护理管理学第十章-护理质量管理--试题

1、第十章 护理质量管理考试题一、单项选择题1. “卓越性质量的衡量依据有A. 表达顾客价值，追求顾客满意和忠诚B. 降低资源本钱，减少过失和缺陷C. 降低和抵御风险D. 以上都是2. 在护理质量管理 PDCA 循环方法中，其中 D 代表()A. 方案B. 执行C检查D.处理3. 拟订护理技术质量标准，以下提法不妥的是 A. 考虑到科学性、先进性B. 考虑到严肃性、稳定性C. 应与现实相适应，基于现实又低于现实D. 可衡量性、实用性4. 护理质量管理根本原那么不包括哪项 A. 以病人为中心原那么、全员参与原那么、B. 工作标准零缺欠原那么、预防为主原那么C. 基于事实的决策方法原那么、持续改进原那

2、么D 应与现实相适应原那么5. 每一次 PDCA 循环都要经历 A. 4 个阶段， 8个步骤B. 3个阶段， 6 个步骤C. 4个阶段， 4 个步骤D. 2 个阶段， 8 个步骤6. 护理质量评价方法是以下哪种？A. 以要素质量为导向的评价，B. 以流程优化为导向的评价，C. 以病人满意为导向的评价D. 以上都是7. 卓越性质量标准这一理念产生于 A. 20世纪40年代B. 20世纪60年代C. 20世纪80年代D. 20世纪90年代8. 以下哪项不是影响呈报不良事件的主要原因A .对不良事件的认知B. 报告系统本身不完善C. 处理方法缺乏合理性D 以上都不是二、多项选择题1. 质量改进涉及以

3、下哪几个主要方面A. 产品质量改进B. 环节质量改进C. 过程质量改进D. 体系质量改进E. 持续质量改进2. 以下属于护理质量标准的有A. 卫生部颁发的?医院管理评价指南试行?B. 医务人员岗位职责C. 医疗护理技术操作常规D .医院规章制度E. ?中华人民共和国护士管理方法?3. 护理质量管理根本原那么包括哪项A. 以病人为中心原那么、全员参与原那么B. 工作标准零缺欠原那么、预防为主原那么C. 、持续改进原那么D 应与现实相适应原那么E.基于事实的决策方法原那么4. 制定护理质量标准的方法和过程由以下哪几个步骤完成A. 调查研究，收集资料B. 拟定标准，进行验证C. 审定、公布、实行D.

4、 标准的修订E. 以上都是5. 临床路径的实施过程包括以下几个阶段A. 前期准备B. 制定临床路径C. 实施临床路径D. 测评与持续改进E. 病程记录6. 我国的标准分级 A 国家级B 行业标准C 地方标准D 企业标准E 以上都是7. 质量观经历了以下那几个阶段 -A “符合性质量阶段B “适用性质量阶段C “满意性质量阶段D “卓越性质量阶段E 以上都是8. 拟订护理质量标准的原那么是A. 科学性原那么、先进性原那么B. 严肃性原那么、稳定性原那么C. 实用性原那么D. 可衡量性原那么、E 以上都是9. 标准化的根本形式 A. 简化、B统一、C. 系列化、D. 通用化E. 组合化10. 护理

5、质量标准根据使用范围分为A 护理业务质量标准、B 方法性标准C 护理管理质量标准D 衡量性标准E 以上都不是11. 护理质量标准根据使用目的分为A 护理业务质量标准、B 方法性标准C 护理管理质量标准D 衡量性标准E 以上都不是12. 护理质量评价方法是以下哪种？A. 以要素质量为导向的评价，B .以衡量性标准为导向的评价C. 以病人满意为导向的评价D. 以适用性质量为导向的评价E 以流程优化为导向的评价13. 以要素质量为导向的评价方法有A. 现场检查B. 考核C. 问卷调查D .查阅资料E 以上都不是14. 医院不良事件自愿报告系统应具备以下那些特点A. 非惩罚性B. 保密性C 独立性D

6、时效性E 专家分析15. 质量管理的主要形式是A .质量筹划B. 质量控制C. 质量保证D. 质量改进E. 他是全面质量管理的一个中心环节16. 开展全面质量管理四个根本要素是A. 全员参加B. 顾客至上C. 树立标杆D. 不断改进E. 以上都不是三、判断题()1.质量又称“品质一般包含 2 层含义()2.在质量体系中按体系的目的可分为质量管理体系和质量保证体系两类()3.质量是做出来的， 不是检验出来的， 检验是事后把关， 不能产生质量()4.不良事件管理属于风险管理()5.医疗不良事件是由医疗卫生处置而非病人的疾病过程所导致的四、填空题1. 护理质量管理根本原那么包括 、全员参与原那么、预

7、防为主原那么、基于事实的决策方法原那么、工作标准零缺欠原那么和 。2. 标准按性质分 和。3 护理质量缺陷分为 、和医疗事故三种。4. 标准化的根本形式包括 、和5. 护理质量标准根据管理过程分为 、。五、名词解释1质量2.质量管理六、简答题1 简述制定护理标准方法和步骤。2试述PDCA循环管理步骤与方法。七、论述题简述制定护理质量标准的原那么第十章护理质量管理习题答案、单项选择题1. D2.B3.C4.D5.A6.D7.D8.D、多项选择题1. ACD2. ABCDE3. ABCE4.ABCDE5.ABCD6. .ABCDE7. .ABCDE8. .ABCDE9. .ABCDE10 AC11

8、. .BD12ACE13. .ABCD14. .ABCDE15. .ABCDE16. .ABCD、判断题1.x2. V 3. V 4. V 5. V四、填空题1 .以病人为中心原那么 持续改进原那么2. 强制性标准推荐性标准3. 患者不满意 医疗纠纷4. 简化、统一、系列化、通用化和组合化5. 要素质量标准、过程质量标准和终末质量标准。五、名词解释1 .质量：是指产品或效劳的优劣程度。2.质量管理：是组织为使产品质量能满足不断更新的质量要求到达顾客满意 而开展的筹划、组织、实施、控制、检查、审核及改进等有关活动的总和。六、简答题1 .答：1 调查研究，收集资料。2拟定标准并进行验证。3审定、公

9、布、实行。4标准的修订。2.答： 1 方案阶段：分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的原 因或影响因素；找出影响质量的主要因素；针对影响质量的原因研究对策，制订 措施，提出改进方案，并预测实际效果。2执行阶段：按方案要求付诸实际行动。 3检查阶段：在执行过程中边执行边检查，完成阶段性改进方案后进行检 查，把实际效果与预计目标作比照分析。 4总结处理阶段：根据检查结果进行总结，把成果和经验纳入有关标准和 规定之中，以稳固提高质量；把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下 一个 PDCA 循环。七、论述题答：1可衡量性原那么 没有数据就没有质量的概念，因此在制定护理质量标 准时，要尽

10、量用数据来表达，对一些定性标准也尽量将其转化为可计量的指标。2科学性原那么 制定护理质量标准不仅要符合法律法规和规章制度要求， 而且要能够满足病人的需要， 有利于标准护士行为， 有利于提高护理质量， 提高 医院管理水平，有利于护理人才队伍的培养，促进护理学科的开展。3先进性原那么 因为护理工作对象是病人， 任何疏忽、 失误或处理不当， 都会给病人造成不良影响或严重后果。 因此，要总结国内外护理工作正反两方面 经验和教训，在充分循证的根底上，按照质量标准形成的规律制定标准。4实用性原那么 从客观实际出发，掌握医院目前护理质量水平与国内外 护理质量水平的差距、根据现有人员、技术、设备、物资、时间、任务等条件， 定出质量标准和具体指标，