训。 店长工作方案 篇4 一、行政管理 1建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2注意烘焙饼店店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。 3建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的烘焙饼店商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购

10、物的乐趣。 5以"为您服务我最佳"为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。 6重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给烘焙饼店带来不必要的损失。 7制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营管理 1加强烘焙商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2明确烘焙饼店全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3在

11、节假日上做文章，主动参加烘焙饼店的各项烘焙促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应烘焙市场的进展改变，提高市场占有率。 6尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 店长工作方案 篇5 刚做两个月的店长一些问题还不会处理，部分缘由在于我的工作阅历不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作力量得到提升，仔细做好一名店长，现将工作方案如下： 1、加强规范管理，鼓舞员工主动性，树造良好形象。加强员工间的沟通与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内

12、外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展现进行了合理调整，使店内干净、有序，树造了良好的形象。仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决加强和各部门、各兄弟公

13、司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 2、当日主动回笼公司货款，做到日清日结。为协作公司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题。 3、按时上下班，做到不迟到，不早退，仔细完成当日工作。 4、当顾客完临时，要留意礼貌用语，主动热忱为顾客服务，做到要顾客高兴奋兴的来，满满足意的走，树立良好的服务看法和工作形象。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作树

14、立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 店长工作方案 篇6 一、 店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1. 建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到懂业务、会管理的高素养人才。 3. 建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立

15、于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，制造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、干净的环境中享受购物的乐趣。 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识训练的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。 6. 重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患毁灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。 7.制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 二、经营管理 1. 加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库

16、房商品管理趋于科学化、合理化。 2. 明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3. 在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4.抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展改变，提高市场占有率。 6.尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 以上是我对店内管理的一些设想，如有不足之处盼望各位领导加以指正，假如公司领导能够供应这个平台给我，我会用我的努力与勤奋，交上一份优秀的工作成

17、果单，证明您们的打算是对的，我决不会辜负领导们的信任与期望，我会用我在工作中所学的学问更好的为公司努力工作，我信任“亮发完是为了证明太阳的存在”公司进展才能映照出我的进步。所以我会在以后的工作中更加努力，更加勤奋。 三. 对店面装修硬件配置的熟识和了解 盘点店内设施 包括电脑主机显示器键鼠等硬件 (需领班网管帮助)对网吧布局了解 每间屋子的也许面积，洗手间的位置，清洁用品的摆放位置等。 空调的用法状况(包括修理空调的公司电话)。 店长工作方案 篇7 为了提高公司业绩、公司内部工作人员的工作管理及公司的全面进展拟订如下方案： 1.要求设计人员尽快熟识店内外全部设计工作（围绕不懂多问、多看、多操作

18、创新的原则,相互沟通合作） 2.近期将对公司店面广告仿新设计，对公司内（四周客户）外（长期合作单位）初步拟定续写合作方案，店长工作方案。 3.每天晚上做好店面卫生工作保持店面清洁舒适（每天一小扫，一周一大扫）。 4.做好对顾客的沟通（坚守顾客是上帝的原则）多了解顾客需求和信息反馈，建立于客户长期合作。 5.加强对谈业务及客户沟通力量（多与上级沟通），工作方案店长工作方案。 6.强化学习平面、广告制作流程（加强广告的策划、材料、设计、输出等）。 7.熟识设计产品的价格、充分了解市场材料行情、合理折算公司利润。 8.管理好（资金）做好登记工作。 9.每月月底做好统计业务账目，向上级做好本月汇报及下

19、月工作思想。 10.多外跑业务（让业务“走”进来、让公司“走”出去）。 11.合理管理公司资源设备（节省水、电、材料等）。 12.了解同行的市场策略加强自身学习。 店长工作方案 篇8 刚做两个月的店长一些问题还不会处理，部分缘由在于我的工作阅历不足，这段时间处于迷茫期，为了使工作力量得到提升，仔细做好一名店长，现将工作方案如下： 1、加强规范管理，鼓舞员工主动性，树造良好形象。 加强员工间的沟通与合作，不断规范管理，除了每天要打扫店内外的卫生外，每周还要进行一次大扫除，尤其是对产品的货架展现进行了合理调整，使店内干净、有序，树造了良好的形象。仔细贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并准

20、时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的主动性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增加本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，训练员工有全局意识，做事情要从公司整体利益动身。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热忱，客观的去看待工作中的问题，并以主动的看法去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，制造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热忱，逐步成为一个最优秀的团队。 2、当日主动回笼公司货款，做到日清日结。 为协作公

21、司财务工作，按时将已开单据呈报回公司财务，确保不存留任何问题， 3、按时上下班，做到不迟到，不早退，仔细完成当日工作。 4、当顾客完临时，要留意礼貌用语。 主动热忱为顾客服务，做到要顾客高兴奋兴的来，满满足意的走，树立良好的服务看法和工作形象。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到主动的“我要干”。为了给顾客制造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 店长工作方案 篇9 一、 培训目的： 主要培训日常服务规范，提高全

22、部员工的自身素养，保证服务质量及厅店长的售机、放号的营销技巧，提高自身的营销水平，以便对各自厅店营业员进行营销方面的培训及抽查。 二、 培训方案： 1、具体讲解营业员日常服务规范，包括形象、站姿、坐姿，服务看法； 2、应留意并要求传达的几大点问题； 3、针对单购机用户的营销技巧； 4、针对宽带去带动放号的营销技巧； 5、营销过程中出现的问题应如何解决。 三、 培训时间： 四、 培训内容： 1、日常服务规范： 表情、仪容仪表、站姿、坐姿、走姿、引导手势、递交文件发票、蹲姿；四声十字（来有迎声、问有答声、唱收唱付、走有送声）；十字（您好、请、感谢、对不起、再见）；服务看法（接待时、售后）； 2、懂

23、得如何计算自己的工资，计算自己的分数，同事之间相互评比，有对比才有动力，将公司高积分、高返点的手机型号记熟； 3、了解四周的完纤、一般宽带区域，做到只要客人说出地址就能告知他有没有完纤用（对推举189套餐的时候，我知道用户家里的 区域有没有完纤之后才选择性告知他多少M宽带可以免费用，有完纤就说12M，没有完纤我就说4M免费用）； 4、在太多的资费套餐要记而又背不了那么多的状况下，就要懂得挑重点去记，比如套餐里的流量和分钟数，超出后多少钱一分钟等，不要丢了西瓜拣芝麻； 5、在客人有需求要买手机的状况下，肯定要推举电信手机，客人假如用的是移动卡，就推举他用一台双卡机，趁这个机会营销我们的电信卡；

24、6、学会如何查询BSN系统，用公式算出用户的话费用法状况进而营销新套餐（原套餐的话费用不完的，可以营销副卡，超出原套餐话费许多的，查询套餐到期后，再营销新套餐，新号码）； 7、面对宽带用户，如何营销189套餐：首先告知用户宽带现在都是免费用了，再告知用户189里面有什么优待，最终用户接受了这个优待之后，再和他说是189套餐，但现在只要预存话费就可以送一台手机，手机话费分24个月返还，每月只要交129就可以享受189套餐了。营销口径必需统一，依据方法组织语言去营销。 1、 针对单购机用户的营销技巧： 用户进店，首先让顾客知道你能够给他供应什么关心，请说 给顾客听，做给顾客看（让顾客完全信任你），

25、在营销的任 何时候，都要让顾客感受得到你的热忱，留意倾听顾客的话，了解他的所思所想。 观看用户，了解用户： A、 留意顾客第一眼看什么牌子的手机； B、 他的需求是什么，想买什么价位的手机； C、 了解他买这台手机的目的(是给家人用还是自己用，是需要用法导航还是听音乐之类的)。 推举顾客买你指定销售的某几款机型的时候，给顾客一个购买的理由：时时把握顾客的需求与承受力量，体察顾客的心态，让顾客感觉你在推举一款最适合他用法的手机，而不是为了利益而去做这笔生意； 在推举手机的同时肯定要了解顾客在用什么手机卡，假如已经在用法电信卡，那就查询一下用的是什么套餐，在销新号码不胜利的状况下再把宽带免费用告知

26、用户，连续营销新 号码。假如是他网用户，就将电信的优点亮出来，让他用法电信号码。（电信优点：1、资费廉价；2、信号强；3、网速快、3G。） 注：在营销的时候不行以停顿让顾客思索，要让你的思维去带动顾客，所以各营业员对手机或者套餐必需非常熟识，才能让顾客信任你。厅店长做到随时抽查监督手机以及套餐学问。 2、 针对宽带去带动放号的营销技巧： 首先，要清晰知道公司要求主推哪个套餐，用哪些方法可以保证成交量？各厅店的营销口径必需统一，不要让用户觉得其他营业员更优待或者其他公司更优待： 了解用户 A、用户安装的宽带在什么位置（要知道用户能不能用法完纤才有利于自己的营销）； B、现在家里是否已经在用法电信

27、宽带（先查清晰用户以前用法什么套餐去推断用户，平常话费的用法状况，需求有多大，假如已经在用法电信的手机号码，又要如何去营销新号码。） C、电视现在用什么网络看（IPTV免费赠送）注：假如只能用4M宽带这个就不要提了，免得用户觉得亏了而要求降低套餐。 通过几句话了解了用户之后，必需要让用户感受得到你的热忱，你的真诚，从而赢得用户的信任，揣摩用户的心理，站在用户的立场去说话，让他感受到你在帮他考虑，在帮他选择适合他用法的套餐，而事实上你已经营销胜利了一个高值套餐。营销过程中切记不行以停顿，要有足够的自信，不管说什么都可以精彩飞扬，眉开眼笑。 营销用户：（拿189套餐做例子） A、a、新装宽带用户：

28、先了解用户一个月的话费用法 状况后，再依据话费的消费状况往高值套餐营销，不管什么时候，都要从高值套餐开头营销，不管有没有完纤，189套餐就是最低的套餐，不行以抱着怕用户不要、拒绝的心理去营销低值套餐。在实在营销不胜利的状况下，要懂得适当降低一个档次的套餐，不要再一味地坚持189套餐而逼走用户； b、将现在全部的优待告知用户（微信群发有整理出来的189套餐全部的优待）； c、在这个营销过程中，肯定要懂得观看用户、留意语言的表达，要懂得怎么说才能用法户更简单接受你的表 达方式，怎样才能让用户信任你而去接受这个套餐，在 遭到拒绝之后，要怎么敏捷反应，见机行事。 B、老用户（提速、转套餐、续年费） 首

29、先要了解用户在什么状况下去转变原有的套餐、或 现在有什么样的需求了，再依据用户的需求去推举对公 司对自己，而且又要让用户觉得划算的套餐，第一时间 必需营销新号码，且号码必需连续保留用法三个月以上 （可降低成大众乡情），营销新号码不胜利的时候，懂得变通购机转套餐，至少可以得一台智能机的任务。 （注：必需向用户说明清晰套餐的全部资费以及扣费状况，做好售后服务，主动留名片，主动回访用户。在首次营销不胜利的状况下，必需留下用户号码做二次营销。） 营销过程中遇到的问题： 1、手机可不行以优待？ 答：我们的手机都是行货平台机，有质量保证，有特地的售后服务点，价格都是公司统肯定的，外面的许多地方都是将价格提高了之后再优待给你的，我们现在还可以存话费送手机，已经是相当优待了。 2、要求送礼品： 答：乡镇的好多厅店都有充电宝赠送，而且厅长也可以买些又廉价又有用的小礼品放在店里