《管理学》题库及答案

1、管理学题库及答案、判断改错1 使管理科学从重视对物的研究转向重视对人的研究的理论是马斯洛的需求层次理论。2 根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演的决策方面的角色包括组织发言人、纠纷调解者、资源分配者 和谈判者。3. 企业中实行分权管理采取的组织结构形式是矩阵制组织结构。4. 第一次把管理作为一个科学领域研究的是科学管理理论。5. 在赫茨伯格的双因素理论中，工作条件属于保健因素，工作内容属于激励因素。6. 管理幅度过小，会导致机构臃肿；管理幅度多大，造成管理人员工作过多，导致工作失控。7. 程序、政策和规章属于计划范畴8. 企业中实行分权管理采取的组织结构形式是矩阵制组织结构。9. 管理人员的沟通

2、联络属于决策方面角色的职能。10 .程序、政策和规章属于计划范畴11. 组织的规章制度和道德规范属于组织文化的显性内容。12. 目标管理强调的是以成果为目标的管理。:、选择填空(1) A.LPC B.领导C.情景理论 D.专家权力E.指导型 F.内因控制1 .对他人的影响力称之为 。2. 产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能。3 .菲德勒权变理论、途径-目标理论的共同点是 。4. 由领导确立组织目标、结构，以确保工作完成的领导行为是_。5 .通过描述最难与之共事的人来测定领导风格的方法是。6. 相信一切结果都是通过自身努力和行为所产生的，称之为。(2) A.同步控制 B.关键控制点 C.前馈

3、控制 D.标准E.纠错F.及时性1 .控制过程的第一个步骤是建立。2 .在组织行为发生过程中就进行管理的控制方式称为_。3. 强调防止错误的发生。4. 管理人员应集中于某些_来检查绩效，以节省费用并确保整个运作过程符合计划要求。5 .控制机制必须能指出问题，并迅速向管理人员汇报。6 .控制过程的一个重要组成部分是对计划执行情况采取行动。三、关键词释义1.名义小组法2.管理幅度3 .非正式组织4.矩阵组织5.目标管理6.管理方格7.工时研究8 .授权9 .程序化决策10.正式组织四、观点点评1 .决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。2 .公司不仅是一个对股东负责的独立实体，同时要对产生

4、和支持它的社会负责。3. 经营意味着预测与通过签订新契约，利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化做出反 应，并在其控制之下重新安排生产要素。4. 领导者在于谋事，管理者在于成事。5 领导是指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标作贡献。”6.管理既是一门科学又是一门艺术。五、简述1 双因素理论的内容及其对企业管理的启示。2 你认为沟通对于一个组织而言有何重要作用。3 影响组织设计的因素有哪些？4“人性假设”对组织激励设计的意义。5. 机械式组织和有机式组织的区别。6. 权变学派的管理思想要点及对管理实践的启发。7. 评价群体决策的效果。六、综合1 .某企业生产销售 A产品，生

5、产A产品的总固定成本为 90000元，单位变动成本为每件 40元，产品价 格为每件100元，问：假设某方案带来的产量为2000件，该方案是否可取？计算该方案的安全边际率。(8分)2 飞利浦公司创建于 1981年，是世界上最大的电气企业之一。其产品系列相当广泛。到1990年，飞利浦公司已经在全世界 60多个国家拥有700余家分支机构，25万多名员工。在业务全球化发展较快的同时， 公司的亏损达13亿美元。问题出在哪呢？多年以来，飞利浦公司的所有重要的新产品决策都是由荷兰的公司总部做出。在那里，3000名高层管理者管理着 2500名中层管理者，后者负责协调全世界的产品开发工作。由他们做出决策传达给公

6、司的700余家分支机构。再由其做出所在地区的相关决策。随着外部竞争环境的变化，公司的组织结构制约了其对这一变化的适应和协调，管理高层认识到必须改变公司的组织结构，以对环 境的变化做出更好的反应。(1) 你认为公司原有的组织结构属于哪种类型？(2) 这两种组织结构的不同特点。3 惠普公司的创建者威廉休利特和戴维帕卡德创造了被称为“惠普之道”的管理哲学。惠普的管 理哲学建立在几项原则之上，其中之一长期雇用政策。惠普之道是建立在几条关于如何对待组织成员，以使 他们自由发挥其创新精神和创造力的黄金法则基础之上。为了鼓励处于不同等级的员工之间的沟通和合作，惠普公司管理员工不拘常规，管理者和员工相互之间都

7、是直呼其名，包括对公司的创建人比尔和戴夫。并且,比尔和戴夫还是“走动式管理”的先驱。人们被鼓励四处走动，以了解其他人都在做什么，以便有可能发现 新产品开发或新项目合作的机会。惠普公司办公室的墙都很矮，并设有共用实验室以促进管理者和工人之间 的沟通和合作。(1) 通过上述方法，惠普公司的管理者要营造什么样的组织氛围？(2) 你认为属于哪一种类型的管理模式？概括其管理模式的内容。4 .辉煌公司生产销售 A产品，生产A产品的总固定成本为 90000元，单位变动成本为每件 40元，产 品价格为每件100元，问：假设某方案带来的产量为2000件，该方案是否可取？计算该方案的安全边际率。(8分)5 当一家

8、大公司连续几年亏损，董事会几乎每年要撤换公司的首席执行官，这样做对公司的文化和环 境可能产生什么影响？为什么？你认为董事会合适的做法是什么？管理学作业参考答案、判断改错1 错。管理科学从重视对物的研究转向重视对人的研究是霍桑试验。2 错。根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演的决策方面的角色包括企业家、干扰对付者、资源分配者和 谈判者。3 错。企业中实行分权管理采取的组织结构形式是分部型结构，矩阵型结构是具有多重指挥线由横纵两套管理系统组成的。4对。第一次把管理作为一个科学领域研究的领域是科学管理理论。5 错。双因素理论中的保健因素与工作的外部环境有关，激励因素则以工作为中心。6 .对。7对。程序

9、、政策和规章属于计划范畴。8错。企业中实行分权管理采取的组织结构形式是分部制组织结构。9错。管理人员的沟通联络属于人际方面角色的职能。10 对。程序、政策和规章属于计划范畴。11 错。组织的规章制度和道德规范是组织文化的表层的制度系统，是核心层和显现层的中间层。12 错。目标管理是将企业的任务转化为目标，确定彼此的成果责任。二、选择填空(1)A. LPC B.领导C.情景理论D.专家权力E.指导型F.内因控制1 .对他人的影响力称之为_ B.领导_ 。2. 一 D.专家权力产生于领导者所拥有的专门知识或特殊技能。3 .菲德勒权变理论、途径 -目标理论的共同点是 C.情景理论。由领导确立组织目标

10、、结构，以确保工作完成的领导行为是E.指导型 。5 通过描述最难与之共事的人来测定领导风格的方法是_A丄PC _。6 相信一切结果都是通过自身努力和行为所产生的，称之为_ F.内因控制_。(2)A.同步控制B.关键控制点C.前馈控制D.标准E.纠错F.及时性1 控制过程的第一个步骤是建立_ D.标准_。2 在组织行为发生过程中就进行管理的控制方式称为_A同步控制_。_ C.前馈控制强调防止错误的发生。4 管理人员应集中于某些 _ B.关键控制点来检查绩效，以节省费用并确保整个运作过程符合计划要求。5 控制机制必须能_ F.及时性指出问题，并迅速向管理人员汇报。6 控制过程的一个重要组成部分是对

11、计划执行情况采取_ E.纠错_行动。三、关键词释义1 名义小组法：一种集体决策的方法，对问题的性质不完全了解意见分歧严重时采用，小组的成员互不通 气、讨论和协商，每人独立写下自己的备选方案和意见，根据投票选出方案。小组是名义上的。可有效的激发个 人创造力和想象力。2 .管理幅度：也称组织幅度，指组织中由上级主管能够直接有效的指挥和领导下属的数量，一定幅度的下 属数量能减少上级直接从事的业务量，但会增加上级协调这些人之间关系的工作量，同时增加了组织层级。3. 非正式组织：一起工作时产生的，由三、四个或十几个常常有共同的兴趣并交换彼此的看法成员组成的社会群体。非正式组织的存在会对正式组织的活动产生

12、正面或者负面的影响又可能会演化成组织变革的一种 反对势力。4矩阵组织：组织面临较高环境部确定性时；打破统一指挥的传统原则，多重指挥线；纵横两套管理系统 组成的，纵向职能结构和横向项目系统，具平衡对等性。5. 目标管理：德鲁克提出，基本思想把任务转化为目标，通过目标领导管理并指挥，保证企业总目标实现；一种程序；目标系统和任务分解。具有层次性、网络性、多样性、可考核性和可接受性、挑战性和信息反馈性等 性质。6 管理方格：关于培养领导方式的管理方格论，充分体现员工导向和生产导向纬度，首先把管理人员按绩 效导向行为和维护导向行为进行评估给出等级分值，以此为基础把分值标注在两个纬度坐标界面上并分别划出9

13、个等级，形成81种不同领导类型。如乡村俱乐部型、中庸之道型等。7. 工时研究：泰罗认为要订出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，必须进行时间和动作研究。基本方法略。累计完成这些基本动作时间加上必要休息时间和其他延误时间，可以得到完成这些操作的标准时间，并据此制定工人的合理日工作量，即所谓工作定额原理。8. 授权：组织为共享内部权力，增加员工的工作努力把某些权力或职权授予下级，之后下级可在其职权范 围内自由决断，灵活处置问题，同时负有完成任务报告上级的责任，上级仍保留指挥和监督权。9. 程序化决策：西蒙根据问题性质把决策分为程序化和非程序化决策，程序化决策涉及的是例行问题，即 重复出现的、日常

14、的管理问题；非程序决策涉及例外问题，即偶然发生的、新颖的、性质和结构不明的、具有重 大影响的问题。10 .正式组织：一起工作时产生的，由三、四个或十几个常常有共同的兴趣并交换彼此的看法成员组成的 社会群体。非正式组织的存在会对正式组织的活动产生正面或者负面的影响又可能会演化成组织变革的一种反对 势力。四、观点点评1 .决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。要点：决策的主体是管理者，可能是单个的也可能是多个组成的集体或小组；决策的本质是过程，这个过程由七个步骤组成；决策的目的是为了解决问题或者利用机会。2. 公司不是一个仅对股东负责的独立实体，同时要对产生和支持它的社会负责。要点：古典观

15、认为企业的主要责任是最大限度的满足股东的利益，而当管理者自行决定将公司资源用于社会 目的时，就会削弱市场机制的作用；持社会经济观的人认为时代变化了，社会对企业的期望也发生了变化。古典 观的主要缺陷在时间框架。管理者应关注的是长期财务收益的最大化，因此必须承担必要的社会义务和相应的成本，维护并增进社会利益。3. 经营意味着预测与通过签订新契约，利用价格机制进行操作。管理则恰恰意味着仅仅对价格变化做出反 应，并在其控制之下重新安排生产要素。4. 领导者在于谋事，管理者在于成事。要点：管理者和领导者的区别与关系。管理者与经营者可能重合或分离。都是在组织内部通过影响他人的协 调活动实现组织目标。管理者

16、是行使管理职权的人；而领导者在组织活动中起指挥、协调和激励的作用，头脑冷 静、高瞻远瞩和运筹帷幄并在具有合法的有报酬和强制性的权力基础上拥有个人影响权专长权和模范作用。5 .领导是指“激励和引导组织成员以使他们为实现组织目标作贡献。”要点：三要素：必须有部下或者追随者；拥有影响追随者的能力或力量，包括组织赋予的权利和个人影响力；目的是通过影响下属达到组织目标。因此需要有指挥、协调和激励三方面的作用。6. 管理既是一门科学又是一门艺术。要点：把管理视为艺术，强调了人的因素在管理中的重要性；同时管理又要完成活动，讲究效率以最低投入 换取既定的产出，如何配置内部外部资源，因此又是一门科学。管理的定义

17、略。五、简述1 双因素理论的内容及其对企业管理的启示。要点：保健-激励理论。它研究组织中个人和工作的关系，将影响人们行为的因素分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是与人们不满情绪有关的因素，不能起到激励作用只能维持现状。激励因素是能使人们产生满意情绪的因素，处理的好可以起到激励的作用。这种理论说明要调动维持员工积极性，首先要注意保健因素防止不满情绪产生；更重要的要利用激励因素激发员工工作热情，增加员工满意感而努力工作。2 你认为沟通对于一个组织而言有何重要作用。要点：沟通是可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，可以激励影响人 的行为。它对管理的重要意义是：协调个体、各要

18、素使企业成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导激励下属， 实现领导职能的基本途径； 沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。企业客观的社会存在使得企业必须和外部环境进行有效沟通。有效沟通可以减低组织的管理成本，进而降低组织之间的交易成本。3 影响组织设计的因素有哪些？要点：环境、战略、技术、规模和生命周期。4“人性假设”对组织激励设计的意义。要点：管理者关于人性的观点建立在性善论和性恶论的假设基础上，并根据这些假设塑造激励下属的行为方式，持性善论的管理者会侧重与内部激励员工，调动工作积极性对工作的热情，参与决策为员工提供 有挑战性和责任感的工作等；持性恶论者则主要会侧重于外部激励，如根据工作表现和结

19、果进行奖励惩罚 等。5. 机械式组织和有机式组织的区别。要点：古典原则的科层化设计的层级组织，是一种机械式组织，强调高度分明的层级结构、职位、职权、工 作程序规章制度等，组织任务明确具体容易贯彻执行，框架结构呈宝塔状；有机组织称柔性组织，没有过多标准 化、规范化的工作和种种管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织，成员按组织设定的总目标来执行命令，完成任务，员工技术和知识层次要求比较高，一般有相当的专业素养需要沟通交流。集权程度比较低，组织更像 一个集体性的团队。6. 权变学派的管理思想要点及对管理实践的启发。要点：核心是力图研究组织的个子系统内部和各子系统之间的相互联系，及组织和其所处的环

20、境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型， 强调组织要根据内外部环境随机应变， 针对不同具体条件寻求最合适的 管理模式、方案和方法。这样组织所处的环境就决定着何种管理观念和技术更适合组织。7. 评价群体决策的效果。要点：针对个人决策而言，指多个人一起做出的决策。相对于个人决策，能更大范围汇总信息、拟定更多备 选方案、得到更多的认同、更好沟通、做出更好的决策等；但可能产生花费较多的时间，产生从众现象、责任不 明等问题。六、综合1.要点： 90 , 000+40X=1OoXX=1, 500 方案可取安全边际：2000-1500=50安全边际率：50/2000=0.0252 要点：改变前是职能型组织结构。改变后成为事业部型的组织结构，进行独立业务经营和分权管理的分 权式结