有效沟通技巧答案光华_第1页
有效沟通技巧答案光华_第2页
有效沟通技巧答案光华_第3页
有效沟通技巧答案光华_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、学习课程：有效沟通技巧单选题1.下达命令时要尽可能    回答：正确 1. A  下达过于抽象的命令 2. B  应下达命令足以证明自己权威 3. C  不要经常变更命令 4. D  以上都不是 2.向领导提建议的较好时间是    回答：正确 1. A  刚上班时 2. B  快下班时 3. C  上午10点左右 4. D  午休前 3.高效沟通的三原则之一是    回答：正确 1. A  谈论个性不谈论行为 2. B  积极聆听 3.

2、 C  要模糊沟通 4. D  以上都不是 4.哪一项不利于使部下积极接受命令    回答：正确 1. A  态度和善礼貌用词 2. B  忌让部下有更大自主权 3. C  共同探讨 4. D  让部下提出疑问 5.以下选项中更容易沟通的是    回答：正确 1. A  思想 2. B  信息 3. C  情感 4. D  以上都不是 6.不符合聆听的原则的是    回答：正确 1. A  要适应讲话者风格 2. B 

3、; 仅用耳朵听 3. C  首先要理解对方 4. D  鼓励对方 7.积极聆听的技巧中不包括    回答：错误 1. A  倾听回应 2. B  重复内容 3. C  提示问题 4. D  与自己的观点对比进行评论 8.反馈就是    回答：错误 1. A  沟通双方期望得到的一种信息的回流 2. B  关于他人言行的正面或负面意见 3. C  关于他人言行的解释 4. D  对将来的建议或指示 9.FAB原则的含义不包括    回答：

4、正确 1. A  属性 2. B  利益 3. C  作用 4. D  互补 10.向领导请示汇报的基本态度    回答：正确 1. A  事事请示 2. B  尊重吹捧 3. C  积极越权 4. D  敢于直言 11.以下哪一种批评部下的方式是不对的    回答：正确 1. A  我以前也会犯这种错误 2. B  你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 3. C  你对工作太不负责了 4. D  像你这么聪明的人，我实在无

5、法同意你再犯一次同样的错误 12.积极聆听是指    回答：错误 1. A  一边听一边与自己的观点进行比较进行评论 2. B  边听边想自己的事情 3. C  设身处地聆听 4. D  选择性地聆听 13.以下哪一个问题不利于收集信息    回答：错误 1. A  你可以再解释的清楚一点吗 2. B  能谈谈你对这件事情的看法吗 3. C  难道你不认为这样是不对的吗 4. D  你能不能说的再详细一点 14.属于实事求是型领导的性格特征的是    回答：正确 1. A  要求下属立即服从 2. B  凡事喜欢参与 3. C  想象力丰富缺乏理性思考 4. D  是方法论的最佳实践者 15.控制型领导的性格特征不具备   

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论