部门年终工作总结.doc

1、部门年终工作总结搜集整理的部门年终工作总结4篇，与。部门年终工作总结 篇1上半年，省银行业协会组织的20至年度度全省效劳竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均获得了较的成绩。其中，分行营业部获得金牌单位称号。支行、支行、支行及支行也都获得了先进单位称号。同时，根据分行制定的柜台明优质效劳管理方法，分行对各参赛单位上半年的效劳竞赛情况进展了综合考评，最终，确定支行、支行和分行营业部三个单位为上半年效劳竞赛优胜单位。根据竞赛方法，分行将于近期对上述三个单位予以奖励。2、上半年，虽然我行的效劳工作获得了一些收效，柜面常规效劳有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。效劳工作中存在的一些缺乏之处，也是显而易见

2、的。主要集中在两个方面。首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比拟，我行由柜台效劳引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行在每月的效劳例会上都对客户投诉工作进展了指导和强调，各行也为防止客户投诉做了大量细致的工作，但，每月分、支行仍然在处理客户投诉工作上牵扯了很多精力。这说明我行的效劳软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素质和与客户的沟通才能，也仍将是各单位下半年重点研究的课题和主要工作，部门工作总结效劳业部门年终工作总结。其次，在统一着装上岗方面，各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗，后线人员周一至周四着装上岗的规定，应该说是三令五申。但，从上半年的执行情

3、况看，我行所有窗口柜员对这一规定的执行，可谓中规中矩。而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。总体来说，在贯彻统一着装上岗制度方面，后线不及一线，分行不及支行。为此，在下半年的效劳工作中，分行要求各支行，分行机关各部门，要加强对所属员工的催促，按分行要求着装，以提升我行整体的效劳形象。下半年主要工作事项1、关于效劳工作。7月份，省银行业协会组织的新一年度全省明优质效劳竞赛活动已经开场。经分行党委研究，确定分行营业部、铁东支行、解放路支行和立山广场支行几个单位代表我行参赛，省行及银行业协会的相关件也已转发各行。请上述单位按照银行业协会及省行的要求，一方面利用电子显示屏做参赛公示，不断提升本部的效劳

4、质量，另一方面，还要按照银协竞赛件的指导意见，做本行效劳档案的分类建档工作，以期在本轮竞赛中获得理想的成绩。需要说明的是，效劳档案的分类建档工作，并不仅仅是对4家参赛单位的要求，而是对所有支行的工作要求。为了实在做该项工作，分行将借鉴本溪分行的建档经历，并在辖内推广，同时，下半年，分行还将对各行的效劳档案进展一次专项检查，检查结果，将计入各行当月的效劳竞赛成绩。此外，下半年适当时间，分行方案组织各单位效劳工作主管人员，到省内外资银行或兄弟行学习观摩，以进一步进步我行的效劳程度。2、关于业务技能测评验收工作目前，分行组织的三次业务技能模拟测试已接近尾声。综合测试成绩与省行下达的晋级指标相比，并不

5、乐观。8月中旬，省行将来我行进展业务技能测试验收。为使我行的晋级指标如期完成，请各单位催促本部参测员工抓紧训练，积极备战，以期在省行验收测试中获得理想的成绩。3、8月份，按照分行工会全年工作安排，分行方案组织全行员工，举办一次兴趣运动会。9月份，为迎接建国60周年，分行还方案组织各单位进展一次大合唱比赛。详细的活动通知及细那么，分行将于近期陆续下发。因两次活动规模较大，在此，请各单位指导给予重视，并作本单位员工的组织工作。部门年终工作总结 篇21、我行的柜台明优质效劳竞赛活动已经开展一年半有余。应该说，通过开展效劳竞赛，上级行制定的各项效劳规，在我行的窗口效劳工作理论中均得到了强化和贯彻，我行

6、的整体效劳质量正在稳步提升，与地区同业相比拟，我行的柜台效劳水准，也得到了客户的认可和评。上半年，省银行业协会组织的至年度全省效劳竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均获得了较的成绩。其中，分行营业部获得金牌单位称号。支行、支行、支行及支行也都获得了先进单位称号。同时，根据分行制定的柜台明优质效劳管理方法，分行对各参赛单位上半年的效劳竞赛情况进展了综合考评，最终，确定支行、支行和分行营业部三个单位为上半年效劳竞赛优胜单位。根据竞赛方法，分行将于近期对上述三个单位予以奖励。2、上半年，虽然我行的效劳工作获得了一些收效，柜面常规效劳有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。效劳工作中存在的一些缺乏之处，也

7、是显而易见的。主要集中在两个方面。首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比拟，我行由柜台效劳引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行在每月的效劳例会上都对客户投诉工作进展了指导和强调，各行也为防止客户投诉做了大量细致的工作，但，每月分、支行仍然在处理客户投诉工作上牵扯了很多精力。这说明我行的效劳软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素质和与客户的沟通才能，也仍将是各单位下半年重点研究的课题和主要工作。其次，在统一着装上岗方面，各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗，后线人员周一至周四着装上岗的规定，应该说是三令五申。但，从上半年的执行情况看，我行所有窗口柜员对这

8、一规定的执行，可谓中规中矩。而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。总体来说，在贯彻统一着装上岗制度方面，后线不及一线，分行不及支行。为此，在下半年的效劳工作中，分行要求各支行，分行机关各部门，要加强对所属员工的催促，按分行要求着装，以提升我行整体的效劳形象。部门年终工作总结 篇320年，我部门认真贯彻落实上级指导的指示精神和详细要求，继续发扬创业时的艰辛奋斗精神、强化队伍建立、抓市场营销、确保平安质量、开节流、增收节支、大胆的开拓从而获得了良成绩。作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的生疏和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。

9、在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中，我发现要能自如的做一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。一、公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即全员营销意识、全方位本钱意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力，获得了较的成绩。以下是我这一

10、年工作的总结二、工作总结1平安创稳定。酒店通过制定“平安第一、质量为主”等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关心指导下，店级指导每天召开部门经理反应会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。2施行了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目的，抓销售工作2、以改革为动力，抓餐饮工作3、以客户为重点，抓物业工作4、以质量为前提，抓客房工作5、以“六防”为内容，抓安保工作6、以降耗为核心，抓维保工作7、以精干为原那么，抓人事工作8、以“

11、准那么”为参照，抓培训工作3员工是酒店的主导。1、为全面理解掌握我酒店的市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况，进展调查，分析p 客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪效劳注意效劳形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办事、办实事的原那么。采取一切措施防止不必要的开支。2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，规的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪化不仅使饭店人素质进步，也在有益地影响着

12、客人，提升着整个社会的素质与修养。3、应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的。管理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的效劳，管理者只有做对下级的效劳，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩。三、归纳酒店缺少一种可以凝聚人心的精神性的酒店化。一个民族有它自己的民族化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店化。酒店化的建立不是可有可无的，而是酒店生存开展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人可以群策群力，团结一致，共度难关。即将成为过去，而过去的成功

13、与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来夸耀或为此而悲伤，而应该调整自己的心态去迎接将来的挑战，面队即将降临的难题。人生中有许多要学的知识，我们如今学到的还远远缺乏，那么就更应该准备下一阶段的实习，有目的的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收部门年终工作总结 篇4时间如同子弹一样，打出去了就收不回来了，就让它飞一会吧。回首间，自己已站在学期之末。回忆这学期的工作，不知觉得略感失落，时间过的太快了，总是觉得自己在组织部这块平台上奉献的太少了。总是无法动笔写这份工作总结，但是这份个人工作总结还是要写的，因为只有总结了过去，才能更的进步自己，以致

14、于来开展以后的工作。成功、失败，这就比一对孪生兄妹，与生俱来，浑然天成，他们地位等同。胜不骄，败不馁，也许人在最痛苦的时候，成长的更快，在生活和工作中做个有心人一切都将会起来的。尽管进入组织部才仅仅一个学期，但是组织上对我的信任却是相当的大，委以重任。人就应该有所担当有所作为，对于组织的信任，我就应该做到能让组织认为值得托付责任与我，在吸收以前经历的同时，我遵守部门规章制度，不断进步各类活动的质量并做到有所创新。一、熟悉工作围与总结经历本学期，就个人而言我在不断地悉心听取部长和以前组织部同志们的经历与教训，通过他们的总结我知道了我们组织部的工作围和工作性质。我们组织部是学院秘书处下属的一个大部

15、门，我们主要是学校组织部和学院各班级的桥梁关系，负责传达与组织各类活动的相关事宜，统计团员信息等等。我们是最贴近学院各班级的部门之一，所以面对各类问题的时候就需要前人的经历与教训，感谢给我帮助过的同志们，有了你们的帮助，对于我工作的开展有非常大的帮助。二、自我学习与培养作为组织部的干事，我需要学习的，做的有很多，其中最主要的事情之一就是进步个人才能，工作要有效率。一个人的力量总是弱小的，一个集体的力量是无限量的，尤其是对于我们组织部而言，没有一个完善的和谐的集体，工作开展将会如同一团浆糊，这不利于学院的进步与开展。所以我部非常重视团结二字。我也用实际行动去维护大家的团结。通过大一新一期的招新，

16、我荣幸的参加了我院组织部，尽管是才进大学校园抱着梦想进入此部门的，但是我相信自己能努力做上级下达的每个任务！通过一个学期的锻炼与培养，我从实际工作中更加地得到锻炼，更培养了对学院学生会的忠诚度。对于新生来说，我自己的标准是：要做就做，失败了并不可怕，但是必须在跌倒的地方爬起来，不断总结经历和教训，下次就不能出现同样的错误！也许我不是的，但我会努力做到更的。三、本人本学期在组织部的详细学期工作1、协助我院和我部参与“农转非”故事会大赛2、向各班传达并协助和监视各班主题班会的开展3、上交“方案每月我部组织生活安排”4、团员信息统计以及团校学员统计对于每一次的活动，我们在得到学院以及学校的主题安排后

17、，我们前期都将会通过络总结相关主题的材料，然后再下发给各班级。申请活动教室，进展活动检查，总结活动优缺点以及出现的问题。在一次次的总结学习互相磨合之下，形成能独立完成活动前后期工作的场面。在团员统计方面，从开学之初就开场着手准备，完成了学院以及学校的各类要求。5、材料搜集以及上交对于新进入组织部的我，我通过长期的材料书写培训，每一次的活动都将会进展材料的整理，以此到达理解活动以及上交材料完备性。尽力做到提早上交材料，自己备份，交一份电子档和一份纸制材料，邮件发送标示清楚名字，班级，内容。力做完善。6、在部长和副部长的带着下参加校组织部会议，理解校组织部工作流程并向各位干事传达会议内容7、邀请各院组织部部长参加风采展团学活动8、积极为我部的开展提供自己的建议9、定期准时参加例会10、迎新晚会中，与各部干事真诚合作四、个人总结在起步之初，我或多或少的都将会面对着这样那样的问题，但是我没有放弃对工作完善性追求，对于下达给我的任务，我都会认真考虑过后再决定工作安排以及时间安排。争取做到不让任何人浪费时间浪费精力的现象出现。通过这学期在学院的工作和学习，我更加明白了集体的力量。在学院指导们的关心下，我们部会不断地进