超市工作总结汇总七篇

1、超市工作总结汇总七篇超市工作总结 篇1 本周巡查家得利系统虹口区各个门店，凉城店和水电店货品比较全，水电店有半个堆头，凉城店有半个堆头。水电店货品从四个增加到六个分别是2.5L葵 花 1L花生，2.5L花生，5L花生，5.436L花生，5L坚果。凉城店货品也从三个增加到五个，分别是1L花生，1.8L花生，5L花生，5.436L 花生，5L花生调和；东大名店家得利半个端架始终得以保持，四平家得利有了比较不错的排面陈设。广灵路家得利两瓶临期1.8L的花生油调换后也从三个单品 增加到五个。农工商柳营路店进行了换货，店里给出了一个一平米的堆头放5升的坚果，加强了客情关系，张点菜员答应帮忙点货，点货正在

2、跟进中。帮助主任做了 闸北两宗小团购，花生油70瓶，另外一宗团购5L的花生油139瓶；帮助麦德龙完成小团购花生油100瓶并送货到门，虹口家乐福一宗小团购50瓶。另外在 麦德龙关心促销员抓了两宗小团购分别是五升的葵花仁油70瓶，五公斤的花生油53瓶。虹口家乐福的促销员进场，陈设排面的维护。易买得系统：长江易买得的 临期油调换， 曲阳易买得的客情维护，货品订单跟进，瑞虹易买得的订单跟进。同心吉买盛的客情维护，订单跟进，促销员管理费用申请报销。处理了一宗客户投诉五升葵花仁油 的投诉。在虹口世纪联华的金主管的关心下进行了促销员的聘请，促销员没有到岗；新港易初莲花聘请也没有取得效果。 超市工作总结 篇2

3、 时间飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过高兴，也有过失落。我不知道专业学问学会了多少，但在与人的交往上我的确有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依旧保持着刚上班时的.，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热忱什么时候才能削减一些？”这时我总以“我的.不灭！”来回答她。组里人说看着我似乎没有什么烦心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不行以把个人情感带到工作中来。顾客永久是

4、对的，这是我工作以来始终信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。 人长大后就难免丢失生活的.，每个人都难以例外。我很喜爱西方文学批判中一个术语，叫做“生疏化”。小孩见到花会讶异于其漂亮，而大人对此却很木然。由于花对于小孩有生疏的效果，或者说，小孩有生疏化的目完。所以我也要有生疏化的心态，于是我依旧见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都真诚的说“感谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不简单的，从一个高校生到商业人、.人的转变也是带着些许失落和痛苦的。但这苦痛就像铁犁拉过心田，虽然苦痛，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢

5、工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发觉、思索和总结的，或许有不成熟的地方，但我真的盼望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。 1断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。由于在日常的工作中，常常发生理货员看货架订货，常常常常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，信任这些问题就会迎刃而解了。最至少在我们超市方面解决了断货的可能。 2品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，

6、而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却由于价格昂扬，销路不畅。对此，是否可以建议选购多选购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必定有所提高。 3客服退货客服退货应当提高效率，而且应当坚决。只要顾客的退货要求是合理的，就应当准时简洁的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍旧需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。 4上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参与入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，很多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严峻的是工作不专

7、业，比如一种商品断货，他们会挺直把接近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应当分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分析。有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，专心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。 超市工作总结 篇3 岁月荏苒，转瞬间我在好又多超市工作已近两年。两年内，我学到了许多专业方面的学问，也结交了很多好伴侣。犹记得刚来的时候，生活的单调与工作的枯燥却是我始料未及的。工作中

8、，每天基本上是十多个小时的站立姿态，面对的是数不清顾客，其中的艰辛是不言而喻的。曾经，我也迷茫过、困惑过，莫非我的青春就是这样黯淡无完、平平淡淡？看法打算高度，付出才能杰出！，到最终，我渐渐转变了观念，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活也可以亮丽多彩，我们面前的顾客虽然多数都不熟悉，但与人接触中流露出的真挚情感却是真实存在的。 一、工作感想 在不同的岗位，都能制造价值。超市工作让我慢慢地熟悉到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑。当顾客对着我们微笑时，当领导确定我们的工作时，当同事之间真诚互助时，我就会感到欣喜和骄

9、傲。这些将激励我用自己的方式向.奉献爱心！ 二、工作回顾和工作目标 回想以往的工作状况，还有许多地方需要改进和突破。自从提升为组长后，怎么支配人员精彩的完成工作，这是一个困扰我的难题。有时候工作支配到位了，却是无人干活。归根究竟，怎样处理好同事之间的关系才是处理问题的关键。 有时候细想要生存，就离不开交往，交往无定法，贵在得法。慢慢地我明白与人相处首先是真诚，张良由于真诚为老人拾鞋，故而得到原书太公兵法。真诚待人是人际交往得以连续和进展。其次是宽容，雨果曾经说过：“世界上最宽敞的是海洋，比海洋更宽敞的是天空，比天空更宽敞的是人的胸怀。”在与人交往中，假如能心宽似海，那还会有什么令自己不快呢！再

10、者就是乐观，世界上有两种人，一种是乐观的人，一种是悲观的人。乐观的人总能把自己的微笑带给 别人。一旦养成达观性情，将会宠辱不惊，不以物喜，不以己悲。践行后，我开头调整自己，转变自己，本着静坐常思己过的原则，我的境况也渐渐得到改善。 在以后的工作中，我将从以下几个方面，力所能及的把自己的本质工作做的更好。 第一，提高服务看法。作为一个服务行业，顾客就是上帝。要想获得更多的利润就必需提高销售量。我们要想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。 其次，夯实管理基础，主动应对突发状况。做好管理工作，增加团队凝聚力，提高团队整体效率，并提高应对突发问题的力

11、量。 第三，为创新注入新活力。唯有创新，才能实现价值最大化。今后，我将依据超市所处的市场环境和企业自身状况，在业态创新、商品创新，还是制度、管理创新，营销方式等各方面主动与组员探讨创新。 第四，主动遵守超市法规。正所谓：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了许多的规定，比如：不行以串岗、不行以闲谈、不行以在上班时间打电话等等。不破坏法规，也是增加自身修养。 第五，勤付出，少埋怨。牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。对待工作，主动热忱，假如没有货要上的话要找点事情做。比如：补充货物、整理货物，抹货架等。树立超市干净有序的良好形象。 三、自我总结 人生路不行能永久都是平

12、坦大道，伴随着我们的还有困难和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才显得更加壮美多采。不经受风雨，怎能见彩虹。今后，我将用欢乐带动心情， 用真诚对待伴侣， 用平淡对待磨难， 用努力追求美好， 用感恩对待生活！ 超市工作总结 篇4 20xx年全年已经过去，我在领导的关心和全体员工的共同努力下及在其他部门的协作下工作进展顺当，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经受了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下： 1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，主动与各部门沟

13、通，不使沟通不畅而产生工作上的差异；主动参与店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高；进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。 2、人员及培训管理: 收货部人员偏紧，通过每天的部门例会和日常要求，使员工状态、工作作风较去年有了明显提高。对公司文件、制度准时传达到每位员工，组织全员学习培训。对本部门发生的问题，准时订正并制定相应制度，杜绝错误的重复发生。通过日常管理，使员工统一了思想，规范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位员工，即是收货员又是库管员，强化管理，细化工作，责任到人，使每个人都有事可做，在保证工作质量的同时又使效率得到

14、提高。 20xx年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特别性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且协作楼面各部门做好各项支援工作。 进入六月份，市政开头对桃园路进行大修，严峻影响供应商的送货，对此，门店主动与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理支配班次进行夜间收货，每日支配一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正

15、常销售，并且协作楼面各部门做好支援工作。 制定培训教案，在20xx年全年对全体员工进行了培训。重点是收货流程及异样状况的处理，并于培训结束进行了考试，考试结果基本令人满足。 3、 收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中， 我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，肯定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开头对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的精准度提高，转变了以往持单对比收货方式，实现真正意义的盲

16、收。条码扫描推断商品，避开串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银POS现象。收货自动记录，避开人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节约，现在要求员工商品要按类码放和商品，必需左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题准时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避开再犯，不使不合格商品流入卖场。 4、 库房管理：在2月份从内蒙拉回货架，我们在一星期内搭完，现大库有96个BAY，小库及外库有87个BAY。重新对库房进行了划分，实行分区管理，即提高了

17、用法效率，也符合了消防要求；进一步提高了卫生要求和库存管理，做到日清日结；现做到商品按区域存放，按类集中码放； 标识张贴齐全，库存单粘贴及填写规范，通道畅通，洁净卫生，按规定填写各种单据并准时录入系统。对每个区域都划分了责任人，由其负责对该区域的维护；要求收货部当班人员，必需疼惜商品，做到轻拿轻放，对开箱商品准时封箱，降低损耗；定期派人抽验商品保质期，做到商品先进先出；随时整理库存区，将全部整理出来的库位让给畅销商品，确保各组的快讯商品及畅销商品的库位，为楼面销售打下了良好的基础。库房工作是长久性的，维护是工作的重点，要求员工要持之以恒坚持下去，根据一个高的标准去工作及要求员工，将库房工作上一

18、个新的台阶。 5、退货及录入管理：在每档快讯结束后，各部门的快讯商品库存量较大和状态“5”的商品进行集中清退，降低了仓库的库存压力和提高了楼面的新品引进几率。同时主动清理退货区，对退货区的卫生常常的扫除，整理。通过经理对库房人员的调整有了专职的退货员。现在退货库的商品明显比以前少多了。 6、耗材及成本掌握：我们在工作中，严格掌握员工耗材用法量，杜绝不合理用法，对手套等规定以旧换新，严格掌握胶带纸用法量，杜绝铺张。在白天楼面员工不提货时关闭库房部分照明电源，想尽各种方法，努力降低运营成本。 7、磁扣，条码管理：xx上全年磁扣发放21235个，创收 2123.50元，日常工作中，磁扣专管员每日对供

19、应商所领磁扣做好统计，每月初上报财务，收取费用。条码共打印259690个，创收12984.5元(前三月为0.01元/个，后九月为0.05元/个),店内码每日由电脑员做好手工帐与电脑系统录入，为财物扣款供应正确数据。 8、 设备管理：叉车现有25辆，定期进行维护与保养，但由于地面不平及用法较多，大部分叉车都有问题，对小问题我们自己修理，无法处理的拖至水电班进行修理，现仍有8辆在修理。栈板在日常工作中留意轻拿轻放，对损坏的栈板自行进行修理。保证各种商用设备有良好的用法状态和延长其用法寿命 9、其他： l 支援楼面盘点工作，并在盘点前针对库存的异样状况，主动与楼面沟通，查找解决的方法。在盘点后，对出

20、现的差异，协作楼面共同查找，准时解决。 l 支援团购，对团购出货工作，优先支配，保障销售。 l 支援收银 l 其它修路期间每日早晨派人去前门修路等、如在，每挡开挡每日早晨派人支援生鲜卖菜。 在工作中，我对现有制度及流程严格执行，要求员工做到的自己首先必需做到，起到带头作用，只有这样，我们才能上行下效，通过对执行力的加大，我们才能打造一个有凝聚力的高效的团队。 超市工作总结 篇5 今日我们小组调查了位于我们学校四周的永辉超市。永辉超市是中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业之一，被国家七部委誉为中国“农改超”推广的典范，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”。 我们小组发觉永辉超市的生鲜经营的

21、很广，经营面积差不多占了总面积30%以上。蔬菜很廉价，在蔬菜区，看到了就像在菜场一样，人许多，这样的场景在其他超市或者卖场很难看到。洗护用品区的产品类型感觉有点少。总体来说超市里面的商品还是比较丰富的。就是逛的时间长了有的产品区气味刺鼻，进去时间长了，会头晕!降价产品贴上了黄色标签很醒目可以让人一目了然。除了蔬菜，生鲜价格比较廉价之外。别的产品在价格方面没什么优势可以吸引人。 最让人生气的是用法购物车还要交费，我们觉得这一点做的太差劲了。盼望以后超市能在管理上，购物环境上，商品价格，产品类型上能多多改进，信任会是很一个不错的超市! 超市工作总结 篇6 商品盘点制度 一、盘点分为两大部分：排面盘

22、点和非排面盘点。 排面是指端架、堆头、展现柜、悬挂物、正常端排面 非排面是指仓库、各区、课暂存区，商管课的未打单退货区，及排面上层所堆放整件商品。 二、盘点的工作时间支配： 1、在盘点日前两天，要求店面不收货、不退货，清理好全部单据交到店面核算员处，以保证盘点全部数据的精准性。 2、非排面的盘点工作在盘点日的当天白天完成，盘点结束后，盘点地点应贴条示意，不再拆除上货。 3、排面盘点应在当日营业结束后进行。 三、盘点前的要求 1、各区、各课在盘点前应编排盘点排面号，也就是说，在每个排面上第一排标上A-1，其次排标上A-2，编排挨次应是从上到下，依次编排。 2、店长负责制作盘点区域布置图，详细包括

23、，划分人员盘点位置、抽盘、复盘人员.，依据盘点布置图，店长详细调配人员。收银课合理支配输单人员，商管课合理支配班次及盘点人员，人员确定后，再填入布置图，并张贴出来，让各位员工了解自己的位置。 3、各课对排面商品要进行集中、归位处理，同一单品多处陈设的要集中在一个排面陈设，类似商品不同大类，编码不合理的要尽量剔开，陈设在不易混浠的地方，仓库、暂存区在平常到货时就应按大类推放排列，盘点时，再次整理归类，并进行一次性盘点。 4、商品归位，集中清理后，各排面理货员对所负责的排面要进行大标签、实物、编码的核对，以达到三项相符，对于错码或串码的商品要通知课长，并进行登记，以便在盘点时按正确编码登数。 四、

24、盘点的要求 1、盘点前的预备工作 盘点人员自备圆珠笔、垫板，清晰自己的盘点区域，熟悉自己的盘点伙伴，做好分工，各盘点人员在课特长领走盘点表时要签名，以证明领走。交回时课长在交回栏签名，以证明交回。 2、盘点应遵循的原则： 盘点开头以后，全部盘点人员应面对货架，按从左到右，从上到下的挨次开头盘点，见货盘货，不允许用法商品作为盘点工具，不允许坐站在商品上，不允许移动任何商品的位置，以便复盘。盘点中留意，按实物销售的最小单位进行盘点，赠品不盘，特价商品按原价盘点，破损、失窃商品按原来实物进行盘点，并单独列在盘底表上。 3、盘点表的填写要求 （1）盘点表一式两联，要求上下对齐，字迹工整清楚，如要涂改，

25、则划去另起一行书写。 （2）排面号要写在六位编码的前面，排面号按从小到大的挨次填写，不允许空号、漏号或排面号从大到小填写。 （3）盘点表有八大要素，八大要素分别是： A、排面号 B、六位编码C、商品名称D、商品规格E、商品单位 F、商品单价G、商品数量H、签名 （4）商品要按区填写，即食品、非食品不能写在同一张盘底 表上。 （5）生鲜区全部商品一律按进价盘点，如不明进价，则在备注栏写明售价。 五、盘点时课长的工作 各课课长是本课盘点的负责人，工作中应留意几点： （1）课长对应到人员到岗状况进行检查，对未到岗人员准时上报店面。 （2）发放盘点表时，留意发多少张，回收多少张，确保单据不遗失，单据流

26、转的每一个环节均应通过课长，课长登记后转至下一个环节。 （3）严格检查回收的盘点表，对填写不合格、不完整的盘点表准时更正、补充。 （4）课长应准时组织人员对盘点表进行复盘，统单后交店面核算员。 （5）盘点后的扫尾工作 盘点结束后，各课做好排面、地面卫生，清理盘点、卫生工具，做好其次天营业的预备工作，经各课课长检查许可后，方可下班。 五、盘点电脑操作要求： 1、店面盘点后须当日进行录单，电脑室在盘点当日日结，记帐之后生成本月的电脑帐存数据。 2、对于上次盘点后全部未处理的单据，电脑室必需在本次盘点之前查实缘由后按正常流程进行处理，店面不得在本次盘点后再处理任何本次盘点前应当处理而未处理的单据，否

27、则将对有关责任人进行严厉处理。 3、上次盘点与本次盘点之间发生的已销未记帐商品，必需在盘点前仔细核实缘由后，进行重新记帐处理。 4、电脑室输单人员录入数据时应当仔细核对，确保盘点实际数据与电脑录入数据的全都。 超市工作总结 篇7 在这个暑假中，我在.实践中的实践项目为超市理货员，超市理货员年终工作总结。刚回到家的时候对于自己做什么暑期实践是相当迷茫的，姑且不说找一份临时工作的难度很大，我连自己可以做什么工作心里是同一点谱都没有，再说人家根本就不要你这种做一个月就走人的临时工。记得有一次进入一家聘请单位，人家一看你是戴眼镜的就一口回绝了，那时候真是觉得自己小时候不爱惜眼睛竟会有如此的下场，想当时为了能让妈妈为我配一双眼镜可是没少下功夫。后来听与我一样在为暑期实践找工作的同学说起，她也有与我同样的遭受，她和我去的是同一家单位，虽然人家不戴眼镜了，可那单位说他们培训一个新的员工就要一个月