内蒙古医学院附属医院二连浩特分院二届三次职工代表大会医院

1、改良效劳 提升整体形象群策群力 争创二甲医院内蒙古医学院附属医院二连浩特分院 二届三次职工代表大会医院工作报告院长 鲁海文2021年4月9日各位代表、同志们：现在，我就2021年医院主要工作完成情况及下一步主要任务和安排向大会作报告，请予审议。二九年工作回忆与总结2021年，医院在市委、政府和卫生局的正确领导和大力支持下，在内蒙古医学院附属医院一如既往的关心帮助下，全院职工精诚团结、努力进取，圆满完成既定的各项工作任务，医院的社会效益、经济效益又有了进一步的提升。与2021年相比，医院的门诊量增加了3.5%，业务收入增加17.5%，人员平均工资增长了16%，平均奖金增长了28%。下面我从六个方

2、面就2021年医院工作完成情况进行说明。一、综合管理方面一院务公开，民主管理加强管理队伍的建设是提升医院整体管理水平的根底。院领导班子以科学开展观为指导，紧紧围绕“创新医院品牌，提升医院效劳的思路，注重自身政治和业务素质的培养提高，在工作中恪守严谨务实、团结协作、廉洁奉公、以身作那么的信条。通过召开院长办公会议、党支部会议、认真研究解决医院开展中的重要事项。并通过医院信息等形式向全院职工及社会公开，增加决策的透明度，提高了医院管理水平。此外，医院通过实行工作人员挂牌上岗、党员挂牌上岗、设立党员效劳台，公布科室及人员根本信息等方式，主动接受社会监督。医院还在各病房、门诊醒目处公布了投诉 ，便于患

3、者的监督，增强医患间的沟通与理解，解决患者在就医过程中发生的纠纷。通过电子屏幕，以及公示牌向社会公开医院的效劳承诺、医疗效劳价格、专家简介等患者关注的问题。同时还聘请社会义务监督员，发放行风评测表、效劳满意度调查表等，让全社会参与医院管理。定期召开职工代表大会向职工代表汇报医院工作。2021年4月16日医院召开了二届二次职工代表大会，会议审议通过了院长工作报告，并广泛征求广阔职工对医院开展建设的意见和建议。医院召开院长办公会议及职代会常设委员会会议，专门对职工提出的84条提案进行研究、解决。根据类别和涉及部门分别交由各分管院领导进行落实，并明确了落实时限。做到已具备落实条件的按期完成，暂不具备

4、条件的制定出合理方案，逐步解决。一会，谢书记将就提案落实情况向大会做报告。2021年10月，我院被二连市工会评为“创立劳动关系和谐单位。全年共召开院长办公会议19次，院务会13次，各类座谈会议13次。二完善制度、加强管理分院质量管理工作借鉴附院先进经验和管理方法，经过一年的运行、完善，于2021年8月由质量管理科组织编印了?质量管理考核实施细那么?及 ?医疗规章制度与岗位职责汇编?，建立了比拟完善的医院管理长效机制。质量管理委员会每月定期召开质管工作例会，通报上月各质量考核小组检查考核情况，提出整改措施。全年共召开质管例会12次，印发质量考核通报12期。通过监督检查，进一步标准了医院工作。按照

5、卫生部?处方管理制度?和?病历管理制度?的要求，由门诊办、医务科负责对处方定期检查并对病历进行终审，对存在问题的处方及病历及时要求相关人员进行改正，确保了医疗文书的质量。三开展综合考评，增强责任意识2021年12月下旬，医院通过中层干部述职报告会，对全院40多名科主任、护士长进行了综合考评。全院职工从思想品质、廉政建设、业务水平、管理能力、工作业绩和团队精神六个方面给中层干部打分。根据工作需要、结合考核结果，对个别科主任进行了岗位调整；年终又对全院职工进行了综合考评和医德医风考核，评选出全院28名先进个人。 (四)财务管理工作医院严格执行财务管理制度。2021年在市物价部门的检查指导下，对局部

6、收费价格予以调整，严格按照自治区卫生厅和发改委规定医疗收费标准收费，收费标准和价格由计算机中心控制，杜绝了乱收费现象。同时，我院又在各科室护士站增加了计算机工作站，便于患者及时掌握费用开支，进一步堵塞了收费漏洞，保证收费的严格、合理。随着医院的开展，在保证医院根本建设和运行的前提下，医院又对奖金分配方案及夜班补助标准进行了新的调整，提高了职工的待遇。2021年，医院总收入为2031万元其中财政及其它拨款553万元，业务收入1478万元，实际业务支出1985万元。以下为用于局部根底建设及人员费用支出共计1041.40万元。1.临时工工资支出92万元；2.交纳临时工五险及正式工三险共51万元；3.

7、人职工资支出403万元；4.理疗科设备29.9万元5.医用设备等投入53万元；6.112月份奖金支出131万元；7.交通费用支出26万元；8.办公用品支出17万元；9.水、电、暖支出为48万元；10.差旅招待费26万元11.专家劳务费、伙食补助费38万元 12. 维修维护费40万元13.房屋改造费14.5万元；14.安装财务软件1万元；15.安装护士站系统14.2万元；16.门诊大楼蒙汉标识及其他装置装饰投入1.2万元；17.电脑、复印机投入近7万元；18.培训费4万元；19.篮球架：0.6万元；20.购商务车和救护车44万元。2021年底，医院应付款为502万元，其中欠药品款358万元，欠医

8、疗设备卫材款81万元，其它欠款为63万元。此外，医院还向市政府积极争取到25万元的专家经费，提高了专家的待遇，调动了专家的工作热情。二、业务工作方面一医疗工作附院继续通过定期派驻专家支持分院的医疗工作，各科专家在各自工作岗位上，认真履行职责，充分发挥专家的技术水平及传、帮、带的作用，精心指导分院医务人员开展医疗工作，提高业务水平。在专家的影响带动下，分院的医疗程序不断标准，医务人员的素质不断提高，分院的技术水平不断提升，老百姓的满意度和信任度逐步提高。2021年在全盟医院管理年暨医疗质量万里行综合评比中，我院排名第一。全年门诊病人为53984人，同比增长3.5%，住院病人2772人次，手术例数

9、708例，治愈率为94.7%，病床使用率为44.9%，全年蒙古国患者就医人数为4890人次。全年业务收入为1478万元，同比增长17.5%。二护理工作护理部加强对各项护理工作制度的落实，标准治疗室、护士站、病房的各项管理工作。每月组织召开一次护士长例会，部署当月的护理工作。加强护士专业技术培训，组织全体护理人员认真开展岗位技能训练，2021年护理部对生命体征监测技术操作流程、无菌技术操作流程、无菌导尿术操作流程进行实践操作考核，要求人人过关，并于当场点评，成绩记入个人技术档案。全年考核人次153人次，合格率为94.34%。三传染病防控工作处于口岸边境的特殊地区，我院一直以来把传染病防控工作作为

10、工作的重点。将防治手足口病、季节性流感、肠道传染病、鼠疫等传染病的防控工作列入重要日程，有组织、有方案地做好应对工作。年初医院召开专题会议，部署医院传染病防控工作。成立了以院领导任组长的防控领导小组和医疗救治小组，建立了传染病应急治疗小分队，全面有效地做好备战工作，确保突发疫情时，人员、物资等及时到位，能够在第一时间开展救治工作。为了做好防控工作，在门诊大厅设立体温筛查台对发热病人进行分诊排查，设立发热门诊、手足口病诊室等单独诊室，改建感染科门诊、病房，对传染病房进行合理分区，张贴标识，标准流程。保证疫情发生时，做到早发现、早诊断、早隔离、早治疗。4月份全球爆发甲型H1N1流感疫情，按照上级卫

11、生部门的要求，医院制定了?防控甲流应急方案?，成立了防控领导小组。4月29日，我院被确定为全市收治甲型H1N1流感定点医院，医务科、控感科、护理部等各部门组织开展甲型H1N1流感的预防诊治、消毒隔离、人员防护等方面的培训，召开专题讲座，与其他相关单位举办联合演练，提高实战能力。5、6月份先后接诊了两例外籍发热患者，并按照预案开展了治疗工作。通过对两例疑似病人的救治，医院应对甲型H1N1的实战能力得到了加强。7月27日，卫生部将我院定为防控甲流哨点医院，按照相关要求分院认真做好疫情监测、数据上报、样本采集等各项工作。10月14日我市出现甲流疫情，两所学校的12名学生确诊为甲型H1N1流感病例，作

12、为二连浩特市收治甲型H1N1流感患者的定点医院，我院立即启动?防控甲型H1N1流感应急预案?，迅速组织医疗人员进入隔离病房开展救治工作，同时，成立了以分管院领导为组长的信息报道组、医疗救治组、后勤保障组、体温筛查组、人文关心组等工作小组，全面有序的开展甲型H1N1流感的救治工作。从14日接诊首例确诊患者到10月30日所有隔离患者全部治愈出院，期间共接诊发热患者56例。医院防控领导小组每天召开甲流防控工作例会，听取各工作组的情况汇报，及时通报患者病情，根据具体情况部署下一步工作。11月10日，蒙古国卫生部代表团来我市进行防控甲流经验交流，对我院的甲流防控工作给予了充分的肯定，双方就甲流防控工作做

13、了进一步深入地探讨。在全力救治甲型H1N1流感确诊患者期间，全院职工辛勤工作、无私奉献，顺利完成了这一阶段的工作。但甲流防控工作是一项持久工作，全院上下要继续保持对防控工作的高度警惕不放松，做好甲流再度爆发的应对准备工作。四建立储血点，保障临床用血平安二连分院中心血库自成立以来，在一定程度上解决了临床用血的需求。但是长久以来，由于中心血库在人员、设备上的短缺，达不到标准要求，存在平安隐患。为了保障临床用血平安，经我院申请，锡盟卫生局批准，于6月28日将中心血库更设为锡盟中心血站二连浩特储血点。2021年共计用血123600ml，同时，为东苏旗、西苏旗提供血液61800ml。下一步将加强对临床用

14、血的培训，使临床医护人员提高对成分血使用的认识。三、学科建设及人才培养2021年，先后有47名专家来分院开展医疗工作，开展新业务15项，其中包括：内科：窥镜下HP的诊断、胃镜下取活检；外科：血管神经探查修补术、肱骨粉碎性骨折切开复位内固定术、上消化道穿孔保守治疗、胃大部切除术毕式吻合术、局麻下无张力疝修补术、腹壁瘘道的诊断与治疗、十二指肠修补术、胃空肠造瘘术；妇科：异位妊娠保守治疗、宫颈细胞学检查、宫颈外阴肿物活检术、阴道镜检查术、无痛人流术、子宫内膜癌期手术治疗；理疗科：电脑中频治疗系统及三维多功能牵引床的应用等。许多工程填补了我市乃至锡盟地区的技术空白，提升了医院形象，为晋升二甲医院奠定了

15、根底。专家全年开展38次讲座，包括?血管外科疾病的特点?、?高血压治疗的新认识和展望?、?围手术期和电解质平衡、能量平衡血糖控制?、?新生儿窒息?、?手足口病预防?等，通过远程会诊开展?肾癌的标准化治疗?等讲座2次，本院医生开展?甲型H1N1流感防控指南?等讲座4次。此外，专家还通过查房，病例讨论、科内专题讲座等，为临床医生解难释疑。医院还充分发挥远程会诊系统的作用与附院各科专家进行交流，邀请专家对疑难重症病例进行会诊，指导制定合理的治疗方案，以期到达最正确治疗效果。在人才进修培训方面。医院要求各科室根据实际需要，制定全年培训方案，安排医务人员有针对性地进修相应专业。附院为分院创立了便利地条件

16、，常年为进修人员提供进修岗位。另外，医院还鼓励医务人员参加各类培训及学术会议，拓展工作思路，了解掌握各学科的前沿动态。2021年医院选派长期进修人员23名15名医生和8名护士，其中一名赴包头参加全科医师培训，一名赴北京解放军总医院进修B超，其余都在附院相关科室学习。参加短期业务学习及学术会议的人员为42人。为了强化学习的效果，真正到达学以致用的目的，医院要求各医务人员在进修学习及参加学术会议后，要在院内开展专题讲座，交流学习成果。为了进一步调动广阔医师主动学习业务知识的积极性，提高医护人员理论与实践相结合的能力，医院规定每月第二周和第四周周三下午开展“读书报告会，要求各科室利用“读书报告会时间

17、加强科室内学习，提高业务水平。2021年，我院通过全市统一招聘考试，面向社会公开招聘医护人员，充实医疗队伍，通过层层严格把关，最终录用20名医护人员，在通过培训考核后都走上了工作岗位，为医院今后的开展奠定了根底。四、医院建设方面一根底建设为营造良好的就医环境，医院积极争取有关部门的支持，对医院的整体环境进行了改善。对院落进行填土平整硬化，种植树木。绿化面积3000平方米，植树1000多株。对东侧停车场重新修整，新建了2250平方米的西侧停车场，并修建了篮球场，医院整体环境得到了明显改善。此外，医院安装了污水处理系统，并通过了内蒙环保局的验收监测，污水经处理到达回收利用标准。在病区安装了热水锅炉

18、，为患者生活提供方便。二社区卫生效劳中心的建设6月份，我院开始了锡林社区卫生效劳中心的建设筹备工作，组织二十余人分为6个小组深入到锡林区各居委会开展入户调查，建立居民健康档案，在2个月的时间共入户3761户，调查居民总数约1万余人，并将档案信息输入社区计算机系统，建立了初期的居民健康资料。2009年12月15日，锡林卫生效劳中心正式启动，开始发挥六位一体的社区卫生效劳职能。其间，医院又组织医护人员在社区开展了免费义诊活动，受到了社区居民的欢送，为日后工作的开展奠定了根底。五、党建及文化建设方面一医德医风建设2021年医院以深入学习实践科学开展观为契机，结合医院医德医风实施方案，于6月份开展“文

19、明优质效劳月活动，通过强化教育和有效引导，牢固树立“以病人为中心，全心全意为人民效劳的宗旨，杜绝工作中的“生、冷、硬、顶、推现象，努力营造一个和谐文明的效劳环境。为了有效减少私收费、乱收费现象，标准医务人员的诊疗行为，维护患者的利益，医院在大厅醒目的位置放置告知牌，告知患者，任何医院工作人员收取患者现金行为都是违反医院规定的行为，并通过奖励提供私乱收费线索举报人的方法，接受社会监督。二宣传工作作为口岸唯一的综合性医院，医院承当着为中蒙两国人民健康效劳的义务，而且作为内蒙古首家托管医院，二连分院的开展建设也深受社会关注。全年先后有国家、自治区、锡盟以及蒙古国的领导屡次来我院视察指导，提出了珍贵的

20、意见和建议。医院通过印发宣传资料、制作宣传栏、发布工作信息及时将医院的开展动态、开展新技术、新业务向社会公布。2021年分别在内蒙古日报、北方新报、附院院报刊、锡盟日报、二连浩特日报等新闻媒体上刊登多期信息，积极宣传分院的开展动态，扩大医院的知名度，全年共发布45期工作信息。在蒙古国国家电视台连续三个月滚动播放我院宣传片，提高了医院在蒙古国的影响力。三开展丰富的业余文化活动健康向上的文化生活可以陶治职工的情操，缓解工作压力，有效提高工作效率。2021年5月15日医院举办了“庆祝5.12国际护士节文艺汇演活动，通过活动增强了凝聚力和向心力，收到了良好的效果。此外还举办了全院乒乓球比赛和篮球比赛，

21、在国庆六十周年之际举办了迎国庆诗歌朗诵会，丰富了职工的业余文化生活。为了给广阔职工提供一个良好的学习环境，医院加大了对图书馆的建设，增添了阅览桌椅，购置了近3万元的医学工具书、杂志及小说等书籍，并指派专人进行管理，方便了职工的学习。四便民为民，效劳社会1. 积极开展社会公益活动积极配合新型农村牧区医疗合作工作，开展医疗下乡活动，为农牧民送医、送药、送效劳。全年组织医务人员进行10次下乡义诊活动，体检人数近3000人。此外还积极配合各部门开展义务植树、义务灭鼠活动。组织开展了博爱一日捐，全院职工共计捐款4400余元。在八一前夕，医院慰问了边检站官兵，为官兵送上了价值五千元的药品、文体用品等慰问品

22、，表达了警民共建的深厚情谊。全年体检中心共为全市职工体检人数达5165人，并为人武部征兵体检30人。2. 便民效劳门诊大厅导诊台效劳人员效劳周到、细致、耐心，为中蒙患者的就医就诊提供了便利，并为孤老、残疾患者提供代挂号、代取药、轮椅护送等效劳。为蒙古国患者提供接待、翻译、导诊、全程陪同就医等工作。3. 履行好国际医疗效劳义务作为蒙古国常年的医疗合作伙伴，作为国际定点医疗救援机构，二连分院努力为蒙古国患者做好医疗效劳，履行国际救援义务。为方便蒙古国患者的就医，维护蒙古国患者的利益，院内各效劳工程的收费价格增加蒙文标识，用蒙文公布医疗收费价格及药品价格。在此根底上医院还采取多项措施，满足蒙古国患者

23、来我国进行住院疗养、健康体检、医疗就诊的效劳要求。为了满足蒙古国患者对中蒙医效劳的需求，我院大力改善中蒙医科的软、硬条件，增加专科诊疗设施设备，引进专业技术人才，利用兴边富民专项资金，购入大量理疗设备、蒙医蒙药设备，进一步方便蒙古国患者接受传统医学的治疗。医院出台为蒙古国患者减免局部体检费用的政策，大型医疗设备检查单项费用在100元以上的工程，优惠20%。减轻了蒙古国患者的经济负担，使更多患者受益。总体来看，医院的开展运行态势是良好的，全院广阔职工的精神风貌及热情是积极向上的。但我们也必须清醒的看到，医院的开展建设过程中仍存在着许多问题，而有些问题的存在已经严重制约了医院的开展。六、存在问题1

24、.医院人才结构不合理，未形成合理的人才梯队。2.由于受地区经济及人口数量限制，医护人员在临床中遇到的病种较少，对较复杂病的处理不标准、不到位。3.医院学科建设滞后，缺乏重点科室和自己的优势专家，无品牌科室。4.制度落实不到位，标准性较差。5.效劳水平的提高与医院的开展不协调，局部医务人员责任心不强，医患沟通方面不到位。6.职能部门监督管理力度缺乏，主开工作意识不强，局部环节干部存在推、拖及工作畏难心理。7. 新建医院工程欠款涉及面广，还款慢，发现的问题得不到施工单位的及时解决、维修，影响医院的使用，并且存在平安隐患。8.私收费现象依然存在。以上这些问题都需要我们在今后的工作中重点解决。二一年度

25、工作安排二一年我院将紧紧围绕创立“二甲医院的总体目标，加强医院综合管理，加强人才队伍建设，改善医疗效劳环境，提高医疗效劳水平，将医院的整体实力提升到一个新的水平。一、加强管理，提升科学管理水平一加强领导班子自身建设，提高管理水平及管理能力。坚持集体领导和分工负责工作机制，认真落实“三重一大制度。做好院务公开工作，充分发挥广阔职工的民主管理、民主监督、民主参与作用。二认真学习领会医改政策及国家有关卫生法规，按照有关部署在我院推行医改工作。三加强环节干部的教育、培训，提高管理水平和责任意识，发挥主观能动性。四健全完善各项规章制度，加强质量考核工作，提高执行力度。五配合上级部门做好人才招聘工作。积极

26、引进“用得上、留得住的人才，同时也要通过考试尽力解决已聘人员的编制问题。六标准药品、医疗器械等的采购工作，做到药品网上集中招标采购金额占药品总金额的80%以上，我院目前根本到达了100%。认真贯彻执行国家根本药物制度，临床用药首选根本药物，从减轻患者负担、提高报销比例等角度，也要认真执行。七积极探索临床诊疗路径及单病种收费。内、外、妇、儿各选一单病种试行。八健全完善本钱控制体系，提高资金使用效率。二、提高医疗水平，拓展医疗效劳领域一充分发挥附院派驻专家的医疗技术优势。利用专家治疗、查房、讲座等各种形式，培养提高医务人员医疗水平，加强科室开展，积极开展新技术新业务，填补医院空白。二认真做好医护人

27、员的年度培训和考核工作，开展理论和实践操作考试，持续改良医疗护理质量。三加强锡林社区卫生效劳中心各项工作，社区药品实行零差率销售。充分发挥社区卫生效劳中心的功能，保障效劳，吸引患者。三、加强医疗质量管理，保障医疗平安一强化核心制度的落实，重点把三级医师查房制度、科主任查房制度，疑难危重病例讨论制度落到实处。二加强防范和处理医患纠纷意识，合理妥善处理医疗纠纷，不准推诿、激化矛盾。三加强医院感染监控日常工作，做好传染病报告、防治和健康教育培训工作。四按照卫生部科室建设与管理标准，加强科室建设，标准操作流程，保障医疗平安。五按照创立“二甲医院的目标和要求，结合“医院管理年和“医疗质量万里行等活动，以科室为单位，在医院创立领导小组的指导下，精心组织、全面发动、周密安排、认真落实，确保创立目标圆满完成。四、认真做好人才培养和学科建设工作一结合医院开展实际，制定人才培养和学科建设规划，建设优势科室，培养权威专家。二继续加强对