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文档简介
1、企业电商布局O2O 主讲:周海斌企业电商布局O2O找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台课程大纲1 O2O趋势分析2 O2O的优劣势3 O2O的模式应用4 O2O的实施方案5 相关案例剖析6 易经看电商找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台O2O发展趋势找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台全球68亿人,手机用户50亿。中国手机用户11亿,手机网民4亿,每年新增约1亿手机网民。中国将会成为全球最大的移动互联网市场。找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台Online to Offline 线上订购,线下消费O2O模式Location Based S
2、ervice 基于地理位置的服务LBS模式利用消费者“碎片时间” 不仅是手机游戏手机娱乐模式淘宝、京东商城、凡客诚品移动支付模式移动互联网商业模式找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台它的核心就是把线上的消费者线上的消费者带到现实的商店中去,在线支付购买线下的商品和服务,再到线下去享受服务线下去享受服务。Online to Offline线上订购,线下消费什么是O2O找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台O2O模式实现了线上虚拟经济与线下实体经济的融合找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台主动消费被动消费网上订酒店机票我买,你消费常见常见O2OO2O模式模式
3、团购模式将信息流与资金流都通过线上实现,商业流与服务流在线下实现携程模式将信息流在线上实现,资金流和服务流在线下实现找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台O2O模式的定位对消费者来说:对消费者来说:O2O模式是把用户的线下需求通过线上的方式快速的筛选出来,降低的人们的消费成本和消费风险。对商家来说:对商家来说:O2O模式是满足中小商家对自身产品和服务的可量化推广需求,实现高的ROI,降低对线下黄金地段的依赖。找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台帮助用户线上掌握信息,线下获得实惠帮助商家线上精准营销,线下汇聚客流将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易
4、的前台找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台万达为电子商务公司CEO开出了200万元的年薪线上、线下互动的O2O模式:与淘宝、京东完全不同的电商模式万达集团董事长王健林和阿里巴巴董事会主席马云找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 更省钱 解决了推广效果量化的难题,让低成本乃至零成本推广成为可能。更合理 更高效 加快(商品)流转、减少(服务)资源闲置和浪费,有效提高传统商业的运营效率。 更合理 降低企业与客户的沟通成本,并能按照不同产品(服务)所对应的不同群体实行差异化定向营销。更省钱更高效更便捷 更便捷 方便客户及时、便捷地搜索优惠券和折扣进行消费。找讲师,就上中华讲
5、师网 中国最大的培训讲师选聘平台 门店融合 服务融合仓库融合仓库融合:同品牌线上线下销售渠道共用仓库,使网络销售可以达到就近发货,更好地发挥品牌多、仓多点的优势。门店融合:线下店铺与线上店铺相辅相助,达成共享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。服务融合:融合线上线下客户数据,多样化的售后服务方式,增加用户体验,完善整个服务流程。123融合下的O2O模式找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台国内O2O模式的发展现状线上预购模式二维码扫描+移动支付LBS定位+生活服务信息查询和推荐个性化定制服务找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台万亿美元共赢的商业模式
6、移动互联网成为新一轮“造富浪潮”和“黄金”产业移动电子商务5年后一定会超过传统电子商务找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台移动互联网时代的商业模式创新建立以客户为中心的运营体系提升对客户需求的深入理解和把握能力对客户使用移动互联网入口的掌控能力离客户越近,离成功越近统一产品体验,注重产品“耦合”开放合作,有容乃大找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台传统企业全面布局找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 O2O对比传统电商找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业对企业 诚信通、慧聪网、中国制造、环球资源B2B 企业对个人 天猫、京东、亚马逊
7、、唯品会、当当网B2C 个人对个人 淘宝、拍拍、微店C2C找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台onlineofflineo2o找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 线上购物无实地体验 售后服务无法保证 客户信心不足传统电商 线上获取信息,线下体验 售后无忧 带来购物原有的满足感O2O找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 O2O模式应用找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台O2O超市 专门为做O2O的商家卖货 类似于现在的沃尔玛O2O专卖 各品牌商家自设的O2O专卖店 类似于现阶段的品牌专卖店O2O体验店 供客户体验做售前售中售后服务的店铺
8、有现在零售店的缩影找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台实施步骤一选址装修O2O门店建设找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台实施步骤二网站建设手机APP微信公众号找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台实施步骤三实体与网络互通网址实体地址购买方式售后方式找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台实施步骤四线下引导产品促销内容传播线上引流找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 O2O细分O2P找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台什么是O2PPlatform电商企业与平台互通共享数据云服务Place渠道社会区,本地化电商Peop
9、le消费者定制,个性化服务找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台O2P的优势:对经商销推广效果可查、每笔交易可跟踪、产品价格公开化。平台为其统一宣传,价格统一标价,统一售后服务电话及物流配送降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖,大大减少租金支出。为其线上引流到线下,掌握用户数据,大大提升对老客户的维护与营销效果。通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理,方便优化产品。作为配送终端,可以参与全区域的配送环节,从中可以得到一定的分成。节省门店租金,产品在平板上展示,不用购置大量实物商品,节省门店宝贵空间。找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台O2P的优势:对厂家通过线上及线下渠道拓
10、展,可增加销量,扩大生产规模。订制跟踪管理系统,让订单可预测,生产更加平稳。掌握一手消费者信息反馈,可及时优化改进产品找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台实施步骤 确定社区力量 发展社区专卖店一 制定统一装修方案 配备网络购物设备二 线上线下购物互通 制定相关实施细则三找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 O2O案例剖析找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台饿了么 2011年A轮投资与2013年B轮投资分别来自金沙江创投与经纬中国、金沙江创投,均为数百万美元、2013年11月饿了么获得由红杉资本领投的2500万美元C轮融资、2014年5月饿了么获得大众点
11、评网领投的8000万美元融资,2015年1月再次获10亿元投资 找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台河狸家(美甲) 2014年07月,河狸家获得3000万B轮投资 ,估值超过10亿仅仅用了半年时间找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台苏宁易购 2011年,苏宁易购宣布独立运作,张近东想在电商领域再造一个京东。2014年,苏宁易购取消独立,线上线下运营合并。这一转变,显示出
12、苏宁从局部到整体向互联网转型的思路。找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台顺丰嘿客 嘿客是顺丰旗下网购服务社区店,通过整合渠道资源,为顾客提供更灵活、更便捷、更智能化的线下社区服务体验。 “嘿客”便利店,除可以提供快递物流业务、虚拟购物外,还具备ATM、冷链物流、团购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。顺丰“嘿客”店内的海报、二维码墙放置虚拟商品,可以通过手机扫码、店内下单购买,其模式与英国最大的O2O电商Argos十分相似。不过和Argos不同,“嘿客”除试穿试用的样品外,店内不设库存。找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台O2O建设四点参考基于时差选行业基于内容
13、做传播基于痛点做产品基于速度做势能找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台易经看电商 老子曰:道生一,一生二,二生三,三生万物!找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 人类学曰:物种生出一个人类,人类生出男人和女人,男女生出一个子女,父亲、母亲、子女这三者这三种角色就一起相融共生、相互依存、阴阳循环、此消彼长、先生相克的生出了“繁衍不息的人类文明、人类社会的万事万物以及各种人类现象”。找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 商道生出一个“销售渠道”,一个“销售渠道”又生出两个细分渠道“传统门店渠道和互联网渠道”,两个细分渠道“传统门店+互联网”就二生三生出了“O2O”,然后“传统门店+互联网+O2O”这三者一起相融共生、相互依存、阴阳循环、此消彼长、相生相克的就“三生万物”找讲师,就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台人民日报:没有人能打败趋势
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