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文档简介

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2、来完成的！销售过程是由团队来完成的！细节决定成败！细节决定成败！销售流程销售流程实际工作实际工作(个性化个性化)初次接触初次接触接触客户时的几点注意接触客户时的几点注意v与客户开始攀谈的话与客户开始攀谈的话题的选择：没有侵略性题的选择：没有侵略性的话题（公共话题）的话题（公共话题）v微笑是使气氛融洽的微笑是使气氛融洽的润滑剂润滑剂v不要直接把客户当做不要直接把客户当做朋友朋友v手机不响、不听、不手机不响、不听、不走开听为你关机走开听为你关机v自尊当先自尊当先如何与客户沟通如何与客户沟通?肢体语言肢体语言 55% 语音、语调语音、语调 38%语言语言 7%初次接触时，客户对我们的初次接触时，客户对我们的哪些方面表现很重视？哪些方面表现很重视？奥迪基本销售技巧培训奥迪基本销售技巧培训0 01010202030304040505060607070808090901001001.1.Qrtl.Qrtl.2.2.Qrtl.Qrtl.3.3.Qrtl.Qrtl.4.4.Qrtl.Qrtl.R-AchseG-Achse 奥迪奥迪培训培训/Audi Tr

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