市场部绩效考核表

1、膏和系统KPI销售部KPI组成表销售部经理KPI组成表 2销售部营运助理KPI组成表5销售大区督导 KPI组成表6销售代表KPI组成表8销售部市场拓展督导KPI组成表 11销售部市场拓展专员KPI组成表 13销售部客户管理专员KPI组成表 15销售部档案管理专员KPI组成表 17销售部经理KPI组成表KPI考核周 期考核标 准KPI说明权 重：计算方式信息来 源考核目的销售计划完成 率半年100分1、销售回款完 成率=实际回款金 额/计划回款金额权重 50%50%W=X*50%+Y*50%X与Y的计算见附表财务部 记录1 .保证完成销售回款任务2 .保证一定的期货合同执 行率2、期货合同执 行

2、率=实际完成金 额/期货合同金额权重 50%市场拓展、网 络建设的阶段报 告半年100分营销总监打分15 %见软指标评分表本岗位 提交报告1 .保证市场拓展的进展2 .保证网络建设的合理性区域零售状况 总结报告半年100分营销总监打分25 %见软指标评分表本冈位 提交报告分析大客户、零售终端的状 况，发现问题，提出建议培训工作报告半年100分营销总监打分10%见软指标评分表本岗位 提交报告重视培训工作，保证业务人员 业务技能提升备注：X为销售回款完成情况得分，Y为期货合同执行率项目得分，W为销售计划完成情况得分°销售部经理软指标评分表表一：市场拓展、网络建设的阶段报告评分表（营销总监

3、填写）请针对销售部经理提交的市场拓展及网络建设的阶段报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内容完整性20%报告质量70%报告上交及时性10%总F100%表二：区域零售状况分析报告评分表（营销总监填写）请针对销售部经理提交的区域零售状况分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内容完整性20%报告质量70%报告上交及时性10%总计100%表三：培训工作报告评分表（营销总监填写）请针对销售部经理提交的培训工作报告综合以下三方而评分软指标评分项目权重得分加权得分内容完整性20%报告质量70%报告上交及时性10%总计100%表四：销售回款完成率的评分标准销售回款完成率A二实

4、际销售回款/计划销售回款*100%销售回款完成率A得分X110%<=A140分105%<=A<110%120分100%<=A<105%110分A=100%100分95%<=A<100%90分90%<=A<95%70分A<90%0分表五:期货合同执行率的评分标准期货合同执行率B二实际执行销售额/期货合同销售额*100%销售回款完成率B得分YB=100%140分95%<=B<100%120分90%<=B<95%100分85%<=B<90%90分80%<=B<85%70分B<80%0分销

5、售部营运助理KPI组成表KPI考核 周期考核 标准KPI说明权重计算方式信息来 源考核目的数据支 持报表季度完整数据支持报表 主要包括期货合 同执行情况表、客 户总发货表、销售 回款情况表、上级 临时要求数据等20%报表完整100分累计缺少1-2项 90分缺少3-4项 80分缺少5项。分本岗位 提交报表保证信息数据支持工作准确及时准确20%累计出错次数=0100分出错次数二190分出错次数=280分出错次数=30分及时20%准时完成100分累计延误1个工作日80分2个工作日0分（特殊情况报上级批准，最小 单位0. 5工作日）部门协 调投诉次 数季度100分销售部经理收 集各方反映20%投诉次数

6、二0100分投诉次数=1,290分投诉次数二3,480分投诉次数=50分销售部 经理保证部门之间配合工作各类汇 总资料、文 件季度完整销售部经理抽 查部门资料20%资料完整100分累计缺少1-2份 90分缺少3-4份 80分缺少5份。分本岗位提交报告保证各类资料保管完整销售大区督导KPI组成表KPI号 核周期考核 标准KPI说明权 重计算方式信息 来源考核目的销售计 划完成率季 度100%1、销售回款完成率 X二实际回款金额/计划回 款金额权重 60%50 %W=X*60%+Y*40%110%=<W140分105%=<W<110% 120 分100%<W<105%

7、 no 分W=100%100 分95%=<W<100%90 分90%=<W<95%80 分 85%=<W<90% 70分 80%=<W<85%60 分W<80%0 分财务 部回款 记录3 .保证销售回款及应收款 及时4 .保证销售额稳中有升2、销售应收款完成 率Y二实际应收款/计划应 收款权重 40%店面规 范达标率季 度>=80%销售大区督导提供可 抽查名单及其他店铺的 整改期限，拓展组按照名 单和整改期限，组织进行 随机抽查30 %1 .抽检达标店数量/抽检样本数量2 . 指标值达到80%为100分3 .指标值每增加1斩增加5分4

8、 .指标值每减少通，减少5分5 .指标值低于70%,为。分店铺 评估记 录3 .保证店而达到公司标 准,维护品牌形象4 .发现不合格店，督促其 整改或取消其经销资格市场销 售分析报告季 度100 分销售部经理打分20 %见软指标评分表本岗 位提交 报告分析现有市场、客户和经销网 络状况备注：X为销售回款完成率，Y为销售应收款完成率，W为销售计划完成率。-17销售大区督导软指标评分表布场销售分析报告评分表（销售部经理填写）请针对销售大区督导代表提交的市场销售分析报告综合以下四方面评分软指标评分项目权重得分加权得分市场分析30%销售情况分析30%问题及建议30%报告上交及时性10%总F100%销售

9、代表KPI组成表KPI考 核周期考 核标 准KPI说明重计算方式信息来源考核目的销售回款率季 度100%计划回款金 额由销售部指定40 %1 .实际回款金额/计划回款金 额2 .指标值达到100%,为100分3 .指标每减少5舟,减少10分4 .指标值低于80%,为。分财务部 回款记录1、保证销售回款及时2、保证销售额稳中有升店面规范达 标率季 度>= 80%店而抽查由 拓展组组织进行 并记录30 %1、抽检达标店数量/抽检样本 数量2、指标值达到80%,为100分3、指标值每增加通，增加5分4、指标值每减少1斩 减少5分5、指标值低于70%,为0分店铺评 估记录1、保证店而达到公司标准

10、，维 护品牌形象2、发现不合格店，督促其整改 或取消其经销资格市场销售分 析报告季 度100分销售经理打 分15 %见软指标评分表本岗位 提交报告分析现有市场、客户和经销网络 状况销售信息报 告季 度100分大区督导打 分15%见软指标评分表本岗位 提交报告收集完整、准确的销售信息和数 据销售代表软指标评分表表一：市场销售分析报告评分表（销售部经理填写）请针对销售代表提交的市场销售分析报告综合以下四方面评分软指标评分项目权重得分加权得分现有客户状况分析30%市场分析30%网络分析30%报告上交及时性10%总计100%表二：销售信息报告评分表（销售经理填写）请针对销售代表提交的销售信息报告综合以

11、下四方面评分软指标评分项目权重得分加权得分经销商销售额分析30%新开店情况分析30%经销商回款状况分析30%报告上交及时性10%总计100%销售代表考核流程销售回款率店面规范达标率销售信息报告市场销售分析报告销售部市场拓展督导KPI组成表KPI考核周 期考核标 准KPI说明权 重计算方式信息来 源考核目的网络现状分析 报告半年100分见附表25 %见软指标评分表本岗位 提交报告分析网络现状中存在的机会 和威胁，为公司决策提供支持市场拓展实施 情况全年100分从开店数量、 销售回款两方面 考察，指标为x= 新店销售额/实际 销售额50 %5. 5%<=X<6. 0%140分 5. 3

12、%<=X<5. 5% 120 分 5. 0%<=X<5. 3%100 分4. 8%<=X<5. 0%90分4. 6%<=X<4, 8%80分X<4.6%0分财务部保证市场拓展的进展市场规范报告季度100分销售部经理打 分25 %见软指标评分表本岗位 提交报告分析的状况，发现问题，提出 建议销售部市场拓展督导软指标评分表表一：网络现状分析报告评分表（销售部经理填写）请针对市场拓展督导提交的网络现状分析报告综合以下三方而评分软指标评分项目权重得分加权得分内容完整性20%报告质量70%报告上交及时性10%总计100%表二：市场规范报告评分表（销售

13、部经理填写）请针对市场拓展督导提交的市 .场规范报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内容完整性20%报告质量70%报告上交及时性10%总计100%销售部市场拓展专员KPI组成表KPI考核周 期考核标 准KPI说明权 重计算方式信息来 源考核目的网络现状分析 报告半年100分见附表20 %见软指标评分表本岗位 提交报告分析网络现状中存在的机会 和威胁，为公司决策提供支持市场拓展计划 完成情况全年100分从开店数量、 销售回款两方面 考察，指标为x= 新店销售额/实际 销售额60%5. 5%<=X<6. 0%160 分5.3%<=X<5,5%130 分5.

14、0%<=X<5. 3%100 分4. 8%<=X<5. 0%90 分4. 6%<=X<4, 8%80 分X<4. 6%0 分财务部保证市场拓展的进展市场分析总结 报告季度100分市场拓展督导 打分20 %见软指标评分表本岗位 提交报告分析的状况，发现问题，提出 建议销售部市场拓展专员软指标评分表表一：网络现状分析报告评分表（市场拓展专员填写）请针对市场拓展专员提交的网络现状分析报告综合以下三方而评分软指标评分项目权重得分加权得分内容完整性20%报告质量70%报告上交及时性（1月1日、7月1日）10%总计100%表二：市场分析报告评分表（市场拓展专员填写

15、）请针对市场拓展专员提交的市场分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内容完整性20%报告质量70%报告上交及时性（1月5日、7月5日）10%总计100%销售部客户管理专员KPI组成表KPI考核周 期考核标 准KPI说明权 重计算方式信息来 源考核目的特许经营认 证、经销商评级投 诉数半年没有投 诉销售大区督导 投诉客户认证资 料在客户管理专 员环节中耽误的 次数，和销售大区 督导或SAP组投诉 经销商评级有误 次数50 %投诉数二0100分投诉数=1, 290分投诉数二380分投诉数=4, 560分投诉数50分销售大 区督导以特许经营认证的制度规定 为标准，保证认证资料在客户

16、管 理专员处理及时；保证经销商评 级工作的准确和及时相关制度更新 情况半年100分市场拓展督导 打分30 %见软指标评分表本岗位 提交根据国家有关规定，及时调整 和更新相关的制度规定工作报告季度100分市场拓展督导 打分20 %见软指标评分表-1-本冈位 提交报告全面分析工作状况销售部客户管理专员软指标评分表表一：相关制度更新评分表（市场拓展督导填写） 请针对客户管理专员提交的相关制度综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分内容完整性10%是否及时调整20%报告质量70%总计100%表二：工作报告评分表（市场拓展督导填写）请针对市场拓展专员提交的市场分析报告综合以下三方面评分软指标评分

17、项目权重得分加权得分内容完整性20%报告质量70%报告上交及时性（1月5日、7月5日）10%总计100%销售部档案管理专员KPI组成表KPI考核 周期考核标准KPI说明权 重计算方式信息来 源考核目的客户 档案的整 理情况季度资料准确 完整主要指客户 认证、评级等资 料、客户档案的 完整及保密情 况20 %档案资料完整100分累计缺少1-2项 90分缺少3-4项 80分缺少5项。分市场拓 展督导抽 查，并收集 业务人员意 见保证客户资料完整，给业务人 员提供良好的资源服务资料保密20 %投诉次数二0100分投诉次数0分客户 管理相关 手续办理 及时性季度客户事务 处理及时按照客户管 理规定的时间 要求，及时处理 问题40 %准时完