04职业精神(讲师版)

1、 讲师资历 国内领导力专家。北京大学经济学院企业家研修班特聘教授。清华大学总裁班特聘教授 。萨提亚模式专业咨询师总裁杂志培训栏目的特约主持人。曾在北京工人体育馆为7000名听众进行领导力培训，好评如潮。 部分服务客户IT类企业：DELL、朗讯科技、Google、诺基亚、联想集团、UT斯达康、新浪、华为、神州数码电信类企业：广东电信、广东移动、广东联通、北京网通、山西网通大型国企：华北石油、吐哈石油、大港石油、中原石油、中油华北销售、航空一集团、红塔集团、三峡总公司、河北电力、贵州电力、天津电力、银行:中国银行、建设银行、光大银行、招商银行、北京银行、温州银行 其它：公安部、通用汽车、本田、国航

2、、海航等近百家大型企业使你上课取得成功的关键使你上课取得成功的关键 积极参与课程，乐意分享经验积极参与课程，乐意分享经验 勇于提问，讨论时不要偏离主题勇于提问，讨论时不要偏离主题 请不要在别人发言时私下交谈请不要在别人发言时私下交谈 以开放的思维倾听他人不同意见以开放的思维倾听他人不同意见讲座题纲第一讲：为什么需要职业化n没有商业组织认同的传统没有商业组织认同的传统n传统教育注重基础知识传统教育注重基础知识, ,缺少技能和职业缺少技能和职业化素质培养化素质培养n工业时代的管理没学会，马上进入信息时工业时代的管理没学会，马上进入信息时代的竞争代的竞争 苹果公司的老板说：苹果公司的老板说：“苹果公

3、司不能承诺给任何人苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连提供一份终身工作，甚至连5 5年也不能。年也不能。 但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值高的市场价值”。-管理革命管理革命第二讲：职业精神是什么n职业：个人参与社会劳动，换取物质保障职业：个人参与社会劳动，换取物质保障和财富分配，获得社会地位及认可的一种和财富分配，获得社会地位

4、及认可的一种劳动方式和渠道劳动方式和渠道n职业化：职业的标准化、规范化、制度化职业化：职业的标准化、规范化、制度化 自律为目的工作技术专业专精,与时俱进有预案,做计划冷静决断力身强体健,身手敏捷有工作状态果断理智大于情感不情绪化执行力强了解真实情况使命必达 保密性强忠诚,有原则善于收集信息勇于承担责任,不找借口对事业的忠诚度和归属感 方法灵活多样 分析能力强 善于总结经验,不断进步 职业形象 职业角色大于个人角色 干净利落 风险意识强 细致 做事有策略 甘于奉献 有团队领导力 团队合作力强 服从指挥 安全意识 胆大心细 善于发现机会 把握时机n就是以此为生，精于此道就是以此为生，精于此道n就是

5、别人不能轻易替代就是别人不能轻易替代n就是尽量用理性的态度对待工作就是尽量用理性的态度对待工作n就是细微之处做得专业就是细微之处做得专业 你对工作的感觉是：你对工作的感觉是： A、天啊！我爱死他了！这就是我选择工作的原因。天啊！我爱死他了！这就是我选择工作的原因。 B、还好啦，我还可以接受，毕竟这是我吃饭的工具。还好啦，我还可以接受，毕竟这是我吃饭的工具。 C、不要再提了，忘掉这事吧！拜托了！不要再提了，忘掉这事吧！拜托了！ 你对客户的感觉是：你对客户的感觉是： A、我喜欢这些人们，这个行业很有意思。我喜欢这些人们，这个行业很有意思。 B、这些人我还能接受，他们的工作虽然不是特别好，但也不是很

6、无聊。这些人我还能接受，他们的工作虽然不是特别好，但也不是很无聊。 C、因为我够专业，所以我会尽力为他们做事，但事实是我跟他们合不因为我够专业，所以我会尽力为他们做事，但事实是我跟他们合不 来，我对他们的工作一点兴趣也没有。来，我对他们的工作一点兴趣也没有。人员人员 雇佣/获得最佳的10% 每个人都学习业务 超越目标就是标准变化变化 一切都在变化习惯变化 一切都在变化做好变化准备 一切都在变化因此领导变化 如果整个世界提高到下一个水平，而我们自己没有，那结果怎样？客户客户 客户决定一切规则 客户确定产品方向 客户确定服务期望 客户决定质量员工特色员工特色 正直 履行个人承诺 提供承诺的支持 做

7、恰当的事 允许不知道一些事员工特色员工特色 诚实 真实交流 报告的准确性（特别是坏消息，价值更高） 允许出错 之所以成功是因为我们努力遵照事实和简洁的评价采取行动员工特色员工特色 创新 明智工作 提高效率，减轻压力员工特色员工特色 活力 对工作充满激情 如果不努力工作就很难工作 认识到这种努力水平可获得尊重 当内外部客户需要帮助时给予特别关注团队协作团队协作 交流 敏捷回馈电子邮件 经常为小组提供更新信息 在讨论中平等听取和发言 像尊重专业认识一样尊重他人员工特色员工特色 观点和态度（最重要） 承担责任 积极 问题就是挑战 失败是机遇 危机感 接受变化需要避免需要避免 绝不将地位用作武器 不要

8、过分贪功 将功劳分给小组 除了帮助以外是致谢 不要只是让别人来听 你的同事知道你正试图受到关注 你的贡献由内容而非数量来表示团队协作团队协作 目标 具可测量性 将小组协议存档分发 检查目标发展方向 努力携手合作实现目标测量你的成功测量你的成功 你的客户是否更好 你是否超越目标 你是否帮助了他人 你的同事如何看你 你是否也拥有一个生活第三讲：职业化素质六层次完整能力专业技能资质能力担任该岗位所需的专业知识与专业技能担任该岗位所需的动机、特质、态度等综合素质确保能入行确保能卓越个人成长的阶梯个人成长的阶梯公公众众胜胜利利564公公众众胜胜利利公公众众胜胜利利564564123个个人人胜胜利利123

9、123个个人人胜胜利利个个人人胜胜利利DependenceInterdependenceIndependent 独独 立立Dependent 依依 赖赖Interdependent 互互 立立操操之之在在我我以以终终为为始始时时间间管管理理双双赢赢思思维维有有效效沟沟通通求求同同存存异异蓄蓄能能更更新新7蓄蓄能能更更新新7n以以实用实用为导向的职业为导向的职业知识知识n以以专业专业为导向的职业为导向的职业技能技能n以以价值价值为导向的职业为导向的职业观念观念n以以结果结果为导向的职业为导向的职业思维思维n以以敬业敬业为导向的职业为导向的职业态度态度n以以成功成功为导向的职业为导向的职业心理心理

10、n自我形象与自我认知自我形象与自我认知n自我激励自我激励n情绪控制情绪控制 接纳与宽容接纳与宽容 不制造情绪垃圾不制造情绪垃圾 帮助他人建立正面的情绪，积聚改变的力量帮助他人建立正面的情绪，积聚改变的力量n人际交往人际交往n挫折承受挫折承受沟通的基本原则n我是沟通结果的责任者我是沟通结果的责任者n沟通从废话开始沟通从废话开始n所有沟通不良都是人际关系不良的表象所有沟通不良都是人际关系不良的表象n重要的不是你说了什么重要的不是你说了什么, ,而是人们听到了什么而是人们听到了什么n重要的不是你说了什么重要的不是你说了什么, ,而是人们认同了什么而是人们认同了什么n重要的不是你说了什么重要的不是你说了什么, ,而是你听到了什么而是你听到了什么n积极的心态积极的心态n进取心进取心n合作精神合作精神n责任者心态责任者心态 我为我自己负责我为我自己负责 我是结果的责任者我是结果的