跨国公司经营案例分析：ABB矩阵式组织结构分析

1、ABB公司-创立并管理全球矩正组织一、案例描述：（一）公司简介ABB是电力和自动化技术领域的领导厂商，位列全球500强企业。集团总部位于瑞士苏 黎世。ABB由两个历史100多年的国际性企业瑞典的阿西亚公司（ASEA）和瑞士的布朗勃法瑞 公司在1988年合并而成。现在ABB集团业务遍布全球100多个国家，拥有11. 7万名员工。（二）战略环境 ABB公司最大的业务是生产用于发电、输电和配电的设备并提供相关服务。 ABB公司在铁路运输业是世界领先的。 ABB公司的第三系列产品主要是面对非常特殊的一类顾客。（三）战略定位1988年1月，巴尼维克发表他对ABB公司所面临的经营环境的分析，他宣布了新公司

2、 的战略方向（致力于电力行业，采取快速变革以求更加而向客户和提高反应效率），介绍了 新组织设计的详细内容，提出了公司的财务和发展目标、对电力行业的战略和通过一系列兼 并和联盟实现公司的全球战略。1988年10月，ABB公司收购了 AEG的蒸汽涡轮公司和在1989 年2月收购了西屋电气公司的电力分配和传递公司，获得了美国生产导弹和核能设备的 Conbustion Engineering公司，快速拓展了 ABB公司在北美和东欧的市场。（四）建立新的组织设计1.1988年7月，在管理人员的会议中，巴尼维克描述了新的矩阵组织的主要特征，他强调 行动的重要性。2 .创建管理队伍3 .规定议事日程4 .交

3、流全新哲学理论和价值5 .重组业务6 .新的组织结构和流程7 .新的战略过程8 .新的系统和控制（五）面临的挑战1、成员位置不固定，有临时观念，责任心不够强2、人员受双重领导，有时不易分清责任3、矩阵当中地区和业务主管之间不同利益冲突4、权力下放与集中管理之间的矛盾5、资源在各部门之间的分配，技术共享的障碍案例分析（一）ABB公司采用矩阵式组织的原因.ABB公司采用的是典型的矩阵式结构，矩阵结构是一个对称的组织，它在产品类型 和地区部分两个方而具有相同的授权路线。其突出特点是具有专业技术的全球业务经理合格 所在国经理的双重指挥连，其有效运行的必要条件是两条指挥链上的经理之间有良好的协调 与合作

4、，从而保证命令的统一。ABB公司采用的这种结构形式主要原因是出于对遍布全球的业务单元既进行统一管理 又能够保持调整业务项目的灵活性，同时又能够让各地的公司都共享其他公司技术成果的考 虑，建立不同国家公司之间的学习机制，发挥提供高整个效益的作用（二）矩阵式组织的优点一面将七个主要领域分为不同的业务区以业务作为一个轴心，另一而又以各国公司 作为轴心。当其他跨国公司都对复杂的矩阵式管理唯恐避之不及之时，ABB却明明白白地采 用了这种结构。它的矩阵包含51个业务领域和41名驻各国经理，交错分布在1300个独立 的公司中。这些公司又被分成5000个利润中心，每一个都有责任有权利提升业绩，产生利 润。通过

5、矩阵式结构，ABB有效地将全球化战略和本地化产品相结合，将跨国公司的规模 优势和小公司的灵活、低成本优势相结合。但双重管理需要的沟通难度可想而知，ABB大部 分管理文件的内容在描述区域经理和业务经理的职责和相互关系上，并通过不断地培训使经 理们明白他们的角色。同时，他们还开发新的信息管理系统，加强信息共享。保持了全球业务经理的专业化分工带来的优势，是各专业集团在各自的业务领域充分 保持专长做好做强，与保证了各个国家的业务更能符合当地情况,有较高的灵活性与适应性, 还能便利的调整其全球业务。（三）ABB的组织原则和三种矛盾的组织.组织原则：下放权力的责任制和个人负责制ABB的三种矛盾的组织：1

6、.既要国际化又要保持本地化2 .既要扩大规模又要小巧灵活3 .既要大力推行权力下放又要集中汇报控制（四）矩阵式组织结构运行中会出现的问题可能存在问题是如果全球的专业技术经理与各国公司经理之间缺乏良好的沟通与协调 则有可能造成实际运行的混乱，接受双重指挥的工作人员无所适从。对于跨区域，多业务领域的大型公司来说，矩阵式结构是常用的组织形式，在内部具有 良好的协调机制的情况下，往往能取得较好的效果。结论:ABB公司采用矩阵组织结构，既保持了全球业务经理的专业化分工带来的优势，使各专 业集团在各自的业务领域充分保持专长做好做强，又保证了各个国家的业务更能符合当地情 况，有较高的灵活性与适应性，还能便利

7、的调整其全球业务。但也存在一些问题，需要进一 步完善组织构造。（一）组织角色方面 第一线的管理者是企业家，他们管理小规模的、非聚集的、相互依赖的组织，这些组织 重点放在具体的机会上。他们要而对一个需要与之建立稳固契约关系和联系的外部环 境，而不是与发布命令，对他们进行控制选上级建立关系。 中层管理者将这些互不相干的业务连接在一起，充分利用各自的资源和发展能力来提高 整个组织的核心能力。 高层管理者通过设立激励目标来激励基层组织树立雄心感，建立价值观，统一对公司的 认识，这样高层管理层可以经受住公司目前营运的考验、抓住机会、提高管理下属人员 的水平。（二）组织设计方面矩阵结构为公司同时实施地方性

8、战略和全球性战略提供了理想的组织结构，地区分布 注重国别的反映能力，而产品分布注重全球效率。只有当对地区调整方面的环境需要与通规 模经济相关的产品标准化方而的环境需要趋于相等时，矩阵结构才能最好的发挥作用。第八组成员:091210790912104808160052鲍家柱、09120774张晓燕黄思佳、09121119王昊东 阮氏玄妆、07160003蒙坤春天开花的植物及时段颜色早春：连翘、金钟花、梅花、腊梅、玉兰、紫荆红色：樱花、日本晚樱、桃、梅、山茶、蔷薇类、月季类、二乔玉兰、杏、海棠属 （垂丝海棠、西府海棠、海棠花、苹果、山荆子等）、木瓜属（木瓜、贴梗海棠、 木瓜海棠、日本贴梗海棠）、绣

9、线菊类（金山绣线菊、金焰绣线菊等）、毒八角、 红茴香、牡丹、红继木、柑桔、柚子虞美人、花毛苴、唐菖蒲、金鱼草、瓜叶菊、楼斗菜、三色堇、雏菊、芍药黄色：棣棠、迎春、云南黄馨、金钟花、连翘、结香、黄木香、含笑、黄玉兰（不 知为何种之品种）、羊绑躅、黄色月季、牡丹、云实、花毛葭、四季报春、欧洲 报春、黄菖蒲、黄堇类（如蛇果黄堇、少花黄堇等）、三色堇、芍药、紫茉莉 白色：白木香、玉兰、深山含笑、阔瓣含笑、梅花、山茶、杜鹃、桃、李、杜梨、 豆梨、沙梨、白梨、贴梗海棠、白檀、山矶、漫疏、荚遂类、山梅花、野茉莉、 秤锤树、牡丹、芍药、继木、海桐、白鹃梅、白丁香、香雪球、金鱼草、瓜叶菊、 白玉棠（蔷薇之品种）

10、、白色月季、绣线菊类（中华绣线菊、麻叶绣线菊、珍珠 绣线菊、笑倚花等）、三色堇、雏菊紫色：紫玉兰、苦楝、金鱼草、瓜叶菊、杜鹃、鹿角杜鹃、云锦杜鹃、满山红、牡 丹、芍药、瑞香、紫堇类、三色堇、紫茉莉、酢浆草、紫丁香、泡桐属（如白花 泡桐、兰考泡桐、毛泡桐等）兰色：一 莺尾、西伯利亚勒尾、马蔺、金鱼草、瓜叶菊、三色堇夏日开花的植物和花期夏（杜）鹃5-7月朱顶红、倒挂金钟、三色堇4-6月芍药、桅子花花期5-7月月季花期5-9月蔷薇、石榴花期5-6月荷花、马蹄莲、米兰、金莲花7-8月白兰花7月木槿、合欢、百合、蜀葵6-8月玉簪、桔梗、半支莲、凌霄、昙花、山丹7-9月紫薇、紫茉莉、牵牛花、凤仙花6-9月万年青、萱草、八仙花、五色椒6-7月夹竹桃、大岩桐5-10月茉莉6-11月美人蕉、江西腊6-10月金银花、飞燕草5-8月四季海棠、令箭荷花、扶桑、无花果等也都是夏季开花的秋天开花的植物及各品种颜色桂花（黄）月季（红、黄、白）木芙蓉（红）木槿（白、紫、红）帝皇菊（黄色）双荚槐（黄色）天人菊（红）秋葵伞房决明（黄）黄蜀葵百日草蛇目菊红色：月季、木芙蓉、夹竹桃、木槿、天人菊一串红、秋葵、石蒜、百日草、翠菊、蛇目菊、菊花紫色：月季、木槿、一串紫（一串红之品种）、百日草、菊花黄色：黄蜀葵、黄秋葵、伞房决明、黄槐、桂花（金桂）万寿菊、孔雀草、百日草、双荚槐、帝皇菊、菊花白色：木槿、木芙蓉、