全市旅游系统办公室工作会议的交流材料

1、 旅游系统办公室工作会议交流材料过去一年，在市旅游局的正确指导下，在局各科室的大力支持下，办公室紧紧围绕中心工作，按照“服务、参谋、协调、效能”的工作职能，立足岗位，狠抓落实，扎实工作，认真履行参谋助手、信息沟通、联系协调的职能，经过办公室全体人员的共同努力，较好地完成了办公室的本职工作。一、2011年工作总结（一）坚持建制度打基础，着力推进办公室工作规范化 2011年以来，局办公室虽先后经历机构和人事调整，但是我们始终以“规范化管理、程序化运作、制度化约束、文明化办公”为目标，根据局工作实际，进一步建立健全了各项规章制度，并严格照章办事。一是业务学习更加重视。全体办公室人员都能够结合“星期一

2、夜校”学习，结合本职工作开展各种形势的学习，在政治理论水平、思想政治觉悟上都有了较大提升。二是行政行为更加规范。办公用品管理、车辆管理、会议管理等，都能严格依照程序规定要求进行操作，做到公平、公正、公开、透明，提高了工作效率和工作质量。三是财务管理更加科学。财务人员能认真执行财务管理制度，严格按照要求支出每笔费用，做到精打细算，开源节流，发挥了保障作用。四是党务政务公开更加重视。按照区委办、区府办的有关工作要求，着力在党务政务信息公开等方面下功夫，并取得了阶段性成效。（二）发挥参谋服务职能，着力推进办公室工作科学化作为承上启下、综合协调、提供服务的职能科室，办公室始终围绕局工作重心，努力提供优

3、质服务作为工作的出发点和落脚点。一年来，在局领导的关心支持下，在办公室全体工作人员的共同努力下，克服了工作量大，日常事务繁杂琐碎等困难，全面完成了各项任务。1、做好各项呈请工作。办公室根据旅游局对外联系多、接触面广、传递速度快的特点，围绕每个阶段的工作安排，对各阶段信息进行收集、整理、筛选，努力做到为领导决策及时提供资料，一年来共处理各类请示报告100余件。2、做好协调服务工作。一是加强与市旅游局、区委办、区府办和以及兄弟部门的沟通联系，争取各方面对我们工作的支持；二是加强对领导及科室之间的协调联系确保政令畅通，保证了局各项工作的正常运转；三是经常与人事、财政、社保、公积金、工会等部门联系，为

4、全局干部职工提供工作、生活保障服务。3、做好督查督办工作。根据全局今年工作要点和年初的工作部署，认真做好督查督办工作。严格执行领导批示，抓好落实督办，无论是科室或个人来办公室拟文办事，都能不厌其烦地认真处理，能办之事马上就办，难办之事尽力办，努力做到高效、快速，从不拖拉推诿。（三）发扬团结协作精神，着力推进办公室工作效能化 办公室承担的任务繁杂，公文及人员来往频繁，办公室不仅是内部事务的参谋部门，还是对外联系的窗口，只有加强内部管理，忙中不乱，有条不紊地开展工作，才能保证政令畅通。我们十分重视常规性工作与突击性工作的合理安排，注重发挥团队力量，工作上分工而不分家，不分份内份外，相互配合，讲求实

5、效，计划之事早筹备，力求当天工作不隔日，突击之事不慌忙，在保证各项重要工作实施的同时，保质保量地做好日常政务、事务等各项服务工作。1、做好办文办会工作。今年共完成局工作计划、工作总结、调研文章、各种会议材料、领导讲话等综合性材料共计28篇，无论工作量大小，我们都力求做到耐心细致，不出现大的文字失误。同时，今年正式文件下文71份，签阅处理收到的各类文件、信函、电话记录等1100余份，都做到了有记录、有处理意见和处理结果。每份材料都基本上做到准确、无误，保证了上级机关的精神得以传达、贯彻落实和及时办；关于办会，全年较好地组织了全区旅游工作会议、经贸科技洽谈会筹备会议、各级领导调研会等等大小会议10

6、余次。2、做好宣传信息工作。办公室一直重视抓好宣传和信息工作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到市旅游局及“两办”。全年被各级媒体采用的信息近百余条。3、做好信访及“两会”提案工作。坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众的一条重要渠道。为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，有些刺手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予了圆满解决。对于人大代表建议和政协委员的提案的答复工作，我们由专人协调，迅速答复，及时与代表、委员沟通，全年共计答复24件，从代表和委员反馈的意见来看，满意率很高。 4、做好后勤事

7、务管理工作。对于办公用品能及时购置和发放；做好车辆的调配、使用和管理；做好安全稳定、节假日值班工作，保证了机关的正常运转全年没有发生任何安全责任事故。一年来，办公室工作虽然取得了一些成绩，但是离领导的要求和局机关干部的期待还有不少差距，仍然存在许多不足，如管理制度上仍需完善；工作落实的力度还要进一步加大；工作的责任心和事业心还要进一步加强；服务的观念还要进一步深化；工作上应当更进一步注重成效等。新的一年，我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下，至始至终地优质、高效地完成春节前的各项工作，并结合省市旅游发展大会精神，认真地谋划好2012年的工作。二、2012年工作打算 2012年办公室的总

8、体工作目标是：紧紧围绕局中心工作，积极参与政务，充分发挥参谋助手作用；精心管理事务，继续推进办公室管理的制度化和规范化建设；热情搞好服务，不断提高服务水平和服务质量，为圆满完成局党组提出的2012年工作任务提供强有力的保证和支持。具体做好以下几个方面工作：1、加强自身建设，凝聚科室合力。一方面要加强政治理论和业务学习，努力使办公室同志都成为工作的“多面手”和旅游工作的“行家里手”。另一方面，更好地发挥团队合作优势，发挥全体人员的优势和特长，充分调动办公室人员的积极性、主动性和创造性。2、规范公文流程，提升工作水平。严格按照公文处理实施办法规范和完善公文处理程序，全面贯彻执行公文处理的有关规定，坚持准确、高效原则，大力提高公文处理水平，力求做到及时、准确、规范。3、加强信息宣传，扩大对外影响。进一步加大宣传信息