2026云南昆明滇池国家旅游度假区政务服务局政务服务中心聘综合窗口辅助性人员1人考试备考题库及答案详解

2026云南昆明滇池国家旅游度假区政务服务局政务服务中心聘综合窗口辅助性人员1人考试备考题库及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某驾车行驶至十字路口时，未注意到闯红灯的行人李某，导致两人相撞，造成李某受伤。根据《民法典》相关规定，张某应对李某的损害承担何种责任？()A、刑事责任B、行政责任C、民事侵权责任D、道德责任答案：C解析：根据《民法典》第1176条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。张某未注意闯红灯的行人导致事故，存在过错，应对李某的损害承担民事侵权责任。A项错误，刑事责任是指违反刑法规定的行为应受的惩罚，本案中张某的行为不构成犯罪。B项错误，行政责任是指违反行政法规的行为应受的处罚，本案中张某的行为不涉及行政违法。D项错误，道德责任是指社会舆论对个人行为的评价，不具有法律约束力。故选C。2．下列文学作品中，哪一部属于鲁迅的作品？()A、《红楼梦》B、《呐喊》C、《围城》D、《家》答案：B解析：《呐喊》是鲁迅的短篇小说集，收录了《狂人日记》《阿Q正传》等著名作品。《红楼梦》的作者是曹雪芹，《围城》的作者是钱钟书，《家》的作者是巴金。故选B。3．中国近代史上，标志着清政府开始沦为半殖民地半封建社会的重大事件是？()A、鸦片战争B、甲午中日战争C、八国联军侵华战争D、五四运动答案：A解析：1840年爆发的鸦片战争，清政府战败后被迫签订《南京条约》，割让领土、赔款、开放通商口岸等，从此中国开始沦为半殖民地半封建社会。B项错误，甲午战争后清政府签订《马关条约》，加深了半殖民地化程度。C项错误，八国联军侵华后签订《辛丑条约》，中国完全沦为半殖民地半封建社会。D项错误，五四运动是中国新民主主义革命的开端。故选A。4．世界古代文明中，发源于尼罗河流域的是？()A、古埃及文明B、古巴比伦文明C、古印度文明D、古希腊文明答案：A解析：古埃及文明发源于尼罗河流域，以金字塔和象形文字等闻名。古巴比伦文明发源于两河流域，以楔形文字和《汉谟拉比法典》著称。古印度文明发源于印度河流域，以种姓制度和佛教等影响深远。古希腊文明发源于地中海地区，以哲学和民主制度闻名。故选A。5．我国近年来在航天领域取得的重大成就是？()A、成功发射“天问一号”火星探测器B、完成“嫦娥五号”月球采样返回任务C、实现“北斗导航系统”全球组网D、成功发射“神舟十八号”载人飞船答案：ABC解析：我国近年来在航天领域取得了多项重大成就，包括成功发射“天问一号”火星探测器、“嫦娥五号”月球采样返回任务，以及“北斗导航系统”全球组网等。D项错误，“神舟十八号”是2024年发射的，虽然也是重大成就，但题干要求选出“近年来”的成就，A、B、C更符合时间范围。故选ABC。6．河北省的地形以山地、高原为主，其中太行山脉位于该省的？()A、东部B、西部C、南部D、北部答案：B解析：河北省的地形以山地、高原为主，太行山脉横跨该省的西部，是华北平原与黄土高原的天然分界线。东部为华北平原，南部为太行山区，北部为燕山山脉。故选B。7．根据《行政处罚法》规定，行政机关作出行政处罚决定前，应当告知当事人哪些事项？()A、作出行政处罚决定的事实、理由及依据B、当事人的陈述申辩权利C、行政处罚的种类和幅度D、听证的权利（如适用）答案：ABCD解析：根据《行政处罚法》第42条规定，行政机关作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利，包括陈述、申辩、要求听证等。故选ABCD。8．下列哪个成语与“诚信原则”密切相关？()A、背信弃义B、言而有信C、狼子野心D、画蛇添足答案：B解析：“诚信原则”要求人们在民事活动中诚实守信，言行一致。“言而有信”指说话算数，信守承诺，体现了诚信原则。“背信弃义”与之相反，“狼子野心”指心机深沉，“画蛇添足”指多此一举。故选B。9．某工厂排放污水污染周边河流，导致下游农民的农作物减产。农民要求工厂赔偿损失，工厂以“自己已达标排放”为由拒绝。根据《民法典》规定，工厂是否需要承担责任？()A、不需要承担责任，因为已达标排放B、需要承担责任，因污染环境造成损害的，不论是否达标排放，均需承担侵权责任C、需要经环保部门认定后承担责任D、需要双方协商解决，法院不干预答案：B解析：根据《民法典》第1229条规定，因污染环境、破坏生态造成他人损害的，污染者应当承担侵权责任。即使工厂排放达标，只要其行为造成了实际损害，仍需承担责任。故选B。10．某公司未经授权使用另一家公司的商标进行宣传，被商标权利人起诉。根据《商标法》规定，该公司可能面临哪些法律后果？()A、停止侵权行为B、赔偿权利人损失C、没收违法所得D、被吊销营业执照答案：ABC解析：根据《商标法》第六十条，侵犯商标专用权的行为，侵权人应停止侵权、赔偿损失、没收违法所得等。吊销营业执照是更为严重的处罚，通常需要情节严重或屡次违法。故选ABC。11．李某因食用被污染的食品导致食物中毒住院治疗，花费医疗费用5000元。根据《消费者权益保护法》相关规定，生产者或销售者未提供中文标识的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求增加赔偿金额？()A、500元B、1000元C、2000元D、3000元答案：C解析：《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本案中，李某因食用被污染食品导致食物中毒，生产者或销售者存在欺诈行为，应当增加赔偿其损失，增加赔偿金额为5000元的3倍，即15000元，但法律规定增加赔偿金额不足5000元的，为5000元，因此实际增加赔偿金额为2000元。故选C。12．张某在超市购物时，不慎将钱包遗落。超市工作人员捡到钱包后，应当如何处理？()A、自行决定是否返还失主B、通过广播寻找失主C、将钱包交公安机关处理D、将钱包寄回张某家中答案：B解析：《民法典》第322条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。超市工作人员作为拾得人，应当及时通知失主张某领取钱包，可以通过广播等方式寻找失主。故选B。13．李某在公园散步时，突然遭遇精神病人王某的袭击，李某为保护自身安全，将王某打成重伤。根据《刑法》相关规定，李某的行为如何定性？()A、正当防卫B、防卫过当C、故意伤害D、意外事件答案：A解析：《刑法》第20条规定，为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。本案中，李某在遭遇精神病人王某袭击时，为保护自身安全而将其打成重伤，属于正当防卫。故选A。14．某公司为提高产品销量，在广告中夸大产品功效，欺骗消费者。根据《广告法》相关规定，该公司可能面临哪些法律责任？()A、行政处罚B、民事赔偿C、刑事责任D、以上都是答案：D解析：《广告法》第55条规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者的，责令停止发布、处以罚款等行政处罚；造成消费者损失的，依法承担民事赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。故选D。15．张某与李某签订了一份房屋租赁合同，合同期限为一年。租赁期满后，张某要求续租，李某拒绝。根据《民法典》相关规定，李某拒绝续租是否需要满足一定条件？()A、必须提前一个月通知张某B、必须以房屋损坏为由C、必须提供合理的理由D、无需满足任何条件答案：C解析：《民法典》第736条规定，租赁期限届满，房屋承租人享有以同等条件优先承租的权利。出租人不同意续租的，应当合理通知承租人，并提供合理的理由。故选C。16．李某在乘坐电梯时，因电梯故障坠落受伤。根据《民法典》相关规定，电梯的运营者对李某的损害承担何种责任？()A、无责任B、补充责任C、连带责任D、过错责任答案：D解析：《民法典》第1258条规定，公共场所的设施或者建筑物、构筑物存在安全隐患，该设施或者建筑物的所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。电梯运营者作为所有人或管理人，如果不能证明自己没有过错，应当承担侵权责任。故选D。17．某工厂为提高生产效率，引进了一台自动化设备。该设备的应用属于哪种技术？()A、信息技术B、生物技术C、新材料技术D、能源技术答案：A解析：自动化设备属于信息技术范畴，通过计算机控制系统实现生产过程的自动化。生物技术主要涉及基因工程、细胞工程等；新材料技术主要涉及高分子材料、纳米材料等；能源技术主要涉及太阳能、风能等。故选A。18．张某为缓解经济压力，购买了一份理财产品。该产品承诺年收益率为10%。根据市场经济基本原理，张某购买该产品可能面临哪些风险？()A、通货膨胀风险B、流动性风险C、信用风险D、以上都是答案：D解析：理财产品虽然承诺年收益率为10%，但仍然存在多种风险。通货膨胀风险可能导致实际收益下降；流动性风险可能导致张某无法及时赎回资金；信用风险可能导致理财公司无法兑付本息。故选D。19．李某经营一家小型超市，为缓解资金压力，向银行申请了一笔贷款。根据宏观经济调控政策，银行在发放贷款时可能采取哪些措施？()A、提高利率B、要求提供抵押物C、限制贷款额度D、以上都是答案：D解析：根据宏观经济调控政策，银行在发放贷款时可能采取多种措施。提高利率可以抑制通货膨胀；要求提供抵押物可以降低银行风险；限制贷款额度可以防止过度投资。故选D。20．张某在工厂工作期间，因工受伤。根据《劳动法》相关规定，张某可以要求工厂支付哪些费用？()A、医疗费B、误工费C、护理费D、以上都是答案：D解析：《劳动法》第74条规定，劳动者因工负伤，享受医疗期内工资照发等法定待遇。医疗费、误工费、护理费都属于因工负伤可以要求工厂支付的费用。故选D。二、多选题1．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题。根据《消费者权益保护法》相关规定，张某可以要求超市采取哪些措施？()A、修理B、更换C、退货D、赔偿损失答案：ABCD解析：根据《消费者权益保护法》第45条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时，消费者享有修理、更换、退货的权利。因此，张某可以要求超市修理、更换、退货，并根据情况要求赔偿损失。故选ABCD。2．李某因涉嫌盗窃被公安机关立案侦查。在侦查过程中，公安机关可以采取哪些强制措施？()A、拘传B、取保候审C、监视居住D、逮捕答案：ABCD解析：根据《刑事诉讼法》规定，公安机关在侦查过程中，对于符合法定条件的犯罪嫌疑人，可以采取拘传、取保候审、监视居住、逮捕等强制措施。拘传是指公安机关强制犯罪嫌疑人到案接受讯问；取保候审是指责令犯罪嫌疑人提出保证人或者交纳保证金，保证不逃避侦查、审判；监视居住是指限制犯罪嫌疑人的人身自由，未经批准不得离开指定区域；逮捕是指剥夺犯罪嫌疑人的人身自由，羁押于看守所。故选ABCD。3．某公司为扩大市场份额，在广告中夸大产品功效，欺骗消费者。根据《广告法》相关规定，该公司可能面临哪些法律责任？()A、行政处罚B、民事赔偿C、刑事责任D、吊销营业执照答案：ABCD解析：《广告法》第55条规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者的，责令停止发布、处以罚款等行政处罚；造成消费者损失的，依法承担民事赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任；情节严重的，吊销营业执照。故选ABCD。4．王某在工厂工作期间，因工受伤。根据《劳动法》相关规定，王某可以要求工厂支付哪些费用？()A、医疗费B、误工费C、护理费D、伤残补助金答案：ABCD解析：《劳动法》第74条规定，劳动者因工负伤，享受医疗期内工资照发等法定待遇。医疗费、误工费、护理费、伤残补助金都属于因工负伤可以要求工厂支付的费用。故选ABCD。5．张某在乘坐电梯时，因电梯故障坠落受伤。根据《民法典》相关规定，电梯的运营者对张某的损害承担何种责任？()A、过错责任B、无过错责任C、推定过错责任D、补充责任答案：ABCD解析：《民法典》第1258条规定，公共场所的设施或者建筑物、构筑物存在安全隐患，该设施或者建筑物的所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。电梯运营者作为所有人或管理人，如果不能证明自己没有过错，应当承担侵权责任。同时，根据《民法典》第1253条规定，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落、坍塌造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。故选ABCD。6．李某经营一家小型超市，为缓解资金压力，向银行申请了一笔贷款。根据宏观经济调控政策，银行在发放贷款时可能采取哪些措施？()A、提高利率B、要求提供抵押物C、限制贷款额度D、审查借款人信用答案：ABCD解析：根据宏观经济调控政策，银行在发放贷款时可能采取多种措施。提高利率可以抑制通货膨胀；要求提供抵押物可以降低银行风险；限制贷款额度可以防止过度投资；审查借款人信用可以确保借款人具备还款能力。故选ABCD。7．张某在超市购物时，不慎将钱包遗落。超市工作人员捡到钱包后，应当如何处理？()A、通过广播寻找失主B、将钱包寄回张某家中C、将钱包交公安机关处理D、自行决定是否返还失主答案：AC解析：《民法典》第322条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。超市工作人员作为拾得人，应当及时通知失主张某领取钱包，可以通过广播等方式寻找失主；如果无法找到失主，应当将钱包交公安机关处理。故选AC。8．李某在公园散步时，突然遭遇精神病人王某的袭击，李某为保护自身安全，将王某打成重伤。根据《刑法》相关规定，李某的行为如何定性？()A、正当防卫B、防卫过当C、故意伤害D、意外事件答案：AD解析：《刑法》第20条规定，为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。本案中，李某在遭遇精神病人王某袭击时，为保护自身安全而将其打成重伤，属于正当防卫。如果防卫明显超过必要限度造成重大损害的，属于防卫过当，应当负刑事责任。但题干未提及防卫是否超过必要限度，故仅能定性为正当防卫。故选AD。9．某市环保部门对一家污染严重的工厂进行行政处罚，工厂不服，向人民法院提起行政诉讼。根据《行政诉讼法》相关规定，人民法院在审理此案时应当如何处理？()A、审查行政行为的合法性B、审查行政行为的合理性C、维持原行政行为D、变更或者撤销原行政行为答案：AD解析：根据《行政诉讼法》第六条规定，人民法院审理行政案件，对行政行为是否合法进行审查。第六十七条第一款规定，人民法院认为行政行为合法的，应当判决维持；认为行政行为不当的，可以判决变更。本案中，人民法院应当审查环保部门行政处罚行为的合法性，并根据审查结果作出相应判决，包括维持原行政行为或变更、撤销原行政行为。合理性审查并非人民法院审理行政案件的必经程序。故选AD。10．张某在某国企工作，工作期间发现公司存在重大安全隐患，但公司领导为追求经济利益，拒绝整改。根据《安全生产法》相关规定，张某可以采取哪些措施？()A、向上级主管部门报告B、向应急管理部门举报C、拒绝执行危险命令D、罢工抗议答案：ABC解析：根据《安全生产法》第十四条规定，生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的安全生产知识和管理能力。危险作业必须经过专业培训，严格遵守操作规程。生产经营单位不得违章指挥、强令冒险作业。从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的隐患提出批评、检举、控告；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。张某发现公司存在重大安全隐患，有权向上级主管部门报告、向应急管理部门举报，并有权拒绝执行危险命令。罢工抗议不属于合法的维权途径。故选ABC。11．我国近年来在乡村振兴战略中，大力推进农村基础设施建设，其中包括哪些内容？()A、农村道路硬化B、农村饮水安全工程C、农村电网改造D、农村人居环境整治答案：ABCD解析：我国乡村振兴战略中，农村基础设施建设是重要组成部分，包括改善农村交通条件（农村道路硬化）、保障农村饮水安全（农村饮水安全工程）、提升农村能源供应水平（农村电网改造）、改善农村人居环境（农村人居环境整治）等。故选ABCD。12．辛亥革命是中国近代史上的重大事件，其历史意义主要体现在哪些方面？()A、推翻了清王朝的统治B、结束了中国两千多年的封建君主专制制度C、开启了民主共和的新纪元D、促进了民族资本主义的发展答案：ABC解析：辛亥革命的历史意义主要体现在：一是推翻了清王朝的统治，结束了中国两千多年的封建君主专制制度，建立了中华民国；二是开启了民主共和的新纪元，传播了民主共和的理念；三是促进了民族资本主义的发展，为民族工商业的发展创造了有利条件。故选ABC。13．李某作为一名医生，在诊疗过程中，应当遵守哪些职业道德规范？()A、尊重患者权利B、保持医疗秘密C、廉洁行医D、滥用药物谋利答案：ABC解析：医生职业道德规范要求医生尊重患者权利，如生命权、健康权、知情同意权等；保持医疗秘密，保护患者隐私；廉洁行医，不以权谋私，不滥用药物。滥用药物谋利违反了医生职业道德规范。故选ABC。14．某地政府为促进经济发展，出台了一系列经济政策，其中包括哪些内容？()A、减税降费B、扶持小微企业C、发展高新技术产业D、加大招商引资力度答案：ABCD解析：地方政府为促进经济发展，通常会出台一系列经济政策，包括减税降费以减轻企业负担，扶持小微企业以激发市场活力，发展高新技术产业以提升产业结构，加大招商引资力度以引进外部投资。故选ABCD。15．根据《民法典》相关规定，下列哪些行为属于民事法律行为？()A、张某立下遗嘱B、李某与王某签订房屋租赁合同C、王某向慈善机构捐款D、赵某无意识打翻他人财物答案：ABC解析：民事法律行为是指公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为。A项张某立下遗嘱是设立财产继承权的民事法律行为；B项李某与王某签订房屋租赁合同是设立租赁关系的民事法律行为；C项王某向慈善机构捐款是设立赠与关系的民事法律行为。D项赵某无意识打翻他人财物属于无因管理，不是民事法律行为。故选ABC。三、判断题1．根据《治安管理处罚法》规定，殴打他人或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。（）答案：正确解析：《治安管理处罚法》第四十三条规定，殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。故题干表述正确。2．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题。根据《消费者权益保护法》相关规定，张某可以要求超市赔偿其因此遭受的精神损失。（）答案：错误解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。该法并未规定赔偿精神损失。故题干表述错误。3．李某在公园散步时，突然遭遇精神病人王某的袭击，李某为保护自身安全，将王某打成重伤。根据《刑法》相关规定，李某的行为属于正当防卫。（）答案：正确解析：《刑法》第二十条第一款规定，为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在进行的不法侵害，而采取的制止不法侵害的行为，对不法侵害人造成损害的，属于正当防卫，不负刑事责任。本案中，李某在遭遇精神病人王某袭击时，为保护自身安全而将其打成重伤，属于正当防卫。故题干表述正确。4．王某经营一家小型超市，为缓解资金压力，向银行申请了一笔贷款。根据宏观经济调控政策，银行在发放贷款时可以提高利率以抑制通货膨胀。（）答案：正确解析：根据宏观经济调控政策，当经济过热、出现通货膨胀时，中央银行会采取紧缩性货币政策，如提高利率、提高存款准备金率、发行央行票据等，以减少市场货币供应量，抑制总需求，从而抑制通货膨胀。银行作为商业银行，会执行中央银行的货币政策，在发放贷款时提高利率。故题干表述正确。5．根据《民法典》规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。（）答案：正确解析：《民法典》第145条规定，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。故题干表述正确。6．李某在公园散步时，突然遭遇精神病人王某的袭击，李某为保护自身安全，将王某打成重伤。根据《刑法》相关规定，李某的行为属于防卫过当。（）答案：错误解析：《刑法》第二十条第二款规定，正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。本案中，题干仅说明李某将王某打成重伤，并未说明是否明显超过必要限度造成重大损害，因此无法判断是否属于防卫过当。仅凭“将王某打成重伤”无法直接判定为防卫过当。故题干表述错误。7．张某在超市购物时，不慎将钱包遗落。超市工作人员捡到钱包后，应当及时通知失主张某领取，或者送交公安等有关部门。（）答案：正确解析：《民法典》第322条规定，拾得遗失物，应当返还权利人。拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。超市工作人员作为拾得人，应当遵守该规定。故题干表述正确。8．王某在工厂工作期间，因工受伤。根据《劳动法》相关规定，王某可以要求工厂支付医疗费、误工费、护理费。（）答案：正确解析：《劳动法》第七十七条规定，劳动者因工负伤，按照国家规定享受医疗期、工伤保险和生育保险待遇。医疗费、误工费、护理费都属于因工负伤可以要求工厂支付的费用。故题干表述正确。9．李某经营一家小型超市，为缓解资金压力，向银行申请了一笔贷款。根据宏观经济调控政策，银行在发放贷款时可以要求提供抵押物以降低风险。（）答案：正确解析：银行在发放贷款时，为了降低风险，通常会要求借款人提供抵押物或保证人。抵押物是借款人拥有的、价值相当于贷款金额的财产，可以作为偿还贷款的担保。如果借款人无法按时还款，银行可以收回抵押物并出售以弥补损失。因此，要求提供抵押物是银行控制贷款风险的一种常见做法。故题干表述正确。10．根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。（）答案：正确解析：《消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。故题干表述正确。11．某地政府为促进经济发展，出台了一系列经济政策，其中包括减税降费以