运营管理精华

1、库存周转率=销售成本/库存流动率=销售成本周转时间=1/库存周转率=库存/流动率周期(cycle time CT)：指在一个流程中，相继的产品完成的平均时间间隔产出率(throughput rate R)：单位时间内流程的产量制造提前期(manufacturing lead time MLT)：也叫做流程时间或者产出时间，表示单位产品流经整个流程的平均时间利用率：指一项资源实际的使用时间和其可被使用的总时间的比率Cycle Time 生产周期 = 1/R在制品库存成I= 产出率R*产出时间T库存周转率=产出率/库存=到达率=服务率,通过率1/=平均服务时间1/ =相邻到达平均时间间隔=/=单个

2、服务台总到达率与总服务率的比值Lq=队列中的平均顾客数单服务员模型模型1 模型1-3Ls=系统中的平均顾客数（包括正在服务的）Wq=对列中的平均等待时间Ws=系统中的平均等待时间（包括服务时间）n=系统中的顾客数S=服务的通道数Pn=系统中恰有n个顾客的概率Pw=等待的概率假设在一个快餐店.顾客的到达率为25人/小时.每位服务人员服务一位顾客需要2分钟.假设到达人数分布服从泊松分布,并且服务时间服从指数分布。平均利用率队列中的平均顾客数系统中的平均顾客数在队列中的平均等待时间在系统中的平均等待时间恰好有两辆车在系统中的概率(一辆正在服务，另一辆在等待)?模型2一个自动匹萨售卖机加热一片匹萨的时

3、间为4分钟，平均每6分钟有一个顾客到达，到达率服从一个泊松分布The average number of customers in lineThe average total waiting time in the system统计工序控制公式:计数值法(p-Chart)EOQ订货模型年需求量= 1,000 单位每年的天数按365天记日平均需求量= 1000/365订购成本= $10单位产品每年的持有成本= $2.50提前期= 7 天单价= $15总之，可制定如下库存政策：当库存水平降低至20单位时，应再订购90单位（经济订购批量）的产品。i = 运输费用占单位成本的百分比C = 单位产品的成

4、本报童模型n Co: 高估需求带来的单位产品的成本n Cu: 低估需求带来的单位产品的成本n 假设现在拥有库存量Q，如果：P(Demand<=Q)*Co<P(Demand>Q)*Cu则应增加单位产品的库存；n 如果P(Demand<=Q)*Co= P(Demand>Q)*Cu则应停止增加库存量Q；此时P(D<=Q)*Co= (1-P(D<=Q)*Cun 从而 P(D<=Q)=Cu/(Co+Cu) à临界比n 一位卖报人发现每周一能卖出90份报纸，标准差为10。每份报纸的成本为$0.20，售价为$0.5。那么最优的订购量是多少？n Cu

5、= $0.3 and Co= $0.2; n P >= $0.3 / ($0.2 + $0.3) = .6n Z0.6 = .253 (use NORMSINV(.6) or Appendix E) 因此需要90 + .253(10) = 93 份报纸从供应商的角度看，“牛鞭效应”是供应链上的各层级销售商（总经销商、批发商、零售商）转嫁风险和进行投机的结果，它会导致生产无序，库存增加，成本加重，通路阻塞，市场混乱，风险增大，因此妥善解决就能规避风险，减量增效。企业可以从如下6个方面进行综合治理。订货分级管理加强出入库管理避免人为处理供应链上的有关数据的一个方法是使上游企业可以获得其下游企业的真实需求信息，这样，上下游企业都可以根据相同的原始资料来制定供需计划。销售情况进行适时跟踪也是解决“牛鞭效应”的重要方法，联合库存管理策略是合理分担库存责任、防止需求变异放大的先进方法。实行外包服务鼓励缩短订货期是破解“牛鞭效应”的一个好办法。使用外包服务，如第三方物流也可以缩短提前期和使小批订货实现规模经营，这样销