办公室人员具备的素质

1、机关办公室人员必须具备的基本素质思考如果把机关比作一部机器，那么办公室就是这部机器运转的润滑剂。润滑剂质量的高低优劣将直接影响到机器运转顺畅与否、效率如何。办公室每一个工作人员都是润滑剂的组成部分，必须具备以下基本素质才能确保润滑剂的优质纯正。一、乐观向上的精神面貌办公室是一个单位的窗口，办公室人员必须和各种人相处共事，必须经常协调关系，组织活动。乐观豁达的性格和积极向上的精神不仅能使自己保持良好的心态，而且能感染别人，从而融洽而自信地与他人合作。要保持乐观向上的精神面貌，一是必须清醒地认识自己，正确定位。办公室人员由于位置特殊，容易成为注目和矛盾的焦点，会受到各种褒贬评议。因此，必须正确估价

2、自己，客观看待他人，努力做到宠辱不惊，对表扬和批评、奉承和讥讽等，都要正确对待。受表扬时不要太得意，挨批评时不要太悲观。特别是对不符合实际的指责、诘难，要以平静的心态坦然处之。在处理关系时，对领导尊重、忠诚，不媚不倚，不卑不亢；对同事友好、宽厚，正直诚信，与人为善。同时要牢固树立“三服务”的思想，不管能力多强、水平多高，都以服务为根本，以领导、同事、基层的满意为标准，一丝不苟做好各项工作。二是不要求全责备、斤斤计较。上下之间、同事之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，正是因为工作中有这样那样的矛盾和问题，才需要我们去协调、去处理，在矛盾运动中将事物推向前进。我们在协调、处理各类工作矛盾、问

3、题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细枝末节上纠缠。要多看到别人的成绩，理解别人的苦衷。对于可能受到的委屈，以退一步海阔天空的的博大胸怀，让时间去证明是非清浊。三是正确看待名利和得失。办公室工作非常辛苦，加班加点是家常便饭，这是工作性质所决定的。有的人因此心理失去平衡，认为付出和得到的不成正比。因此我们必须努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。要把办公室工作看作是自己锻炼的机会，把别人的认可、任务的完成看作是自己的成功，不盲目攀比，不追求荣耀，经得住诱惑，守得住清贫，有压力而不悲观，有理想而不幻想，有追求而不奢求，以平和的心态和昂扬的

4、斗志积极工作、挑战困难、笑迎未来。二、虚怀若谷的宽广胸襟办公室工作离不开方方面面的配合与支持。宽厚待人，虚怀若谷是办公室干部的美德之一，也是做好工作的推进器。因此切不可自高自大，自以为是，甚至傲视万物，目中无人。孔子说：三人行，必有我师。任何一个人都有长处和优点，都值得自己虚心学习和效仿，同时也要允许别人有缺点，有失误。如果我们以有色眼睛看待同志，以一已偏见评价别人，难免坐井观天，不得人心。俗话说：“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、作铺垫。要容人直言，不忌恨在心；要助人为乐，不袖手旁观；要把别人的工作当作自己的工作，以主人翁姿态提建议，当参谋

5、；把别人的困难当作自己的困难，以“甘为人梯”的风格送温暖、献爱心。只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持与合作，工作的环境也才会更加宽松、和谐。同时要知己所短，要不断反省自我，扬长避短，取长补短。取得成绩时，既感到自慰，又肯定大家的作用；受到批评时，既要有自责的勇气，又要及时改正缺点。还要能忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都能尝。三、周密细致的工作作风俗语说：办公室无小事。是否具有严谨的工作作风、科学的工作态度，决定着办公室工作的成败。小到一个电话，一个通知，大到一次重要的会议，一篇重要的文稿，稍有疏忽和差错就可能造成无可挽回的失误和影响。因此办公室工作需

6、要严谨细致的工作作风和周密详尽的计划安排。做到这一点，必须具有较强的政治意识、责任意识和大局意识，尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性。无论办文、办事或办会都要严谨、周全、准确，做到撰写文件逻辑严密，不东拉西扯；考虑问题认真缜密，不顾此失彼；办事程序规范周密，不出现漏洞；提供各种信息和资料，使用各种数据和事例准确无误，不信手拈来。古人云：诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂。我们要取二者之长，做到“大事不糊涂，小事能谨慎”，踏踏实实、认认真真做好每一件事。要树立爱岗敬业、乐于奉献的精神，当不为名利的“小草”，不怕疲劳的“蜜蜂”、恪尽职守的“螺丝钉”。平时要做到腿勤、手勤、脑勤、眼勤、耳勤，“眼观六

7、路，耳听八方”，观察问题要多视角、思考问题要多层次，研究问题要多方位、解决问题要多方法。每天上班列出一天的工作，区分轻重缓急，抓住主要矛盾；下班前反思各项工作完成情况，总结经验，吸取教训。要注重思维的超前性，当问题还处于苗头性的时候，就敏感地能捕捉它；当认识还处在感性阶段的时候，就理性地思考它；当别人没有注意到的时候，就着手研究它，努力把自己培养成思维敏捷、作风细致、处事周到的服务能手。四、求知若渴的学习愿望一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。办公室干部必须自始自终把学习放在第一位，不断丰富头脑，增长学识，提高修养。一是要认真学习马列主义、毛泽东思想，特别是邓小平理论和“三

8、个代表”重要思想，树立正确的人生观、世界观和价值观。二是认真学习党的方针政策，深刻领会和正确把握中央文件精神，保持高度的政治觉悟和思想水平，从而对事关政治性的问题，善于从政治上观察、分析和处理，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。三是认真学习法律法规，掌握必要的法律知识，依法办事。四是认真学习现代科学知识和行业业务知识，不断适应现代化办公的需要，不断扩展知识领域，更新知识结构。五是要了解一些文史、地理、经济方面的知识，开阔心胸，拓宽视野。同时要十分注重在实践中学习以及向同事学习，善于在工作中积累知识和经验。总之在任何时候都应该抱有紧迫感和求知欲，对知识永远保持一份

9、旺盛的好奇心、新鲜感。在理论提高的过程中，既要注意知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学用的针对性。五、高度自律的言行举止办公室人员在领导身边工作，经常接触各种机密文件，其言行举止直接关系单位、领导和自身形象，因此要严格自律，不该说的话不说，不该做的事不做，不该问的问题不问，在政治纪律、组织纪律、保密纪律、生活纪律方面起模范带头作用。一是要严格按章行事。办公室在办事、办文、办会过程中要遵守有关规章制度，决不能自行其事，自作主张。二是要多请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向领导请示，不经领导授权和同意，不可自作聪明，借用领导名义办事或回答问题。三是处事谨慎。处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事，而是要严谨、慎行。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮掩、随意表态。四是要严格要求自己。作为领导身边的工作人员，要注意维护单位、领导和自己的形象，不管在工作场合还是生活场合，都要做遵纪守法的典范，时刻做到