连锁零售企业电子商务论文

1、山西旅游职业学院毕 业 设 计（论 文）设计（论文）题目 连锁零售企业电子商务应用研究姓 名 专 业 电 子 商 务 系 别 国际经济与贸易 指导教师 2012年 5 月 21 日山 西 旅 游 职 业 学 院毕业生论文开题报告书系 别 国际经济与贸易班 级指导老师专 业电子商务姓 名研究方向连锁零售企业电子商务应用论文题目连锁零售企业电子商务应用研究开题报告时间2012年2月1日选题依据及意义目前电子商务在零售业销售额中所占份额比较小。主要原因是相对于传统零售模式所处于的成熟状态，它仍处于发展阶段，各方面的条件都还不完善。但是，一旦技术成熟，消费者消费习惯形成，配套技术和服务设施完备等内外部

2、条件具备，电子商务这种模式一定会有高速的发展并取得比传统模式更高的盈利水平。研究方法一、国外连锁零售企业电子商务应用研究二、我国连锁零售企业电子商务应用研究 三、我国电子商务在连锁零售企业中的应用方案1、连锁零售业管理信息系统 连锁企业内部信息化建设是与电子商务有效合作的基础。2、电子商务的应用模式及物流配送预期结果连锁零售企业的发展是以电子商务活动电子化改造、信息处理效率提高为前提的。而电子商务的发展是以实体性物流配送体系的发展为依托的。电子商务与连锁零售的虚与实的完美结合，形成了一个立体、多维的网络系统，使网络的多种优势更加凸现，既有效解决了B2C的物流瓶颈，又改善了连锁零售业的现状。充分

3、发挥电子商务与连锁零售各自的优势，加大合作力度，拓宽领域，必将使二者发展速度并驾齐驱，达到双赢。计划进度2012年1月 选题2012年1月-2月初 开题（提纲）2012年2月初-4月底 初稿2012年4月底-5月底 定稿2012年6月初 答辩指导老师意见 同意开题指导老师签名： 日期： 2012 年 2 月 1 日指导组老师意见同意开题 指导组组长签名： 日期： 2012 年 2 月 1 日系部意见同意开题系主任签名： 日期： 2012 年 2月 2 日指导老师辅导记录表论文选题阶段指导老师意见：选题符合要求，与所学专业一致，有一定的可写性。指导老师签名： 2012年 1 月 2 日 论文初稿

4、撰写阶段指导老师意见：1、摘要200-300字，要简要概括文章的主要内容2、简要分析一下连锁零售企业电子商务应用存在的问题。指导老师签名： 2012年 4 月 30 日 论文定稿阶段指导老师意见同意定稿指导老师签名： 2012年 5 月 20 日 摘 要 . 第一章 绪 论 1.1 研究背景.1.2 研究现状.第二章 连锁零售企业电子商务概述及应用现状2.1 电子商务及连锁零售简介 .2.2 电子商务与连锁零售企业的关系 .2.3 我国连锁零售企业电子商务的应用 .第三章 连锁零售企业电子商务应用研究 3.1 国外连锁零售企业电子商务应用研究 .3.2 我国连锁零售企业电子商务应用研究 .3.

5、3 我国电子商务在连锁零售企业中的应用方案 .3.3.1连锁零售业管理信息系统 .3.3.2电子商务的应用模式及物流配送方案 .第五章 结束语.第六章 致 谢. 第七章 参考文献.内容摘要：信息技术的应用使得电子商务获得了巨大发展，同时，零售业作为直接与消费者交易的行业有连锁发展的趋势，而且在经济发展中越来越重要。连锁企业经营的优势不在于数量的多少，而是企业本身是否实现了低成本的物流配送、管理体系是否完善。电子商务的应用对于提高连锁零售企业的竞争力具有重要作用。本文研究的目的就是了解我国连锁零售企业当前应用电子商务的现状及存在问题,并改进实施策略,使电子商务在我国连锁零售企业中起到积极的作用。

6、本文阐述了研究背景和现状；论述了电子商务在国外连锁零售企业应用的重要性；通过分析电子商务在国外连锁零售企业中的应用，论述了我国电子商务在连锁零售企业应用中的模式及存在的问题并且建立了电子商务应用效果评价模型，最后列举了连锁零售企业电子商务实例，并进行定量分析。关键词：连锁零售企业 电子商务 物流配送 效果评价模型第一章 绪 论 1.1 研究背景纵观世界，明显有一个重要的发展趋势，为人们提供了前所未有的机会。这个趋势就是世界许多先进的高科技越来越得到普遍的推广和应用，这主要是信息技术的高速发展与进步的结束。世界的信息产业正在以惊人的速度改变着人类的生活方式，正在创建各种新型的网络结构。随着英特网

7、的迅速发展，电子商务已经向人们走来。电子商务能够为企业的经营和发展带来许多机遇，它无限广阔的发展前景引起世界各国的广泛关注和重视，人们正在利用因特网进行各种各样的电子商务活动，迅速、广泛、深入发展的电子商务正在动荡和丰富着人们千百年来形成的传统商品交易方式，商家和企业的收入也需要通过开展电子商务活动来创造，人们普遍认识到电子商务的发展是新世纪全球经济的巨大推动力量。近几年，在发达国家纷纷推动并扩展电子商务作为第一国策，并配以政策倾斜、投资增加等一系列有力措施的同时，中国的政府官员、学者、新闻界和IT业也为我们电子商务应用和发展不懈的做着努力，他们的行为和成果促进我国形成目前的电子商务热潮。但我

8、国企业与国际竞争伙伴相比，多数处于信息发布与交流的初级阶段；在电子商务发展的大环境方面，认知水平、网络安全、网络基础设施建设、社会信用意识、法制环境、网络支付、人才培训等方面还不能满足实际发展要求，这将直接影响到我国企业电子商务发展的实际状况和企业市场竞争的能力。1.2 研究现状目前电子商务在零售业销售额中所占份额比较小。主要原因是相对于传统零售模式所处于的成熟状态，它仍处于发展阶段，各方面的条件都还不完善。但是，一旦技术成熟，消费者消费习惯形成，配套技术和服务设施完备等内外部条件具备，电子商务这种模式一定会有高速的发展并取得比传统模式更高的盈利水平。第二章 连锁零售企业电子商务概述及应用现状

9、2.1 电子商务及连锁零售简介中国的连锁零售行业按运营模式分为直营，特许加盟和混合式；按产品结构分为商超，品类专营，品牌专营。（为了让问题简单明了，我们首先来讨论自有品牌的直营连锁（如多样屋，迪卡侬，海澜之家，某些高档女装连锁等等），并以此为基础，深入讨论特许加盟和混合式的连锁。商超和品类专营连锁需要考虑的问题太过复杂，暂且绕过。 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运

10、营模式。他们之间是相辅相成的。2.2 电子商务与连锁零售企业的关系零售业是我国第三产业中最重要的产业之一。近年来，社会整体消费的增长对拉动需作出了巨大的贡献，但种种迹象表明，零售企业在短缺经济或卖方市场背景下的超额利润时代已经结束，中国零售业已步入买方市场和微利时代，而国外的零售企业在国内市场占用一定的份额，如何在竞争中生存和发展成为摆在面前最严峻的问题之一。所以连锁经营，拓展网上销售渠道是趋势。2.3 我国连锁零售企业电子商务的应用 在电子商务发展得如火如荼的今天，中域电讯、国美、苏宁、美特斯邦威、雅戈尔、杰克琼斯等实体连锁企业都纷纷涉水电子商务，部分已经取得初步成功。传统零售连锁企业除了需

11、要紧跟时代步伐，从传统的线下业务迅速发展到线下、线上业务相结合的模式。同时需要整合自身优势资源，创新业务模式，学会两条腿走路，抢占市场机会，避免在竞争中面临被淘汰的风险。目前热衷于电子商务的连锁企业以电器与百货类的企业为主，以食品等快速消费品（FMCG）连锁企业如沃尔玛、华联、7-11等对于网上购物并不重视，这反映对于低毛利的产品品类，电子商务对于传统零售的迁移作用要缓慢一些，此外快消品品牌制造商出于保护传统渠道成员利益及产品价格体系的考虑，也不愿意在网上销售其主力产品。实际上，连锁零售企业主动开发网上销售渠道，更多地是被新生的网购品牌所推动。部分习惯网购的顾客正在形成线下看货（品牌、型号）、

12、线上找货、三家比价的消费模式。这种消费模式的确对于线下门店有一定冲击，但是强势连锁企业及品牌制造商现在都不再纠结：京东的快速崛起已经证明，制造商挡不住网购平台低价销货的诱惑，连锁零售企业自然明白，与其让别人挖自己墙角，不如让挖走的墙角仍然在自己的仓库里。电子商务从近期看对传统零售渠道有一定的冲击，比如线下看货、网上采购消费模式，但长远看，电子商务是强势连锁零售企业进入“未来”的工具：利用线下品牌影响力获取网购偏好人群，并利用网购注册用户及消费数据，进行产业链上下游的扩张与整合。因此，强势零售连锁企业早触电、并建立电商营销团队及系统，是强势零售企业的必然选择，这也是连锁企业进行战略洗牌的关键转折

13、点：积极顺应，才可以进入未来；消极被动，可能被这场电商革命所淘汰。第三章 连锁零售企业电子商务应用研究 3.1 国外连锁零售企业电子商务应用研究 以国美为代表的连锁零售商，其管理模式相对棘手。如果连锁店都是自营店，那么可以采用差异化管理，采用统购统配，零售店和电子商务独立经营。如果连锁店有加盟店，则可以采用相对差异化管理。网络销售与区域零售店相结合，网络下单，区域连锁店配送，利润共享。这样可以有效地提高经销商的积极性。顾客购买频率低、购买行为相对理性的企业都可以采用这种管理模式。3.2 我国连锁零售企业电子商务应用研究 以创维为代表的品牌商品提供商，基本上难以整合两种模式、两个渠道。这种品牌商

14、品提供商没有掌控连锁终端渠道，也没有掌控电子商务网络渠道。在中国，没有控制渠道意味着没有话语权。事实上，从美国电子商务发展的经验来看，品牌商品提供商没有必要太在意这种冲突。因为中国电子商务正处于快速成长期，待其发展到一定规模，可与实体连锁抗衡时，来自实体连锁零售商的封锁令自然减少。另外，可以借助电子商务企业与实体连锁零售企业的竞争，降低实体连锁零售企业的绝对控制权，提高议价能力。不过，品牌商品提供商可以采用标志“特供”和指导价格的方式一定程度上控制价格，防止串货。以杰克琼斯为代表的品牌连锁零售商，对电子商务和连锁零售店可以采用差异化管理。从组织管控方面，一般都采用事业部制和集团管控的形式，电子

15、商务和连锁零售独立考核、独立核算，但是执行统购统配，发挥规模采购和物流配送优势。从竞争策略方面，电子商务和连锁零售都可以采用各自的竞争策略，包括价格策略，公司总部做战略性控制。两种模式的目标顾客差异化大，或者顾客随意性购买强，购买频率高，都可以采用这种管理模式。值得注意是，电子商务执行B2C相对容易操作。2011年的零售连锁企业除了发展已有的线下渠道，拓展电子商务渠道是不可避免的。如何寻找属于自己的一片蓝海，探索一条符合自身条件与电子商务相结合的经营模式是关键。3.3 我国电子商务在连锁零售企业中的应用方案为了实现电子商务与连锁企业之间的有效结合，必须坚持三大合作原则：整体性原则，要求电子商务

16、与连锁企业的各部分必须以统一的整体协调运作。“1 12”规模原则，两企业都必须遵循合作后的总体的效益必须大于合作前两个企业分别的效益之和。优势互补原则，电子商务与连锁企业各有优势，在合作中要本着产生最大经济效益的原则，在不失整体性原则的基础上，保留原有的优势，各持所长，各取所需，谋求共同发展。连锁企业的发展是以商务活动电子化改造，信息处理效率提高为前提的；而电子商务的发展是以实体性物流配送体系的发展为依托的。电子商务与连锁经营的虚与实的完美结合，形成了一个立体、多维的网络系统，使网络的多种优势更加凸现，既有效解决了B2C的物流瓶颈，又改善了连锁经营的现状。充分发挥电子商务与连锁经营各自的优势，

17、加大合作力度，拓宽领域，必将使二者发展速度并驾齐驱，达到双赢。 3.3.1连锁零售业管理信息系统 连锁企业内部信息化建设是与电子商务有效合作的基础。连锁企业内部的信息化建设，就是在建有企业内部网的基础上建立一个管理信息系统，更好地对企业各部门进行管理，实现商务活动的信息化、高效率的管理。各连锁店只有拥有发达的信息系统后，才能使物流配送效率更高。连锁经营的网络化，一是经营与配送网点网络化，扩大服务范围，提高配送速度，同时降低物流成本。二是连锁经营系统的计算机通信网络化，包括外部网、内部网和互联网。连锁企业的自动化主要是把先进的技术、设备和计算机管理系统相结合，运用计算机管理和控制物流作业全过程，

18、实现网络配送，减少物流配送作业差错，提高效率，方便信息实时采集与追踪，并提高系统的管理和监控水平。3.3.2电子商务的应用模式及物流配送方案电子商务网站可以在短时间内建立起来，而实体的物流配送网络的建立却不可能在短期内完成。连锁经营经过多年的发展，拥有健全完善的服务体系及物流配送系统，正好是发展电子商务尤其是B2C模式的基础和保障。在连锁经营基础上的B2C模式完全可以满足消费者对送货时间的要求。消费者只需在线支付货款并按要求填写个人信息，电子商务公司将根据消费者信息指派就近连锁经营企业分店送货并进行相关售后服务。如果网络支付存在障碍，分店还可以代收货款。连锁经营企业的强大物流体系能帮助电子商务

19、实现商品低成本配送且发送及时，渠道畅通，能较好地解决网上零售所面临的配送问题。第五章 结束语 连锁零售企业的发展是以电子商务活动电子化改造、信息处理效率提高为前提的。而电子商务的发展是以实体性物流配送体系的发展为依托的。电子商务与连锁零售的虚与实的完美结合，形成了一个立体、多维的网络系统，使网络的多种优势更加凸现，既有效解决了B2C的物流瓶颈，又改善了连锁零售业的现状。充分发挥电子商务与连锁零售各自的优势，加大合作力度，拓宽领域，必将使二者发展速度并驾齐驱，达到双赢。参考文献1耿俊辰，王士印，申彩芬；我国零售业发展电子商务的新思路J;商业研究；2003（01）2汪建华，郭锦墉，林斌；探讨连锁经营与电子商务结合途径J；流通经济；2004（36）3蔡岩兵，贾素彤；电子商务-走进数字化商务时代M；知识产权出版社；20004金德辉；零售企业开展电子商务的战略选择J；理论学习与探索；2003（01）5方家平；连锁经营与电子商务联姻；国际金融报；2002-03-25（7）6黄敏学；电子商务M；北京：高等教育出版社：2004