质量管理工作方案范文汇编十篇

1、质量管理工作方案范文汇编十篇质量管理工作方案 篇1 作为惯例，公司在1月4日颁布了新年的第1号文件，推出了xx有限公司xx年质量工作方案。 与以往不同的是，今年的质量工作纲要没有连篇累牍的说教，更多的是言简意赅的思路目标和求实务真的工作要求。 xx年质量工作提出的总体思路是：明确质量责任、规范工作流程、强化设计验证、严厉工艺纪律、强调工序自检、降低资金赔偿。六句话36个字，涵盖了做好质量工作的全部因素、过程和效果。 其质量方针更用了精练的语言：仔细、仔细、再仔细；严格、严格、再严格。从而突出地强调了做好全公司的质量工作，全在于我们每个人仔细与严格的程度。 那么今年要达到的质量目标是什么？一是要

2、全面完成4项质量KPI指标；二是确保3C认证和质量管理体系运行有效并顺当通过第三方监督审核；三是完成8项公司级质量改善课题；四是提升服务质量，在全国范围内建立南北中3个配件联合中心库；五是要让顾客满足度达到75%以上。 为确保公司全年质量工作有序、有重点并有效地开展，全面达成公司事业方案和质量KPI目标，一号文还对产品开发部、选购部、事业方案部、综合管理部、人事总务部、质量管理部、客车公司、底盘公司、装备中心和其它部门分别提出了详细的质量指标与任务。 质量管理工作方案 篇2 一、工作职能 宁城县旅游局质量管理科主要负责实施国家关于各类旅游景区景点、度假区及旅游饭店、旅行社、旅游车船和特种旅游项

3、目的设施标准、服务标准；负责培育和完善我县旅游市场，监督、检查旅游市场秩序和服务质量；负责受理全县范围内旅游投诉案件，维护旅游者合法权益，协调处理跨地区旅游投诉案件；负责旅游执法工作，监督检查旅游合同、旅游保险实施工作；负责监督、检查旅游企业平安生产；负责对旅游企业从业人员的培训工作等。 二、工作方案 1定期开展执法检查，重点对“黑社”“黑导”“黑车”、无证经营、无证上岗、违反工作标准和操作程序进行操作等行为进行查处。旅游旺季时每月检查次数不少于两次，淡季适当降低频次，通过常见的检查督导，使违法违规行为尽可能的削减。对于违法违规行为要严格根据法规处理，该办的办、该罚的罚，绝不姑息。 2着手建立

4、旅行社积分管理制度。为了加强对旅行社的监督管理，保障旅游者的合法权益，实行积分管理的形式，对旅行社实行量化考核。依据导游服务质量、年度不规范经营行为、违规操作次数、游客投诉状况等来依次扣减分值，并实行公告制度。 3组织开展对旅游企业从业人员的培训，提高从业人员素养。为提升从业人员的素养，提升服务质量，20xx年将进一步加强培训工作，不定期举办导游员、饭店工作人员培训班，不断提高队伍的综合素养，努力打造一支业务精、素养高的旅游服务队伍，确保优质服务质量。 4做好企业平安生产工作。在20xx年的基础上，连续推行平安生产责任落实制度，对旅游企业平安生产责任落实工作的考核实行企业自查自纠和部门检查验收

5、的工作方式；加大旅游平安宣扬训练力度；加强旅游平安应急救援管理，根据国家、自治区有关规定，实施重大危急源、重大隐患及有关应急措施备案制度，加强重点岗位监控，实行有效防范措施，防止事故发生；加强联合执法，借助相关部门的力气为旅游业进展保驾护航，渐渐形成部门联动、齐抓共管的工作机制。 5以旅游投诉为线索，加大立案查处力度，严厉查处违反合同商定、擅自“加点”“减点”“换点”和压缩巡游时间、降低服务标准的行为并定期披露典型的旅游投诉案例及其查处状况，公布主要责任单位和责任人。 6加强对旅游保险、广告、报价、合同等事项的监督监管力度。 质量管理工作方案 篇3 质量管理是关乎整个建设项目成败的重要因素，应

6、当建立具有专业管理力量的质量管理队伍，对项目的施工程序、施工材料、施工技术、工艺等进行有效的管理监督。因此我公司工程管理科规范施工管理制度及进度方案、严格掌握施工质量，运用先进的科学管理方法进行管理，以促进施工工期与工程质量的协调进展，现将年度工作方案拟定如下： 一、施工管理制度方面： 1、加强施工生产过程产品质量监控和管理，对项目进行监督以及定期考核，坚持对项目实施月检，通过持续改进，确保工程项目各项指标顺当完成。 2、督促各施工项目仔细实行“三检制度”，对分部分项工程做好技术交底工作。 3、准时对各施工项目资料做好资料审查、资料整理和资料库存工作。 4、做好广西科技高校科教中心A标、中房世

7、纪广场、方兴苑住宅小区三个竣工项目的质量回访工作。 5、方案创优质工程两项，分别是中房世纪广场、方兴苑住宅小区，准时做好创优工作和资料收集归档工作，完成公司下达的年度指标。 6、完善信息化质量管理系统，按时更新各施工项目质量管理动态，以信息化管理系统达到常态化。 7、依据我公司工程管理科现有的管理制度，并结合各项目的实际状况进一步完善、规范施工管理制度。 8、制定工程管理科培训考核机制，提高管理人员综合管理力量，强化工程管理制度。 9、加强与其他科室的沟通、合作，不断引进先进技术，提高管理水平，改善施工措施，在工作中不断总结来壮大自己。 10、编制工法2篇，建设一支科技含量高的科研队伍。 二、

8、施工质量方面： 1、依据国家规范以及地方政策和要求，制定施工质量目标考核方法，对于不达标者赐予回退，要求整改达标为止。 2、实施持续改进，依据月检审查发觉的问题，提出整改措施，严格掌握施工质量，提高质检人员的工作权威。 3、严格要求质检程序，把好质量关，定期对工程质量、原材料进行调查，必要时组织人员进行质量验收。 4、严格监督项目部根据设计、施工技术标准和合同要求，对建筑材料、建筑构配件、设备等进行检验，未经检验或者检验不合格的，不得用法。 5、对施工中出现的质量问题，未处理合格者按建设质量管理条例和合同的有关规定，根据公司相关管理制度处理。 6、工程质量掌握应当坚持“规划在事前、落实在事中、

9、总结在事后”的原则，做到防患于未然。 7、争创大都雅苑文明示范工地，向国家示范标准工程的标准看齐。 8、主动协作公司审查各项目填报的质量月报、质量年报，准时了解工程质量状况。 9、针对质量投诉问题，准时深化调查缘由，准时解决，并做好后续工作。 质量管理虽然面临着许多的问题，我们只有擅长发觉问题，主动查找解决问题的方法，坚持“以平安、质量第一，预防为主”的基本管理原则，不断强化施工质量管理制度，精品管理，制造精品工程。 质量管理工作方案 篇4 一、逐步完善质量掌握中心组织机构建设体系，建立健全质量评审标准 （一）成立完善质控中心专家组。 （二）帮助各地建立医疗质量掌握分中心。 根据卫生部医疗质量

10、掌握中心管理方法（试行）及四川省卫生厅关于构建全省医疗质量掌握网络的通知的要求，完善各地市州的儿科质控分中心的建设，全面有效开展儿科的质量掌握工作。 （三）起草四川省儿科质控标准。 逐步完成对新生儿、小儿传染病、小儿消化、小儿呼吸、小儿心脏病、小儿肾病、小儿血液病、小儿神经病、小儿内分泌、小儿遗传病、小儿免疫等11个专业疾病起草质控标准，制定完善儿科医疗质量管理与掌握标准；努力建设一支全省的大儿科团队；为018周岁儿童的健康保驾护航。 二、对全省儿科的管理、质控、运作进行调研，采纳多形式进行现场督导检查 全面梳理全省儿科专业、学科进展及人才队伍、诊疗技术水平及力量现状；开展疾病谱调查，如儿童肾

11、病综合征发病状况调查等，为卫生行政主管部门及政府决策供应依据；完成20xx质控信息收集、汇总、分析、评价、反馈、指导纠偏相关举措或方法；省儿科质控中心专家将会同分中心专家到各地市州对全省各相关医疗机构检查指导儿科开展质控工作状况进行抽查，找出存在问题，提出改进方法；为医院等级评审及评价供应日常监控结果数据。 三、加强技术队伍人才建设，全面实施开展各项技术培训工作 1、举办专家组成员培训会议，加强对基层医疗机构的指导培训工作规范化。20xx年，四川省儿科质量掌握中心拟召开不少于2次的省中心专家组会议，加强对基层医疗机构的指导培训工作规范化。 2、编制四川省儿科质量掌握中心培训教材。依据培训目标，

12、编写1本有关新生儿疾病诊疗培训的教材，结合教材内容对相关人员进行培训。 3、对四川省儿科质量掌握中心成员进行培训。借助国家及省连续医学训练项目，以省中心为平台为全省儿科科室规范化建设，相宜技术推广，新技术介绍等开展培训；为规范和提高儿科医护人员对新生儿疾病的诊疗水平，中心今年目标是加强及规范新生儿科的建设、管理、疾病诊疗等做专题培训。 四、建立和完善医疗质量掌握中心工作信息化系统建设工作 （一）开展相关疾病信息上报。 逐步建立儿科诊疗病例信息报送工作制度，指定专人负责信息报告、录入等工作，并为信息上报供应必要的设备技术条件；中心将对我省上报的儿科相关疾病质控信息进行收集整理、统计、分析、评估反

13、馈、指导纠偏相关举措或方法，同时，质控中心要加强对医疗机构的技术指导，将信息报送的准时性、完整性和平安性作为医疗机构儿科诊疗医疗质量掌握的重要指标；为医院等级评审及评价供应日常监控结果数据。 （二）建立医疗质控中心不良大事信息报告系统。 逐步建立医疗质控中心不良大事信息报告系统，充分利用医疗质控中心不良大事信息报告系统这个平台，沟通和共享风险防范阅历，增加风险防范意识，提高风险防范力量，最终实现保障患者健康和医疗平安的目标。 （三）完善质控中心信息化建设，搭建信息化沟通沟通平台。 利用已建成的四川省儿科质控中心网站，扩大全省儿科质控的宣扬力度，利用网络的便捷性和开放性，将培训课件、相关表格等资

14、料挂网，加强与分中心沟通联系，同时连续完善儿科质控中心网络建设，开通疑难疾病远程会诊通道，组织专家开展多种形式的相宜技术推广讲座、查房、疑难病人争论、死亡病例争论等，切实提高医疗质量保证医疗平安。 五、其他工作 帮助及支持各地市州建设儿科，推动建设省或市级的临床重点专科。抄送：国家卫生和方案生育委员会医政司、医管司，省中医药管理局，省卫生执法监督总队，各省级临床质量掌握中心，省八一康复中心。 质量管理工作方案 篇5 公司质保部将以崭新的环境为契机，积蓄内力，夯实基础，着力做好质量管理的基础建设工作，努力营造良好的生产运作环境，坚持以科学的质量策划为基石，有序可控的过程管理为手段，完善的质量体系

15、为保障，塑造良好的质量形象，提高公司在重要客户中的战略地位，降低内外部故障成本，增加顾客满足，质量工作规划。详细工作将根据以下的步骤绽开。 一，场地与物流路径的规划 卓越的现场管理可以极大地增加顾客信任，兴奋员工士气，提高工作效率，改善产品质量，削减铺张，增加企业的竞争力。实践证明：卓越的现场对改善产品质量有着奇妙的功效。也是实现精益生产不行或缺的必要条件。质保部将协同其他部门一起完成原料，产品，机器，设备，模具，工装，检具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生产场地，将物品、管理方式、责任人三者建立起联系，使各类物品均处于受控状态。 物流是生产运作过程中必不行少的环节，为了尽可能削

16、减铺张，预防物流对产品质量的影响，需要对物流方式进行合的设计。尽量缩短物流路径，防止出现物品流通不畅，路径反复、流通线路交叉等现象。合理的场地规划是使物流方式合理的基础条件。质保部将通过场地与物流路径的规划，为生产过程中的质量掌握做好预备。 二，主动参加项目的先期质量策划 项目的先期策划是质量概念确立的源头，是建立质量要求的重要阶段，先期质量策划是否充分关系到生产运作的各个环节。质保部将主动参加项目先期策划的各个阶段，共同确立装配、功能、外观等各项质量特性，并通过过程流程图，fmea，掌握方案等文件对关键质量特性进行传递。协同项目小组进行过程与质量管控方式的设计。试制阶段对设备力量、检测力量、

17、质量保证力量进行可行性评估，准时发觉产品实现过程中的薄弱环节及产能瓶颈，制订改善方案，主动实行措施，进展规划质量工作规划。确保批量生产在经济、有序、可控的方式下顺当进行。项目开发结束后，与项目小组一起总结阅历，吸取教训，从而不断增加公司项目团队的过程开发力量。 三，以过程掌握为工作的核心 当有序、可控的过程建立以后，对过程的监控是质保部工作的重点，质保部将以质量管理体系的要求为导向，通过关键过程识别、人员培训、文件指导、追溯记录等方式对生产过程进行持续的监控。确保关键过程能得到牢靠有效的掌握，从而最终保证产品符合初始策划与顾客的要求。过程监控重点对象包括：人员素养、生产设备、工装模具、工艺条件

18、、物流运输等要素。确保人员素养过硬，操作娴熟，生产设备性能牢靠，工装模具状态良好，工艺条件符合技术要求，物流运输有序。在关键过程的监控上尽量采纳防错技术。在过程监控的同时关注产品实现过程与顾客导向过程的整体连接，过程的输入输出关系，力求做到把握重点，兼顾全局。 四，部门建设 部门建设是关系到部门工作绩效的大事。一个部门的带头人假如不能充分调动部门成员的工作主动性，使部门成员的才智得到充分的发挥，必定会导致失败。新的一年，质保部将以增加部门的凝聚力，战斗力为部门建设的重点，从工作制度，人员培训，绩效考核等方面着手部门建设。 没有法规，不成方圆，质保部将以公司的各项规章制度为纲，仔细切实履行，同时

19、赐予部门成员应有的权力，发挥部门成员的制造性，使其成为工作的仆人，让部门成员有成就感。领导的职能从决策转变为服务，在员工迷惑时指明方向，努力为员工制造和谐的工作环境，并通过完善，透明，合理的绩效考核机制，调动员工的主动性。 为了保证部门始终具有战斗力，必需不断地吸取新的学问，增加技能。有方案，有步骤地组织培训是特别重要的工作。质保部将拟定具体的培训方案，培训内容包括质理管理方法，质量工具的运用，质量要求的贯彻、精益生产模式，六西格玛管理等多方面，多层次。从基础到提高，按部就班。 五，沟通与合作 各部门协调全都是实现公司战略目标的基础条件。假如各部门单打独斗，各自为政将挺直影响公司的利益，严峻阻

20、碍公司的'进展。由于质保部的工作业绩与其他部门的支持密不行分，所以与生产运作各部门之间的通力合作显得至关重要。质保部在全过程质量管理的过程中，将通过主动的协调与沟通与各部门达成共识，并主动协作选购，生产，物流等生产运作部门解决问题，提出过程优化建议，使公司的各项业务在持续改进的过程中，不断趋向完善。 结束语： 新的一年，布满着期望与挑战，质保部能否在新的起点上有所作为取决于部门领导是否有顽强的信念。我信任：在科学的质量管理方式的指引下，在公司上层的正确领导与支持下，我们有力量面对挑战，制造辉煌。 质量管理工作方案 篇6 为加强医疗质量掌握体系建设，促进医疗质量规范化、标准化管理，建立和

21、完善我省医疗平安质量掌握长效机制，提高医疗质量，保障人民群众身体健康，分期建设省级医疗质量掌握中心（下称"质控中心"），制定本方案。 一、工作目标 根据卫生部、国家中医药管理局"以病人为中心，以提高医疗质量为主题"的医院管理年活动要求，加强医疗质量管理，健全医疗质量掌握体系，保证医疗平安，提高医疗质量，保障人民身体健康。 二、工作职责与职能设置 （一）省卫生厅全面负责省医疗质量掌握工作，统筹协调全省医疗质量掌握活动；广东省医院协会受省卫生厅托付，担当日常管理工作。 省卫生厅负责质控中心的规划、协调和管理，组织质控中心拟订专业性医疗质量掌握标准，建立评价体

22、系和质量信息体系，统筹协调质控中心的质控活动。 省卫生厅加强对全省三级医院的医疗质量掌握，重点是省、部属医院；各市根据全省医疗质量要求，参照省级医疗质量掌握中心建设实施方法，结合当地实际，组织实施本辖区的医疗质量掌握工作。 广东省医院协会受省卫生厅托付，受理申报材料，收集、汇总质控信息，分析全省医疗质量掌握工作状况，提出改进看法和建议。 （二）依据医疗质量管理的需要，按不同专业分科或专业技术设置专科质控中心，省卫生厅依据我省医疗质量掌握工作进展状况，不定期公布方案建设的专科或专业质控中心名称。 （三）质控中心挂靠单位条件： 1、质控中心原则上挂靠在省属、部属三级医疗机构，受省卫生厅托付，负责本

23、专业的医疗质量掌握工作，并设立由全省若干名专家组成的专家组，对质控工作实施专业技术指导； 2、质控中心所挂靠的医疗机构，其相关专业水平应处于全国或全省地位，具有良好的政治素养、业务素养和管理水平； 3、挂靠的医疗机构应为质控中心供应开展工作所需的办公场所、设备及必要的专职或兼职人员等支持； （四）专业质控中心在省卫生厅的组织领导下，履行下列职责： 1、依据全省本专业质量管理的现状和质控要求拟订本专业质控规划，并依据规划对各级医疗机构进行专业性业务指导； 2、依据卫生部和省卫生厅颁发的医疗管理规范和医疗质量标准，制订本专业的医疗质量掌握标准、技术规范； 3、负责制定全省本专业的质量评价体系和考核

24、方案，组织对各级医疗机构的专业质量掌握督查和质量评价；负责相关专业特别医疗技术准入评估工作； 4、对全省本专业医疗质量现状进行分析、讨论，并定期向省卫生厅报告，提出改进质量的看法和建议； 5、组织对相关专业人员的技术培训，组织学术沟通，推广本专业的新理论、新技术、新方法；不断提高专业队伍素养； 6、建立相关专业的信息资料数据库，加强有关专业的信息收集、整理与分析； 7、充分发挥本专业专家的技术指导作用； 8、担当省卫生厅托付的其他医疗质量管理任务。 （五）质控中心设主任1人，副主任23人，秘书12人；质控中心设专家组，成员710人，专职、兼职均可，质控中心专家组成员包括医院管理和临床医学专家，

25、原则上由相关专业的国家、省级学会（分会/组）的委员组成。 （六）质控中心实行主任负责制，组织架构由省卫生厅确认。 三、质控中心申请与确认 依据全省医疗质量掌握中心建设规划与年度公布专项建设方案，符合条件单位可向省卫生行政部门申请。申请单位必需提交以下材料： （一）广东省医疗质量掌握中心建设申请表； （二）可行性报告，内容包括单位基本状况、专业优势、工作设想； （三）相关技术资料，科技项目、成果、专利及重要论文，学术/技术带头人、技术骨干在学术团体任职聘书等复印件； 质量管理工作方案 篇7 依据我司的市场销售订单1000台目标和公司的八字方针：“高效、廉洁、和谐、共赢”的要求，我部门20xx年工

26、作方案主要内容如下： 一、协作合同执行部做好产品质量标准文件的制修订与落实工作 通过近一年时间的产品质量监督检验工作，熟悉到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在肯定偏差，一些是由于标准设臵的不尽合理，还有一些是由于没有仔细落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求全都。部门负责人来负责处理此项工作。 二、规范进料、整梯出货及安装过程质量检验工作 在过去的进料检验工作中，仅做到了撑架部件以及整梯大件、重要部件执行全数检验，并且验证项目不够全面，检验记录不够完整。对于难以验证的部件，要求供应商供应品质保证书和检验记录。全部进料检验工作，按

27、项目名称分类留下完整检验记录，对于来料品质异样的，准时发出订正与预防措施处理单要求改正，并跟进验证检验改进的结果，严格把好整梯产品出库验证工作。人员配臵方面，目前品控专员只有1人负责产品进货、出货的质量把关工作，依据目前的工作量和时间支配基本上饱和，要完成销售目标，按工作时间，平均每天得进出货4台整梯，品控专员得增编2人方可掌握来货出货把关工作。 在过去的20xx年里，质量管理部未执行对产品的安装过程质量进行掌握。在20xx年中，一方面落实本岗位的编制：2名工程平安质检员。另一方面严格执行对工程项目中平安和安装质量的监督检验工作，对安装工艺流程中规定的放样线、导轨安装、动慢车、动快车、厅门等关

28、键工序的检查。依据公司的销售安装目标，以及工程安装进度要求，适时增编本岗位编制人员4名。 三、产品质量管理体系的管控 在20xx年内，加强质量管理体系的监督检查力度和频次，准时订正检查中发觉的不合格项，与相应部门人员一起相互学习培训管理文件，力求检查出的不符合项避开再次重复发生，提高管理体系的监督作用，提高工作水平和质量。同时也请公司管理者供应相应的人力、财力、基础设施的保障工作方行。 第一、保障每月一次对一个部门进行质量管理体系的监督抽查工作； 其次、在45月中，组织全公司进行一次全面的质量管理体系内部审核工作； 第三、在78月中，组织全公司进行其次次全面的质量管理体系内部审核工作； 第四、

29、在9月份中下旬，做好公司接收认证公司的年度监督审核工作； 第五、在10月中，组织公司的管理体系管理评审工作； 四、制造许可证增项的相关工作 根据公司要求组织相关部门共同帮助处理申报我司的电梯制造许可证、部件型式试验相关工作。 五、抓好产品质量、平安监督检查工作 我部门每月支配工程平安质检员12次到工程部安装现场，维保部维保现场进行监督抽查质量管理及平安管理工作，工程部和维保部每周对平安和质量管理自检结果和照片上传至邮箱，我部门将自检和抽查结果编写成报告传递给公司领导，以便领导指导支配工作。 六、做好质量相关数据的统计分析工作 仔细做好质量管理相关数据的统计工作，准时报送各类质量报表，为领导和相

30、关部门供应牢靠的质量信息。进料、过程、成品检验相关统计数据每月通报一次。 七、定期召集质量例会 每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善订正和预防措施，做好会议记录，对实施状况进行跟踪监督。 八、培训工作 第一、组织部门内部新员工的培训工作； 其次、组织部门内在职员工的管理体系的培训工作； 第三、组织公司内部门与员工的管理体系学问及运行的培训工作； 第四、主动接受公司和人事行政部支配的相关培训工作。 协同公司各部门一起并肩战斗，打造品质西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重庆、坐住西南、挺进华中、面对全国。 质量管理工作方案 篇8 坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质

31、量为主题，把追求.效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗平安，构建和谐医患关系，.之工作方案:医院的医疗质量管理工作方案。 特制定以下工作方案: 1、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。 医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，在"医疗质量服务年"活动的基础上，把削减医疗质量缺陷，准时排查、消退医疗平安隐患，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后争论制度。 增加责任意识，注意医疗活动中的动态分析

32、，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写按病历书写规范和评分标准执行，处方书写按处方管理方法和处方评价执行，工作方案医院的医疗质量管理工作方案。 2、优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。 科室、服务标识规范、清晰、醒目、易懂。坚持以病人为中心，在优化医疗流程，便利病人就医上下功夫，求实效，增加服务意识，优化进展环境，努力为病人供应温馨便捷、优质的医疗服务。 3、实施医疗质量、医疗平安训练，是加强医疗质量的基础。 加强全院医务人员的素养训练使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;需要剧烈的责任感、事业心、怜悯心

33、;树立坚固的医疗质量、医疗平安意识;在院内全面开展优质服务和"平安就是最大的节省，事故就是最大的铺张"活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。 4、建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。 建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量掌握考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导详细抓;职能科室每天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。加强医疗质量管理坚持平常检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。"抓三基"、

34、"促三严"、落实"三级医师"查房制度。组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗平安为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，平安隐患渐渐削减，无医疗事故发生，医疗纠纷少，提高医疗质量，确保医疗平安。 质量管理工作方案 篇9 坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量为主题，把追求.效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗平安，构建和谐医患关系，特制定以下工作方案： 1、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。 医疗质

35、量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，在"医疗质量服务年"活动的基础上，把削减医疗质量缺陷，准时排查、消退医疗平安隐患，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后争论制度。 增加责任意识，注意医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写按病历书写规范和评分标准执行，处方书写按处方管理方法和处方评价执行。 2、优化医疗服务流

36、程以提高医疗质量的基础。 科室、服务标识规范、清晰、醒目、易懂。坚持以病人为中心，在优化医疗流程，便利病人就医上下功夫，求实效，增加服务意识，优化进展环境，努力为病人供应温馨便捷、优质的医疗服务。 3、实施医疗质量、医疗平安训练，是加强医疗质量的基础。 加强全院医务人员的素养训练使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观;需要剧烈的责任感、事业心、怜悯心;树立坚固的医疗质量、医疗平安意识;在院内全面开展优质服务和"平安就是最大的节省，事故就是最大的铺张"活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。 4、建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。 建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量掌握考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓;分管领导详细抓;职能科室每天抓;临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。加强医疗质量管理坚持平常检查与月、季、年质控相结合，严把环