业务部管理考核方案

1、业务部管理考核方案一、目的 为进一步促进公司业务的发展，提高公司和业务人员的经济效益，创建一个双赢的局面，为公司的长期稳定发展打下坚实的基础，特制定本管理方案。 二、原则 1、公司的发展和业务员个人的发展同步协调；2、能者上，庸者下，谁能充分利用时间谁就能有更多的成功的机会；3、以奋斗者为本，充分体现“多劳多得”的奖惩机制。 三、业务活动纪律 1、 遵纪守法，不得从事有损公司形象及利益的活动。 2、 保守公司商业秘密，违者追究经济和法律责任。 3、 必须以公司的名义开展业务活动，严禁私自串单、炒单，违者开除并扣除所有佣金及奖金，情况严重的送交司法 机关处理。 4、 不得低于公司规定的底价进行交

2、易（有总经理审批同意的除外）。 5、 必须严格按照公司规定交易单价、付款方式进行交易。 6、 客户应收款到期超过30天未收到，停止与该客户的业务往来，转入重点追款阶段，由相关业务员和业务主管担任主要责任人追收货款。 四、业务员的义务 1、遵守公司各项规章制度。1.1严格遵守公司的出勤制度，没有出差任务的，必须回到公司打卡上下班，没出差任务又没打卡的，视为缺勤。1.2在三水区内外出办事或拜访客户的，必须先回公司打卡再出去，否则视同缺勤；1.3每次出差或外出必须提前一天外出申请单，交由主管领导审批，并报备行政人事部；1.4出差回来后两天之内要提交出差报告到主管领导审阅，并由专人保管出差报告，做为绩

3、效考核的一个重要依据。2、严格遵守公司业务活动纪律2.1每天填写业务日/周报表。 2.2每礼拜未填写下礼拜业务计划表。 2.3客户资料及时整理和更新客户详细资料表。 2.4每月根据业务日/周报表及业务计划表进行总结（客户工作是否按计划，有否效果）。 3、 不断学习，积极认真参加公公司培训，提高自身业务技能和素质。4、 认真对待和积极配合公司的各项考核。五、业务人员考核1、考核原则：业绩为主，工作能力，态度考核相结合 2、考核指标 （详见考核表）3、考核方式：分级考核和年度考核相结合。3.1分级考核：3.1.1岗位分级将业务人员分为四个等级次，九个级别，十个岗位，分别是：职员级：见习业务代表、业

4、务代表、高级业务代表、资深业务代表和金牌业务代表。同时，金牌业务代表为公司特殊专业人才，享受主管级待遇，由业务经理直属管理。主管级：业务主管、高级业务主管；经理级：业务经理、高级业务经理；总监级：业务总监3.1.2岗位升级序列高级业务经理业务经理高级业务主管业务主管金牌业务代表资深业务代表高级业务代表业务代表见习业务代表业务总监岗位升级序列图如下：3.1.3岗位职责及考核要求（详见岗位说明书）3.1.4对岗位增设要求：当业务部门人数在5人以上，增设主管级；当业务部门在15人以上，增设经理级，当业务部门在30人以上，增设总监级。3.2年度考核：每年度未业绩考核不达标者不享受年终奖。4、业绩核算：

5、4.1无账期的，100%算业绩；有账期的（客户存在超过30天的应收账款）：第1年100%算业绩，第2年50%算业绩，第3-5年30%算业绩，第6年以后，10%算业绩。4.2业绩的核算标准以客户的款项实际到账为准。六、业务人员待遇（详见薪酬方案）见习业务代表岗位说明书职位名称见习业务代表所属部门业务部岗位薪酬基础工资+绩效工资+福利津贴+销售提成+奖金职等等级部门职员直接上级高级业务主管、业务主管岗位权责销售公司产品直接下属间接下属晋升岗位业务主管任职资格考核周期1个月轮转岗位部门职员晋升条件1、当月销售业绩达到 万元；2、当月绩效评分达到80分以上；降职条件1、连续2个考核周期销售业绩不达标；

6、2、连续2个考核周期绩效评分低于60分。3、新员工入职的，在新人保护期内不做考核。工作内容1、了解并熟悉相关行业市场及公司产品情况。2、建立自己所负责客户的档案，并根据客户情况制定销售策略；3、在业务主管的指导下根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计划，认真执行公司的销售计划；4、在业务主管的领导下进行市场调查，收集产品的相关市场信息，寻找并开发潜在客户；5、在业务主管的领导下积极开展各类销售活动，开发维护客户资源，完成公司下达的销售任务；6、在业务主管的带领导下，参与与客户的商务谈判及签订销售合同；7、负责与客户建立良好关系，以维护企业形象；8、接听客户电话投诉，记录投诉内容，并上报业务

7、主管；9、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法10、参加公司召开的销售会议或级织培训，学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。职位权限1、公司经营项目和项目阶段性方案的建议权；2、对公司经营目标和部门绩效任务的建议权；3、对公司销售政策及销售提成政策的建议权；4、对公司客服体系及客服规范制度的建议权；业务代表岗位说明书职位名称业务代表所属部门业务部岗位薪酬基础工资+绩效工资+福利津贴+销售提成+奖金职等等级部门职员直接上级高级业务主管、业务主管岗位权责销售公司产品直接下属间接下属晋升岗位高级业务代表任职资格考核周期1个月轮转岗位部门职员晋升条件1、连续

8、2个考核周期销售业绩达到 万元；2、连续2个考核周期绩效评分达到80分以上；降职条件1、连续2个考核周期销售业绩不达标；2、连续2个考核周期绩效评分低于60分。工作内容1、关注并熟悉相关行业市场及公司产品情况。2、建立自己所负责客户的档案，并根据客户情况制定销售策略；3、根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计划，认真执行公司的销售计划；4、在业务主管的领导下积极开展各类销售活动，开发维护客户资源，完成公司下达的销售任务；5、常态性地进行市场调查，收集产品的相关市场信息，寻找并开发潜在客户；6、在业务主管的带领导下，参与与客户的商务谈判及签订销售合同；7、负责合同的执行与协调工作，并按规定收

9、取合同款，确保货款正常回收；8、负责与客户建立良好关系，以维护企业形象；9、接听客户电话投诉，记录投诉内容，并上报业务主管；10、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法11、参加公司召开的销售会议或级织培训，学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。职位权限1、公司经营项目和项目阶段性方案的建议权；2、对公司经营目标和部门绩效任务的建议权；3、对公司销售政策及销售提成政策的建议权；4、对公司客服体系及客服规范制度的建议权；高级业务代表岗位说明书职位名称高级业务代表所属部门业务部岗位薪酬基础工资+绩效工资+福利津贴+销售提成+奖金职等等级部门职员直接上级高级

10、业务主管、业务主管岗位权责销售公司产品直接下属间接下属晋升岗位资深业务代表任职资格考核周期1个月轮转岗位部门职员晋升条件1、连续2个考核周期销售业绩达到 万元；2、连续2个考核周期绩效评分达到80分以上；降职条件1、连续2个考核周期销售业绩不达标；2、连续2个考核周期绩效评分低于60分。工作内容1、关注并熟悉相关行业市场情况。2、建立自己所负责客户的档案，并根据客户情况制定销售策略；3、根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计划，认真执行公司的销售计划；4、在业务主管的领导下积极开展各类销售活动，开发维护客户资源，完成公司下达的销售任务；5、经常性的进行市场调查，收集产品的相关市场信息，寻找

11、并开发潜在客户；6、代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判，并签订销售合同；7、负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同款，确保货款正常回收；8、负责与客户建立良好关系，以维护企业形象，并做好客户信用等级、经销能力等方面的分析评价；9、接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果，记录客户的意见和建议。10、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法11、参加公司召开的销售会议或级织培训，学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。职位权限1、公司经营项目和项目阶段性方案的建议权；2、对公司经营目标和部门绩效任务的建议权；3、对公司销售政

12、策及销售提成政策的建议权；4、对公司客服体系及客服规范制度的建议权；资深业务代表岗位说明书职位名称资深业务代表所属部门业务部岗位薪酬基础工资+绩效工资+福利津贴+销售提成+奖金职等等级部门职员直接上级高级业务主管、业务主管岗位权责销售公司产品直接下属间接下属晋升岗位金牌业务代表、业务主管任职资格考核周期1个月轮转岗位部门职员晋升条件1、连续3个考核周期销售业绩达到 万元；2、连续3个考核周期绩效评分达到80分以上；3、若是晋升业务主管的，必须同时通过管理能力升级考试。降职条件1、连续3个考核周期销售业绩不达标；2、连续3个考核周期绩效评分低于60分。工作内容1、关注并掌握相关行业市场情况。2、

13、建立自己所负责客户的档案，并根据客户情况制定销售策略；3、根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计划，认真执行公司的销售计划；4、在业务主管的领导下积极开展各类销售活动，开发维护客户资源，完成公司下达的销售任务；5、经常性的进行市场调查，收集产品的相关市场信息，寻找并开发潜在客户；6、代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判，并签订销售合同；7、负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同款，确保货款正常回收；8、负责与客户建立良好关系，以维护企业形象，并做好客户信用等级、经销能力等方面的分析评价；9、接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果，记录客户的意见和建议。10

14、、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法11、参加公司召开的销售会议或级织培训，学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。职位权限1、公司经营项目和项目阶段性方案的建议权；2、对公司经营目标和部门绩效任务的建议权；3、对公司销售政策及销售提成政策的建议权；4、对公司客服体系及客服规范制度的建议权；金牌业务代表岗位说明书职位名称金牌业务代表所属部门业务部岗位薪酬基础工资+绩效工资+福利津贴+销售提成+奖金职等等级部门职员直接上级业务经理岗位权责销售公司产品直接下属间接下属晋升岗位股东、业务主管任职资格考核周期1个月轮转岗位部门主管晋升条件1、连续3个考核周期

15、销售业绩达到 万元以上，2、连续3个考核周期绩效评分达到80分以上；3、通过管理能力升级考试。降职条件1、连续3个考核周期销售业绩不达标；2、连续3个考核周期绩效评分低于60分。工作内容1、关注并掌握相关行业市场情况。2、建立自己所负责客户的档案，并根据客户情况制定销售策略；3、根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计划，认真执行公司的销售计划；4、通过整合各种社会资源进行开发维护客户资源，完成公司下达的销售任务；5、经常性的进行市场调查，收集产品的相关市场信息，寻找并开发潜在客户；6、代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判，并签订销售合同；7、负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同款，确

16、保货款正常回收；8、负责与客户建立良好关系，以维护企业形象，并做好客户信用等级、经销能力等方面的分析评价；9、接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果，记录客户的意见和建议。10、严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法11、参加公司召开的销售会议或级织培训，学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。职位权限1、公司经营项目和项目阶段性方案的建议权；2、对公司经营目标和部门绩效任务的建议权；3、对公司销售政策及销售提成政策的建议权；4、对公司客服体系及客服规范制度的建议权；业务主管岗位说明书职位名称业务主管所属部门业务部岗位薪酬基

17、本工资+绩效工资+福利津贴+业务提成+团队分红+奖金职等等级部门主管直接上级业务经理、高级业务经理岗位权责协助业务经理或者高级业务经理做好销售工作，完成团队销售业绩直接下属资深业务代表、高级业务代表、业务代表、见习业务代表间接下属晋升岗位高级业务主管任职资格考核周期2个月轮转岗位部门主管晋升条件1、连续2个考核周期团队人均销售业绩达到 万元以上，2、连续2个考核周期个人平均绩效评分达到80分以上；3、为公司培养出2位以上业务主管或者金牌业务代表（在任期内团队里有人升任为业务主管或金牌业务代表）4、通过管理能力升级考试。降职条件1、连续3个考核周期团队销售业绩不达标；2、连续3个考核周期个人平均

18、绩效评分在60分以下；3、连续3个考核周期团队中升级人数少于2人。工作内容1、作为业务部的基层管理人员，协助业务经理开展工作。2、汇总销售现场的日常工作中客户所反馈的意见，并结合自身对问题的分析，形成建设性意见和建议。3、协调现场的突发事件。4、协调销售代表之间的配合工作。5、协助同事完成有难度的客户谈判及合同签订。6、对团队成员进行销售经验和技能传授，提升业务人员的销售能力；7、定期进行市场调查，并形成文字报告，为公司的悄售策略提供基础数据。8、督导现场工作人员的礼仪、礼节、仪容、仪表。职位权限1、公司经营项目和项目阶段性方案的建议权；2、对公司经营目标和部门绩效任务的建议权；3、对公司销售

19、政策及销售提成政策的建议权；4、对公司客服体系及客服规范制度的建议权；5、对公司业务代表升降级的建议权；6、对公司销售人员招聘任免和奖惩的建议权。高级业务主管岗位说明书职位名称高级业务主管所属部门业务部岗位薪酬基本工资+绩效工资+福利津贴+业务提成+团队分红+奖金职等等级部门主管直接上级业务经理、高级业务经理岗位权责协助业务经理或者高级业务经理做好销售工作，完成团队销售业绩直接下属资深业务代表、高级业务代表、业务代表、见习业务代表间接下属晋升岗位业务经理任职资格考核周期2个月轮转岗位部门主管晋升条件1、连续2个考核周期团队人均销售业绩达到 万元以上，2、连续2个考核周期个人平均绩效评分达到80

20、分以上；3、为公司培养出3位以上业务主管或者金牌业务代表（在任期内团队里有3人升任为业务主管或金牌业务代表）4、通过管理能力升级考试。降职条件1、连续3个考核周期团队销售业绩不达标；2、连续3个考核周期个人平均绩效评分在60分以下；3、连续3个考核周期内团队中升级人数少于2人。工作内容1、作为业务部的基层管理人员，协助业务经理开展工作。2、汇总销售现场的日常工作中客户所反馈的意见，并结合自身对问题的分析，形成建设性意见和建议。3、协调现场的突发事件。4、协调销售代表之间的配合工作。5、协助同事完成有难度的客户谈判及合同签订。6、对团队成员进行销售经验和技能传授，提升业务人员的销售能力；7、定期

21、进行市场调查，并形成文字报告，为公司的悄售策略提供基础数据。8、督导现场工作人员的礼仪、礼节、仪容、仪表。职位权限1、公司经营项目和项目阶段性方案的建议权；2、对公司经营目标和部门绩效任务的建议权；3、对公司销售政策及销售提成政策的建议权；4、对公司客服体系及客服规范制度的建议权；5、对公司业务代表升降级的建议权；6、对公司销售人员招聘任免和奖惩的建议权。业务经理岗位说明书职位名称业务经理所属部门业务部岗位薪酬基本工资+绩效工资+福利津贴+业务提成+团队分红+奖金职等等级部门经理直接上级大区经理岗位权责协助大区经理做好销售工作，完成团队销售业绩直接下属高级业务主管、业务主管、金牌业务代表间接下

22、属资深业务代表、高级业务代表、业务代表、见习业务代表晋升岗位高级业务经理任职资格考核周期3个月轮转岗位部门经理晋升条件1、连续2个考核周期团队人均销售业绩达到 万元以上，2、连续2个考核周期个人平均绩效评分达到80分以上；3、为公司培养出3位以上高级业务主管或者业务经理；4、通过管理能力升级考试。降职条件1、连续2个考核周期团队销售业绩不达标；2、连续2个考核周期个人平均绩效评分在60分以下；3、连续2个考核周期内团队中升级人数少于3人。工作内容1、协助业务总监做好业务部门的日常管理工作；2、负责组织、安排、落实业务部的各项工作，领导团队完成销售任务。3、落实销售合同的备案管理工作。4、根据公

23、司制定的各阶段销售目标和市场状况，及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。5、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策层提供依据。6、定期组织安排市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。7、协调配合销售代表与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。8、定期组织销售例会，总结销售情况。9、负责组织销售人员的业务培训及考核。10、负责组织销售回款，并负责协调各环节各部门的工作。11、制定并组织销售业务流程、监督实施。12、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。13、协调处理公司

24、重要客户的销售工作。14、建立客户和营销人员经营信誉等级制度，为市场运作提供依据。15、负责建立起所有客户的信息档案和各级业务人员信息档案。16、动态的掌握客户和经营人员的信息变化，随时更新。17、建立优良和能长期良性合作客户发展规划。18、建立完善区域内市场业务渠道、产品开发渠道、人员培养与培训等情况信息反馈制度，及时从反馈的信息发现问题随时纠偏。19、了解本部门下属的个性及优劣势，帮助下属及员工认识到业务成长过程中的障碍，培养下属及员工的个人发展能力；20、负责协调与各部门的配合工作。21、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。职位权限1、公司经营项目和项目阶段性方案的建议权；2、

25、对公司经营目标和部门绩效任务的建议权；3、对公司销售政策及销售提成政策的建议权；4、对公司客服体系及客服规范制度的建议权；5、对公司销售人员招聘任免和奖惩的建议权；6、对公司业务代表、业务主管升降级的建议权；7、对公司业务代表录用的决策权，对业务主管的录用和任免的建议权；7、对本团队成员的部分行政和财务审批权；高级业务经理岗位说明书职位名称高级业务经理所属部门业务部岗位薪酬基本工资+绩效工资+福利津贴+业务提成+团队分红+奖金职等等级部门经理直接上级大区经理岗位权责协助大区经理做好销售工作，完成团队销售业绩直接下属高级业务主管、业务主管、金牌业务代表间接下属资深业务代表、高级业务代表、业务代表

26、、见习业务代表晋升岗位业务总监任职资格考核周期3个月轮转岗位部门经理晋升条件1、连续2个考核周期团队人均销售业绩达到 万元以上，2、连续2个考核周期个人平均绩效评分达到80分以上；3、为公司培养出5位以上高级业务主管或者业务经理；4、通过管理能力升级考试。降职条件1、连续2个考核周期团队销售业绩不达标；2、连续2个考核周期个人平均绩效评分在60分以下；3、连续2个考核周期内团队中升级人数少于3人。工作内容1、协助业务总监做好业务部门的日常管理工作；2、负责组织、安排、落实业务部的各项工作，领导团队完成销售任务。3、落实销售合同的备案管理工作。4、根据公司制定的各阶段销售目标和市场状况，及时调整

27、销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。5、组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策层提供依据。6、定期组织安排市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。7、协调配合销售代表与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。8、定期组织销售例会，总结销售情况。9、负责组织销售人员的业务培训及考核。10、负责组织销售回款，并负责协调各环节各部门的工作。11、制定并组织销售业务流程、监督实施。12、制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。13、协调处理公司重要客户的销售工作。14、建立客户和营销人

28、员经营信誉等级制度，为市场运作提供依据。15、负责建立起所有客户的信息档案和各级业务人员信息档案。16、动态的掌握客户和经营人员的信息变化，随时更新。17、建立优良和能长期良性合作客户发展规划。18、建立完善区域内市场业务渠道、产品开发渠道、人员培养与培训等情况信息反馈制度，及时从反馈的信息发现问题随时纠偏。19、了解本部门下属的个性及优劣势，帮助下属及员工认识到业务成长过程中的障碍，培养下属及员工的个人发展能力；20、负责协调与各部门的配合工作。21、处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。职位权限1、公司经营项目和项目阶段性方案的建议权；2、对公司经营目标和部门绩效任务的建议权；3、

29、对公司销售政策及销售提成政策的建议权；4、对公司客服体系及客服规范制度的建议权；5、对公司销售人员招聘任免和奖惩的建议权；6、对公司业务代表、业务主管升降级的建议权；7、对公司业务代表录用的决策权，对业务主管的录用和任免的建议权；8、对本团队成员的部分行政和财务审批权；业务总监岗位说明书职位名称业务总监所属部门业务部岗位薪酬基本工资+绩效工资+福利津贴+团队分红+奖金职等等级部门总监直接上级总经理岗位权责协助总经理负责公司运营并主持销售、客服及商务工作直接下属业务经理、商务经理、客服经理间接下属高级业务主管、业务主管晋升岗位股东任职资格考核周期6个月轮转岗位执行副总晋升条件降职条件工作内容1、培养、发现人才：（1）任职期间必须为公司培养出能够被公司领导层和广大员工认可的、能够独当一面营销管理型人才；（2）要善于发现人才，物尽其用、人尽其才，让合适的人做合适的事情。2、团队建设：（1）积极贯彻和执行公司核心价值观、经营管理模式以及战略发展规划，以此统一思想，统一行为，激励斗志，凝聚队伍；（2）通过创造良好的销售环境、优质的服务意识，树立良好的企业品牌；（3）根据公司要求，充分调