项目五 电子商务物流配送

1、LOGO项目五 电子商务物流配送 LOGOPage 2导航项目介绍本项目的主要通电子商务与物流、现代电子商务物流模式、电子商务物流解决方案三个模块三个学习任务若干工作子任务完成，通过实例分析、课堂讨论和实践实训等形式，帮助学生由浅入深地理解并掌握电子商务物流解决方案。项目目标通过本项目的学习，主要理解物流与电子商务的关系；掌握物流的基本知识；能够正确的选择电子商务物流服务。项目实施通过案例分析、学生自学、课堂讨论、模拟演练等形式或通过组成小组团队分工协作，教师做组织者、指导者、共同学习者共同完成本项目，并在下一个任务前对此次任务进行总结。项目验收点电子商务对物流的要求；现代物流模式；电子商务物

2、流解决方案LOGOPage 3引导案例nUPS物流业的巨头n思考：（1）访问UPS 中国(http:/ 的业务，它对我国发展物流业有什么启发？从中体会电子商务与物流有什么关系？（2）访问UPS 中国，描述UPS 包裹跟踪流程。它提供了哪些跟踪策略？ （3）你个人认为中国最大的第三方物流公司是谁？它的竞争优势有哪些，还存在哪些问题？是否适合我国电子商务的发展，你认为制约我国物流业发展的主要障碍有哪些？LOGOPage 4学习目录学习目录项目五项目五 电子商务物流配送电子商务物流配送 模块一模块一 电子商务与物流电子商务与物流模块二 现代电子商务物流模式模块三 电子商务物流解决方案LOGOPage

3、 5项目三项目三 电子金融与电子支付电子金融与电子支付学习任学习任务学习情境学习情境任务描述任务描述小调查小调查任务拓展任务拓展电子商务与电子商务与物流物流现代电子商现代电子商务物流模式务物流模式电子商务物电子商务物流解决方案流解决方案学习指南学习指南LOGOPage 6学习任务学习任务5-15-1学习情景： 小米和同学们开的网店有了订单，对方询问什么时候能到货，小米和同学们很高兴有了生意，可是他们遇到困难了，怎么发货啊，小米以前从未接触过物流行业，以前只是邮寄过包裹，小米想要做好电子商务，物流配送很关键，对此小米和同学们对物流行业展开了研究与学习。 模块一模块一 电子商务与物流电子商务与物流

4、LOGOPage 7n 1. .现代物流是电子商务发展的必备条件现代物流是电子商务发展的必备条件n 2. .电子商务为物流企业提高效率和效益提供电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境了技术条件和市场环境n 3. .电子商务对物流配送的要求电子商务对物流配送的要求n 4. .我国物流的发展现状我国物流的发展现状 模块一模块一 电子商务与物流电子商务与物流学习指南学习指南- -电子商务与物流电子商务与物流LOGOPage 8电子商务与现代物流业的关系电子商务与现代物流业的关系 关系处理不得当，关系处理不得当，采取的措施不得力采取的措施不得力 关系处理得当，关系处理得当，采取的措施

5、得力采取的措施得力 电子商务电子商务物流物流互为条件、互为动力、相互制约互为条件、互为动力、相互制约 相互促进，共相互促进，共同加快发展同加快发展 相互促进，共相互促进，共同加快发展同加快发展 可能互相牵制可能互相牵制 可能互相牵制可能互相牵制 LOGOPage 91.现代物流是电子商务发展的必备条件现代物流是电子商务发展的必备条件1.1现代物流技术为电子商务快速推广创造条件现代物流技术为电子商务快速推广创造条件1.2 物流配送体系是电子商务的支持系统物流配送体系是电子商务的支持系统1.3物流配送系统提高了社会经济运行效率物流配送系统提高了社会经济运行效率LOGOPage 102电子商务为物流

6、企业提高效率和效益提供电子商务为物流企业提高效率和效益提供了技术条件和市场环境了技术条件和市场环境n 2.1电子商务为物流功能集成创造了有利条件电子商务为物流功能集成创造了有利条件n 2.2电子商务为物流企业实现网络化与规模化经营创造了有利电子商务为物流企业实现网络化与规模化经营创造了有利条件条件n 2.3电子商务促进物流基础设施的改善和物流管理水平的提高电子商务促进物流基础设施的改善和物流管理水平的提高n 2.4电子商务影响和改变着物流运作形态电子商务影响和改变着物流运作形态n 2.5电子商务环境要求物流企业创新客户服务模式电子商务环境要求物流企业创新客户服务模式n 2.6电子商务推动着物流

7、社会化电子商务推动着物流社会化n 2.7电子商务推动着物流国际化电子商务推动着物流国际化LOGOPage 113.电子商务对物流配送的要求电子商务对物流配送的要求n 3.1提高信息化程度提高信息化程度 n 3.2完善物流管理系统功能，提高售后服务质量完善物流管理系统功能，提高售后服务质量n 3.3降低配送服务价格降低配送服务价格n 3.4完善法律政策完善法律政策n 3.5积极发展第三方物流企业积极发展第三方物流企业n 3.6建立全国物流公共信息平台，发展第四方物流建立全国物流公共信息平台，发展第四方物流LOGOPage 124.我国物流的发展现状我国物流的发展现状 n 4.1物流基础设施和装备

8、发展初具规模物流基础设施和装备发展初具规模n 4.2企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求快速增长快速增长n 4.3专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展专业化物流企业开始涌现，多样化物流服务有一定程度的发展n 4.4物流产业发展正在引起各级政府的高度重视物流产业发展正在引起各级政府的高度重视n 4.5为电子商务提供服务的物流企业有了发展为电子商务提供服务的物流企业有了发展n 4.6物流研究和技术开发工作取得了一定进展物流研究和技术开发工作取得了一定进展LOGOPage 13学习任务学习任务5-25-2学习情

9、景： 小米通过学习知道物流对于电子商务的发展至关重要，那么什么是物流呢？它都有哪些类型呢？对于电子商务而言目前有哪些物流模式？对此小米和同学们展开学习。 模块二模块二 现代电子商务物流模式现代电子商务物流模式 LOGOPage 14模块二模块二 现代电子商务物流模式现代电子商务物流模式学习指南学习指南现代电子商务物流模式现代电子商务物流模式物流的含义物流的含义电子商务物流电子商务物流物流的分类物流的分类物流的功能物流的功能物流的作用物流的作用LOGOPage 151物流的含义物流的含义 n 我国国家标准物流术语（GB/T183542001）中对现代物流的定义为：物品从供应地向接受地的实体流动过

10、程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 n 美国物流管理协会的定义n 联合国物流委员会对物流作了新的界定 LOGOPage 162.物流的功能物流的功能 物流的功能物流的功能运输运输 储存储存 包装包装 装卸装卸 流通加工流通加工 配送配送 信息处理信息处理 LOGOPage 173物流的分类物流的分类（1）社会物流）社会物流（2）行业物流）行业物流（3）企业物流）企业物流 3.1按照物流业按照物流业务活动的范围务活动的范围LOGOPage 183物流的分类物流的分类（1）供应物流（）供应物流（Supply Logistics） （2

11、）生产物流（）生产物流（Production Logistics） （3）销售物流（）销售物流（Distribution Logistics） （4）回收物流（）回收物流（Returned Logistics） （5）废弃物物流）废弃物物流 （Waste Material Logistics） 3.2 按照物流的按照物流的作用作用分类分类LOGOPage 193物流的分类物流的分类（1）地区物流）地区物流 （2）国内物流）国内物流 （3）国际物流）国际物流 3.3 按照物流活按照物流活动的空间动的空间分类分类LOGOPage 203物流的分类物流的分类（1）一般物流）一般物流 （2）特殊物流）

12、特殊物流 3.4 按照按物流按照按物流的内容的内容分类分类LOGOPage 21 促进竞争促进竞争 调节产需，平衡供求调节产需，平衡供求 价值增值价值增值 满足居民的生活满足居民的生活消费需求消费需求 保证生产的顺利进行保证生产的顺利进行 4物流的作用物流的作用物流的作用物流的作用LOGOPage 225电子商务物流电子商务物流第三方第三方物流物流 第四方第四方物流物流 绿色物流绿色物流 配送配送 电子物流电子物流 LOGOPage 23学习任务学习任务5-35-3学习情景： 小米通过学习了解电子商务物流模式，可是小米想，不同的企业选择的物流模式不会一样，那怎么才能选择适合自己需要的物流配送呢

13、？小米的网店现在正面临这一问题，为此小米和同学一道进行调研，通过学习其他做得比较好的网店物流解决方案，小米和同学设计出了自己网店的物流配送方案。 模块三模块三 电子商务物流解决方案电子商务物流解决方案 LOGOPage 24模块三模块三 电子商务物流解决方案电子商务物流解决方案快递单据的填写工作程序快递单据的填写工作程序电子商务企业物流配送电子商务企业物流配送方案选择方案选择电子商务企业选择物流模式电子商务企业选择物流模式应考虑的主要因素应考虑的主要因素网店交易物流配送的选择网店交易物流配送的选择LOGOPage 251电子商务企业物流配送方案选择电子商务企业物流配送方案选择借助传统流通借助传

14、统流通渠道渠道企业自营物流企业自营物流 外包给专业物外包给专业物流公司流公司LOGOPage 262电子商务企业选择物流模式应考虑的主要因素电子商务企业选择物流模式应考虑的主要因素（1）物流对企业成功的影响度和企业）物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力对物流的管理能力 （2）企业对物流控制力要求）企业对物流控制力要求 （3）企业产品自身的物流特点）企业产品自身的物流特点 （4）企业规模和实力）企业规模和实力 （5）物流系统总成本）物流系统总成本 （6）第三方物流的客户服务能力）第三方物流的客户服务能力 LOGOPage 273网店交易物流配送的选择网店交易物流配送的选择 网店交易物流网

15、店交易物流配送的选择配送的选择3.1 邮局平邮邮局平邮（1）邮局平邮的特点）邮局平邮的特点 （2）邮局平邮费用的）邮局平邮费用的计算方法计算方法 （3）邮局平邮邮寄东）邮局平邮邮寄东西的基本程序西的基本程序 3.3 货运货运（1）货运物流的特点）货运物流的特点 （2）货运邮寄东西的）货运邮寄东西的基本程序基本程序 3.2 快递快递（1）快递的特点）快递的特点（2）快递邮寄东西）快递邮寄东西的基本程序的基本程序 （3）快递的类型）快递的类型 LOGOPage 283网店交易物流配送的选择网店交易物流配送的选择（1）邮局平邮的特点：价格便宜、经济实惠，但是邮寄的时间较长，一般适用于非紧急邮件。（2

16、）邮局平邮费用的计算方法：n收费规则：实行分区计费方式。按照寄递里程分区核定，具体标准详见现行国内包裹资费表 n每件包裹资费=包裹每公斤资费包裹重量挂号费（3.00元）包装费（按实际收取）保价费n包裹重量不满500g的，按500g计费。包裹按毛重重量计费，不以净重重量计费。（3）邮局平邮邮寄东西的基本程序：卖家亲自到附近邮局办理邮寄事宜。寄达时间约需715天 ，货到买家所在地的附近邮政网点后，邮局工作人员通知买家携带身份证亲自到邮局办理提货事宜。3.1 邮局平邮邮局平邮LOGOPage 293网店交易物流配送的选择网店交易物流配送的选择（1）快递的特点：方便快捷、邮寄时间短，但价格比较高，一般

17、适用于紧急邮件。（2）快递邮寄东西的基本程序：卖家可以电话通知快递公司收件员上门收件，也可以网上下单，快递公司自行安排工作人员上门收件。以国内快递为例，邮寄一般只需要三天左右（但快递公司不同，两地距离的远近不同，时间也会有变化），货到买家所在地的快递公司网点之后，快递公司安排工作人员送件上门。（3）快递的类型：n邮局快递n邮局EMS n快递公司 3.2快递快递LOGOPage 303网店交易物流配送的选择网店交易物流配送的选择（1）货运物流的特点：价格便宜，经济实惠，但邮寄时间比较长，且不能送货上门，跟邮局平邮很类似，但是价格肯定比邮局便宜好多，一般要邮寄体积比较大，或者物品比较重，又或者数量

18、比较多，才会选择货运物流，适合邮寄不是很紧急的大宗物品。（2）货运邮寄东西的基本程序：货运物流可以上门收货，也可以亲自将货送到货运公司，价钱当然不同。货运所需时间大约为一个星期左右（视两地距离和交通而定）。货运物流一般不会送货上门，需要收件人自行到本地货运公司网点去提取。 3.3货运货运LOGOPage 314快递单据的填写工作程序快递单据的填写工作程序 AA：寄件人寄件人姓名、电话：请详细填写寄件人姓名、有效的联系电话。 寄件人单位名称：请详细填写寄件人的单位名称，如是个人地址，则无须填写。 寄件人地址：请详细填写寄件人单位或个人地址、邮政编码，如有用户代码，请填写。（为邮件安全及迅速传递，请详细、准确填写。） LOGOPage 324快递单据的填写工作程序快递单据的填写工作程序 BB：内装何物及数量内件分类：请注明邮件的内件性质。内件品名：请注明内装物品的具