2020门诊护士工作总结优秀范文

1、2020 门诊护士工作总结优秀范文一年的工作已经是正式的结束了，在这年底时刻就是需要对这一年的工作进行总 结。下面是小编给大家带来的年终工作总结范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看 看吧!2019 门诊护士工作总结范文 （一） 一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导 下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将 20XX 年护理工作总结 如下一、工作量完成情况一年来共完成分诊导诊 26000 余人次，协助门诊外科次及外科换药 102 人次，血 气分析人次，查体 8700 人次。二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进。1、落实岗位责任制：年初针

2、对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职 责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。 同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。2、认真组织护理人员学习本院新的护理质量检查及评分标准，使每位护士理 解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对 门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查48次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查， 保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率 10

3、0%.4、加强消毒隔离工作的监管：按通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消 毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促技术操作规程，使院感控 制指标达到质量标准要求。三、加强环节质量的管理，保证护理安全1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指 出，分析原因，落实整改措施。鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行 安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意 识2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告准确、及时处理，减少了3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护士 长、质控

4、员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全。四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员 理论水平。2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内 “三基 ”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度 ;科内理论考试、操作技能培训及考核 6 次，考核合格率 100%3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。 上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能 培训、考核，考核合格率 100%.4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一名护士取得山东大学本科网络教

5、育 学习机会2019 门诊护士工作总结范文 （二）时间如流，岁月如梭，转眼 20XX 年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科 主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下 功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高室经济效益和社会效益。全 年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：一、工作量统计：截至 20XX 年 11 月底，全年门诊护士共接待病人 159712 人次，比去年同期增加8.9% ,收入53460321.7比去年同期增加608% ,。护理团队满意度调查为 95.6%二、主人翁精神： 科室内人人要有成本意识,

6、护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作,尽量 减少低值易耗品的领用,每个人都从节约一滴水,一度电,一张纸出发,人走灯灭电 扇空调关,随手关门窗,防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。三、提高护理人员业务素质：1 、对在职人员进行三基培训,并每月组织理论考试。2、有序安排护理人员参与护理部、学习,以提高专业知识。3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关， 每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。4、对新入职导训，并进行考核后上岗。5、门诊有 4 名护士参加护理本科学习，有 4 名护士通过主管护师考试。四、科室下功夫抓服务质量、服务态度： 大多数同志的服务意识，

7、服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大 家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。对特需患者，由导护 送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不 注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满 意度调查研究情况不理想。导目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一 些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵 活，更能满足患者心理需求。五、大家积极动脑子想办法： 在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善 和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料 ;

8、对门诊各区域的指引牌进行了更新和完 善;力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予修缮，保证给患者 提供安全的就诊环境。六、做好护理管理工作： 护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做责、做 到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高， 首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，工作上多理解、 尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护 士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按 照，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到以护士长的职责

9、是十分重要 的。20XX 年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对 20XX 年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足， 在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒 ;服务方面进一步加强督促和管理，不要只流 于形式 ;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行 力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努 力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。2019 门诊护士工作总结范文 （三） 在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思 想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，

10、围绕科室工作性质，围绕理，求真务实， 踏实苦干，在基层建设等方面取的了较好成绩，截至 12 月底，完成门诊静脉注射 211683 人次，肌肉注射 2100 人次，皮试 22160 人次。较圆满地完成了务，取得了一 些成绩，现总结如下：工作上，对门诊护士加强了 “三基 ”训练的学习，以不断增进新知识、新业务。每 日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，安 全输液意识，护士经常巡视输液病人观察用药的安全性，对刺激性药物及特殊药物观 察输液情况，发现问题及时报告治院内感染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技术 操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好 “三查七对 ”，

11、防止了差错事故的发生。我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的 90% ，把重点放在对护士的培训。 由科室每月考核一次，考核成绩记入技术档案，对考核成绩差的反复训练，直到成绩 合格，做到人人过关。今年护士长组织全科护理人员理论考试 12 次，考核参加人员 6 人，参加率 100% ， 合格率 100%.操作考核 12 次，参加人员 6人，参加率 100% ，合格率 100%.今年业务 学习12次，晨会提问平均每月23次。其次，加强护理质量控制，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查 和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性，建立检 查通报、建议整改及效果评价制

12、度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量。 护士长不定期科室检查、督促、考评，每月检查 34次，对存在问题及时反馈，及时 改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织护士学习。再次，加强护理安全管理，保证护理安全。提高了护理人员的法律意识，依法从 护，保护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环 节，发现安全隐患，及时采取措施，是护理差错事故消灭在萌芽状态。护士长规范护 理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录 （内容包括：时间、当事人、事情经过、结 果、定性、原因分析讨论、改进措施 ）。同时，经常与门诊护理人员谈话交流，及时了解护理人员的思想、工作动态

13、，尽 全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的查，积极推动 “创先争优 ” 活动。加强护患沟通，减少门诊投诉率，提高门诊病人满意度 ;不断提供便民服务措施， 持续改进服务流程，减少病人候诊、候检时间，进一步提高服务质量。护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象， 直接影响既往的加强护理队伍素质建设，真正提高护理质量，以满足广大患者的需求， 更好的为病人服务。2019 门诊护士工作总结范文 （四）急诊科是医院最的窗口 ,有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救 急诊病人又往往诊断不明、病情不清、迅速 ,若不当 ,就容易医疗纠纷。而病人及家属容 易

14、产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的与患者及家属 沟通，患者的需求，的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触内， 还未的信任感，对医护人员的每细微环节都敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都 会产生。医护人员的救治不被理解，患者及家属留下 “不被”、“急诊不急 ”的错觉。我越 发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最的东西南丁格尔说 :护理工作需要精湛的技术，更 需要艺术。，要学会观察，才善于问题的，包括对病人病情、心理、需求及家属的观 察。例如:有些患者家属对护士的百般挑剔，却对患者液体输完都浑然不知，像的家属 就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至地方时应该

15、叫护士，与此也应该按 时巡视病房，多观察液体的进展，就可以在程度上液体更换了与患者家属产生矛盾。， 要学会沟通，人与人的尊重和信任是在沟通的基础上。来急诊就诊的病人，应该地询 问，热情的为其。例如 :行动不便的患者可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室，为其 测量生命体征，交予诊室的护士 ;需要并可以去病房治疗的患者，可以为其细致的指明 病房的位置，患者跑 “冤枉路 ”。而患病长而并不危重的病人可以建议他去门诊就医， 耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的，便于患者的安排。，微笑的表情，搀扶的 动作解决不了患者身体上的疼痛，却能迅速缩短护患距离，病人需要被照顾的心理 需求，从而便于下面的护理工作。最

16、后，观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有地和判断，有利于医护人员 救治工作的展开，也为病人了。例如 :受外伤的患者可以观察和大致的询问其受伤的部 位和严重程度，为其找到接诊医生为其救治，而挂号等手续可以稍候补齐。只是我在急诊工作的浅谈，要学的东西还。当然，想一名急诊科的护士，只会沟 通是远远的，还需要理论基础、的抢救经验、的反应、麻利的动作，这才是在遇到紧 急情况时禁得起考验的 。xx 年在忙忙碌碌中过去了，觉得时间过得真快，回顾这一年，还是有些收获的。 首先确定了门诊定位和下一步的发展方向。开始筹建天津市第一家专业的美容口腔门 诊。确定了我们的企业文化核心 -“关爱 ”。虽然有人觉得那是

17、我梦中的诺亚方舟，是不 可能实现的。劳资双方的矛盾，医患之间的矛盾很多都是难以化解的，但我想去尝试 着创造一个和谐的环境，同事之间和睦相处，互相关心 ;医患之间轻松交流，门诊所有 人都能给他们付出更多的爱心。当然这不只靠我自己努力就能实现的，还需要我们门 诊每一个人共同努力，很难，作为一个方向吧。一直没想过晋升的问题，觉得专业做好了就行了，但今年还是报名了，权当再复 习一遍基础知识吧。考试前病了一个月，不过没想到主治还是考下来了，很以外也很 高兴。参加了 xx 医学院为期三个月的正畸培训班，虽然做正畸已经有十多年的时间了， 但确实很少能坐下来系统的总结，这次用三个月的时间将自己的正畸专业知识归

18、纳总 结了一下，挺值得的。一直在思考正畸和牙齿美容修复怎么能更好的结合起来，现在 心中已经有了一个轮廓。邀请了北医口腔医学院二院牙周的专家定期来我门诊指导，这件工作刚刚落实， 很高兴。牙周的治疗在某种程度上决定了一个美容修复的成功与否。我们现在对口腔 的关注已经不仅限于牙齿了，更关注的是一些细节。以后能得到李大夫的帮助与指导 相信修复体会做的更完美。2019 门诊护士工作总结范文 （五） 门诊是医院的窗口是病人就诊的第一场所，门诊护士工作量大工作繁杂紧张。每 天接触不同病种不同文化层次，不同经济状况身心失衡，求医心切的人群，她们身心 疲惫，容易产生情绪的变化，即喜怒悲剧，这不仅影响病人的感知，同时直接关系到 门诊护理质量的高低，影响着医院的社会形象与经济效益，所以，不容忽视。我是一名护士，而且是在工作量十分繁忙的科室 门诊。在勤务中心这个