电子商务系统的需求分析与规划 2

1、 本科毕业论文（设计）模板 本科专业实习论文(设计)论文题目：电子商务系统的需求分析与规划设计报告 学生姓名： 仵亚翠 专 业： 电子商务 班 级： 电商1003班 指导教师： 王庆林 完成日期： 2013年9月10日电子商务系统的需求分析与规划设计报告摘要一个完善的电子商务系统应该包含网络平台、电子商务基础平台以及各种各样的电子商务应用系统等三层框架结构。电子商务系统的规划主要包括商务模型规划和商务系统规划两个层次。本论文中将以网上书店为例对电子商务的需求分析及规划设计做以简要概括。关键字：电子商务 系统规划 系统设计E-commerce system requirements analys

2、is and planning design reportAbstractA complete e-commerce system should include network platform, e-commerce platform and a variety of electronic commerce application system and so on three layers framework structure.Electronic commerce system planning mainly includes business model and business sy

3、stem planning two levels.Will be in online bookstore, for example in this paper to electronic commerce needs analysis and planning and design in brief summary.Key words： Electronic commerce System planning System design目录1 电子商务系统的需求分析11.1 电子商务系统11.2 电子商务系统需求分析21.2.1电子商务的功能需求分析21.2.2性能需求21.2.3环境需求21.

4、2.4可靠性需求31.2.5用户界面需求32 电子商务系统的规划32.1 电子商务系统规划描述32.2电子商务系统与传统信息系统规划区别32.2.1 商务模型规划32.2.2 商务系统规划42.2.3 商务模型规划核心路线43 电子商务系统的设计43.1 电子商务系统设计概念43.2 电子商务系统物理配置方案设计43.2.1 系统硬件结构设计43.2.2 电子商务系统软件结构设计43.3 电子商务系统功能模块设计53.4 电子商务系统数据处理的总体结构设计53.4.1 集中数据处理方式53.4.2 协作式数据处理方式54 电子商务系统应用之网上书店54.1需求分析54.1.1开发该系统的依据及

5、意义 64.1.2网上书店的现状 74.1.3网上购书的优势74.2 网上书店系统规划84.2.1 系统开发的目标84.2.2系统功能84.2.3用例图84.2.4用例说明活动图94.3 网上书店的系统设计114.3.1网上书店设计总体功能结构图 114.3.2网上书店设计功能设计目标 114.3.3网上书店设计功能模块划分 115 结束语15参考文献161 电子商务系统的需求分析随着电子商务的不断发展，网上购物越来越普及。越来越多的商家建立了自己的网上店铺。网上购物已经成为一种重要的购物手段，它的方便和快捷使得人们足不出户即可购买需要的商品。

6、1.1 电子商务系统电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。它是在因特网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态活动，在因特网上展开。电子商务系统是指商务活动的各方，包括商店、消费者、银行或金融机构、信息公司或证券公司和政府等，利用计算机网络技术全面实现在线支付功能，所以，为了顺利完成整个交易过程，需要建立电子商务服务系统、通用的电子交易支付方法和机制，还要确实保证参加交易各方和所有合作做伙伴都能够安全可靠地进行全部商业活动。电子商务范围广阔，涉及LAN、Internet和Internet等领域。它利用一种前所未有的网络方式将

7、顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人们。由于电子商务是在因特网等网络上进行的，因此网络是电子商务最基本的构架。电子商务还强调要使系统的软件和硬件、参加交易的买方和卖方、银行或金融机构、厂商、企业和所有合作伙伴，都要在Intranet、Extranet、Internet中密切结合起来，共同从事在网络计算机环境下的商业电子化应用。Intranet是整个交易的基础，通过Intranet的建立和完善，解决好内容管理（Content Management）和协同及信息（Collaboration and Messaging）问题。在此基础上才能顺利扩展Intranet，

8、最后扩展到Internet，完成真正意义上的电子商务。1.2 电子商务系统需求分析系统需求分析主要包括以下内容：1.2.1电子商务的功能需求分析 构建一个电子商务系统主要是实现以下功能：提高企业竞力：提高企业竞争力是构建电子商务的目的，而提高企业竞争力可以通过降低成本来实现，也可以通过提高服务质量、改进服务效率等等；提高工作效率；提供信息共享；加强与用户的联系和沟通等等。1.2.2性能需求 性能需求指系统所要达到的技术性能指标，包括安全保密要求、存储量的限制、运行时间限制、响应时间和并发控制等方面。1.2.3环境需求 环境需求主要包括两方面：意识硬件环境需求：二是软件环境需求。 硬件环境需求

9、硬件环境需求是指系统需要采用的机型、外部设备和外部通信接口等。其中服务器是电子商务系统的核心，也是电子商务系统的大脑和指挥中心，在网络环境下是提供网上客户机共享资源的设备。我们可以根据它的开放性、性能价格比、可扩展性等方面来选择最佳的服务器。 软件环境需求 软件环境需求是指在软件方面采用什么支持系统软件，主要包括以下软件：企业的操作系统平台Windows、UNIX、Linux。 数据库平台Oracle、Sybase、Informix。 应用平台办公平台（Office、Lotus、WPS等）、浏览器平台、网络管理软件。 专业平台财务软件平台、专业通信平台情况。1.2.4可靠性需求 可靠性需求需要

10、仔细的与企业有关人员研究系统的无故障运行时间要求及连续无故障运行时间、可靠性需求与系统的开发成本紧密的关系。 1.2.5用户界面需求 用户界面需求需要调查用户的习惯，以便设计出适合于大众用户需求的用户界面。 2 电子商务系统的规划2.1 电子商务系统规划描述 电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。2.2电子商务系统与传统信息系统规划区别电子商务系统的规划与传统

11、信息系统的规划有所不同。传统信息系统对企业价值链的贡献主要体现在提高企业的生产、管理效率上，尽管它能改善企业的商业活动，但是并不是直接对企业的商务模式产生革命性的影响，换句话说，传统信息系统的规划以企业商务模式处于稳定的状态为前提，它是在企业既有商务模式的基础上，集体针对企业内部信息流进行的技术改进和支持。企业电子商务系统的规划不仅是对支持企业电子商务的信息系统进行规划，还包括商务模型规划和商务系统规划两个基本层次。2.2.1 商务模型规划 这是一种战略层的规划，目标是明确企业将核心业务从传统的方式转移到电子商务模式并确定企业的商务模型。商务模型规划并不直接针对企业未来需要建造的电子商务系统，

12、其主要目标是为电子商务系统的规划提供依据。商务模型规划的内容包括两个方面，首先是确定企业核心业务如何发展，企业采取什么样的商务运作方式获取市场利益，即确定企业的商务模式；其次是确定支持企业商务运作的信息系统的基本信息流程，即规划企业的商务模型。2.2.2 商务系统规划 商务系统的规划是一种战术层的规划，它侧重于以商务模型为基础，规划支持企业未来商务活动的技术手段，确定未来信息系统的体系结构。简单的讲，就是规划企业可以采用哪些电子手段做生意。2.2.3 商务模型规划核心路线 商务模型的规划确定企业未来核心业务的路线，它是一种战略层次的规划，确定这种规划的人员不仅仅是技术人员，更重要的应是商务管理

13、和决策层面的人员。商务系统的规划则给电子商务系统开发提供了一个可依据的基本框架，其所要解决的基本问题是如何实现商务活动。由于这种规划过程侧重于技术实现，所以它的主要参与人员以熟悉网络和计算机技术的各类工程技术人员为主。3 电子商务系统的设计 3.1 电子商务系统设计概念 所谓电子商务系统的设计是指根据系统规划的内容，界定系统的外部边界，说明系统的组成及其功能和相互关系，描述系统的处理流程，给出未来系统的结构。电子商务系统的设计主要包括电子商务系统物理配置方案设计、功能模块设计和数据处理的总体结构设计。3.2 电子商务系统物理配置方案设计3.2.1 系统硬件结构设计电子商务系统的计算机和网络硬件

14、平台的选择很大程度上决定了整个系统的性能指标，所以在选择的时候，要注意到整个平台不仅要可靠性高、安全性好、有一定的网络吞吐能力，还有采用开发的体系结构，具备一定的可扩展性，能够满足企业未来的电子商务应用的需求。 3.2.2 电子商务系统软件结构设计电子商务系统软件结构的设计工作，实际上是对确定的硬件结构中的每台计算机指定相应的计算机系统软件，包括操作系统、数据库管理系统、应用服务器系统、开发工具软件等。3.3 电子商务系统功能模块设计 电子商务系统的功能分解过程就是一个从抽象到具体、由复杂到简单的过程。从管理职能的角度，可以把电子商务系统看作是由不同职能的一系列子系统构成的，这些子系统可以分为

15、更小的子系统和模块，整个电子商务系统就是由这些功能模块构成的。每个子系统都有为完成有关的各种信息处理工作的专用或公用的计算机程序。在每个职能子系统内部都包含用于事务处理、作业控制、管理控制和战略计划的具体应用。3.4 电子商务系统数据处理的总体结构设计电子商务系统的数据处理可以分为集中式数据处理、分布式数据处理和协作式数据处理三种方式3.4.1 集中数据处理方式在集中数据处理方式中数据全部存储在中央系统，由数据库管理系统进行管理，所有的处理都由该中央系统完成，终端是客户机，它只是用来输入输出数据，本身不做任何处理。3.4.2 协作式数据处理方式 在协作式数据处理方式中，系统内的计算机能够联合处

16、理数据，处理既可集中实施，也可分区实施。协作式计算机允许计算机合作处理一项共同的任务，采用这种方法完成数据处理的速度要快于仅在一个客户计算机上运行；协作式计算机允许计算机在整个网络内共享处理能力，可以利用其他计算机上的处理能力完成任务。 4 电子商务系统应用之网上书店4.1需求分析随着网络的普及，网上交易手段的逐渐完善，越来越多的人习惯于网上购物，习惯于动动手指就能有货到门的快捷便利的消费方式。网上购物服务逐渐深入到人们的生活中，给人们的生活带来方便。然而大多数的电子商务网站，都只是一个简单的在线说明书或销售工具，尽管它是一种低成本广告方式，但是不提供重要信息、缺乏介绍、不回答反馈、以及网站信

17、息的更新，使得这类网站很难吸引顾客、招揽生意。为了充分利用现有资源，提高工作效率，降低劳动成本，开发一款功能强大的网上书店十分必要。该系统将解决网上售书的所需要的功能，对用户使用来说，具有操作简单、界面直观等优点；对于系统管理员来说，管理功能完备，操作方便。该系统利用网络的方便、快捷和普遍，提高售书的效率，并降低劳动强度。4.1.1开发该系统的依据及意义 电子商务的发展有其必然性和可能性。传统的商业是以手工处理信息为主，并且通过纸上的文字交换信息，但是随着处理和交换信息量的剧增，该过程变得越来越复杂，这不仅增加了重复劳动量和额外开支，而且也增加了出错机会，在这种情况下需要一种更加便利

18、和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务；另一方面，计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet 的出现和发展，全球社会迈入了信息自动化处理的新时代，这又使得电子商务的发展成为可能。 在必然性和可能性的推动下，电子商务得到了较快发展，特别是近两年来其发展速度令世人震惊。虽然如此，电子商务的战略作用却是逐渐被全球各国所认识的，而且其今后的发展道路也是漫长的。随着信息技术的发展，搭上国际网络直通车的文化企业面临着一场新的革命。网站在促成销售方面很有价值，因为有绝大部分的消费者在某商场购物之前会事先到该商场的网站中查询产品信息，实体商店

19、尽管将网站同样也看作一个销售渠道，但对于网站的服务投入很少。这主要是由于对电子商务战略的评价方法存在问题，因为有很多的零售商将销售额作为网站是否成功的指标，有些公司用利润来评价。 不过，网上零售商不应该将这种信号看作网上零售可以带来丰厚利润的信号，尽管在网络泡沫膨胀时很多人都这么认为。纯粹的网上零售商理应将网站带来多少利润作为最重要的业绩考评指标。多渠道零售商应该了解，并非每个浏览他们网站的顾客最终都会购买。拥有一个很成功的电子商务网站的零售商，收益将比非交易功能的网站多很多。 那些希望将网上交易作为部分业务内容的公司发现，将网上网下集成起来很重要。尽管网上网下相结合成为不

20、可逆转的趋势，但是由于集成的费用可能很高，使得许多零售企业的进程大为减慢，最好在商场内部系统软件已经基于网络标准更新之后再进行整合，一些大型商场的转型都经历了这个过程。 由于无法量化，实体商店不能不考虑他们的网站对商店购买的影响，商店花费有限的网络资源支撑网站交易基础是有代价的，有可能最终失去有购买计划的顾客，最终将网下市场份额丢失给精明的竞争者。 4.1.2网上书店的现状 出版物网上销售不仅是传统销售渠道的发展和补充，也是未来书籍销售的发展方向目前我国运作和销售较好的大型网上书店，如当当、卓越和旌旗席殊、中国书网网上书店等，这些网上书店各具优势，其中当当网上书店

21、在价格和品种方面的优势是无人能比；卓越网上书店创造流行的能力比较强；旌旗席殊网上书店的优势是网点多，覆盖面广。英国书业界人士分析，未来英国的网上售书将成为书籍销售渠道中的主要渠道。 书籍馆在新华书店订书来说,就缩短了到书时间。4.1.3网上购书的优势 （1）网上书店挤压盗版空间 （2）网上书店浓缩了图书的库存空间传统图书店内的图书摆放面积是有限的,每增加一本书其成本都在以一定比例增加,而网络书店解决了存储空间问题,每增加一本书成本增长几乎为零。 (3)数量、种类多,出版时间跨度大综合性的网上书店涉及各种各类内容的图书,提供订购的书目信息达上万、几十万条,而图书出版的时间有最新出版的,

22、也有几十年前的,这是传统书店难以做到的。 (4)不受时间、地域限制网上书店是24小时向全球各地的用户提供网上服务的,用户借助网络可以漫游于世界各地的图书海洋中,随时选书、下订单。 (5)信息丰富网上书店的栏目丰富:特价书、书业视窗、销售排行、新品上架、最新推荐等,动态地向用户提供各种信息,让用户了解书市的最新情况。(6)多途径综合检索网上书店主要提供分类和自定义搜索的方式对图书或其它商品(音像制品、电脑软件等)进行查找。(7)价格低廉一般来讲，网上书店买书，要比普通书店便宜。由于抛弃了传统书店运作的所需的服务设施和多重环节，绝对的成本低廉。4.2 网上书店系统规划4.2.1 系统开发的目标1、

23、管理员可以维护客户注册信息、维护图书信息、处理订定单信息、维护系统公告、网上售书、查看图书调查报告。2、游客可以在线注册为会员、投票、购书。本系统的设计目标将最终定位于完成以上所述的系统主要业务的基本模型上。4.2.2系统功能开发一个基于Web的网上书店，采用结构化设计分析方法，该系统包括前台购书和后台管理两大总的模块，后台管理模块又包括分类录入书籍（以及书籍的相关信息，如名称、页数、摘要、目录等）和管理前台用户，前台管理模块包括用户登录，查询、浏览书籍，以及购书功能。本网站的所有会员都可以特价买书，新用户可以通过注册成为本网站的会员，并可以定购书籍和查询订单。本系统的各项功能描述如下：l 功

24、能一：注册会员功能，该功能的优先级较高，要想正常使用本网站，就要首先进行注册，需要填写用户名、密码、确认密码、邮箱等问题。l 功能二：会员登录功能，该功能的优先级较高，使用已经注册过的用户名和密码进行登录，经过系统确认正确后，即可进入下一步操作。l 功能三：会员找回密码功能，如果用户使用的过程中忘记密码或发生异常情况需要找回密码。l 功能四：浏览搜索图书功能，通过输入想要找的书籍的关键字进行查询，然后从若干本书中进行浏览，挑选出自己想要的书籍。l 功能五：购物车功能，在浏览网页和查找书籍的过程中，如果选中某一本书，就可以随时将它添加到自己的购物车中，前提条件是这必须要在登录之后才能完成的操作。

25、而且，还可以将购物车中的书使用网上银行账户通过支付宝的操作进行递交付款。l 功能六：书店网站管理员对图书进行分类管理功能，该功能包括添加图书、修改图书、删除图书、添加书籍类型、修改书籍类型、删除书籍类型并且显示出所有的书籍类型和书籍信息（如书号、名称等）。4.2.3用例图图4-14.2.4用例说明活动图 活动图是阐明了业务用例实现的工作流程。工作流程的结构使用活动图来进行说明。图4-2用户注册活动图图4-3 用户登录活动图图4-4用户从购买到收到货物活动图4.3 网上书店的系统设计4.3.1网上书店设计总体功能结构图 如图4-1  图4-5 总体功能结构 

26、;4.3.2网上书店设计功能设计目标  （1）向用户提供书籍浏览； （2）用户可以根据多种方式插叙自己喜爱的书籍； （3）用户可以把自己想买的书添加到购物车； （4)用户可以对书籍进行评估。 4.3.3网上书店设计功能模块划分 1、 用户功能 （1）书籍浏览：以列表的方式显示书籍信息，这样可以在页面显示大量的书籍信息。同时可以提供更多的书籍浏览方式，如分类浏览，最新书籍，热销书籍，推荐书籍，特价书籍等。 （2）书籍显示：当用户找到感兴趣的书籍后需要显示书籍的详细信息，包括书籍名、作者、译者、出版商、价格、介绍等，此外还可以显示用户浏览的次数，当前书籍存货状态等信息。 （3）书籍评论：读者对书籍的评价对其他用户往往具有很高的参考价值，因此书评是必不可少的一项，如图4-2  图4-6 用户评价系统 （4）购物车：当用户找到需要的书籍时可以先想书籍加入购物车，然后继续寻找其他的书籍，购物车中存储当前用户打算购买的所有书籍。 （5）书籍收藏：当找到感兴趣的书籍但不打算马上购买