美容院年终总结

1、美容院年终总结美容院年终总结1 来到美容院，已经有两年了时间过得真快，这一年又过去了，作为前台人员我坚守自己的工作岗位，从不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不让他绝望，在工作中没犯下错误。现在对工作检点总结。 一、做好人员接待 爱美之心人皆有之，每个人都有爱美之心，每天来到美容院，想要资讯美容的人也比较多，虽然我不是美容师，但是我却要负责款待他们，我们美容院的美容师是有限的，想要能够得到做美容手术的机会也需要时间等待，因此我会耐烦的款待好来访的客户，对于那些对美容有想法的客户会准时反映上去，做好沟通，保证自己能够让客户能能够达到自己的目的，当然合作与否全靠公司领导的打算，

2、我只会照看好来访客人，然他们对我们美容院没有任何的看法。 我敬重来访的全部人员，不会由于他们的相貌或者其他什么卑视他们，敬重每一个客户这四我的工作原则，从不敷衍，对待有疑问的客户假如自己能够回答的问题会准时的做出回应不会有丝毫怠慢，由于等待是最让人难过的，子啊这过程中我会个客户端茶倒水照看好他们让他们没有怨言。 二、待人有礼貌 做为一个前台我不止代表我自己，更是代表美容院的脸面，因此在工作的时候就算我们美容院没有要求我也会着装干净，都会.自己的工作使命不会轻易的犯错，每一个来的客户都会问好，欢迎客户完临之类的话语当然也会常常说，用自己的礼貌用得体的肢体语言让客户得到最大的敬重让客户知道我们美容

3、院对每一个来到我们这里的人我们都特别重视，给客户留下好印象，对于电话访问的我们也都一样重视，对于沟通都会礼貌友好，不会摆平不会给脸色，我们的主旨是客户至上，我们是为客户服务的，我们从不会埋怨客户只会做好自己该做的事情，不会挑毛病，不会给美容院添麻烦。 三、提高工作力量 在工作中我存在许多的不足和问题，我不是一个自满自大的人，知道天外有天人外有人，我常常会利用自己休息的时间去提升自己的力量，不但学习我们前台的工作技巧还学习美容学问，做好提升自己当然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的力量想要做好前台就必需要知道美容了解基本的要素，同时还要能够准时收录好资料，做好备案，做好款待工作，对于每一

4、个环节都需要磨砺都需要实践，我也从不大意始终都.自己的工作任务，做好工作的前提下我才会找时间来提升自己的力量才能够发挥更大的价值。 这一年我款待了许多客户，客户对我都特别满足，我会虚心保持，连续努力为我们美容院做好工作任务，尽一份力。 美容院年终总结2 时间飞逝，如白驹过隙。转瞬间到20xx年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满足的： 首先，我清晰的明白自己的工作职责所在，根据店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间不遗余力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和谐，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应

5、手。 作为一名美容师，我说一下这一年来把握到工作阅历： 一、良好的服务意识是最有力的销售方法 （1）微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展现出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客制造一种轻松开心的心情。 （2）亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排解内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 （3）超值服务：尽量供应给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。 二、能充分展现个人良好的自身品性，是你迈向胜利的坚实一步。 （1）具有了良好的工作习惯，顾客就会很简单很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。 （2）要具

6、有正确的审美观，要懂得如何观赏顾客，赞美顾客，让顾客满足、兴奋地接受你和你的产品及服务。 （3）在工作时，要向顾客充分呈现处你良好的精神面貌。把心情带到工作中是最大的忌讳。洁净、端庄、大方的装扮也是体现你良好精神面貌的一方面。 三、要成为一名合格的美容师要有肯定的理论修养。 要了解与本职工作有关的基础生理学问、养分学、化妆品常识和心理学学问；关注当今美容行业的进展新动向，以便精准无误的开展询问服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏力量，以便高水平地为顾客服务。 四、技艺修养。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。漂亮无暇的肌肤事实上是美容师进行构思，细心绘制的图画。因此，美容

7、师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要把握超群的美容、皮肤护理的技巧和数量精准的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。 五、美容师的个人仪表。 美容师的个人仪表必需与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够关心你和顾客更好的沟通。 美容师的个人仪表详细体现在以下几方面： （1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提示自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，敏捷优雅的举止，往往会成为被艳羡的对象。 （2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清爽，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务

8、。同时，也体现出了美容师独有的女性美。 （3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事看法恳切、乐观、布满自信，而不是随便的，不分场合的吵闹，哗众取宠。 六、美容师的待客礼仪。 要想成为一名真正专业的，精彩的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面： （1）语言： 作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客沟通时，必需要做到声音柔和，动听，吐字清楚，表达精准。柔和动听的声音，可以使顾客放松原本紧急，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而精准的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟识程度，让顾客放心于你的服务。 （2）姿势： 作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的倾听者。