市场营销习题及答案

1、第一章 市场营销概论一、单项选择题 （在下列每小题中，选择一个最适合的答案。 ） 1市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20 世纪初的（ C ）。A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2市场营销管理的实质是（B ）。A 刺激需求B 需求管理C 生产管理D 销售管理3市场营销的核心是（ B ）。A .生产B.分配C 交换D.促销4. 从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（ A ）。A 满足消费者的需求和欲望B.获取利润C求得生存和发展D 把商品推销给消费者5 与顾客建立长期合作关系是（ A ）的核心内容。A .关系营销B.绿色营销C 公共关系D.相互市场营销6 对于负需求市场，营

2、销管理的任务是（B ）。A 刺激市场营销B 改变市场营销C 反市场营销D 维持市场营销7. 如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（ A ）。A .潜伏需求B.无需求C .不规则需求D.负需求8从市场营销的角度看，市场就是（ B ）。A 买卖的场所B.商品交换关系的总和C 交换过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者9 通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（B ）A 欲望C .需求101960 年，美国营销学者（CA 菲利普科特勒B. 需要D.愿望）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类B 西奥多莱维特C .杰

3、罗姆麦卡锡D .尼尔博登11 对市场营销学影响最大的学科是（ A ）。A .经济学B.社会学C .历史学D.心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营 销任务是 （ B ）。A .改变市场营销B.重振市场营销C .降低市场营销D.刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P,即（A ）。A .政治权力（Political Power）与公共关系（Public Relations）B .人（People）与服务过程（Process）C .诊断（Probe）与细分（Partition）D .择优化（Prior

4、ity）与市场定位 （Position）14. 提出“市场营销战 ”观念的学者是（ A ）。A .莱维辛格和菲利普科特勒B .菲利普科特勒和阿姆斯特朗C .杰罗姆 麦卡锡D .西奥多 莱维特15. 营销学者乔治 道宁的主要贡献是首先提出了（C ）。A .机构研究法B .职能研究法C .系统研究法D.商品研究法16. 在 20 世纪 30 年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于（），真正的市场营销观念尚未形成A .生产领域B .流通领域C .交换领域D .消费领域17. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）。A .发现和评价市场机会B .细分市场和选择目标市场C发展市场营销组

5、合和决定市场营销预算D .执行和控制市场营销计划18. 提出 “内部市场营销 ”的学者是( )。A 菲利普科特勒B 唐舒尔茨C 西奥多 莱维特D 克里斯琴 格罗路斯19. 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为()，而将买方称之为市场A .企业B.厂商C 行业D供货者20. 大“市场营销 ”这一概念的最先提出者是 ()。A 菲利普科特勒B 巴巴拉杰克逊C .莱维辛格D .西奥多 莱维特参考答案 CBCAABABBC ADAAC AADCA1.2.3.(4.5.6.7.8.9.、判断题(判断下列各题是否正确，正确的在题后的括号内画“V” 在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。 市场营销就是推销

6、和广告。交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。 )购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。 针对充分需求，企业营销管理的任务是“反市场营销” 。 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。 中国市场学会成立于 1978 年。 消费者尚未得到满足的感受状态，我们称为消费欲望。，错误的画“X”。)( )( )() ) ) )市场营销学的构建从微观(企业)开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。( )10. 市场营销的最终目标是企业获取利润。11. 粮食、棉花、西瓜等农产品市场大多属于完全竞争市场。12. 对于市场营销学，经济学

7、是其父，行为学是其母。13. 二战后的十年是市场营销理论的形成和巩固时期。14. 要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链战略环节上的垄断优势。( ( ( ()(14. V 15.X15. 一般说来，企业的利益方就是顾客、企业员工和股东。答案 1.V2.X 3.V4.V5.X6.X7.X8.X9.V10.X11.V12.V13.V第二章 市场营销哲学一、单项选择题 (在下列每小题中，选择一个最合适的答案。 )1. 在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和A .产品观念B.生产观念C .社会市场营销观念D .推销观念2. 执行推销观念的企业，称为推销导向企业，其口号

8、是()。A .我们生产什么就卖什么B.我们卖什么就让人们买什么C .市场需要什么就生产什么D .好酒不怕巷子深3. 以 "顾客需要什么，我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业属于 (A .生产导向型B.推销导向型C .市场营销导向型D .社会市场营销导向型4. 某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行 ()。A .生产观念C .市场营销观念5. 通过满足顾客需求达到 (A顾客价值C.顾客偏好)企业。)称为新观念。6. 决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是A.服务价值C .人员价值7. 顾客购买的总成本包括货币

9、成本和(A 时间成本B.产品观念D.社会市场营销观念)，最终实现包括利润在内的企业目标，B.顾客满意D.顾客购买()。是现代市场营销的基本精神。B.产品价值D.形象价值)。B.体力成本C 精神成本D 非货币成本8从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的( )A 成本B.赢利C 无形资产D 以上答案都不对9. 企业对其销活动及管理的基本指导思想就是()。A .市场营销观念B.社会营销观念C .市场营销管理哲学D.生产或销售观念10顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是()A .企业让渡价值B .企业利润C .顾客让渡价值D .顾客利益11. 最容易导致企业出现市

10、场营销近视的营销观念是 ()A .生产观念B .产品观念C .推销观念D .市场营销观念12. 在美国，推销观念产生于(A. 卖方市场C. 买方市场向卖方市场过渡阶段13. 从本质上看，市场营销观念( A注重卖方需要B. 考虑如何把产品变成现金)。B买方市场D .卖方市场向买方市场过渡阶段 )。C .使消费者主权论在企业市场营销过程中的体现D .产生于卖方市场向买方市场过渡阶段14. 要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是 ()。A. 推销观念B.社会市场营销观念C .生产观念D .市场营销观念15. 运用政治力量和公

11、共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。这种新的战略思想被称为 ()。A .大量市场营销B.产品差异市场营销C 目标市场营销D 大市场营销参考答案 CBBAB BDDAA BDCBA三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“/，错误的打“X” 。)1. 构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。( )2. 由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。()3. 市场营销观念和社会市场营 销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益 ( )4. 一般

12、来说， 增加顾客购买的 总价值和降低顾客购买的 总成本都可以提高顾客的让渡价值 ( )5. 从企业实际的营销经验看，维系老顾客要此吸引新顾客花费更高。()6. 顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。()7. 以企业为中心的观念包括生产观念和推销观念。()8. 在 通常 情 况 下 ， 消 费 者 往 往 根 据其 对 产 品 效用 的 主 观 评价 来 决 定 是否 购 买 该 产 品 ( )9. 服务价值就是企业向顾客提供的各种附加服务产生的价值。()10. 市场营销理论以交换作为自己的核心概念，提出产品价值的创造与实现的必要条件是满足消费者的特定需求，充分条件则是适

13、应环境、实施整体营销。 ()11. 企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。()12. 产品观念出现于买方市场状态下。()13. 顾客满意战略首先由美国企业推行，而后引起全球普遍关注和重视。()14. 在客户资产的三个组成部分中，品牌资产最重要。()15. 在买方市场状态下，买者争购，形势对卖者有利。()参考答案1. V2. X 3. X4. X 5. X 6. V7. X 8. X 9. V 10.V 11" 12. X 13.X 14. V15. X第三章 市场营销环境一、单项选择题 (在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)1.

14、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为()。A. 营销环境B.宏观营销环境C. 微观营销环境D.营销组合2. 旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争，它们彼此之间是（ ）A. 愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者3. （ ）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。A. 供应商B.中间商C.广告商D.经销商4. （ ）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。A.供应商B.制造商C.营销中间商D.广告商5. 威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务6. 影

15、响消费需求变化的最活跃的因素是（ ）。A.个人可支配收入B.可任意支配收入C.个人收入D.人均国内生产总值7. 恩格尔定律表明， 随着家庭收人的增加， 家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重 （）A. 下降B. 大体不变C.上升D.趋向于零8. （ ）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、 教育水平和语言文字等的总和。A.社会文化B.政治法律C.科学技术D.自然资源9. （ ）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。A.社会习俗B.消费心理C.价值观念D.营销道德10. 威胁水平高而机会水平低的业务是（）。A.理想业务B.冒险业务C.成熟业

16、务D.困难业务11. 企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（A.控制环境B.征服环境C.改造环境D.适应环境12. 市场营销学认为，企业市场营销环境包括 （）。A. 人口环境和经济环境 B. 自然环境和文化环境C.微观环境和宏观环境 D.政治环境和法律环境13. 企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（）A.企业本身B.国外消费者C.人口D.社会文化14. 广告公司属于市场营销渠道企业中的 （）。A.供应商B.商人中间商C.代理中间商D.营销服务机构15. 企业面对形形色色的竞争对手，要想成功就必须 （）。A. 能满足目标顾客的需要与欲望B .

17、能进行有效的产品定位C. 能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望D. 能提供满足购买者某种愿望的各种型号的产品16. 提供不同产品以满足同一种需求的竞争者是 （）。A. 愿望竞争者B.属类竞争者C.产品形式竞争者D. 品牌竞争者17. 影响消费者购买力和消费支出的决定性因素是 （）。A. 个人收入B.个人可支配收入C.可任意支配收入D.消费者储蓄和信贷18. 影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是 （）。A. 可支配收入B.可任意支配收入C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式19. “在家购物”的不断发展，主要是由于 （）。A. 科学技术的发展 B. 政治和法律环境的改善C. 经济发展水平的

18、提高 D.人口环境的变化20. 政治和法律环境是指在特定社会中强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和()A. 政府官员B. 群众利益团体C .政府机构中的压力集团D. 政府官员中的压力集团21. 世界性的 “禁烟运动” 对烟草公司造成了极大的威胁。 烟草公司大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区 来应对，此种对策是( )。A. 反抗B. 减轻C. 转移 D.保持22. 从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做()A.供应商B.商人中间商C. 代理中间商D.辅助商23. 根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将 ()。A. 上升 B. 下降 C.

19、 大体不变 D. 时升时降24. 各种保护消费者权益组织、环境保护组织及其他群众团体等构成()。A. 般公众B.社团公众C. 社区公众D.媒体公众，错误的打“X”。)参考答案 CAACB BBACD DCADC BBBAB BBBB三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打1. 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观营销环境并不受制于宏观营销环境，各自独立地影响企业的营销活动。()2. 同一国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。()3. 只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。()4. 恩格尔系数越大，生活水平越低；反之，恩格尔系数越小，生活水平越高。()5. 文化对

20、市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。()6. 微观环境直接影响与制约企业的营销活动，故也称直接营销环境。()7. 宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，因而宏观环境也称为间接营销环境。( )8. 市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。()9. 营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。( )10. 面对目前市场疲软经济不景气的环境威胁，企业只能等待国家政策的支持和经济形势的好转。()11. 在一定条件下，企业可以运用自身的资源，积极影响和改变环境因素，创造更有利于企业营销活动的空间。 ()

21、12. 产品形式竞争者是指提供不同产品以满足同一需求的竞争者。()13. 顾客是企业最重要的微观环境因素。()14. 一般情况下，营销环境都是机会与威胁并存，利益与风险结合在一起的综合环境。()15. 理想环境是机会水平和威胁水平都比较低的环境。()16. 自从我国计划生育政策实施以来，人口出生率下降，新生婴儿和学龄前儿童减少，一方面给儿童食品、 童装、玩具等生产经营者带来威胁 ;另一方面由家庭小孩数的减少，又给高级益智玩具、儿童营销食品带来 机会。 ( )17. 成熟环境是机会水平高、威胁水平小的环境。()18. 我国南北方人民在食品口味上存在着很大的差异，导致对食品需求也不同，这是宏观环境

22、中经济因素形成的。 ()19. 困难环境是机会水平大、威胁水平高的环境。()20. 许多国家政府对自然资源管理的干预有日益加强的趋势，这意味着市场营销活动将受到一定程度的限 制。 ( )21. 企业要做好经营管理，必须了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。()22. 科学技术是第一生产力，给企业营销活动既带来发展机遇又造成不利的影响。()参考答案1 X 2 X 3. V4. V5. X 6. V7. V8. V9. X 10.X 11. V12. X 13.V 14. V15. X 16. V17. X 18. X 19. X 20. V21. V22. V.第四章 消费者购买行为分析一、单项

23、选择题 (在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)1满足最终消费者的需求，是市场营销活动的()。A.起点B.中间点C.终点D.起点和终点2个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是()。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要3（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在的刺激力，即内在需要。A. 刺激物B. 诱因C.反应D.驱使力4同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（）。A. 简单B. 复杂C.一般D.困难5对于协调型的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息使顾客确信自己购买决定的正确性。A.售前服务B.售后服务C.售

24、中服务D.无偿服务6. 消费者不可能在真空里做出自已的购买决策，其购买抉策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于 （）。A. 文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素7. 人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性曲 解和（ ）。A. 选择性记忆B.选择性专业化C.选择分销D.选择定位8. 在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。A. 确认需要B. 收集信息C.评价可行方案D.购买决策9. 对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品

25、特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也 不一定进行购后评价。这种购买行为属于（）。A. 协调型购买行为 B. 习惯性购买行为C.变换型购买行为D.复杂型购买行为10. 有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。A.习惯型的购买行为B.变换型的购买行为C.协调型的购买行为C.复杂型的购买行为11. 下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（）。A. 相关群体 B. 角色身份 C. 社会阶层 D. 家庭12. 根据购买者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于（）

26、。A. 复杂型购买行为B.变换型购买行为C. 协调型购买行为D. 习惯性购买行为13. 下列对协调型购买行为的论述中正确的是（）。A. 品牌差异大，高度介人B .品牌差异大，低度介入C. 品牌差异小，高度介入D. 品牌差异小，低度介入14. 购买决策过程为（）。A. 收集信息T引起需要T评价方案T决定购买T买后行为B. 收集信息T评价方案T引起需要T决定购买T买后行为C. 引起需要-收集信息-评价方案-决定购买-买后行为D. 引起需要-决定购买-收集信息-评价方案-买后行为15. 购买者对其购买活动的满意与否， 取决于消费期望与实际效用的一致性。 若消费期望小于实际效用， 则 （ ）。A. 消

27、费者会满意 B. 消费者不满意C.消费者会非常满意D.消费者无所谓16. 马斯洛认为人类最高层次的需要是（）。A. 生理需要B.自我实现的需要C. 安全需要D.社交需要17. 消费者暂不实现购买甚至改变购买意向，往往是受到（）的影响。A.品牌信念B.预期风险C.别人的态度D.意外情况18. 在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策做出最终决定的人是（）。A. 购买者 B. 发起者 C. 使用者 D. 决策者19. 下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素()。A.文化因素B.社会因素C.自然因素D.个人因素20 .消费者的购买单位是个人或()。A.集体B.家庭C.社会

28、D.单位21. 马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指()。A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.安全需要22. 一般来说，消费者经由()获得的信息最多。A.公众来源B.给人来源C.商业来源D.经验来源参考答案 DDDAB BACBB CDCCB BBDCB AC三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“/，错误的打“X”。)1. 消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。()2. 通常企业并不试图去改变消费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略符合消费 者既有态度。 ( )3. 一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。()4. 选择性记忆是指人

29、们倾向于记住和保留那些与其态度和信念相一致的信息。()5. 消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。( )6. 研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是刺激-反应模式。 ()7. 同属一个亚文化群的消费者往往具有相同的或相类似的价值观念、生活习俗和态度倾向。()8. 一般而言，日常生活必需品的需求伸缩性较大，而非必需品的需求伸缩性较小。()9. 消费者需求具有差异性和伸缩性的特征。()10. 归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。()11. 针对消费者的习惯型购买行为，市场营销者可采用价格优惠、广告、独特包装、销售促进等方式推介商 品，鼓励消费者购买。 (

30、 )12. 文化既能直接支配消费者的需要，也能影响满足需要的形式和内容。()13. 顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。()14. 在购买决策过程的 5种角色中，营销人员最关心的是使用者。 ()15. 企业辨认购买决策者，有助于将营销活动有效地指向目标顾客，制定正确的促销策略。()16. 尽管消费者受到选择性注意、选择性曲解以及选择性记忆的影响，但其品牌信念于产品的真实属性是一致的。 ()17. 消费者收集信息的多少，主要取决于他的内部驱策力的强度、已知信息的数量和质量以及进一步收集信息的难易程度。 ()18. 品牌信念是指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。(

31、)19. 一般来说，消费者经由大众来源获得的信息最多，其次为商业来源和个人来源，经验来源的信息相对较 少。 ( )20. 消费者对经验来源、大众来源的信息最为相信，然后是个人来源，最后才是商业来源。()21. 品牌信念指消费者对某品牌的某一属性已达到何种水平的评价，而效用函数则表明消费者要求该属性达 到何种水平他才接受。 ( )22. 复杂性购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行为。()23. 针对消费者的习惯型购买行为，市场营销者可采用占据有利货架位置的办法，鼓励消费者购买。()24. 消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。()25. 由于消费者的消费期望主

32、要基于商业来源的信息，因此，企业应使产品的诉求真正体现产品的实际属性。( )参考答案1. X 2. X 3. V4. V5. X 6. V7.V8. X 9. V10. X 11. V12. X 13.X 14. X 15. V16. X 17. V18. V19. X 20. X 21. V22. X 23. X 24. V25. V第六章 目标市场策略一、单项选择题 (在下列每小题中，选择一个最合适的答案。)提出的。1. 市场细分的概念是 20 世纪 50 年代中期美国市场营销学家(A.基恩凯洛西尔C.温德尔史密斯2. 消费需求客观存在（A. 绝对差异性C.相对差异性B. 鲍敦D.菲利普科

33、特勒 ）。B. 相对同质性D.A 和 B3. 下列哪项不属于有效市场细分必须满足的条件。 （ ）A. 可衡量性B. 差异性C. 可对比性D.可赢利性4. 企业目前的资源能否通过适当的营销组合有效进入该细分市场并为之服务，这是有效市场细分的 （ ）条件。A.可衡量性B.可进入性C. 可盈利性D.差异性5. 采用无差异性营销战略的最大优点是（）。A .市场占有率高B .成本的经济性C.市场适应性强D.需求满足程度高6. 集中性市场策略尤其适合于（）。A.跨国公司B.大型企业C.中型企业D.小型企业7. 同质性较高的产品，宜采用（）。A.产品专业化B.市场专业化C.无差异营销D.差异性营销8. “好

34、空调，格力造”属于（）定位。A.质量优势B.情感C.自我形象D.功能9. 目标市场营销策略的第三个步骤是（）。A. 市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.执行和控制10. 在市场营销实践中，追求利益细分是一种行之有效的细分方式，它属下（）。A. 地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分11. 不属于消费者市场细分依据的是 （）。A. 地理细分B.人口细分C.用户行业D.行为细分12. 当市场产品供不应求时，其一般宜实行（）。A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.大量市场营销13. 当产品处于导入期或成长初期时，企业一般采用（）策略。A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集

35、中市场营销D.大市场营销14. 当产品进入成长后期时，企业一般采用（）策略。A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中市场营销D.差异市场营销或集中市场营销15. 消费者对某种产品的使用率属于（）。A. 地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素16. 某跨国集团将其目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等，其划分的依据属于（）。A. 地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分17. 某服装制造商为 “时鬃妇女” 、“家庭妇女”、“传统妇女”、“有男子气的妇女”等消费者分别设计和生产服装。其细介市场的依据是 （）。A. 教育水平B.性别C. 消费者所追求的利益 D. 生活方式18. 企业从各

36、方面赋予产品一定的特色， 树立产品鲜明的市场形象， 以求在消费者心目中形成一种稳定的认知和特殊的偏爱，这种做法就是（）A. 市场细分B.市场定位C.市场选择D.市场拓展参考答案 CDCBB DCACD CAADD ADB三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“/，错误的打“X”。)1. 市场细分只是一个理论抽象，不具有实践性。()2. 与产品生命周期阶段相适应，新产品在导入期和成长期，企业往往可采用无差异性营销策略。( )3. 市场细分理论消费者需求的绝对差异性和相对同质性。()4. 市场细分是选择目标市场的前提和条件， 目 标市场的选择则是市场细分的目的 和归宿。( )5.

37、 品牌定位处于市场定位阶梯的最高层次。()6. 企业在市场营销方面的独特竞争优势，会自动地在市场得到表现。()7. 无差异性营销策略的最大优点在于成本的经济性。()8. 细分消费者市场的标准，不适用于产业市场。()9. 消费者需求的相对同质性造成了市场细分的必要性，而消费需求的绝对差异性则使市场细分有了实现的 可能性。 ( )10. 通过市场细分化过程，细分出的每一个分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。()11. 同质性高的产品适宜采用集中性市场营销策略。()12. 在一定水平的产品功能和属性的支撑下，情感已经超过产品属性，成为消费者购买决策的主要推动力。( )13. 市场营销组合从本质上

38、讲乃是市场定位战略的具体战术。()14. 如果竞争对手已采用差异性营销战略，企业则应以无差异营销战略与其竞争。( )15. 无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论。 ( )16. 产品定位、品牌定位和竞争定位是市场定位含义中三个相互关联的层次。()17. “好空调，格力造” ，采用的是自我形象定位。()18. 企业采用服务差别化的市场定位战略，就可以不用再追求技术和质量的提高。()参考答案1. X 2. V3. V4. V5. X 6. X 7. V8. X 9. X 10.X 11. X12. V 13.V 14. X 15. X 16. X 17. X 18.X第七章 产品策略 一

39、、单项选择题 (在下列每小题中，选择一个最适合的答案。)1. 从根本上说，每一产品实质都是为解决问题而提供的()A.服务B.质量C.效用D. 功能)的数目2. 产品组合的宽度是指产品组合中所拥有(A.产品项目B.产品线C.产品种类D.产品品牌3. 产品组合的( )是指一个产品线中所含产品项目的多少A.宽度B.长度C.关联度D.深度4. 品牌的整体涵义中最持久是A. 属性C.利益5. 品牌有利于保护()A.商品所有者C.品牌所有者)、文化和个性要素。B. 价值D. 名称的合法权益。B. 生产商D. 经销商一般会选择 ( )6. 企业欲在产品分销过程中占有更大的货架空间来为获得较高的市场占有率奠定

40、基础， 策略。A.统一品牌B.分类品牌C. 多品牌D.复合品牌7. 企业利用其成功品牌的声誉来推出改良产品或新产品，称为()A.品牌扩展B.品牌转移)年，保护期满后，只要企业及时续展，就可C. 品牌更新D.品牌再定位8.我国现行的商标法规定，注册商标的有效期为(再获保护，且续展次数不限。A.5B.10C.15D.209. 品牌管理实质就是()。A.品牌创建B.品牌保护C.品牌资产管理D.品牌策略管理10.依据产品的不同档次、用途、营销对象等采用不同的包装，称为（ ） 包装策略A.类似B.组合C.分类D附赠品11.包装一般包括首要包装、次要包装和（） 三个部分。A. 组合包装C.直接包装12.

41、三叉星圆环是奔驰的（A.品牌名称C.品牌象征13. 附加产品是指（）。B.装运包装D.间接包装）。B.品牌标志D.品牌图案A. 顾客真正需要的基本服务或利益B. 购买者在购买产品时，期望和默认的一组属性和条件C. 实现核心利益所必须的基础产品D. 提供超过顾客期望的服务或利益14. （ ）是指顾客购买产品时，期望和默认的一组属性和条件。A. 期望产品C.潜在产品15.产品组合的长度是指（A.产品项目C.产品规格B. 附加产品D.核心产品）的总数。B.产品品种D.产品品牌16.产品组合的（ ）是指产品线中每一产品所含不同花色、规格和质量的产品数目的多少A.宽度C.关联度B.长度D.深度17. （

42、 ），指消费者未曾听说过或即便听说过也不想购买的产品A. 便利品C.选购品B.非渴求商品D.特殊品18.所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的（）两个方向延伸。A. 前后B. 左右C.东西D.上下19. （ ）是指有一种或多种消费用途的低值易耗品。A. 非耐用品 B. 耐用品 C. 服务 D. 选购品20. 消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、式样、质量、价格等，这种商品叫做 （）。A. 便利品B.特殊品C.选购品D.非渴求物品21. 所谓（ ），是指一组具有密切相关的、满足顾客共同需求的产品。A.产品集B.产品

43、项目C.产品类型D.产品线22. 品牌中可以识别、但难以用语言称呼的部分，叫做（）。A.品牌化B.品牌名称C.品牌标志D.商标23. 美国学者西奥多莱维特指出，新的竞争不是发生在名个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供的（ ）中。A. 质量水平 B. 包装 C. 形象 D. 附加利益24. 在市场上通常表现为产品品质、式样、特征、商标及包装等，属于产品整体概念中的（）。A. 核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品25. 报纸属于（）。A. 便利品B.选购品C. 特殊品D. 非渴求品26. 百科全书属于（）。A. 便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非渴求品27. 对于大型企业来

44、说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益的，是增加产品组合中的 （ ）。A. 长度 B. 宽度 C. 深度 D. 关联度28. 某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品项目，则产品组合的长度是（）A. 4B.8C.32 D.l229. 在进行品牌归属决策时，企业决定使用自己的品牌，这种品牌叫做（）。A. 全国性品牌B.私人品牌C.制造商品牌D.中间商品牌30. 牙膏皮属于 ( )。A. 首要包装B.次要包装)。C.装运包装D.间接包装31 系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是A. 相似包装策略 B. 组合包装策略C.再使用包装策略D.附赠品包装策

45、略32. 销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入 ()A. 介绍期 B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期33. 快速高价策略的特点()。A. 采取高价格、高促销费用B. 采取高价格、低促销费用C. 采取低价格、高促销费用D. 采取低价格、低促销费用34. 在市场容量小，市场上大多数消费者己了解该新产品，并愿意出高价购买，境下使用 ()。A. 快速高价策略B.C.快速低价策略D.缓慢高价策略缓慢低价策略35. 单位利润达到最高状态是在产品生命周期的()A. 介绍期B. 成长期 C. 成熟期 D. 衰退期36. 产品生命周期指的是(A.产品的使用寿命B.C.产品的合理寿命D.)。

46、产品的物理寿命产品的市场寿命37. 企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策是A. 产品线向上延伸策略C.产品线的填充策略B.产品线向下延伸策略D.产品线的缩减策略38. 面对处于衰退期的产品，企业把资源集中在最有利的子市场和销售渠道上，潜在竞争威胁不大的市场环( )。从中获取利润。 这种策略属于( )。A. 继续维持策略B.集中策略C.收缩策略D.放弃策略39. 如果产品概念通过了商业测试，新产品开发就进入了()阶段A.市场营销战略的制定B .商业分析C.产品开发DCDBA CDCCAD. 市场试销 参考答案 ABDBC CABCC BBDAA DBDABBCABB

47、DABC三、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打，错误的打“X”。)1. 产品整体概念是建立在“需求=产品”这样一个等式基础上的。()2. 产品项目是指产品线中不同的品种、规格、品牌、价格的特定产品，例如：某商店经营的服装、食品、化妆品等。()3. 在品牌的整体涵义中，最持久的使品牌的属性、价值和文化。()4. 产品整体概念的内涵和外延都是由消费者的需求来决定的。()5. 进入产品生命周期的成长期，企业的营销重点是建立品牌忠诚。()6. 在新产品的开发方式中，技术引进的优点是企业对新产品开发的全过程保持完全的控制，并拥有改技术或产品的技术专利。()7. 根据消费者的购买习惯分类

48、，产品分为方便品、选购品、特殊品和服务。()8. 产品组合是产品线的基础， 产品组合的广度、 深度、 长度和关联度都决定了产品线的状况 ( )9. 如果产品概念通过了商业测试，就进入了市场营销战略的制定阶段。()10. 企业高层领导人员，如果没有产品整体概念，就不可能有现代市场营销观念。()11. 产品生命周期的长短， 主要取决于产品本身的性质、 竞争激烈程度、 科学技术、 企业营销的努力程度等。( )12. 产品生命周期是一条理论曲线，每个产品的实际生命周期曲线是相同。()13. 新产品开发是增强企业活力、提高经济效益的最佳途径。()14. 一 个 产 品 顺 利 进 入 投 入 期 ， 说

49、 明 这 是 一 个 成 功 的 产 品 ， 它 已 摆 脱 了 夭 折 的 风 险 ( )15. 企业产品进入成熟期时，单位利润达到最高状态。 （ ）16. 继续生产已处于衰退期的产品，企业无利可图。 （ ）17. 一旦新产品市场试销成功，则意味着新产品能迅速被消费者接受，企业能获得丰厚的利润。 （ ）18. 根据调查，在导致新产品开发失败的主要原因中，对市场判断失误高举榜首。 （ ）19. 品牌的实质是卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。 （ ）20. 品牌管理实质上就是品牌资产管理。 （ ）21. 包装既可以保护和美化商品，同时，还可以增加商品的价值。 （ ）22. 组

50、合包装有助于壮大企业声势，扩大影响，带动新产品的上市，促进销售，并节省包装设计费用。（ ） 参考答案1. V2. X 3. X 4. V5. X 6. X 7. X 8. X 9. X 10.V 11. V12. X 13.214. X 15. V16. X 17. X 18. V19. V20. V21. V22. X第八章 定价策略一、单项选择题 （在下列每小题中，选择一个最适合的答案。）1 企业为激励顾客购买更多物品而给予那些大量购买产品的顾客的一定的折扣，称为（ ）。A. 推广折扣B. 数量折扣C.季节折扣D.现金折扣2企业为适应和满足消费者“不在于价格的多少，而在于商品能否显示其身份

51、和地位”的消费心理，最适 宜用（ ）法。A.尾数定价B.招徕定价C.声望定价D.反向定价3柯达公司将照相机的价格定得较低，而将胶卷的价格定得较高，成为利润的主要来源，这种定价策略是 （ ）。A.关联产品定价B.副产品定价C.产品组合定价D.分部定价4当企业打算和同行和平共处、且自身产品成本的难以估算时，往往采取（）的定价方法。A. 逆向B. 投标C.竞争价格D.随行就市5一般而言，在（）市场上，如果竞争对手降价，企业必须随之削价，否则顾客将转向价格较低的竞争者。A.同质产品B.异质产品C.完全垄断D.寡头垄断6. （ ）就是运杂费、保险费等均由卖方承担的定价策略。A.地域定价B. FOB原产地

52、定价C.目的地交货定价D.统一交货定价7. 某服装店售货员把相同的服装以800元卖给顾客A，以600元卖给顾客B，该服装店的定价属于（）A.顾客差异定价B.产品形式差异定价C.销售地点差异定价D.销售时间差异定价8. 如果企业按 FOB 原产地定价，那么，交货后，所发生的一切风险和费用都将由（）承担。A.企业B.顾客C.承运人D.保险公司9. 当产品市场需求弹性较大且在成本方面有一定优势时，企业便具备了（）的可能性。A.渗透定价B.撇脂定价C.声望定价D.招徕定价10. 以消费者对商品价值的认知和理解程度作为定价依据的定价法是（）。A.反向定价法B.理解价值定价法C.需求差异定价法D.竞争价格定价法11. 按单位产品总成本加上一定比例的预期利润或再加上税金的定价方法称为（）定价法。A.成本加成B.目标利润C.认知价值D.收支平衡12. 招徕定价是指企业利用消费者（）的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，