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文档简介
1、1 1 规范服务质量,提高客户xx1 2加强考核管理制度,提高维修施工效率1 3提高员工的专业技能,加强学习的自觉性和自律性1. 4对于现场管理进行考评,贯彻落实 5s管理的工作1.1 5通过考核清楚的将问题点找到,并书面化、数据化、公示化,并且进行改善。二考核内容2.155 现场规范管理2.156 力要求2.157 产值业务达成率2.158 品质2.159 协调性2.160 出勤率三工资计发工式提成二(维修工时X28% + (配件产值X1%设备折旧费)班组的基 本工资四工作考核评估表A (100-110%)可量化:达标100以上;不可量化:超越xx,堪为楷模;扣分项:不扣分。B (90%达标
2、100%) 可量化:达标90-100%;不可量化:达到标准和要求;扣分项:不扣分。C (80%达标90%)可量化:达标80-90%;不可量化:时有错漏,但能及时补救;扣分项:扣 1-2 分。D (65%达标80%) 可量化:达标65-80%;不可量化:漏洞明显,且造成影响;扣分项:扣 3-5 分。E (65砌下)可量化:达标65%以下;不可量化:失误严重,且造成公司损失;扣分项:扣 6-8 分。注:1 、上述为一般评价标准。一般项目采用此标准。2、若员工工作中出现的失误(如安全工作等)给公司造成了严重的影响和损失,则可酌情对相关考核项目采用负分,直至一票否决当期考核的全部得分。3、权重反应考核
3、项目的重要程度,各期可根据当期工作重点的转移调整权重,与核心目标相支持的项目为扣分项,以“ ”表示,无权重则表示当期无要求。各项权重总和为100 分。4、计分法:自评仅作参考,上级根据上级评分和员工自评,并与员工沟通(绩效面谈)达成共识后得出考核结果。5、该考核表为该岗位考核总纲,其业绩指标考核可另见工作目标计划/考核表。类别项目1. 下班前将工位收拾清洁整理好,保障安全和整洁目视现场的环境,做到第一时间发现和汇报,清扫现场环境卫生情况三件套和护垫做到每台车必3 .施工过程中进行必要的车辆保护措施须到位,车辆的配件拆卸保管,内外的保护措施严格按照厂家的施工要求,合4 .合理的使用相关的工具进行
4、施工,按严理使用相关的工具和设备进格按厂家的规范进行操作行施工,操作过程中严格依照厂家提供数据进行自行进行相关的工作总结,每5 .自行制定出合理、可行性的5s管理方月编写5s工作总结和汇报,案(此项可加分)并将建议性的方案提供每天进行礼仪演练和规范化6 .衣着整洁,佩戴胸卡,精神饱满,礼仪操作演练,做到对自身劳动保规范,按规定佩戴相应的保护套件户规范化7 .每月 25日进行工具盘点,及时检查工月、季度、年,准确性、及时性、全面性具的使用情况和问题8 .上班检查工位现场环境并整理,清扫和清理1.5s现场规范管理1分1 . 按照厂家制定或行业规范的工时进行交2技术2 .班组学习成长与进步,培训考核
5、合格力2分3 .解决其它班组的疑难杂症问题(此项只加分)1. 每月按计划达成维修目标产值目标达到积极主动配合目标达到积极主动配合目标达成车及时性交车,延误交车率不超过 9%每周参与培训主讲目标达成及时性的处理和配合度考核要求针对每一项工具和设备的摆放、归位、清洁。权重1 考核自评上司结果 823 2.每月底编写目标工作总结和下月目标计目标划建议方案产值完成4 .每周按计划完成维修目标产值3分(此项只加分)5 .主动配合公司的促销活动开展(此项可加分)6 .维修质量2.客户xx不低于90%2分1 .维修返修率2%A4 555510现场打分和电话回访目标达成积极主动高效合作,按流程执7 .1 . 与相关部门、班组及岗位的协调与配
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