组织环境理解和分析管理程序

1、* 有限公司版本号修订页次修订内容修订日期核准审核制/修订1.0.目的:理解、确定、监视和评审和组织环境相关的内部因素和外部因素，采取措施适应环境变化，实现质量 管理体系预期结果。2.0.适用范围：包括和公司宗旨和战略方向相关的组织环境内部因素和外部因素的构成，组织环境信息的收集和更 新,以及组织环境的理解，组织环境分析、监视和评审的方法。3。定义：3.1愿景：山最高管理者发布的对组织的未来展望。3. 2使命：由最高管理者发布的组织存在的目的。3.3 目标:要实现的结果。3.4 战略:实现长期或总目标的计划。3. 5组织环境:对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的组合。它既需要考虑

2、内部因 素，例如:组织的价值观、文化、知识和绩效,还需要考虑外部因素，例如:法律法规、技术、竞 争、市场、文化、社会和经济环境的因素。4. 6战略小组：山常务副总任组长,各部门负责人任组员所组成的项目小组。其J：作任务是负责对公 司的组织环境信息进行收集、分析处理、理解和确定并及时对环境信息进行监视和评审；负责公 司风险的识别、评价及制定应对措施;负责战略的制定。4Q权责:5. 1战略小组负责统筹组织环境信息的收集、分析、监视和评审,理解和确定组织环境的内部因素和 外部因素。4. 2各部门负责对本部门涉及的组织环境信息收集、分析处理,理解和确定本部门相关的组织环境的 内部因素和外部因素,并将结

3、果向战略小组反馈。4. 3总经理负责确定公司的使命、愿景、价值观、发展战略，负责审批“组织环境内外部因素分析 表”。5.0.流程图:关键掰（饮什么）卖浦者傩来删主要证据（保鼾么证据）/噩织环境1im/最珞小组1组织环境外部因素分析表，组织环 发内部因素分析表，产业结构王力 分析表，S%T分析表组纵环境信息分析处理疑小鼠级次环境外部因素分析表，级次环 电力部酸分析表，产业结陋力 分析表,S航分析表理颦褫定螂环境融小组组织环境信息的更二舞小组鳏环境外部因素分析表,组织环 境为里因素分析表，产业结构五方分析表，W）T分析表身视和评审盥组环境椿息鳏环境外部因素分析表，组辆 场内帮因素分析表，产业结构主

4、力分析表，5斯分析表组级环境外部因素分析表，城祟环 境才部因素分析表.，产业结构三力 分析表,而玲淅表（ 狗通和记录 ）,小组 各部门务注： <> 惟备I I处理（）铝束6O内容：6.1组织环境信息收集6.1.1组织环境信息分类：组织环境信息分为组织环境外部因素和组织环境内部因素。a）组织环境外部因素的一般构成见下表:类别法律法现环境技术环境市场责争环境文化、社会环境经济环境政治环境自然环境姐女只国际法律国标、行标、地市场占有率失业率夕卜汇汇率国家政治稔本地哂环境法规标定性状况外，部国家宓徉新领域，新材料、市场稳定性安全感国冢板仃业出口S政治本地自然因素法规新设备线济走向稳定性状况

5、地区法规专利有效期顾客喏长趋势公共假日及通货膨胀公共投入6.6.2： 占公司的恒命或宗旨（公司存在的目的）公司的愿景国t公司的未来展望和描述）公司的价值观（公司做事的基本庾则通常包括企业道德、理念、信念等）二类内部因素:发展战略战略目标（在一定的时间内所要达到的结果）经营战略（为实现战 略目标所采 取的行动方 案）市场战略（为实现营销 目标所采取 的行动方案）文化战略（±业文化建 设的行动方案）人才战略（公司选人'用人育人的行动方案）产品战略（公司产品的组合, 种类、产品线的整体策划）技术届略 （为提高技术 能力而进行 的技术开发 和技术引进 的行动方案）三类内部因素;其他组

6、织环境内部因素财务因素组织知识因 素基础设旅与 运行环境因素绩效因 素组织治理因素（包括 股东构成、章程等）其它的有利和不利的客观因素。6.一类内部因素:企业文化和价值观对于组织环境内部因素中的企业文化和价值观及发展战略，战略小组应和公司管理层深入沟通并 由总经理加以确定。对于组织环境内部因素中的财务因素、组织知识因素、基础设施和运行环 境因素、绩效因素、组织治理因素等应由战略小组调查和分析并确定其优势和劣势。它是公司 发展中自身存在的积极和消极因素,属于主动因素,具有能动性。在理解组织环境的过程中不仅要考虑到历史和现状，而且更要考虑未来发展问题。战略小组将完成的“组织环境内外部因素分析表”报

7、总经理审批后加以发布。战略小组根据审 批后的分析表,采用SWOT分析法对公司的竞争环境做进一步分析,并对公司经营过程中内部环境 的优势和劣势、外部环境的机会和威胁进行充分的分析,并进行战略的组合和选择，做到知己知 彼。如战略小组决定需要对公司产业结构做进一步分析,可采用产业结构五力分析法填写“产业结构 五力分析表”，对潜在竞争者的威胁分析、现有竞争者的威胁分析、替代品的威胁分析、和客户 谈判的能力分析、和外部供方谈判的能力分析,从而了解公司所在行业的竞争环境变化。6. 3组织环境信息的更新战略小组成员应根据所收集的环境变化的信息,适时的提出修改“组织环境内外部因素分析表” 的申请，由战略小组组长负责组织对其进行讨论、审核确认后更新环境信息并报总经理批准后发 至相关部门。6. 4组织环境信息的监视和评审战略小组将组织环境信息分析处理和理解确定的结果，作为风险识别分析评价的输入。战略小组 应定期或不定期对组织环境信息分析处理和理解确定的结果进行监视和评审，并评价其有效性， 发现问题应采取纠正措施，以保证组织环境理解分析管理的有效性、连续性、充分性。监视和评 审的结果应作为管理评审的输入。6. 5沟通和记录组织环境理解分析管理过程中，每一阶段公司应和内部、外部做好充分沟通,沟通内容包括:组织 环境的信息收集、信息分析处理和理解确定的结