系统科学视野下提升成人高等教育质量管理的思考作者：杨 华 西安工程大学

1、系统科学视野下提升成人高等教育质量管理的思考杨 华（西安工程大学 陕西西安 710048）摘要：系统科学可以从知识层面上改变人们的思维模式；从方法层面上改变处理方法。在我国成人高等教育管理面对诸多挑战的当下，从系统科学的角度出发来优化和调整成人高等教育管理，将会真正意义上提高成人高等教育质量，推动成人高等教育更有意义。基于此点，本文就系统科学视野下如何提升成人高等教育质量管理进行分析和思考。关键词：系统科学；成人高等教育；质量管理引言 在我国经济全球化的当下，人才已经成为各国长久发展的重要因素。我国已经充分的认识到这一点，积极采取改革措施来增强人才培养。成人高等教育作为我国教育事业重要组成部分

2、，肩负着人才培养的重要任务，不断增强成人高等教育水平是非常必要的。而要想实现这一目标，就需要提升成人高等教育质量管理水平，促使成人高等教育合理、有效的落实，培养更多高素质、高水平、高能力的人才。而从系统科学的角度出发来优化成人高等教育质量管理，可以真正意义上提高成人高等教育质量管理水平，有效应对我国经济发展需求的挑战，促进成人高等教育更好的发展。1、 系统科学的概述 系统科学是一种全新的认识论和方法论，其能够与自然科学、社会科学相平行，从而有效的将各个学科联系在一起。系统科学的理论思想最早出现在1945年美籍生物学家冯贝塔朗菲的关于一般系统论中。冯认为人类所生存的世界是又相互联系。相互作用的各

3、种要素构成的，他利用“系统”来代表相互作用的要素所构成的整体。在此之后，美国系统学家西蒙认为系统具有层级结构，并且系统的层级结构是保证系统有序、稳定的必要条件。而近代生物学将系统科学做了进一步说明，生命系统不是孤立静止的，而是时刻与他的外部环境发生交互作用。这充分说明系统论思想是一个开放式系统在环境影响下具有组织和进化功能，它能够自发产生有序功能结构去适应环境和影响环境。 基于以上系统论思想，系统科学是能够在认识层面上给人带来新思维模式；在方法层面上给人带来有效方法的一种理论，其可以应用于各种学科中，并且充分发挥作用，可以说，系统科学是一门横断性、综合性的较强的交叉科学。2、 目前成人高等教育

4、质量管理所面临的挑战（1） 调整自身专业课程设置，适应社会发展需求 在我国经济产业结构转型的当下，各级地方政府及企事业单位要想在市场经济环境中更好的发展，制定行之有效的人才培养战略是非常必要。而大多数地方政府及企事业单位将人才培养交给高等教育服务机构，希望通过高等教育服务机构的合理教学来提高员工的整体水平。在此种情况下，高等教育机构需要根据各个企事业单位人才培养需求，制定合理的、专业的、有效的培训课程，以此来满足企事业单位的需求，适应社会发展的需求。所以，当前成人高等教育质量管理需要面对如何科学、合理的调整专业课程设置，促使专业课程的开办既可以满足企事业单位需求又能够适应发展需要这一挑战。（2

5、） 面对不同需求背景的学生，实现因材施教 在我国经济水平有很大程度提高的当下，广大民众当中越来越的人已经意识到知识文化水平的提升对个人发展有很大帮助。在此种思想的影响下一些在岗职员、下岗准备再就业人员、学生等都希望通过成人高等教育来实现自身知识水平、能力、素质的提升。所以，当前成人高等教育机构所面对的学生知识层次不同，求学需求背景不同，这使得成人高等教育机构面对如何针对不同特点的学生进行因材施教，提升学生的知识水平、能力、素质等方面，促使学生整体水平得以提高的挑战。（3） 针对存在的内外部问题，采取有效的管理措施 成人高等教育受经济、技术、社会需求等多方面的影响，逐渐向多元化教育方式发展，开展

6、了多种类型的成人高等教育，如函授教育、网络教育、合作办学教育等。而在开展多种类型成人高等教育的过程中，需要成人高等教育机构制定行之有效的管理方案来对监督教学资源配置、教学课程设置等相关方面，确保各种类型的成人高等教育可以有效实施。但目前我国大多数成人高等教育机构并没有真正做到科学、合理的管理不同类型的成人高等教育，这使得教育质量隐患存在。所以，当前成人高等教育还需要面对的一个重要挑战就是如何采取有效的教育质量管理措施处理机构存在的内管理问题和外部管理问题，排除教育质量隐患。3、 系统科学视野下提升成人高等教育质量管理的有效措施 对于当前成人高等教育质量管理需要面对诸多挑战的情况，应当从系统科学

7、角度出发，对成人高等教育质量管理进行适当的调整和优化，促使成人高等教育适应当当下市场经济环境，可以科学、合理有效的教育求学者，提升求学者的整体水平，使求学者在社会中更好地发展。（1） 将成人高等教育机构看作为提供教育服务的价值活动系统 迈克尔波特认为现实世界的经济组织都有特定的服务对象和服务内容，组织所开展的每项经营活动都以服务对象的满意为导向。基于此点，可以充分的说明，每一个经营活动都不是独立存在的，并且其具有创造价值的作用。为了促使成人高等教育能够在社会中更具价值，可以有效的教育求学者，那么首先就应当将成人高等教育机构作为一个可以提供教育服务的价值活动系统，对此系统进行适当的调整和优化以实

8、现出价值最大化。由于能够影响成人高等教育服务水平的因素较多，如教学内容、社会环境、教学方式、求学者需求等。所以，在教育服务系统具体开展教育服务之前，需要制定招生计划、教学计划、授课方案、辅导方案等，以此来提升教育服务活动的价值。（2） 构建关注过程的系统化管理模式 从系统科学的视野来看，关注过程的系统化管理是符合客观世界发展的运作规律。在对成人高等教育质量管理优化之际，构建并且有效的实施关注过程的系统化管理模式，可以将教学资源有效的输入到成人高等教育活动中，实现成人高等教育质量的提升。那么，如何在成人高等教育质量管理中构建关注过程的系统化管理模式？主要是结合当前成人高等教育现状以及社会发展需求

9、，明确成人高等教育发展目标和方向。在此基础上打破成人高等教育机构原有职能部门条块分割的局面，根据教育服务价值高低，对职能部门进行重新调整，促使成人高等教育机构职能部门具有系统功效，可以实现各部门协调作业，系统化的管理成人高等教育活动，最大限度的提高成人高等教育活动的价值。（3） 建立负反馈控制机制 之所以建立负反馈控制机制，主要是对成人高等教育质量管理系统化实施后教育服务活动是否有价值进行监督、评价、控制，尽量提高成人高等教育质量管理水平。因为处于系统科学视野来看，构建负反馈控制机制而实现的具有监督、评价、控制、反馈等功能的控制活动，可以及时找出系统化成人高等教育质量管理存在的不足，并且对其进

10、行科学、合理、有效的调整，最大限度的提升成人高等教育活动的服务水平，那成人高等教育活动价值将大大提高。结束语： 在成人高等教育质量管理面临诸多挑战的情况下，依旧采用以往的质量管理方式是无法有效应对各种挑战的，这将会大大降低成人高等教育质量。对此，应当从系统科学角度出发，通过将成人高等教育机构看作为提供教育服务的价值活动系统、构建关注过程的系统化管理模式、建立负反馈控制机制等措施来提高成人高等教育质量管理水平，有效的规划、监督、控制成人高等教育活动，提高教育活动的价值。参考文献：1闫朝晖.系统科学视野下提升成人高等教育质量管理的思考J.高教探索,2012(04).2张莹,刘振云,张庆国.浅谈我国成人高等教育的现状及发展方向J.东方企业文化,2011(12).3常永吉,谢跃春.浅谈如何提高成人高等教育管理的质量A.高教改革研究与实践（下册）黑龙江省高等教育学会2