服务中心规章制度

1、服务中心规章制度【篇一：机关服务中心管理制度】机关服务中心管理制度一、总则为进一步加强机关服务中心的行政后勤管理工作，提高服务质量和工作效率，节约经费,结合单位工作实际,对原有的后勤制度进行修改和完善，特拟定本制度。二、分则本制度包含考勤制度、车辆管理制度、接待制度、财产管理制度、环境卫生制度、安全保卫制度。三、考勤制度1、上班时间：上午 8 ： 30至12 ： 00,下午14 ： 00至17 ：30。如遇上下班时间调整，以办公室通知的时间为准。2 、请假者必须履行请假审批手续，病、事假必须出具由中心领导签字批准的假条，否则按旷工处理。特殊情况下不能写书面假条的，经中心领导同意，回单位后必须及

2、时补上假条，交中心领导备案。3 、上班时间必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗或从事与工作无关活动，发现一次扣当月工资100 元。4 、集体活动以办公室通知时间为准，处室人员必须按时参加，不准迟到、早退和缺席，否则按相关标准处罚。5 、处罚标准：迟到一次扣当月工资20 元，早退一次扣当月工资50元 ,旷工一次扣当月工资50 元 ,代替他人签字一次扣当月工资100 元，未来签字者视同旷工。事假一天扣当月工资 40 元，病假（重病住院除外）一天扣当月工资30 元。6 、旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的。将按中华人民共和国公务员法予以辞退。7 、节假

3、日加班：国家法定节日加班费100 元 /天，一般假日加班费50 元 /天。8 、工作人员要严肃认真，按照实事求是的原则，如实填写签到薄、请假条，不得弄虚作假。如有虚填瞒报现象，经查实后，视情节轻重，给予批评教育，直至追究当事人的责任。四、车辆管理制度1 、为了加强车辆管理，保证工作和正常开展，严格控制车辆经费开出，降低费用，增强司机责任感，确保车辆安全，特制定本制度。2 、车辆管理所有车辆均由办公室统一安排、统一管理、统一调配；用车范围：确保所领导公务用车，干部职工下乡及工作用车；干部职工、退休人员特殊情况用。3 、车辆使用由驾驶员填写出车情况登记，中心车管员签发，驾驶员凭签发的出车情况登记提

4、供用车服务，派出车辆必须按派车的用途、路线和时间用车，改变用途、路线和延长用车时间必须经中心车管员同意。4、定点维修、加油车辆管理。所有车辆都是由博世汽修公司为我单位提供车辆的维修、保养工作。油料管理。由单位统一办理油卡，车管员统一加油。单位的车辆维修到指定维修厂维修，车辆需维修时要经主管领导签字同意后，报机关服务中心备案送厂维修。未经批准，驾驶人员不得私自送厂修车。5 、驾驶员守则驾驶人员必须认真学习道条和有关的法律法规，严格遵守各项规章制度和交通规则，遵纪守法，树立良好的职业道德和安全第一的思想。驾驶人员要热爱自己的本职工作，爱护车辆，经常保持车辆处于良好的技术状况和保持车辆内外的整洁。严

5、禁将车辆交给他人和随车人员驾驶。驾驶人员必须服从调度，听从指挥，准时出车，不得消极怠工，不得我行我素。未经中心领导同意不得私自出车。对不服从安排的驾驶员视情节给予批评、警告直至调离工作岗位和一定的经济处罚。驾驶人员要自觉遵守所的有关规定，加强劳动纪律，没有任务时应在办公室内待命或学习业务，否则按旷工处理。所有车辆必须停放在指定的位置，未经中心领导和办公室允许，不得私自动用。因私自出车或擅自改变停车地点造成的一切后果，由驾驶人员承担全部责任。严禁公车私借。五、接待制度1 、严格控制接待费用，保证各项业务工作的顺利进行，本着节约的原则，切实抓好办公室后勤接待工作。接待工作正常情况下由办公室统一安排

6、，特殊情况由主管领导班子成员安排接待。职工因接洽工 作需要安排接待的，需请示主管领导并签署属方可报销。2 、所有接待报销单据，由中心领导办公室、财务审核后交所局领导审批签字，按程序给予报销。3 、严禁接待与工作无关人员；严禁巧立名目，以接待为由大吃大喝、铺张浪费，违者自付费用。六、财产管理制度1 、办公室财产包括办公楼房、办公设施、办公用品、活动场地及施放、绿化等公共财产。2 、对办公室财产实行统一造册登记管理，各股室认真按造册登记的财产名称、数量具体进行使用和管理，实行人员调入调出财产移交管理制度，办理财产移交手续，如有财产缺失的，由有关责任人照价赔偿，否则不予办理其相关手续。3 、办公室财

7、产原则上私人一律不得借出，特殊情况由分管局领导批准，办理借用手续后方能借用。所有办公用品一律由服务中心统购按需发放。4 、损毁财产一律照价赔偿，情节恶劣者加倍处罚。七、安全保卫制度1 、加强 “安全第一”思想教育，提高干部、职工的创安意识，坚持安全工作和日常业务工作同布置、同检查、同总结，安全警钟常敲，漏洞及时整改，把各种事故苗头解决在萌芽阶段。3 、冬季使用煤炉取暖时，要保持室内空气对流，防止煤气中毒等安全事故发生。4 、加强对职工的遵纪守法教育，严格遵守法律和治安管理法规，不酗酒闹事，不架斗殴，不发生黄赌毒等社会丑恶现象，不贪污盗窃，不为违法犯罪活动提供交通工具或场所不包庇、藏匿违法犯罪分

8、子，杜绝出现内部人员发生的案件。【篇二：社区公共服务中心工作制度】社区公共服务中心工作制度为加强公共服务中心的规范化管理，进一步落实工作责任，提高工作效率，根据社区实际，特制定以下工作制度。1、 工作时间：1 、 上午8： 30 至 11 ： 30下午13： 30 至 17： 002、 上岗准备：1 、 工作人员必须提前5分钟到岗。2 、 搞好办公区域卫生，办公岗位整洁有序。3 、 准备好办公用品和工作记录本。3、 工作要求1 、 不准串岗、聊天。2 、 不准在工作时间吃零食。3 、 不准怠慢、推、拒办应办的事项。4 、 不准拖、推、拒办应办的事项。5 、 不准擅自离岗位，如需公事外出，须填写

9、外出公办登记表。6 、 如因私事外出须经领导批准，填写事假登记表4、 仪表仪容：1 、 着装朴素大方，整洁美观，维护中心和自身的形象。2 、 言行举止温和、谦恭、自重。3 、 坐姿要端正，站姿要挺立，仪态大方。社区办事大厅服务规范1、 按时上班、不迟到、不早退，有事必须请假。2、 上班时间一般不安排接待亲朋，如有亲朋来访，要尽量缩短时间，要避免影响他人工作。3、 下班前要清理办公物品、文件，检查水、电、灯、锁，确保安全。4、 保持大厅服务场所整洁卫生，窗明干净，物品摆放合理有序。5、 说话语言文明、语句清晰、音量适度、不喧哗，保持大厅办公安静。社区工作人员值班制度一厂社区为了更好的服务辖区群众

10、，特在节假日、双休日安排工作人员值班，特制定制度如下：1、 社区安排工作人员两人一组在节假日、双休日进行值班，值班期间，不得脱班。2、 值班人员必须按时到岗，并做好值班期间的相关记录，重大事情及时向领导汇报。3、 值班期间不许让亲友在单位逗留，不许做与值班无关的事情。4、 下班前值班人员做了卫生打扫，检查好电、窗、锁，做好安全排查后下班。图书阅览室管理人员工作制度1 、 图书室管理人员在社区服务中心的领导下严格执行图书管理的规章制度。2 、 图书室管理人员要树立服务意识，努力钻研业务，掌握图书管理业务的基本技能，执行阅览室的管理制。3 、 按照图书编目的要求，对藏书分类编目，新买的书刊及时分编

11、上架，投入流通，不无故积压。4 、 做到书刊鉴别工作，严禁内容不健康的书刊出借和阅读。5 、 爱护图书财产，定期查库，帐物要清，经常保持图书馆、阅览室和资料室整洁通风，做好防虫、防潮、防火、防盗等安全保护工作。6 、 对借阅者做好爱护图书和遵守阅览室制度的宣传教育工作。图书阅览室管理制度1、 管理制度1 、 文明进出阅览室，注意阅览秩序，处理有关事宜。2 、 阅览室内请勿喧哗、保持肃静，严禁吃瓜子、扔纸屑等现象，严禁在室内做其他事情。3 、 请爱护图书，阅读后请放回原处，不得乱丢、乱放。4 、 要保护好图书资料，如有损坏，按有关规定赔偿。5 、 非经办理借阅手续，请勿私自将图书带出室外。6 、

12、 保持好室内的卫生，阅读结束后，要及时清理卫生，由管理员进行检查。2、 开放时间：每日：上午8: 00 11 : 30下午1: 3017 : 00【篇三：政务服务中心管理制度】政务服务中心管理制度一、中心工作人员守则（一）、配证上岗，礼貌待人；优质服务，热情周到。（二）、忠于职守，爱岗敬业；规范办件，接受监督。（三）、遵纪守法，依法行政；自尊自重，清正廉洁。（四）、团结友爱，相互配合；尽职尽责，服从安排。（五）、穿戴整齐，讲究卫生；防火防盗，安全保密。（六）、努力学习，提高素质；开拓进取，争创佳绩。二、审批项目管理及办件规则中心项目办事制度为加强文家市镇人民政府政务服务中心（以下简称中心）规范

13、化管理，确保中心健康有序运转，特制定本办事制度。1 、服务宗旨中心本着公平、公开、公正、高效、廉洁的原则，努力减少办事程序，切实提高办事效率，竭诚推行政务公开，严格规范行政行为，以形成 “一条龙 ”配套服务，廉洁高效办事的行政服务制度，为前来办事的境内外公民、法人和其他组织提供优质、便捷的行政服务。2 、项目管理（一）进入中心的服务项目，必须依照合法、合理、便民、配套的原则，由中心研究后报经区人民政府批准设立（详见：中心项目管理办法）。因情况变化，确需取消、变更、调整的服务项目，窗口单位向中心申报，经中心主任办公会议研究决定并报区人民政府批准方可取消、变更和调整。（二）行政许可事项必须要有法律

14、、法规和政府规章为依据，并在法定依据一栏注明所依据的法律、法规、政府规章的名称及相关条文。（三）行政许可事项办事指南中的申请条件、申报材料必须有法律、法规、规章的明确规定，行政机关在法律、法规、规章规定之外自行增加申请条件或申报材料的应当取消。（四）行政许可事项的审批程序应当是法定程序，行政机关不得在审批过程中增加与该项许可事项无关的其他审批环节。（五）尚未进入中心的服务项目，仍由原渠道办理，但须向群众公示办事程序和收费标准。3 、办件原则（一）凡申请在中心办理的行政服务项目，可分为即办件、承诺件、答复件、联办件、报批件5 类。根据实际情况，急事急办，特事特办（详见：项目办件规则）。（二）需转

15、报、上报审批的办件申请，受理窗口应尽快与上级主管部门联系，并负责办理完结。（三）凡发现未按要求办理的，服务对象有权向中心投诉受理机构投诉。4 、作息时间1、中心每天实行 早九晚六”工作时间（即上午九时 O 至十二时，午后二时至六时）。2、周末双休日、五一劳动节、国庆节、元旦节、春节 O等国家规定的节假日期间，原则上按规定休假，如有特殊紧要事宜，可安排专人办理。5 、考核办法（一）中心对服务窗口及窗口工作人员实行严格的工作考核（详见：（服务窗口与工作人员考核办法）。（二）窗口单位工作人员月考核评为不称职，中心有权要求窗口单位换人。窗口单位工作人员的年度考核结果与所在单位年终目标考核以及奖励挂钩。

16、中心项目管理办法第一条为规范政务服务项目管理，制定本办法。第二条本办法适用于进入政务服务中心的服务项目管理。第三条政务服务中心负责服务项目的确定、调整、协调与管理。第四条进入政务服务中心的服务项目依照“合法、合理、便民、配套 ” 的原则确定。（一）对所有行政许可项目由政务服务中心统一格式印制项目办事指南，其内容包括：实施部门、项目名称、项目依据、所需材料、办理程序、办理时限、收费依据和收费标准等。同时，各窗口免费提供可供当事人借鉴的表格、资料样板。（二）除特殊项目经区政府批准外，所有行政许可项目一律纳入行政服务中心窗口统一受理，办理结果由窗口统一送达行政相对人。所有行政许可项目的受理、办理和收

17、费，均应按要求及时输入计算机。（三）各窗口受理或者不予受理行政许可申请，应当编号登记并出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的项目受理通知书、项目不予受理通知书。申请材料存在可以当场更正的错误的，应当允许和指导申请人当场更正；申请材料不齐全或者不符合法定形式的，应当当场或者在五日内一次性告知申请人需要补齐的全部内容，并出具材料补齐通知书。（四）承诺时限应在法定的时限内根据项目办理实际情况进行合理缩减。（五）收费的项目必须提供合法、有效的收费文件和许可证。第五条 服务项目实行动态管理（一）各窗口单位依法设立、取消或调整、变更服务项目，应及时向政务服务中心申报。（二）政务服务中心和窗口单位及时制定相应的内部运作程序和制度，并根据情况授予服务窗口及工作人员相应的办理权限。第六条 服务项目实行 服务内容、办事程序、中报材料、