邮政局函件专业发展意见及工作计划

1、邮政局函件专业发展意见及工作计划一直以来，我局函件专业坚持函件可持续发展战略；引入媒体经营理念，全面提升函件市场运作能力，打造函件媒体化经营品牌；以发展为主线，强化专业化经营管理，转变营销方式，确定发展重点，做大重点项目，做强竞争性业务，突出长效高效业务，进一步拓宽市场领域，提升函件业务发展空间；做到效益优先，着力落实规范性基础管理工作，提高函件业务发展水平，努力实现在新的市场形势下推动营口邮政函件稳步发展。 一、今年函件专业发展意见1、强化专业化管理职能，提高专业化程度，增强邮政广告综合竞争力，提高函件业务管理水平。适当组织全地区营销培训、业务培训及业务交流，做好对全区函件广告业务的经营管理

2、、业务指导和服务支撑工作。在重大项目策划、市场营销运作上加强专业联动和区域联动,提高专业化程度，提升综合竞争力。在函件局内部整合资源，实施团队营销、区域营销、行业营销和项目营销相结合的方式。并以团队模式对营业局、各县区局进行全力支撑。2、以效益为中心，强化经营，开发项目，做大做强重点业务，拓宽市场领域，提高函件业务发展规模和效益。以效益为中心，强化经营，进一步加强精细化管理。同时以项目营销为突破，着力开发新业务市场，在创新服务和开发营销上下功夫，抢占市场，做大收入规模，提高经济效益。（1）账单业务一是做好已建立稳定业务联系客户的日常各类账单的维护工作；二是做好我地区新进银行（如：招商、沿海、广

3、发、盛京银行）的联系和深度开发工作；三是优化账单作业流程，做到账单接收、处理、投递及回收工作的无缝连接。（2）数据库商函业务 一是适时梳理我地区中小企业，积极推进数据库商函专项营销工作；二是重点开发我地区汽贸、地产、超市行业等数据库商函市场，进行有针对性的推广；三是以项目为抓手，实现数据库商函的重点突破。利用 “邮政贺卡载体+数据库商函途径”的模式以及“招生商函”、“书信大赛”等项目的营销。积极开展专项项目营销工作，合作代理模式，加快发展进度。（3）邮资封片业务 一是做好邮政贺卡业务；二是持续保持对旅游景点邮资门票等尚未开发市场的关注与策划准备；三是做好邮资封片的项目营销工作，不断提高大项目策

4、划力度；四是做好幸运邮天下和自创卡项目的开发工作。3、筑造一支高素质营销队伍，健全营销体系，提高业务营销能力。一是做好营销策划及市场营销人才的培训工作，加大策划力度，把市场策划与营销有机联系起来；二是加大营销体系建设力度，在函件局内部实施了团队+区域的营销方式。4、加强支撑能力建设，提升商函设计水平和制作能力。一是提高人员素质，加强服务支撑；二是优化创新作业流程，加强运行管理；三是倡导计件制考核，提高劳动生产率；四是支撑中心人员挂钩营销中心考核。二、今年工作计划 1、总体经营模式：从传统业务经营模式向商业化服务模式转变。针对2010年市场和以及今年前置业务的开展状况，我们应当认清当前工作形势，

5、进一步理顺思路，总结经验，转变观念，创新发展。用“为客户赢”的理念经营函件，加强营销体系建设，实现从传统业务经营模式向商业化服务模式转变，实现函件业务的可持续性发展。2、今年工作目标一是完成今年业务指标，确保全年各项业务经营指标全面完成;二是进一步健全内部竞争、激励机制,提高业务能力、工作效率；三是严格控制欠费率，做好欠费管理工作。推行用户欠费负责制，提高成本投入的有效性和回报率；五是加强安全生产管理；六是争先创优，提高职工工作积极性、促进队伍建设。3、主要工作思路及措施（一）以“长效+高效”的业务体系，着力推进经济增长方式的转变。推进经济增长方式的转变，我们将进一步落实投入产出的效益观，追求

6、业务发展利润最大化，加快“长效、高效”的业务体系建设，突出抓好长效业务、高效业务和机遇型业务的发展。（1）抓住函件四大重点市场。一是行业客户市场；二是中小企业，重点围绕邮政服务中小企业的契机，大力发挥数据库营销服务中小企业的作用，帮助中小企业开展营销活动。三是个人消费市场，充分发挥邮政贺卡“传递真情”的作用，大力拓展礼仪贺卡，引导个人消费，实现贺卡业务的常态发展。四是同城函件市场，对现有同城函件业务进行分类开发，调节客户要求与投递方式的矛盾。（2）突出发展数据库商函，全年开展维护数据库商函专项活动。成立项目开发小组，以用户为导向，深挖内部潜力，不断寻找新的业务增长点，多方寻求合作发展领域。（3

7、）重点发展帐单业务，要提高帐单业务行业覆盖面。实行客户经理负责制，动态掌握和分析大用户的需求与服务评价的变化，量质并重发展，以维系老用户、大用户的稳定，增加新用户和集团用户为主。（4）规模发展邮资封片业务。在邮资封方面继续加大对政府机关和各单位的营销力度。（5）继续以项目营销为抓手，拉动函件业务的发展： 拟开发建党90周年系列项目，主要开发销售型收藏本册，借助党政机关力量，在全区范围内征订和销售； 开展2010年书信比赛项目及环保贺卡项目； 拟开发营口辽河老街宣传项目； 传统、法定以及其他营销消费习惯节日的节日贺卡项目；（二）以“精细+绩效”的管理模式，着力推进经营管理水平的提升。实施精细化管

8、理，明确职责，清晰流程。通过精细化管理和绩效管理，形成发展的内驱力和拉动力，实现向管理要质量、要效益的目标。继续深入实施损益核算管理，建立以效益为中心的核算体系；强化内控制度，推行成本精细化管理。（五）以“建设+整合”的资源配置，着力推进市场竞争能力的增强。今年，我们将从更贴近经营、更贴近市场、更贴近用户的角度出发，科学研究，加快建设，抓好经营资源的优化整合，树立“帮客户赢”的理念，注重满足客户的个性化需求，以高标准、高效率的服务赢得商业客户的满意，促进函件业务发展和整体效益的提高。面临着新的发展机遇和更加严峻的挑战，今后的工作任重道远，要迈上更高的台阶，需要我们付出相当的努力。函件是邮政的基础性业务、核心业务，我们一定认真剖析自身存在的问题，借鉴