2019级市场营销专业专升本考试管理沟通与谈判技巧练习题VIP

1、2019级市场营销专业专升本考试管理沟通与谈判技巧练习题1. 某公司主打品牌的副经理因长期未被扶正而离职，他的离职压力来源于（） A人际关系B 角色压力(正确答案)C领导支持D工作负荷2. 在上行沟通中，汇报工作的重点是（） A谈结果(正确答案)B 谈感想C 谈过程D 谈方案A3. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示( ) A支持(正确答案)B 熟悉C 诚意D支配4. 把对方的需求放在高于自己的位置，以求维持和谐的人际关系，这种冲突处理的方式是（） A回避式B 对抗式C 迎合式(正确答案)D妥协式5. 在沟通距离的划定中00.5米属于：（） A社交距离B 私人距离C 亲密

2、距离(正确答案)D公众距离6. 在管理活动中，伦理问题是指涉及对组织内外活动的对与错、善与恶、好与坏、优与劣的（）的系统考察或询问。 态度行为准则(正确答案)思想意识争论7. 根据五大人格模型，一个人是否善于社交所属的性格维度为（）。 随和性情绪稳定性外倾性(正确答案)经验开放性8. 建立积极人际关系的基础是（）。 杰出成就丰厚收入好的相貌有效沟通(正确答案)9. 由于存在漏斗效应，人们在沟通过程中听懂对方的沟通内容的比例只有（ ）。 80%60%40%(正确答案)20%10. 在沟通时，除了避开价值观等差异外，还应该克服（ ）差异。 职业(正确答案)外貌体格出生地11. 沟通内容框架设计主要

3、包括沟通主题、结构、思路及（ ）的设计。 听众性格风格(正确答案)视觉工具沟通文稿12. 沟通能力属于管理学家罗伯特卡茨的管理者技能构成中的（ ）。 技术技能人际技能(正确答案)概念技能决策技能13. 口头沟通方式包括（ ）。 表情交谈(正确答案)邮件沉默14. 根据不同沟通对象来组织沟通信息的行为称之为（ ）。 反馈编码(正确答案)解码理解15. “你这样想是完全错误的！”这种表达犯了以下哪种错误( )。 A、价值判断(正确答案)B、好为人师C、想当然耳D、追根究底16. 在说服他人的方法中，下面效果最好的是( ) A、举例B、道理C、故事(正确答案)D、文字17. 讨论细节，会增加对( )

4、人格的影响力。 A、力量型B、完美型(正确答案)C、活泼型D、和平型18. 沟通中，身体语言在沟通效果中所占的比重为( ) A、7%B、38C、55%(正确答案)D、57%19. 对上级沟通时，我们要坚持哪种沟通原则？() A、自强不息B、厚德载物(正确答案)C、谦虚谦让D、直言不讳20. 向下级沟通时，我们要坚持哪种沟通原则？() A、自强不息(正确答案)B、厚德载物C、谦虚谦让D、直言不讳21. 在说服他人的过程中，故事的影响力大于直接的理论说服。（ ） 对(正确答案)错22. 在关键对话中，不必关注对方的情绪，而要直接解决关键问题。（ ） 对错(正确答案)23. 在管理沟通中，批评的重要

5、性远远大于赞美的重要性。（ ） 对错(正确答案)24. 情绪是没有对错之分的；情绪是能量，是可以转换的。 对(正确答案)错25. 接纳感受、深入觉察、身心合一是一致型的三个层次。 对(正确答案)错26. 个体为了不断的提高自身的社会适应环境的能力，对自身的认识、情感、行为等心理因素进行的调整过程叫做自我激励 对错(正确答案)27. 听与倾听的内涵是不一样的，听是被动的接受，倾听是主动获取信息的一种行为。 对(正确答案)错28. 5米以上的我们称之为公众距离。 对(正确答案)错29. 个体的压力源中有来自个性差异的方面。 对(正确答案)错30. 压力越大，工作绩效就越高。 对错(正确答案)31.

6、 沟通障碍往往是由于沟通双方存在（ ）方面的差异。 价值观(正确答案)性格(正确答案)组织角色(正确答案)社会经济地位。(正确答案)32. 沟通前需要了解沟通对象的信息包括（ ）。 民族出身(正确答案)睡眠情况年龄(正确答案)受教育程度(正确答案)33. 沟通中的伦理问题涵盖的层面包括（）。 国家层面社会系统层面(正确答案)组织层面(正确答案)个体层面(正确答案)34. 沟通活动中除了传递与理解信息外，还包括传递与理解（ ） 情感(正确答案)思想(正确答案)设备见解(正确答案)35. 非语言沟通方式包括（ ）。 视觉(正确答案)姿态(正确答案)符号(正确答案)语速(正确答案)36. 在沟通过程

7、中，一个人的情绪可以通过（）显现出来。 语气(正确答案)动机表情(正确答案)身体姿势(正确答案)37. 沟通中的伦理问题涵盖的层面包括（）。 国家层面社会系统层面(正确答案)组织层面(正确答案)个体层面(正确答案)38. 沟通的方式有哪几种？ A、 口头方式(正确答案)B、 书面方式(正确答案)C、 非语言方式(正确答案)39. 商务谈判的成功要素主要有哪些？ A、发现通点(正确答案)B、双赢为上(正确答案)C、强化沟通(正确答案)D、建立信任(正确答案)E、知已知彼(正确答案)40. 倾听的价值有哪些？ A、可以表达对对方的尊重、接受、合作意愿(正确答案)B、可以提升解决问题的能力(正确答案)C、可以增加对你的观点的接受度(正确答案)D、可以极大地改善人际关系(正确答案)41. 名词解释：团队沟通： _42.