便利店员工岗位职责

1、便利店员工岗位职责【篇一：便利店岗位职责】营销店长：收银员【篇二：便利店各岗位工作职责】便利店岗位工作职责便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。由于 便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。1 .收银员(1) 收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收 银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、 退货处理以及收银台安全等职责。(2) 作业内容在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信 息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。2 .理货员(1) 理货员的职责，正确进行商品陈列，保证商品安全。(2) 作业内容 领货作业营业中陈

2、列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货 来补充货架商品。在进行领货作业时，应注意：领货时必须有领货单；领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提 错货物的现象。 补货作业理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时 地将商品补充到货架上的作业。理货员补货时应做到：定时补货：在非营业高峰的补货。不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成 缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商 品一致。补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下

3、，然后打扫 陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做 到商品陈列先进先出。控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量 的控制。这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。 商品标价便利店属于开架自选销售，为方便顾客挑选和收银员记价收款，出 售的每一件商品都要标上价格标签。价格标签打贴时位置要一致，以方便选购、定向扫描和收银计价。标价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡, 高速好打价机上的数码。妥善保管价格标签纸，以防止个别顾客偷换标签（以低价格标签贴 在高价商品上），通常可选用仅能一次性使用的折线

4、标签纸。商品价格高速时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新进 行打价，以免顾客产生抗衡心理。如价格调低，可将新标价打在原 标价之上。每一个商品上不可有不同的两个标签，这样会招来不必 要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的错误。 商品陈列商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求，将规定数量 的已标好价格 的商品，摆设在规定货架的相应位置。 商品整理和检查清洁商品，是商品能卖出去的前提条件，所以理货员在巡视时手中 的干抹布是不能离手的，抹布就像士兵手中的枪一样重要。做好商品的前进陈列，即当前面的一堆商品出现空缺时，要将后面 的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样既能体现商品陈列的丰 富

5、感，又符合了商品陈列先进先出的原则。检查商品的质量，如发现商品变质、破包或超过保质期应立即从货 架上撤下。商情反馈理货员应该及时记录顾客的合理化建议，并向店长汇报。3. 其他岗位(1) 验收员验收员的职责主要是严格商品验收。商品验收是确认检查商品质量、 审核商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节， 因此，门店验收人员应手持送货单、发票或收据和送货人员逐一逐 项清点，减少事后因退货或其他原因造成的浪费，避免以后发生不 必要的争执。(2) 门店会计门店会计要执行公司财务部对门店的财务管理；准备、真实、及时 地向财务部上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处 理。【篇三：便利

6、店员工职责】便利店各部门员工职责一、企划部的职责主要职责是把握公司经营现状和宏观环境动态，就公司的组织发展和经营事业制定和协调战略目标和规划，供总经理及其他部门参考。二、发展部的职责1、新开店址调查。包括人口数、家庭结构、收入水平、消费偏好、 行业竞争状况等。2、编制新开店投资预算，估算投资回收期和投资收益率，交财务 部审核以申请开发资金3、制定店面建设、装修、设计统一标准，依此建设新店，进行内 外部装修，或者包给外单位承建，但要对工程进度和质量进行严格 监督和控制。4、店面营业设备的米购和安装。5、制定店面营业设备的使用和保养制度，并监督和不定期检查执 行情况。6、店面及店面营业设备的维修和

7、保养。三、营业部的职责1、店面经营业绩的考核制度的制定和执行。2、店长工作绩效的考核和人事变动的建议。3、店面岗位责任、作业规范、服务规范的制定和执行情况的监督 和考核。4、将配送中心制定的商品销售计划，根据区域各分店的具体情况 （主要是市场环境、经营规模、经营状况和潜力等）分解后下达任务，指导店长执行和实现。5、 店面经营指导，包括商品陈列、pop广告设置、店员培训。6、推广先进店面的经营经验，督促和帮助落后店面改进经营状况7、分店、分区域促销计划的制定和执行。四、配送中心的职责1、商品采购制度的制定域执行。2、制定全公司分品种商品销售计划并制定和执行相应商品采购计 划。3、制定商品开发政策

8、，开发新产品，调整经营商品结构。4、定价策略的制定和各种商品价格的制定和执行情况监督。5、公司统一促销策略的制定，统一促销活动的策划。执行、推动 及效果评价。6、商品配送制度、仓储管理制度的制定和执行。7、物流活动的开展和管理，包括到货商品的验收、保管和维护， 适当的流通加工（如分装、分等、配组），库存控制，对各分店的 商品配送服务等。五、财务部的职责1、资金安排、分配和使用等管理制度的制定。2、审核各部门开发项目的投资预算或经费预算，负责资金计划， 保证供给或提出预算修改方案。3、经营费用管理制度的制定和执行情况监督，营业成本控制工作 的监督。4、总店和分店财务核算制度的制定和执行。5、公司

9、的财务收支，包括供应商货款结算、税金缴纳等。6、提供会计财务报表。7、开展内部审计。六、人事部的职责1、公司劳资、福利、岗位考核、人事变动等制度的制定和执行。2、劳动人事合同和档案管理。3、人力资源的规划及开发。4、公司人际关系和员工士气调查、分析、发扬或改进。5、公司后勤服务。6、保持和促进良好公共关系。7、接受消费者投拆，做出回复，监督有关部门处理，或上报总经 理责成有关人员或部门处理。8、公司安全制度的制定和执行。9、公司办公用品采购和管理制度的制定和执行。七、信息部的职责1、公司管理信息系的开发和维护。2、系统地进行信息、系统相关的人员培训。3、商品经营进、销、存各环节的数据统计整理和

10、分析，满足有关 经营部门对经营部商品信息的需要，为提高商品管理水平。4、定期或不定期地自主或应有部门要求开展专题市场调研活动。5、保持和外部环境的密切联系，随时随地收集消费者需求变动趋 势，行业竞争状况，经济景气等有关信息，进行加工处理，做出分 析报告，供有关决策参考。二、工作目标三、工作职责店长岗位职责：1、负责门店的经营管理，完成上级下达的各项经营指标。2、制定门店的经营计划，督促员工贯彻执行经营计划。3、监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管 理、商品损耗等有关作业。4、监督和审核门店的会计、收银作业。5、负责门店员工考勤、服务规范执行情况的监督和管理，对员工 考核、晋升

11、、降级和调动提出建议。6、组织员工培训，组织门店的促销活动。7、处理日常经营中出现的意外事件，解决员之间的冲突。8、参加一些社区公益活动，成为商店的代言人。9、处理顾客投诉和意见。助理店长（副店长）的职责1、协助店长安排门店的经营管理；2、协助店长制定商品经营计划；3、必要时作为一个工作组的负责人对本班组人员工作进行统筹安 排并协调；4、协助店长安排商品进货业务；5、协助店长对人员进行考核，提出晋升或调动的建议；6、协助店长进行商品防损或服务监督等工作；7、协助店长解决员工之间的冲突；8、在店长不在时代理店长职责。店员职责1、收银机及相应趋于的清洁工作；2、收银前做好准备工作；3、清楚商品的分类编码及价格情况和促销活动内容；4、迅速并有礼貌地完成收银和商品装袋工作；5、按规定将现金额上缴或存入银行；6、热情、耐心地解决顾客问题；7、配送中心送来店时，负责商品的清点和验收工作；8、负责店内货架上商品的补货工作，保证及时上架；9、负责商店商品盘点工作，并做好记录，确认商品损耗数量；10、负责货架上商品的清洁工作；11、及时将缺货商品告知店长或主管人员，以 便及时订货。12、对需要退、换货商品按规定进行处理。13、热情回答顾客的任何问题，并帮助顾选购商品；14、为顾客提供必要的服务，如开发票、换