2019讲解员培训考核方案_文秘知识

1、1 / 6文章来源网络整理，仅供参考学习2019讲解员培训考核方案继续强化讲解员基本功训练， 丰富讲解员内涵， 全面提升讲解员 综合素质，提高整体讲解接待水平。下面是有 20 xx20 xx 讲解员培训考核 方案，欢迎参阅。20 xx20 xx 讲解员培训考核方案范文 1 1 讲解员是红色旅游景区第一线 的工作人员，每天接待着全国各地的大量游客，他们的气质形象，工 作态度，讲解质量， 服务水平将直接反映红色旅游景区的管理状况，对景区的经济效益，社会效益产生直接或间接的影响. . 因此，为提升讲解员的道德水准和专业技能， 纪念馆社教部特拟定了本年度对讲解 员培训的计划 : :一，培训的时间，地点

2、及人员名单地点: : 纪念馆会议厅，社教部办公室，展厅时间:20XX:20XX 年 6 6 月-12-12 月参加培训的的人员有两批，其中新讲解员有：巍魏，张亚男，宋 敏：老讲解员有：田悦慧，王艳清，石永华，安丽，史彩霞，耿佳， 姚彩飞，任慧军，胡飞，李婧，武瑞，吴燕，韩文娟共 1616 位，现接 受培训的讲解员有 1414 位。二，培训的内容，方法 本次培训着重提高讲解员讲解技巧和史实知识两方面的内容 . . 其 中讲解技巧包括普通话矫正，语言发声及讲解态势等，关于这方面， 社教部会印发标准普通话口诀， 绕口令，朗诵及讲解2 / 6文章来源网络整理，仅供参考学习技巧的材料内容，史实知识方面的

3、学习社教部会印发一部分经典抗战故事讲解词和抗 战民歌等，这是新老讲解员共同学习的材料 . . 针对新老讲解员工作时 间的长短以及对史实了解的程度， 社教部计划将新讲解员和老讲解员 分开培训. .新讲解员：要求其背诵讲解词，一个月背诵三个展厅，在每个星 期内负责人负责指导，每月底邀请馆领导考核一次 . .老讲解员： 依照馆里发放的关于抗日战争史的部分材料， 要求老 讲解员自己组织材料，从序厅开始，一个月两个展厅，月底邀请馆领 导考核一次。考核的内容：依照这次培训发放的资料，要求讲解员当场抽签，抽取考试的次序和考试的内容 . . 考试的内容有：一首抗战民歌，一段 普通话测试稿，一篇经典抗战故事文稿

4、，展厅的现场讲解等。考核的方法：这次培训要考核普通话，形象着装，态势，语言组 织能力以及对史实的了解程度等，领导要给予打分，评比，希望年底 跟奖金挂钩。20 xx20 xx 讲解员培训考核方案范文 2 2 为进一步做好导游从业人员培 训工作，全面提高导游从业人员综合素质， 为创建中国优秀旅游城市 夯实基础，打造海安旅游形象新名片，县旅游局决定对全县导游员、 讲解员开展系统培训，具体方案如下：一、培训目的规范我县导游讲解员队伍管理， 提高整个队伍综合素质， 提升旅 游服务质量，逐步建设一支爱岗敬业、业务精湛、品德高尚的高素质 职业导3 / 6文章来源网络整理，仅供参考学习游队伍。二、培训对象全县

5、旅行社持有导游证的专、 兼职导游员、 工作人员及景区 （点）讲解员、工作人员以及持有导游证的部分社会人员。三、培训内容学习国家、省、市旅游政策法规 ; ;了解海安的政治、 经济、历史、 文化、民俗风情、民间故事等基本情况 ; ; 熟悉、掌握海安旅游线路、 各景区景点、本地特产、旅游商品 ; ; 导游职业道德、业务知识 ; ; 带团队 基本技能、技巧 ; ; 礼节礼仪等基本条件。四、报名事项（ 一） 提交材料学员报名时须提交以下材料：1.1.按要求填写 20XX20XX 年导游员、讲解员培训报名表并加盖公 章（ 社会人员可由县旅游协会盖章 ）; ;2.2. 身份证复印件 ; ;3.3. 本人近期

6、一寸免冠彩色照片 2 2 张。（ 二） 报名时间20XX20XX 年 7 7 月 2121 日 2424 日（ 三） 报名地点县旅游局质量管理科 （行政大楼 18451845 室）（ 四） 联系方式4 / 6文章来源网络整理，仅供参考学习联系人：孙丰，联系电话： 8186869881868698，传真： 8186808581868085。五、培训时间、地点培训时间：20XX20XX 年 7 7 月 2626 日开始每周二下午 2:002:00 5:305:30。培训地点：苏中七战七捷纪念馆报告厅六、 培训考核本次培训考核采取学分制考核和考试， 学员每堂课计 2 2 分，要求 至少获得 1414

7、 分（满分 1818 分） 且培训结束后参加考试并取得及格以上成 绩方为培训合格，合格学员将由县旅游局、旅游协会发给结业证书， 作为导游年检的参考依据和县旅游局对相关单位考核评比的重要依 据。七、 注意事项1.1.请参加培训讲座时要严格遵守考勤纪律。 参加讲座人员在开课 前将学分手册交给工作人员 ; ; 讲座结束后经点名并领取学分手册后方 可获得本次学分。2.2.参培人员要遵守培训单位的各项规定，将手机设置为静音或振 动，自觉维护会场秩序 ; ; 尊重老师，认真听讲，不影响他人。20 xx20 xx 讲解员培训考核方案范文 3 3 为满足我县文物景点及旅游市 场对景区（点）讲解人员的需求，进一

8、步深入开展旅游服务创品牌工作， 培养一支服务意识突出、 服务技能精通的导游讲解队伍， 推动我县文 物旅游从业队伍服务水平和业务素质的整体提高， 进一步提升旅游形 象，县文物局、县旅游局决定举办 20XX20XX 年文物景点景区（点）讲解员 培训班。具体操作如下：5 / 6文章来源网络整理，仅供参考学习一、培训对象： 我县各旅行社招收的讲解员二、培训内容：1 1、旅游业发展概述、导游员礼仪2 2、现场导游及导游技巧3 3、导游业务知识4 4、导游基础知识5 5、旅游法规6 6、宁乡旅游概况三、费用 本着“培训有效、收支平衡”的原则，换证的讲解员每人交3030 元，新招录的讲解员每人交 5050 元。四、发证 培训班学员经过考试合格，由县旅游局负责