RDC保管员业务操作规范化手册20080501

1、 青岛中远物流仓储配送有限公司 COSCO LOGISTICS (QINGDAO) WAREHOUSING & DISTRIBUTION CO.,LTD RDC保管员业务操作规范化手册文件编号：WLB2008001 第1次修改 生效日期：2008年6月1日RDC仓管员1入库流程1.1 入库单据审核：仓管员接到入库单后:1.11 落实入库类型（干线入库、商家退货、三包入库）、确认入库单据是否符合要求。1.12 干线入库落实司机是否已到办公室登记到车时间，未登记的要求司机到办公室登记“干线到货台账”（注：所有入库的产品必须有入库单）。1.13 商家退货和三包入库必须经售后鉴定后方可办理入库

2、（如是海信白电和科龙产品必须有包装箱防护，还需开箱核对机器的实际情况是否与售后鉴定单上描述一致，一致后方可办理入库）。1.2 入库产品的货位选择1.21 遵循进出频繁、大件不易搬运的产品存放在离发货口最近的货位。1.22 贵重产品、小件产品存放于远离发货口的货位上。1.23 破损产品、滞销产品存放于仓库进出库最不便利的货位上原则。1.24 同时根据入库产品的型号质量状态及双仓管理的原则，确定产品存放的具体货位。1.25 在系统中登记货位。1.3 入库监卸1.31 装卸工在卸货过程中，严格按照产品装卸标准操作（具体要求参见RDC装卸标准）。1.32 仓管员必须在现场监督，对装卸工出现的野蛮卸货现

3、象立即进行制止，如制止无效则立即通知仓库主管或RDC经理。1.4入库产品数量的清点和检查质量1.41 入库前，仓管员对数量、型号进行清点、登记。（注：三包机入库时，产品型号以外包装箱鉴定上的型号为准）。1.42 仓管员要按照各个项目产成品收货标准，对产品质量进行检查，若机器有外包装破损、包装箱内部有响动或其他异常情况，不能判定机器是否完好的货物，仓管员应立即通知仓库主任或RDC经理，由其通知分公司指定检验人员到收货现场对货物进行检验，并出具检验报告。1.43 对包装破损机器完好的，仓管员接收后入破损区单独存放。1.44 对于机损坏的产品，则视客户的要求不同而区别对待，如退回、按机损状态办理入库

4、等。1.45 破损机损或者其他异常的货物，仓管员登记“RDC收货记录台账”(见附表16)，并要求干线司机在台账上签字确后，将产品入破损区单独存放。1.46 入库过程中个别项目需要入库扫描的，按单据上的入库数量逐台扫描入库，对于由于特殊原因导致无法扫码的要作好书面记录，交单证员并补入扫描文件内。附表16：RDC收货记录台帐：RDC收货记录台帐RDC: 年 月 日序号到货日期发货计划号产品型号编码数量出现问题承运车队驾驶员车号装卸队责任人签字1.5 填写货卡：产品入库后，仓管员对货位上入库的产品数量进行清点并与入库前的清点记录数据及入库单数量进行核对，确认无误后对填写货卡。（货卡填写参见第5条，货

5、卡填写标准）1.6 入库单的签收盖章1.61 产品入库结束后，仓管员根据实际收货情况签收入库单。包括时间、数量大写、包装状态、存放的具体货位号及仓管员的签名。1.62 单据签收后交驾驶员到RDC办公室加盖“RDC收货专用章”后，仓管留存调入仓库联。1.7 登记库存明细账：仓管员每天收发货结束后，根据当天的入库单据及时登记库存明细账（见附表17）。1.8 账本的登记具体要求1.81 账本必须采用蓝色或黑色签字笔书写。1.82 不得随意涂改，如有修改必须用直尺杠掉后，另起一行重新填写，修改用红色笔。1.83 每张单据登记一行，不允许出现多单合计数量后登记。附表17：RDC出入库明细账：RDC出入库

6、明细账产品编码： 产品型号：日期收/发货计划号摘要（收/发货人）发货数量收货数量结存数量2出库流程2.1 出库单据的审核：仓管员接到出库单后，首先审核单据是否是加盖“RDC发货专用章”的正规提货单，单据型号数量是否清晰，对不符合要求的提货单拒绝发货，坚决杜绝白条出库。2.2 出库产品的货位选择及货位数量的清点：仓管员根据出库单上的型号、数量，按照“先进先出”的原则（具体要求请参考RDC仓库先进先出的管理通知），找到最先入库的货位（对于上了货位的RDC，要根据单据上打印的货位进行发货)，对货位上的总数量进行清点，并核对货卡上的结存数量与实物是否相符，对不符的及时查明原因。2.3 产品的扫描出库：

7、按单据上的出库数量逐台扫描出库，并安排装卸工进行装车。对于由于特殊原因导致无法扫码的要作好书面记录，交单证员并补入扫描文件内。以备日后进行查询。2.4 出库货卡的登记：产品扫描出库后，仓管员确认无误立即填写货卡（货卡填写注意事项参考后附货卡的填写及管理）。2.5 出库单的签发：货卡登记完成后仓管员与司机核对出库产品编码、数量、状态等，确认无误后，仓管员在出库单上用大写填写实发数量、发货时间（具体到小时）后签字确认，并让提货驾驶员在提货单上签字确认，仓管员留存出库单的“存根联”、“调出仓库联”。每天至少三次（8：30、11：30、17：30）将出库单的“存根联”交给RDC单证员。另外，仓管员每天

8、收发货结束后，根据当天的入库单据及时登记库存明细账。2.6 发货过程中特殊注意事项：在发货过程中出现库存不足或者实际编码与计划编码不一致的情况，应该及时反馈给RDC单证员，由单证员协调客户更改/更换出库单，仓管根据调整后的正确的出库单，重新安排实物出库。2.7 扫描数据的上传：每天发货结束后把扫码器以及由于特殊原因未扫码的明细一起交给RDC单证员上传5156系统。 3日常管理3.1 工作前安全检查3.1.1 双锁管理制度执行：每天早晨上班前，由RDC值班人员，亲自将第一把锁打开，仓管员亲自打开另外一把锁（具体见关于自管RDC仓库实施双锁管理的通知）。3.1.2 货物安全检查：仓管员对仓库整体进

9、行检查，对仓库贵重货物进行抽盘；3.1.3 仓库温湿度控制：仓管员每天早晚两次检查仓库的温湿度表情况，并登记“温湿度记录表”，对仓库的温度超过零下25至35摄氏度，相对湿度超过45-90%应及时通知RDC经理并采取相应的措施。3.1.4 交接盘点： RDC存在两班倒或者有员工休息，需要进行交接盘点，双方仓库员在盘点表签字确认。3.2 仓库日常卫生清扫库房地面卫生的清理：利用锯沫每半月对地面进行清理，将锯沫散在地面上，利用扫帚将地面的尘土随锯沫一起清扫干净（特别注意对边角地带一定要清扫干净，禁止采用扫帚直接清扫，以免尘土落入产品的包装箱上。发货结束后，对发完货的后的空货位进行清扫，保持库房地面的

10、干净整洁。库房产品的卫生清理：每个库房必须配备足够的抹布，对长期不发货的产品外包装上的积尘，每周用干抹布进行清理，保持产品外观的干净、整洁。3.3 库容库貌和仓库规范性整理 RDC仓管员除了日常出入库业务操作外，利用空闲时间对仓库整体和产品摆放的规范性进行自查：3.31 仓库产品的堆放要求：仓库产品的堆放需遵循“四定”“五标准”原则（具体要求附后）；产品码放层数以包装箱指示的数量为准，禁止超高摆放，除客户对产品特殊要求以外；产品堆放严格按照包装箱上箭头指示方向摆放，不允许产品倒置、侧放。“四定”“五标准”原则“四定”划区定块：不同类产品分区域进行摆放，并由区域标识牌进行区分。划线定位：每个垛位

11、产品摆放，必须在规定的定位线内，不允许出现超线放置。货垛定形：每个垛位产品摆放，必须按同一方向及同一标准进行码放保持货垛的整体形状，便于数量的清点，不允许出现即有横放有又竖放等不规则摆放方式。仓库定量：每个仓间货物必须定量存放，防止出现产品摆放拥挤，影响正常收发货及盘点。“五标准”即垛形垛位要符合“牢、齐、清、稳、美”。冰箱、电视产品码高时，上下层产品分别根据产品的前后面交叉摆放，空调室外机码高时，上下层产品根据产品的压缩机位置左右交叉摆放，使其整个垛位达到牢和稳效果，否则将会出现垛位整体倾斜倒塌或产品长时间堆放纸箱变形或机器损伤。（海信空调产品不允许扭花摆放）3.3.2垛位间的距离要求：所有

12、靠近墙的一侧产品离墙保持50cm的距离。两个货位之间如果不需要有盘点通道的则保留15cm距离；如果需要留有盘点通道则需要保留50cm距离。3.3.3为了保证仓库的产品的先进先出管理，要求仓库货物实行双仓储存法，每个型号准备两个仓位，不同时间的到货应放至两个不同的货位，出货时先出最先入库的货位上的产品，出空后再出下一个入库时间的货位上的产品。4盘点对帐仓管员需要定期对仓库货物进行盘点，及时发现问题解决问题，除收发货后必须对仓库实物进行盘点外，固定盘点有日、周、月盘点，具体要求如下：4.1 日盘点工作：仓管员每天对有收发货的产品型号进行清点，核对实货与货卡及手工账结存数量是否相符，对有不符的及时查

13、明原因。4.2 周盘点工作：仓管员每周对所管库房的所有产品型号进行清点，核对实货与货卡及手工账结存数量是否相符，对有不符的及时查明原因。单证员每周至少一次与仓管员进行系统帐目和手工帐的核对，以保证系统帐、手工帐、货卡、实物相符。4.3 月盘点工作：根据客户的盘点要求，仓管员每月定期对各个产品进行全面盘点，并与手工账和货卡进行核对，对有不符的及时查明原因，同时要把盘点数量与单证员的系统帐进行核对，并按客户的要求出具体盘点表。4.4 另外仓管员除了以上固定盘点外，日常需要自查和互查盘表，确保仓储物品受控，避免出现货损、货差。（具体操作参照C/RDC日常盘点管理规定）5货位管理如货物由破损状态转正品

14、状态或理库等业务操作，而需变更货位，则由仓管员填写一式二联的货位调换单（见附表18），填写完毕后将第二联交由单证员，单证员在单据上签字后，于系统内操作“货位移库”进行货位的调整，以此保证与实物与所属货位的一致。附表18：货位调换单货位调换单编码型号等级状态数量原货位现货位备注仓管签字：单证签字：6货卡填写标准5.1 新建货卡：新垛位启用后，必须建新卡。5.2 新货卡填写内容5.3 类别（空调、冰箱、电视）5.4 库号（库位管理的标注库位）例：204-B-1“204”代表库号、“B”代表库区号“1”代表B区的1号货位5.5 产品型号（例：KFR-35G/77ZBP）5.6 编号（例：10-21-

15、1 “10”此垛位此型号货卡启用月份“21”货卡启用日期“1”此垛位的此型号第一张货卡）5.7 计量单位（台、箱）5.8 货卡的填写要求：货卡填写必须写明出入库日期、出入库单号、收发仓库名称、出入库数量、结存数量、经办人签字，货卡填写后不得随意涂改，如需修改必须由修改人员在修改处签字。5.9 原货卡使用完需更换新货卡时：期初数量一栏填写原货卡的结存数量5.10 旧货卡的保存：使用后的货卡仓管员按货卡的库号和编号进行排序后装订，交单证员处进行保管，保管期限为6个月。5.11 仓管员仓库现场必备的作业工具：硬板夹、圆珠笔。3RDC仓库： 3.1 仓库安全防火防盗通知：内容见仓库防火防盗须知。标牌字体：宋体，文字前带中远物流旗。标牌颜色：上部分底色为橙色，字体为中远物流标准蓝，色卡（C:100 M:80 Y:0 K:0）；下部分为白底蓝字。尺寸为：宽1.1米*高0.8米（上部分尺寸为：宽1.1米*高0.12米）。材料质地： KT板。样式参照下图制作，安全防火防盗须知看板悬挂办公室。防火防盗须知内容：3.2 仓库库位标识：仓库库位标识可根据仓库的实际情