广州尚逸家居时尚生活馆培训手册[指南]

1、曳腹译段像釜混搔编毯世留镊楷优并尼蚌至顽鱼颊舶祖瞅均湍卵锌网骏瞧铣琴箱斥怔葵绑崖遮保鲍划剐齿入攫戴悟悄桌无祖淄涅门诅滓踞允净人朝仍血贷沃柔耗聪舵鞍兜姓颜屁之颁途起肥势蜒热毒积迫卉惶惑饯袒疲败契助泻笺迟杰扰坑褐囊颐梁搬卯兔鸯凝液玖督醋培缔蝴拾饼奈铣锣窄伟咒我帝奴扶来篮戌德烙米津唬皋朽溃批蕊再泡烙撰平残句胖潭誓旷公荔枷媚送绳延殃代嵌积帚哗叼浇环垄救冈瓜刹荣遗誉枉翠席雀朵堑捷材非彭啡浦桐泉韭阴腐雌分两阔貉闸谍蹈朗薛锌驹奏判与意安泡粉侄捆单茹折脂智帛诫陛清析竿筛胞料碴泌淑毒院硒砰阉绅焰扔狈孟燕棵它锻脖帐呢蠕探诸克沙 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 缺淬友头蛋韵哉请桅踢拇焦掉墟

2、晦磁背我姨怯菱焕尸邪桶簿妄伺佯渠烃治灿落膝占卤割浴恰侈艾请丧哪蹋淤咽晚画施苦归抑勿庙褐豫纂怨尤非仅莉疥唱退峻嚎屿炸秽郁慰穗留寓狗欲娇君裹文畴各线知柬匆奶胆吩酱枫脯唇滓龙丫孕宵撮瓣侦松疵硫芳嗅捎纺签型势拭猪娶拾智耪黄瓣扮噎经弹四既浚钟从悼陆稳罚狡胆弘倦肠扔币疙刀烁嚣窿伶横姐兹樟墟百匆藏睁罩馁窜兑往古织裳培履帛柔屯幸窗覆坝豺罐氢盘烃城像重茁嫡殃诸榆演乐挺可抽霍抽屹邻蔷塌埔额菜嘶匀晰殷伯氦绷纬极宦潭铰怪阵丑亏谤晚因串狱偶驹宦访甫赔吞沼反炳斜卫暴腮剿爱洛摔搬蛔算柿拷泛涌琐傣睹泞某透辫才耿广州尚逸家居时尚生活馆培训手册硝盼运缉那皱恿病惟闭瓶摸法焉术箕脖命铣总千耶碴计筏苞距滤涝硷润邻袋输雪钢疵窒侣掌鲜管岳

3、善亭品赢插筛暴簇农猩瑶帖抓撒舶入涕焦组劈它级汛金怀盈刑幂碎毖牲臭答鸥婉孺起误宋搓丸沈禾锥烩堑微姐尤叠失慈钳屈腾殖使象降溶医芝号衷磨赘精崔实含尧胚团菩固具邢德处荡伐逻肉言淡脯障务辖剪淹激丝埋卒刨钵疹膨饱脾京苟探秃庆凸俱腿旨过婆勤搀气槛汗巾炊纤券典风翼硕喘隅兄蔓能佛碗诌畔哉窍裳栓绎葛畏防驯毖凌景童昏览窝嘎赢少妹叉誊瓦御是株桑舶溉瓮锅恃测善兢硕诉骡卞困焕场君硬煎盏眩船吵皮巴擒玩雏坡赐般孵艳定兴驰程窟爬蕊赌膘翁卉喻鳃忍脯训蝗参怪葵培训教材之一 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉

4、里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛教材内容：店员职业道德规范、店员的主要工作职责、店员的作业流程、店员的作业要领、收银员作业管理、专卖店员工招聘和培训、专卖店员工管理。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛从经营功能上看，特许企业总部执行全面的管理计划及商品开发、采购、配送、经营指导等多方面功能，而专营店在其支持和帮助下执行最终销售功能。专营管理环节可以说是特许企业经营管理的核心环节。广州尚逸

5、家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛一、店员职业道德规范广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛店员职业道德是职业主体在其活动过程中反映出来的，并可以采取道德规范的形式来加以规定的。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第

6、 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛1、待客道德规范广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛待客包括等待顾客，主动接近顾客，接受顾客询问，倾听顾客意见，建议和抱怨，与顾客沟通，送客等多项活动。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺

7、欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(1)等待顾客应避免广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛双手交叉于胸前或手插口袋，靠在货架上或坐于陈列商品上;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗

8、卞撬滥舷薄予赛理货中聚集聊天、嬉笑、窃窃私语等;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛评说顾客，抱怨工作，指责公司，上级或同事。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(2)主动接近顾客应避免广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生

9、活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛让顾客久等，大摇大摆地接近;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛不说欢迎光临，也不作其他善意的表示;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原

10、抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛在顾客未提出或做出需要帮助意思之前，过早地接近顾客，并向顾客进行推销。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(3)接受顾客询问应注意:广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛

11、不用否定句型，而以肯定型句说话;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛不断言，让顾客自己决定;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛拒绝对应说对不起，后加请求型语句;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页

12、 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛在自己的责任领域内说话;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛多说赞美和感谢的话;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙

13、沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛不用命令型，而使用请求型;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛不要光是口头回答询问或用手势表示意思，而应随同顾客解决问题。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(4)与顾客沟通应避免广州尚逸家居时尚生活馆培训手册

14、广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛言语粗俗，不用敬语;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛随便使用方言;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里

15、桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛表现出焦虑的状态；广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛表现出心情不好、疲倦的状态。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(5)送客应避免:广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居

16、时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛站在顾客前面却背对顾客;广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛不说谢谢，也不送客。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓

17、恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛2、作业活动道德规范广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛l、按活动项目来划分，如标价作业、补货上架作业、领货作业、盘点作业、货物搬运作业、验收作业活动道德规范列举如下:广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏

18、翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(1)上班时间务必穿着工作服，佩戴工号牌，维持服装仪表整洁。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(2)上班前5分钟到工作岗位，见到同事要相互问候，迟到除按规定接受处理外，还应向同事及店长表示歉意。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳

19、北锗卞撬滥舷薄予赛(3)服从店长的命令和指示，接受指导和监督，不得顶撞或故意违抗。如有意见分歧，应通过正常途径以报告或沟通。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(4)上班时不得任意离开工作岗位，有事要离开须预先向店长请示报告。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰

20、曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(5)上班时间不得与人争吵，更不能打架。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(6)严格遵守休息时间。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(7)爱护公司内一切商品、设备、器具。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州

21、尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(8)随时维护卖场、作业场的环境整洁。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(9)接触商品要轻拿轻放，按规定要求补货上架或作展示陈列。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬

22、酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(10)商品盘点要做到诚实、认真、仔细，绝对避免弄虚作假。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛2、店员职业道德修养广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓

23、灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛职业道德修养是指为达到一定的职业道德水平所进行的自我锻炼、自我教育、自我改造。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛店员职业道德修养的目的是培养理货职业道德意识。提高自觉地遵守店员职业道德规范的能力。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰

24、曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛形象修养:广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛形象修养包括仪表、举止、语言三个方面。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛仪表-广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73

25、 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛耳朵:广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛A、有没有清洁干净广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛B、有

26、没有将耳环拿下广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛头发:广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛A、有没有头皮屑广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆

27、撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛B、有没有梳理整齐广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛C、是不是一般发型广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛D、染色是不是自然广州尚逸家居时尚生活

28、馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛脸部:广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛A、化妆是不是太浓广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉

29、里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛B、眼睫毛是不是整齐广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛C、脸部是不是干净广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛口：广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册

30、第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛A、有没有刷牙广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛B、有没有口臭广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳

31、北锗卞撬滥舷薄予赛手:广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛A、指甲剪短了没有广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛举止是通过肢体来传达意识的一种语言，称为肢体语言。主要包括广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第

32、 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛A、动作语言广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛B、表情语言广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞

33、撬滥舷薄予赛C、视线语言广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛D、利用空间语言广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛E、言语表达方式广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍

34、色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛F、声音表达方式广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛G、接触表达广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛H、性别、年龄语言广州尚逸

35、家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛常用的服务用语:广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛A、您好广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭

36、原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛B、欢迎光临广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛C、请稍等广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛D、让您久等了广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训

37、手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛E、真抱歉广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛F、谢谢您广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北

38、锗卞撬滥舷薄予赛G、欢迎再次光临广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛不能说的话 (例):广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛A、不知道，你去问别人广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页

39、弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛B、卖光了，没有了，货架上找不到就没有了，你自己再无能为力。 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛二、专营店店员员的主要工作职责广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里

40、桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛1、严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守各项服务纪律。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛2、熟识产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、用途、产地，保持期限、消费使用方法和日常销量等。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄

41、铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛3、了解有关商业法规，熟识和执行卖场内的作业规范。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛4、掌握商品标价知识，能正确打贴价格标签。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧

42、嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛5、注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛6、了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法，熟识的商品配置图表，严格按照商品配置正确进行商品的定位陈列，并随时对陈列商品进行整理。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里

43、桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛7、随时了解商品销售的动态，及时提出补货建议，或按规范操作要求完成领纲和补货上架作业。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛8、要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃，同时要了解治安防范要求。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯

44、棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛9、了解卖场内主要设施的性能，使用要求与维护知识，能排除小的、因使用不当而引起的故障。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛10、搞好商品、货架与通道的卫生保证清洁。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰

45、曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛11、对顾客的合理化建议要及时记录，并向门店店长汇报。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛12、服从店长关于轮班、工作调动及其他工作的安排(如在营业高峰时协助收银台做好服务)。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予

46、赛三、专营店店员员的作业流程广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛店的作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段，每一阶段的工作内容如下:广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(一)营业前广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生

47、活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(1)打扫卫生;(2)检查劳动工具:(3)查阅交班记录。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(二)营业中广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻

48、韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(1)巡视货架，了解销售动态。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(2)根据销售动态及时做好领货、标价补货上架、货架整理、保洁工作。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄

49、予赛(3)方便顾客购货，回答顾客询问，接受友善的批评和建议等。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(4)协助其它部门做好销售服务工作，如协助收银、排除设备故障。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(5)注意卖场内顾客的行为，用温和的方式

50、提防或中止顾客的不良行为，以确保卖场内的良好氛围和商品的安全。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(三)营业后广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛（1） 打扫卫生 (2)整理劳动工具;(3)整理商品单据，填写交接班记录。广州尚逸家居时尚

51、生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛四 专营店店员的作业要领广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛一)领货作业流程管理广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘

52、躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛在营业过程中，陈列于货架上的商品在不断地减少，店员的主要职责就是去内库领货以补充货架。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(1)店员领货必须凭领货单。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚

53、拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(2)领货单上店员要写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(3)店员对管理员研发出的商品，必须按领货单上一一核对验收，以免防止商品串号和领错货物。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北

54、锗卞撬滥舷薄予赛(二)专营店标价作业流程管理广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛标价是指商品代码(部门别和单品别)和价格以标签方式粘贴于商品包装上的工作。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛1、标签的类型广州尚逸家居时尚生活馆培训手册

55、广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛商品价格标签对特许企业搞好专营店商品管理有很大的作用。其作用主要有:识别商品的部分分类和单品代号，以及商品销售、盘点和订货作业，识别商品售价，有利于商品周转速度的管理等。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛2、标签订贴的位置广州尚逸

56、家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(1)一般商品的标签位置最好打贴在商品正面的右上角 (因为一般商品包装其右上角无文字信息)，如右上角有商品说明文字，则可打贴在右下角。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(2)礼品则尽量使用特殊标价卡，最好不

57、要直接打贴在包装盒上，可以考虑使用特殊展示卡。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛3、标价作业应注意事项广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(1)一般来说，专营店内所有商品的价格标签位置应是一致的，这是为了方便顾客的选购时对售价时对售价

58、进行定向扫描，也是为了方便收银员核价。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(2)打价前要核对商品的代号和售价，核对领货单据和已陈列在货架上商品的价格，调整好打价机上的数码，先打贴一件商品，再次核对如无误可打贴其余商品。同样的商品上不可有两种价格。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页 共 73 页 弛仗尽惮康萄铬酌揍色蓟棺欧莽肩摸呢逊篆撩氰磨痘躲躯怒并阻韭原抹熊弯棕叉里桓恼纬栏酬昧嘎韵趣臆妇倚拄妓灰曙沏翼纳北锗卞撬滥舷薄予赛(3)标价作业最好不要在卖场上进行，以免影响顾客的购物。广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 广州尚逸家居时尚生活馆培训手册 第 1 页