品质管理计划模板

1、 1 / 16QUALITYQUALITY MANAGEMENTMANAGEMENT PLANPLAN品品 质质 管管 理理 计计 划划 AOC MONITORPRODUCT MODEL ELECTRONICSELECTRONICS CO.,LTDCO.,LTD审审 核核客户 LEADERAOC ELECTRONIC COMPANY 2 / 16SQE LEADER SQEAOC ELECTRONIC COMPANY AOC ELECTRONIC COMPANY 品质管理计划品质管理计划( (QMPQMP) )文件修改履历 3 / 16版本版本发布日期发布日期汇报人汇报人备注备注A A注:这份

2、文件的目的是针对 AOC 特有型号部分的品质要求,并不包括在主要购买契约和品质附录的条款和条件要求中。目目 录录1. 品质目标1.1. IFIRDPPM1.2. CPK 目标 (制程能力指数)1.3. 供应商部品质目标2. 基本情况2.1.AFFECTED PARTS2.2.制造地2.3.主要联系人2.4.品管体系与生产制程的稽核2.5.JQE 工作计划3. 规格3.1. 产品规格3.2.标签和图案3.3 规格变更4. 资格确认4.1. 关键原材料 4 / 164.2. 关键参数4.2.1 关键参数的列名4.2.2 关键参数的品质控制4.3. 合格供方名录4.4.产品生产流程4.5.计量器具的

3、重复性与重现性4.6. 制程能力指数4.7.失效模式分析(FMEA)4.8.首样检验5. 变更管理5.1.变更通知6. 品质控制6.1.IQC 进货品质控制6.2.制程检验控制6.3. ORT/可靠性测试6.4. OQC /最终检验控制程序6.5. 停机与停止出货规定6.6. 失效分析 6.7. 纠正预防措施6.8. 产品的返工与筛选7.供应商报告的容7.1.日报7.2.周报7.3.月报8.术语1.1. 品质目标品质目标以下客户以下客户 IFIRIFIR 目标是客户的市场目标。目标是客户的市场目标。1.1.1.1.IFIRIFIR 目标目标(初始市场不良率 1st 30 天)Goal=2002

4、 年第三季度 DPPMGoal=2002 年第四季度 DPPM1.2.1.2.CPKCPK 目标目标 5 / 161.2.1.产品 CPK 目标:制程应加以改善,改善后在恢复生产 Cpk 1.331.2.2.制程 CPK 目标: 制程应加以改善,改善后在恢复生产 Cpk 1.331.3.1.3.供应商部品质目标供应商部品质目标 3rd Quarter-024thQuarter-02 . .1.3.1 进料检合格率 % %1.3.2 目视 1700DPPM 1600DPPM1.3.3 高压测试 340 DPPM 320 DPPM1.3.4 成品测试 70 DPPM 60 DPPM1.3.5 成品

5、目视 145 DPPM 135 DPPM1.3.6 成品电测 60 DPPM 50 DPPM2.2. 基本情况基本情况2.1.2.1.相关情况相关情况2.1.1.供应商将按 Appendix 1 的容填写所有相关信息。(Appendix 1 制造地表单)2.2.2.2.制造地制造地2.2.1.供应商在项目开始后的一周完成制造地的提报。TPV SQE 6 / 16批准生产 AOC 信号线的制造地。任何变化须提前 90 天通知TPV SQE.(Appendix 1 制造地表单 )2.3.2.3.主要联系人主要联系人2.3.1.供应商在项目开始后的一周完成主要联系人的一览表。 任何主要联系人一览表的

6、变更在应用前应得到 TPV SQE 的同意。 (Appendix 2 主要联系人一览表)2.4.2.4.品管体系与制程稽核品管体系与制程稽核2.4.1.工厂稽核结果2.4.1.1 作为选择供应商的一部分 TPV SQE 将进行品管体系与制程稽核 (QPA 在产品运送前完成 )。(Appendix 3,4 - QSA, QPA 检查表)2.5.S2.5.SJQEJQE 工作计划工作计划 ( (SupplierSupplier JointJoint QualityQuality EnginEngineereer) ) 2.5.1.供应商支持 SJQE/GQAM 工作计划 ,SJQE 必须是本厂员工

7、。2.5.1.1 SJQE 开展 SQE 行动计划,SJQE 工作计划提交并经 TPVSQE 批准。供应商汇报 SJQE 的周行动情况。(Appendix 5 SJQE 工作计划 )3.3. 规格规格3.13.1 产品规格产品规格3.1.1 供应商在准备出货前须提供已核准核准的产品规格给 TPV SQE。(Appendix 6 产品规格)3.23.2 标签和图案标签和图案3.2.1. 供应商须提供标签和包装规格/图案给 TPV。 产品标识，料号编码说明 纸箱图案 (Appendix 7 -产品标识，料号编码说明)(Appendix 8 -纸箱图案) 3.33.3 规格变更规格变更 7 / 16

8、1.2.1.所有规格的变更都需要版本控制且按 ECN 流程进行。未经 TPV 的核准和 通知不允许变更。(Appendix 9 ECN 控制流程)4.4. 资格确认资格确认4.1.4.1.关键原材料关键原材料4.1.1.关键原材料的名录4.1.1.1.供应商应建立关键原辅材料的名录。名录可按照 Appendix 5 提供的模式完成。名录的变更在导入应用前需通过 SQE 的复核与批准。(Appendix 10-关键原材料名录)4.1.2.关键原材料的品质控制 4.1.2.1 供应商将汇报所有关键原材料的进货检验与生产过程的品质状况 。供应商应经过 TPV SQE 同意后对每种的关键原辅材料设定品

9、质目标。当这些原辅材料的品质状况有不良趋势或超过设定目标时，必须采取纠正预防措施。相关的信息需按设定的表格填写汇报。 (Appendix 11 关键原材料的品质报告含 IQC、制程) (Appendix 12 关键原材料的进料品质报告)4.24.2 关键参数关键参数4.2.1.关键参数的列名4.2.1.1.TPV 和供应商对指定产品确认具体的关键参数. 在申请同意产品准备出货前，供应商需提供关键参数的测试计划给 TPV SQE。(Appendix 13 关键参数的统计数据) 4.2.2 关键参数的品质控制 4.2.2.1.这些产品品质参数在生产过程能力指数建立后就必须进行控制。 具体要求可参考

10、生产过程能力指数部分的容 。品质信息须以周报形式 提交给 TPV SQE 。 汇报数据统计变化情况，详细报告超出目标的情况,CA/PA 的责任人，完成日期。 8 / 16(Appendix 13 关键参数的统计数据)4.3.4.3.合格供方的合格供方的名录名录( (AVL)4.3.1.合格供方的名录4.3.1. 在产品准备出货前，供应商需提合格供方的名录给 TPV SQE 。(Appendix 14 合格供方名录录)4.3.2.AVL 的变更4.3.2.1 所有 AVL 变更须进行版本控制并按文件规定的 ECN/PCN 流程进行操作 。未经 TPV 核准和通知，不得导入变更。 4.4.4.4.

11、产品生产流程产品生产流程4.4.1. 在产品准备出货前，供应商应提供详细的产品/制程流程图。该流程图确认从进料检验到最后运输出货的所有过程。具体要求如下。 制程的工作站 操作规 关键参数使用材料检验检查点 控制点/标准工具或设备检验方法抽样方法与 SPC 类型 操作责任人作业指导书(Appendix 15 产品流程图控制)4.4.2.产品生产流程的改变 4.4.2.1.所有生产流程的变更须进行修改控制 和按文件规定的 ECN/PCN 进行操作 。未通知 TPVSQE与未经 TPV SQE 同意，变更不得导入。4.5.4.5.计量器具的重复性与重现性计量器具的重复性与重现性产品准备交货前，供应商

12、应提交所有应按 GR&R 程序操作方法控制的计量器具的清单。 制造测试设备在下列情况时需进行Gauge R&R 操作 原始数据与总结的结果在应用前应提交给 TPV SQE 。 新产品导入设备较大变化。 统计的性能数据超过控制限度 如果 Gauge R&R 的结果大于 30%，计量器具将不得在生产过程使用 Gauge R&R 的结果需提交给 TPV SQE 。 9 / 16R&R 10% 公差可接受10% R&R = 30% 公差不可接受.维修 重新培训或使用其他 测试方法(Appendix 16 计量器具 Gauge R & R 控制程序

13、与相关报告 )4.6.4.6.制程能力指数制程能力指数 (CP/CPK)(CP/CPK) 4.6.1.设备与生产过程将用适当的统计技术确认其有效性。 CPK 值应符合下列的目标。 生产过程 CPK 1.0 时在未经 TPV SQE 同意时生产产品将不得用于 TPV 的产品. 生产过程 CPK 在 1.0-1.32 时需采取纠正措施以保证生产过程符合设定的目标。 在纠正措施导入应用期间应采取适当的制程品质控制。 4.7.4.7.失效模式分析失效模式分析(FMEA)(FMEA)4.7.1.FMEA:制程 FMEA 用于确认高风险区域。一旦有高风险区域，必须拟订改善计划来保证风险问题的解决。供应商应

14、在每个工厂量产前应将 FMEA 结果提交给 TPV SQE。对于新增的生产线，必须要有 FMEA。(Appendix 17 失效模式分析)4.8.4.8.首样检验首样检验4.8.1.供应商应在产品准备发运前提供关键原辅材料进料检验计划与产品的检验计划。供应商被要行首件检验(FAI)为确保所有产品符合设计参数要求。以下情况下要进行 FAI:新设备导入新的模具治具、仪器导入对策的导入ECN 变更材料与供应商变更作业方法变更.首样检验应包含确认对机械尺寸、化学成份、焊锡工艺的确认和产品配置、测试数据。FAI 的报告必须定义供应商、料号和版本。在这份报中列出 10 / 16的参数必须经过确认，包括目视

15、和使用标准检验工具检验的参数。FAI 由检验员或品质工程师来实行。TPV SQE 对合格通过的 FAI 做最终的审核。供应商在准备交货前必须提交 FAI 数据给 TPV SQE 审核。TPV SQE 在交货之前核准。4.8.2.关键零件的 IQC 数据 4.8.2.1.FAI 目的是确认关键原辅材料依设计的规格在一个正常的生产环境下生产，供应商书面的文件证明关键原辅材料的检验结果符合供应商的设计要求。4.8.3.产品的测试数据 4.8.3.1.FAI 应采用最新的设计和产品规格进行检验。 FAI 将在供应商处进行。 供应商采用有效的测试流程/软件提供符合产品标准的第一批试样产品数据。 (App

16、endix 18 FAI 控制程序)(Appendix 19关键原材料的 FAI)(Appendix 20 成品 FAI)5.5. 变更管理变更管理5.1.5.1.变更通知变更通知5.1.1.供应商应提交将影响产品的兼容、调整、可靠性/市场问题、改变关键原材料与改进生产的部变更 ECN/PCN 给 TPV RD 零件部和SQE 。 任何 ECN/PCN 应在 30 天书面通知 TPV 。供应商必须提供所有能证明变更可以导入的文件。只有 TPV 认可的变更才可以导入。供应商必须每周提供变更的记录，使那些被提议的变更可视化。 (Appendix 9 ECN 控制程序)6.6.品质控制品质控制6.1

17、.IQC6.1.IQC 进货品质控制进货品质控制 6.1.16.1.1 供应商必须对关键原辅材料进行进货品质控制。 6.1.1.16.1.1.1 供应商的 IQC 须采用适当的统计技术。供应商在准备交货前将提供关键原辅材料的检验与抽样标准 。TPV SQE 会事先会事先审核审核 IQCIQC 计划计划. 任何 IQC 计划的变更须按照 ECN/PCN 的流程来进行.供应商须每周提供一份 IQC 报告，这份报告详细说明 11 / 16了同目标相比产品品质状况。对于关键原辅材料的超标情况必须采取对策进行纠正预防措施 。(Appendix 21 关键原材料进货品质报告)(Appendix 22 进货

18、检验控制程序)(Appendix 23 IQC 抽样计划)6.2.6.2.制程检验控制制程检验控制6.2.1.供应商须向 TPV SQE 提供关键控制点的 LIST，并采用适当的统计技术。SPC 会用到那些可以用到的地方。供应商须提交一份 SPC 测试计划，它包含了当有消极变化趋势或超出目标时的临时对策和纠正措施。供应商须提供控制限并设定每季度的目标。TPV SQE 将在 SPC 导入前审核这些资料。TPV SQE 还须通过 ECN/PCN 流程审核任何关于制程控制的变更。如果制程超出设定的目标必须采取对策进行纠正预防措施 。供应商须提供制程的日报日报/ /周报周报/ /月报月报 和关键原材料

19、的周报周报。 (Appendix 24 制程检验程序)6.3.ORT/6.3.ORT/可靠性测试可靠性测试6.3.1.供应商将开展 ORT 流程以符合以下要求。测试计划须在准备出货前提交给 TPV SQE。供应商测试结果将以月报形式提交给 TPV SQE 。在信耐性测试之前/之后供应商须测试所有 SPC 参数。针对每个测试参数供应商须提供可接受的偏移限度。 (Appendix 25 ORT 程序和报告)6.4.OQC6.4.OQC / /最终检验控制程序最终检验控制程序6.4.1.在准备出货前供应商提供出货检验的品质计划给 TPV SQE。 TPV SQE 会在计划实行之前审核计划。任何 OQ

20、C 计划的变更须按照 ECN/PCN 的规定进行.它包括关键控制点，抽样办法 ，超出控制的处理流程 ，批退的标准和 DPPM 水平。对于严重的超出控制的情况必须采取对策进行纠正预防措施 。供应商须提交 OQC 周报/月报给 TPV SQE。 (Appendix 26 最终检验控制程序与报告)6.5.6.5.停机与停止出货规定停机与停止出货规定供应商在申请准备交货前必须提供停机与停止出货规定 12 / 16的程序给 TPV SQE。 只有 TPV SQE 同意后才可应用该程序。 程序的变更须按照 ECN/PCN 的规定 。导入该流程后供应商须每周提交相关报告。出现停机与停止出货时应采取纠正预防措

21、施 。停机或过多的停线状况出现时 TPV SQE会立即通报。(Appendix 27 停机和停止出货规定) 6.6.6.6.失效分析失效分析6.6.1.市场不良6.6.1.1.供应商应提供对所有市场不良的根本原因分析与纠正措施。(Appendix 28 客户抱怨处理流程) 6.7.6.7.纠正预防措施纠正预防措施供应商采用 CLCA 方法解决所有未达到月品质目标、清仓、拆箱不合格等问题。 CLCA 采用标准的 7/8D格式 。当不合格品交相关责任部门处理时，一般情况要求在两天纠正处理，叁天回复 CLCA 单给 TPV SQECLCACLCA 过程过程问题描述 对策根本原因分析纠正措施预防措施效

22、果追踪效果确认(Appendix 29 纠正预防措施控制程序)6.8.6.8.产品的返工与筛选产品的返工与筛选返工与筛选的程序应形成文件，在文件生效前应提交 TPV SQE 批准。 (Appendix30返工与筛选控制程序) 7.QMP7.QMP 报告的容报告的容 7.1.7.1.日报日报1. SPC 报告2. 制程中不良情况报告 13 / 16 ( (Appendix 31日报)7.2.7.2.周报周报上周周报在本周二前周二前提交给 AOC SQE1. 关键参数的 SPC 报告2. 关键原材料的品质周报，含 IQC、制程3. 关键原材料的进料品质报告4. 成品检验报告5. CLCA6. 停线

23、报告 ( (Appendix 32周报)7.3.7.3.月报月报上月的月报应在本月的第一周提交给 AOC SQE。 具体容如下：1. 关键参数的 SPC 报告2. 关键原材料的品质周报，含 IQC、制程3. 关键原材料的进料品质报告4. 制程品质状况月报5. ORT 月报6. 出货品质状况月报7. CLCA8. 停线报告( (Appendix 33月报)8.8.术语术语AFRAnnualized Failure RateAVLApproved Vendor ListCACorrective ActionCETCustomer Experience TestCLCAClosed Loop Cor

24、rective ActionDVTDesign Verification TestECNEngineering Change NotificationEVTEngineering Verification Test 14 / 16FAEField Application EngineerFAIFirst Article InspectionFMEAFailure Mode Effect AnalysisGQAM Global Quality Account ManagerGR&RGauge Repeatability and ReproducibilityGSQE/WWSQEGloba

25、l or World Wide Supplier Quality EngineerIFIRInitial Field Incident RateIQCIncoming Quality ControlJQE Joint Quality EngineerMITMonitor IFIR TestMTBFMean Time Between FailureOBAOut of Box AuditOQCOutgoing Quality ControlOSDOn Screen DisplayPAPreventive ActionPCBAPrinted Circuit Board AssemblyPCNProc

26、ess Change NotificationPDGProduct Development GroupPPIDPiece Part Identification QMPQuality Management PlanQPAQuality Process AuditRSQERegional Supplier Quality EngineerRTSReady To ShipSPCStatistical Process ControlSQESupplier Quality Engineer附件附件 LISTLISTAppendix 1 制造地表单Appendix 2 主要联系人一览表Appendix 3,4 - QSA, QPA 检查核