《政策与法规》模拟试题及答案

1、政策与法规模拟试题及答案2011年导游政策与法规考试模拟试题及答案（2）一、填空题（在下列各题的空格中填入正确 的答案。每空1分，共10分）1导游人员对旅游行政管理部门给予其的 行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起行政诉讼权。2旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应 当为旅游团队安排程陪同。3我国合同法在违约责任上采用原则。4我国对旅游饭店星级的评定，采取按星级 饭店的必备条件与目结合办法综合评5旅客要求办理改乘手续实际上是向铁路 运输企业提出的请求。6特别重大的旅游安全事故发生后，应在_ 小时内写出书面事故报告报送有关部门。7旅游团队领队在带领旅游者旅行、游览过 程中，

2、应当就可能危及旅游者人身安全的情况， 向旅游者做出 ，并按照组团社的要求采取有效的措施，防止危害的发生。8文物收藏单位应当根据馆藏文物的保护 需要，按照国家有关规定建立、健全管理制度， 并报主管的文物行政管理部门备案。未经批准， 任何单位或者个人不得馆藏文物。9. 旅游消费者参加旅游活动，全 不受侵犯是其最基本的权利。10. 仲裁指由旅游纠纷双方当事人将其争议交付第三者居中评断是非并做出裁决，该裁决对 双方当事人均具有。二、单项选择题（下列各题所给选项中只有 一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选 均不得分。每小题0.5分，共20分）1. 导游人员等级分为（）。A. 两个系列、三个等级B.

3、 两个系列、四个等级C. 三个系列、三个等级D. 三个系列、四个等级2. 某高校学生小王向某饭店发送电子邮件， 预定了一套客房。该合同属于（）。A. EI头合同B. 书面合同C. 以信件的形式订立的合同D. 以合同书的形式订立的合同3. 无导游证进行导游活动的，由旅游行政部 门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。A. 500元以下B. 1000元以上3万元以下C. 3000元以上1万元以下D. 3000元以上3万元以下4. 导游人员年审管理中，要求导游人员必须 参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训， 每年累计培训时间不得少于（）。A. 40小时B. 48小时C. 56小时D. 64小时

4、5. 下列有关导游人员管理制度的表述中，不 正确的是（）。A. 获得导游人员资格证3年未从业的，资格 证自动失效B. 所在地旅游行政管理部门在本行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行C. 高级导游人员的考核评定由省（自治区、 直辖市）人民政府旅游行政管理部门负责D. 正在带团过程中导游人员导游证被扣后， 可持旅游行政执法单位出具的保留证明完成团 队剩余行程6. 甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到 达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游 览。关于游客的损失，下列说法正确的是（）。A. 游客无法游览是因不可抗力所致，责任由 其自负B. 旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿 同额违约金C. 旅

5、行社应退还景点门票、导游费，并赔偿 退还费用20%的违约金D. 景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退 还费用20%的违约金7加强旅游法制建设的关键所在是（）。A. 依法治旅B. 有法可依C. 有法必依D. 执法必严8旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不 能成行，应提前（）天（出境旅游应提前7天）通知 旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已 交预付款10%的违约金。A. 1B. 2C. 3D. 49. 导游人员未按国家或者旅游行业对客人 服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后， ()赔偿旅游者所付导游费用的2倍。A. 导游人员B. 旅行社C. 导游员及旅行社D. 管理质量保证金的旅游行政部

6、门10. 导游人员邱某在旅游行程期间，擅自离 开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承 担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失， 并赔偿()。A. 全部旅游费用20%的违约金B. 全部旅游费用30%的违约金C. 支出的食宿费用20%的违约金D. 支出的食宿费用30%的违约金11旅行社要求导游人员和领队人员承担接 待旅游团队的相关费用的，由旅游行政管理部门 责令改正，处（）的罚款。A. 1万元以上5万元以下B. 2万元以上5万元以下C. 1万元以上10万元以下D. 2万元以上10万元以下12. 一次事故造成旅游者重伤，或经济损失 在人民币I万元（含1万元）至10万元者属于（）A. 轻微事故B

7、. 般事故C. 重大事故D. 特大事故13. 经营出境旅游业务的旅行社，应当增存 质量保证金（）。A. 20万元B. 30万元C. 120万元D. 150万元14. 按()来进行划分，旅游纠纷可分为旅游 民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游 刑事纠纷。A. 旅游纠纷的内容B. 旅游纠纷的性质C. 旅游纠纷的主体D. 旅游纠纷的成因15. 旅行社应当按照约定为旅游者提供各项 服务，所提供的服务不得低于()。A. 国家标准或行业标准B. 合同标准和行业标准C. 国家标准或合同标准D. 合同标准或行业标准16航空公司将客票售出，便意味着与旅客 签订了 （）。A. 购票协议B. 行李运输合同C.

8、 订座协议D. 航空运输合同17旅行社通过招徕的方式，将赴同一旅行 路线、地区或相同旅游景点的不同地方的旅游者 组织起来，分别按单项价格计算的旅游形式被称 为（）。A. 单项委托服务B. 选择性旅游服务C. 旅游咨询服务D. 组团业务18. 我国海关规定，旅客携带中药材、中成 药出境，前往国外的，总值限人民币（）。A. 100 元B. 150 元C. 200 元D. 300 元19. 某商场门前贴着特大喜讯：迎国庆大酬 宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换 "的 告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用 时发现有质量问题，找到商场要求退还。根据以 上事实，下列表述正确的是（）。A

9、. 商场应当退换B. 因为商场告示已经写明，故不能退换C. 该商品因已经使用不能退换D. 由于杨某自愿购买，所以不能要求退换20. 下列有关中国公民出入境管理的规定， 表述正确的是（）。A. 护照有效期3年，可申请延长B. 曾被判处过刑罚的中国公民不批准出境C. 中国公民申请办理护照应向外交机关提 出申请D中国公民因私事出境，应向户口所在地的 市、县公安部门提出申请21. 违约金究其性质而言，是一种()的违约责任 的承担形式。A. 补偿性B. 惩罚性C. 以惩罚性为主，补偿性为辅D. 以补偿性为主，惩罚性为辅22. 为了保证旅游水环境的水质标准和防止 污染，我国水污染防治法规定，县级以上人 民

10、政府对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重 要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水 体,()。A. 采取保护措施B. 不允许开米C. 不允许使用D. 划定保护区23. 旅游景区质量等级评定管理办法规 定，被公告为4A级旅游景区（）的方可申报5A 级旅游景区。A. 半年以上B. 一年以上C. 两年以上D. 三年以上24在风景名胜区内举办大型游乐活动，应 当经（）审核后，依照有关法律、法规的规定报有 关主管部门批准。A. 大型活动举办单位的主管部门B. 风景名胜区管理机构C. 同级旅游行政管理部门D. 同级公安机关25.风景名胜区条例规定，风景名胜区 管理机构应当根据风景名胜区规划，（）风景名胜

11、资源。A. 限制开发B. 绝对保护C. 限制利用D. 合理利用26下列不是旅游保险合同中被保险人的义 务的是（）。A. 缴纳保险费B. 在索赔有效期内提出索赔申请C. 出具相关证明材料D. 计划旅游行程27. 我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是（）。A. 承保公司B. 旅行社C. 第三者D. 不可抗力28. 食品生产经营者在食品中添加药品的， 下列有关主管部门的处罚措施中，错误的是 （）。A. 没收违法所得和违法生产经营的食品B. 违法生产经营的食品货值金额不足I万元 的，并处2000元以上3万元以下罚款C. 违法生产经营的食品货值金额不足I万元 的，并处2000元以上5万元以下罚款D. 情节

12、严重的，责令停产停业，直至吊销许 可证29. 旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游 者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。A. 旅行社B. 饭店C. 导游人员D. 旅游行政管理部门30. 下列文物中，（）不能作为民间收藏文物。A. 王某依法继承的文物B. 张某从文物商店购买的文物C. 李某在农业生产中发现的文物D. 某企业从经营文物拍卖企业购买的文物31. 设立外商投资旅行社，由投资者向国务 院旅游行政主管部门提出申请。国务院旅游行政 主管部门应当自受理申请之日起（）对申请审查 完毕，做出批准或者不批准的决定。A. 30个工作日B. 60 日C. 60个工作日D. 30 日32. 旅行社设立

13、分社的，应当持旅行社业务 经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理 部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）内向 分社所在地的旅游行政管理部门备案。A. 3日B. 5个工作日C. 7日D. 20个工作日33. 旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行 程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意见 表示构成（），旅行社接受旅游者的要约，则旅行 社的意思表示构成（）。A. 承诺承诺B. 要约承诺C. 反要约承诺D. 要约邀请承诺34. 晋升高级导游人员须取得中级导游人员 资格（）以上。A. 2年B. 3年C. 4年D. 5年35. 根据消费者权益保护法，消费者协 会不得从事（）。A. 消费信息和咨询服务B

14、. 支持消费者提起诉讼C. 商品经营和盈利性服务D. 调解服务36. 某旅行社组织的旅游团在途中发生车祸，造成3名旅游者死亡，另有5人重伤，这次 事故属于（）。A. 轻微事故B. 一般事故C. 重大事故D. 特大事故37. 判断各方面工作的是非得失，归根到底， 是要以（）为标准。A. 实践B. 生产力C. 三个有利于”D. 老百姓满不满意38我国社会主义建设的第三步战略目标是（）。A. 人民生活达到发达国家水平B. 基本实现现代化C. 人民生活达到小康水平D. 国民生产总值翻一番39我国对外政策的基本立足点是（）。A. 加强同第三世界国家的团结与合作B. 加强和改善同发达国家的关系C. 共同发

15、展D. 平等互利40正确处理国际关系，我国主张建立（）的 国际政治、经济新秩序。A. 反对霸权主义和强权政治B. 公正、合理C. 世界多极化D. 消除不安定因素三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或 两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者 错选均不得分。每小题1分，共20分）1发生债的法律事实主要有（）。A. 合同B. 侵权行为C. 不当得利D. 无因管理E. 违约行为2不得颁发导游证的情形有（）。A. 无民事行为能力或者限制民事行为能力 的人员B. 患有传染性疾病的人员C. 受过刑事处罚的人员，过失犯罪的除外D. 被吊销导游证的人员E. 被吊销导游证后又考取导游资格证的人 员3根据我

16、国导游人员管理条例的规定， 导游人员是指（）。A. 依照本条例的规定取得导游资格证的人 员B. 依照本条例的规定取得导游证的人员C. 接受旅行社委派的人员D. 为旅游者提供向导、讲解的人员E. 为旅游者提供相关旅游服务的人员4. 旅馆业治安管理办法规定，饭店对旅 客寄存的财物要建立（）。A. 登记制度B. 领取制度C. 交接制度D. 查验制度E. 保管制度5. 经营漂流旅游的企业应该明确告示患有 （） 疾病的患者不宜参加漂流旅游。A. 精神病B. 心脏病C. 咼血压D. 痴呆病E. 高血脂6. 投诉者认为旅游经营者（），可以向旅游投 诉管理机关投诉。A. 不履行合同或者协议B. 没有提供质价相

17、符的旅游服务C. 故意造成投诉者行李物品破损或丢失D. 过失造成投诉者行李物品破损或丢失E. 欺诈投诉者7下列在中国旅游的外国旅游者中，不准出 境的是（）A. 刑事案件的被告人B. 人民法院通知有未了结民事案件的C. 有其他违反中国法律的行为尚未处理，经 有关主管机关认定需要追究的D. 公安机关或者人民检察院或者人民法院 认定的犯罪嫌疑人E. 持用无效出境证件的8.属于集体所有或私人所有的（），其所有权 受法律保护。A. 纪念建筑物B. 古建筑C. 祖传文物D. 古墓葬E石刻9承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承 担赔偿责任，但承运人若能证明货物的毁损、灭 失是由于（）等原因造成的，不承担损害

18、赔偿责 任。A. 不可抗力B. 货物本身的自然性质C. 货物本身的合理损耗D. 托运人、收货人的过错E. 意外事件10. 经营者和消费者进行交易，应当遵守（） 的原则。A. 自愿B. 平等C. 公平D. 诚实守信E. 合法11. 消费者权利包括（）。A. 保障安全权B. 知悉真情权C. 公平交易权D. 依法求偿权E. 依法结社权12旅行社为旅游者提供服务，应当与旅游 者签订旅游合同并载明（）。A. 旅行社的名称及其经营范围、地址、联系 电话和旅行社业务经营许可证编号B. 签约地点和日期C. 旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及 其标准D. 旅行社安排的购物次数、停留时间及购物 场所的名称E.

19、旅游者应当交纳的旅游费用及交纳方式13. 旅行社条例第2条所称招徕、组织、 接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括（）。A. 安排交通服务B. 安排住宿服务C. 安排餐饮服务D. 导游、领队服务E. 旅游咨询、旅游活动设计服务14. 下列属于我国旅游法所调整的主要社会 关系是()。A. 某市旅游局与该市一饭店之间的关系B. 某位旅游者与组织该旅游者旅游的旅行 社之间的关系C. 某位消费者在超市购物与该超市之间的 关系D. 有业务合作关系的旅行社与旅行社之间 的关系E. 某旅行社与其职工的关系15. 根据职责不同，我国旅游投诉管理机关 分为()。A. 县级旅游投诉管理机关B. 省级旅游投诉管理机

20、关C. 国家旅游投诉管理机关D. 地方旅游投诉管理机关E. 市级旅游投诉管理机关16. 我国文物保护工作应贯彻的基本原则是()。A. 保护为主B. 抢救第一C. 合理利用D. 加强管理E. 规范开发17下列行为中，构成不正当竞争行为的是()。A. 某旅店为了招徕顾客，到车站码头接客时 以路近、有热水洗澡、代购车票机票船票为条件诱使顾客住宿。当承诺不到位，顾客退房时，索 要服务费”、损失费”等B. 某旅行社为扩大客源，许诺凡介绍游客参 加其组织的旅游团付给中间团费 5%的佣金C. 某餐馆在顾客订座时说好每桌500元，结 账时辩称，每桌500元仅指酒菜，不包括房间费、 服务费、空调费、娱乐费等D.

21、 某个体工商户的服装本价100元，标价3 00元，再以降价大出血”抛售E某出租车司机故意不打开计时器，声称 I 0元一趟，到达目的地时又称，他说的是每人 I0 兀一趟，害得乘客多掏钱18旅游保险的特点有（）。A. 保证性B. 科学性C. 补偿性D. 长期性E. 短期性19. 下列选项中，不属于旅客的有（）。A. 在旅馆就餐不在饭店住宿的甲B. 在旅馆就餐又在饭店住宿的乙C. 长期租用旅馆客房作为居室的其公司经D. 来看望乙的朋友丙E. 前来洽谈业务的丁20. 社会主义初级阶段的含义是（）。A. 我国的社会主义性质还不是社会主义B. 我国的社会主义性质已经是社会主义C. 我国的社会主义还没有发展

22、成熟D. 我国的社会主义已经成熟E. 我国的社会主义比较成熟四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结 果，正确的用"表示，错误的用“ X”示。每小 题1分，共10分）1导游人员擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行 社应赔偿旅游者的全部损失。（）2凡是取得导游资格证书后工作满 1年，经 考核合格者，即可成为初级导游人员。（）3省旅游局星级评定委员会负责评定四星级和五星级饭店。（）4. 对不遵守中国法律的外国人，中国政府主 管机关可以缩短其在中国停留的期限。（）5. 对伪造、涂改出入境证件的，公安机关可 以处以警告或10日以下的拘留处罚。（）6. 未经旅

23、游者同意，旅行社不得在旅游合同 约定之外提供其他有偿服务。（）7. 无论消费者在购买商品或接受服务前是 否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正 常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的 商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。（）8. 方当事人利用自己的优势或者利用对 方没有经验，致使双方的权利义务明显违反公平、等价、有偿的原则，可以定为显失公平。（）9. 根据导游人员管理条例的规定，导游 证分为正式导游证和临时导游证，两者的区别只 是有效期限的不同。（）10. 旅游投诉管理机关做出的处理决定应当 用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人 员。（）五、简答题（每小题5分，共20分）1.

24、 在我国是怎样加强对导游人员的管理的 ？2. 旅游运输合同终止的主要形式有哪些？3. 旅游安全事故处理的一般程序是什么 ？4. 旅行社享有哪些权利？六、案例分析题（每小题10分，共20分）1游客李某参加某旅行社组织的新、马、泰 旅游团，并交付费用5600元。4月30日该旅游 团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照 上 我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒 绝了他的出关申请，造成了游客李某滞留深圳不 能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量 监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用 和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费 及精神损失费共计21300元。旅行社则辩称：此 次事故的责任

25、应由公安机关承担，与我社无关。请回答以下问题：(1) 旅行社的辩解是否成立？为什么?(2) 旅行社的行为是否构成了欺诈？何谓欺诈？ 旅游质量监督管理所应如何处理此起投诉 ？2高中生王某随其父亲参加某旅行社组织 的普陀山等地5 E1游，其中旅行社承诺为每位 游客投保30万元的旅游意外保险，并向每位 游客收取了相应的保险费。在旅游活动进行到第 三天下午，即8月5日下午，应一些旅游者要求，随团导游人员同意游完普济寺和小西天两景点 后，留出一些时间，让旅游者去海滨浴场游泳。 王某等7名旅游者从普陀山小西天下山后，在地 接社导游人员的带领下，直接到了百步沙海滨浴 场。由于初次下海，几个人就在海滩边的浅水

26、处 游玩，一阵海浪袭来，惊慌过后，人们才发觉少 了王某。有关部门随即组织寻找，但没有结果。 直到9日下午，才在普陀山朝阳阁附近的礁石 间发现了溺水身亡的王某。普陀山海滨浴场依照 门票上约定的人身意外伤害保险及相关责任，向 王某家人支付了 5万元保险金及3万元赔偿金。 王某家人对此表示满意，不再向浴场提其他要 求。王某家人在有关部门的主持下与旅游社就 善后事宜进行了几次协商，要求依照旅游合同中 的旅游意外保险的规定，赔偿保险金。对于王某 家人的索赔要求，旅行社称：由于发团时间比较 急，没来得及投保，但依据保险规定，被保险人 的年龄应在16周岁至65周岁之间，而王某不在 此列；另外，普陀山海滨浴场

27、不是旅行社安排的 旅游项目，王某罹难属擅自活动而发生的意外， 即使旅行社事先投保，保险公司也不会理赔。旅 行社表示，出于道义上的原因，愿意向王某家人 给付数千元的补偿。王某家人以旅行社未给王某 上旅游意外保险为由，要求旅行社支付相应的旅 游意外保险金。请回答以下问题：(1) 本案例中王某的行为是否属于自行活动 ? 为什么？(2) 旅行社依据保险规定，被保险人的年龄 应在16周岁至65周岁之间，而王某不在此列” 的辩解是否成立？为什么？(3) 王某能否得到30万元的意外保险赔偿？ 由谁来赔偿？参考答案一、填空题1申请复议 2领队 3.严格责任 4检查 评分5.变更合同6.24 7.真实说明和明确

28、警示8.调取9.人身、财产 10.约束力1、单项选择题I. B 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.C 8.C 9.B 10. BII. D 12.B 13.C 14.B 15.A 16.D 17.B 18.D 19.A 20.D21.D 22.D 23.B 24.B 25.D 26.D 27.B 28.B 29.A 30.C31.A 32.A 33.C 34.C 35.C 36.D 37.C 38.B 39.A 40.B三、多项选择题1.ABCD 2.ABCDE 3.BCDE 4.ABC 5.ABCD 6.ABCDE 7.ABCD 8.ABC 9.ABCD10.ABCD 11.ABC

29、DE 12.ABCDE 13.ABCDE 14.ABCDE 15.CD 16.ABCD 17.ACDE18.ACE 19.ACDE 20.BC四、判断题1.虫 V3. X4.妣.V6. V7. & V9. X10. x五、简答题1为了加强导游队伍建设，提高导游人员素 质，维护旅游市场和消费者的合法权益， 必须加 强导游人员的管理，主要是计分管理和年审管 理。(1) 导游人员的计分管理。根据导游人员管 理实施办法，国家对导游人员实行计分管理。 国务院旅游行政部门负责制定全国导游人员计 分管理政策并组织实施、监督检查。省级旅游行 政管理部门负责本行政区域内导游人员计分管 理的组织实施和监督

30、检查。具体来说，导游人员 的计分办法实行年度10分制。如果10分被扣除 完，由最后扣分的旅游行政执法单位保留其导游 证，并于10日内通报导游人员所在的旅游行政 管理部门和登记注册单位。(2) 国家对导游人员实行年度核审制度。导游 人员必须参加年审。年审以考评为主，考评等级 分为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三 种。导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门 举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于 5 6小时。2旅游运输合同的终止即承运人与旅客之 间的权利义务关系的消灭，一般有以下几种情 形：自然终止，即旅客支付了票款或者运输费用， 承运人按照约定旅游线路将旅客安全、快捷、舒 适、正点送达约定地点，旅客离开交通工具开始， 旅游运输合同终止；延期终止.如果旅客因自己的 原因不能按照客票记载的时间乘坐， 应当在约定 的时间办理延期乘坐的手续，如果在旅客超出客 票所约定的承运区间，应当向承运人补交客票 款，在这种情形下，承运人与旅客之间形成新的 旅游运输合同关系，旅游运输合同继续延续至新 的旅游运输合同终止；驱逐终止，旅客如果在乘 运期间实施各种犯罪行为，或者违反国家有关旅 游交通法规，承运人有权单方解除合同，将其驱 逐，双方旅游运输合同关系终止；违约终止，如 果承运人或旅客严重违反了旅游运输合同的约 定义务，另一方当事人有权终止合同关系。3. 依照旅游安全