销售部个人年终总结

1、销售部个人年终总结销售部个人年终总结1 自20xx年月正式入职以来，在繁忙而改善的工作中，不知不觉迎来了20xx年。转瞬间来到地产集团这个集体已经近一年了，在这期间，经受了我们公司销售人员专业培训，参与了项目的销售工作，加入到布满热忱的销售团队中，品尝先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程，为了在新的一年当中更好的投入到这布满.的工作当中，对过去的一年做如下总结： 一、工作中还有许多不足，还要不断的向同事们学习和借鉴不足 首先，作为一名20xx年入职的的公司新人，而且对的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目，尤其对项目特别生疏，从入职至今，一年时间里，边学习公司、集体以及

2、同事们的阅历，边自己摸索适合自己的销售方案，许多地方还存在或多或少的欠缺和不足，还需要更好的学习与自我完善。 其次，加入这个团结进步的集体时间尚短，许多优秀的企业文化，丰富的企业底蕴，还没有更好的理解和融通，这需要我在今后的团队生活中，更好的体会和把握，丰富自己的学问，武装自己的思想，将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。 二、热忱的集体、.的团队，成就了对于我自己的自我超越 作为销售部中的一员，从我入职起就深深感到自己身负的重任，作为企业的窗口、公司的形象，自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象，因此激励我从始至终不断的自我的提高，不断的高标准要求自己，不

3、断的克服自己的缺点发挥自己的特长。并要在高素养的基础上要求自己不断加强专业学问和武装专业技能，做一个专业学问过硬、沟通协调力量强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工。 从入职到20xx年年末，我共销售出住宅套，总销售万元，占总销售套数的%，并取得过其中个月的月度销售冠军。但作为具有年房地产销售工作的老业务人员，虽然进入公司时间较短，这样的一组数字对于我个人而言，还是不够满足，盼望在20xx年度，会有所进步，有所突破，更好的体现和实现自我价值。 三、强大的集团企业作为后盾，带给我更多的信念与热忱夸公司 新的环境带来新的契机，但新的环境也带来了自我的压力，经受短短的公司专业培训后，在

4、公司领导的关怀下，在同事的细心关心下，我才能够很快的熟识我们的项目学问，和了解房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门连接、热忱向上的团队精神面对这些良好的工作环境，坚决了我作为这个集体一员的信念，赐予了我做好一名作为企业窗口的销售工的信念，激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的喜爱。让我在这个良好的空间中奋进，欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。 强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队，即使作为一名一般销售工的我，也体会到无比的自信，使我在挺直面对客户群体的时候，能够用我的这份自信去感染客户，建立客户对我们企业、我们项目的信念，更好的完成一个个销售任务，更好的完成我们的销

5、售工作。 四、20xx年的销售工作状况 20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。月的胜利开盘，使我们成为众所周知的高档项目，也是我们树立品牌形象的起点。期的项目全部销售，给我们期增加了许多信念，期的胜利销售就给我们推向了又一个高峰别墅。 在近个月的其它项目学习过程中，参观了市内的一些高档项目，这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的熟悉，不但开阔了视野，而且更多的了解到高端项目的市场需求，和在目前的政策大环境下，高端项目的优势，以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解，结合高端项目产品越来也多的现状，让我更深刻的熟悉到土地的特别性打算了它的不行复制性，以及非凡的潜质。 五、20xx年的挑战

6、 在20xx年我们别墅项目将实现现房实景销售，但结合的整个市场，压力依旧很大。 第一，同比同档别墅项目，我们的价格优势并不明显； 其次，建材和建料方面与其它项目相比，也有肯定的劣势； 第三，而且同地区的别墅项目也许多，势必会给我们别墅项目得销售增加肯定的压力。 虽然压力比较大，但在我们这样优秀团队的努力下，在新的一年中肯定会有新的突破，新的气象，肯定能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。 销售部个人年终总结2 x个月弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。转瞬间x个月的时间过去了，这是我人生中弥足宝贵的经受，也给我留下了精彩而美妙的回忆。 在20xx年

7、x月，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业xxx有限公司。成为了众多业务员中的一员，负责xx市乡镇业务。感谢公司给了我工作的机会，是您延长了我连续展翅的幻想。 回顾这x个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过这x个月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现将半年来的工作状况总结如下： 一、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己2个月来还是有了肯定的进

8、步。经过不断学习、不断积累，已具备了肯定工作阅历，能够比较合理的支配和处理业务访问，业务的补货、配货、送货、收款等方面，经过2个月的熬炼都有了很大的提高，基本能保证了本岗位工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务。 二、日常工作中的体会 1、准时了解客户对货物的需求状况，和公司仓库的库存状况，敏捷的为相应客户供应货物。准时反馈客户和公司之间的信息流淌，做到准时沟通。 2、主动响应公司号召，深化市场调查、做好店内形象。依据公司每个月的活动，结合客户实际状况做好促销活动、新品卖进。 3、落实公司各种政策，让客户认可我们的存在，提升公司及个人在客户中的信任度、合作亲密度。 4、切实以公司的利

9、益为先，对现有客户做好跟进工作，主动开发新客户。以提高销量，以及公司考核的有效访问、订单长度、货款应收等其余考核业绩。从而达到自己乃至分公司的业绩考核。 三、存在的问题和今后努力方向 在就业x个月来，本人能敬业爱岗、制造性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，日化业务对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；其次，有些工作支配还不够细致，一些工作协调的不是非常到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在接下来的工作里，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司划分给自己的相应片区的进展，贡献自己应

10、当贡献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，努力学习相关产品学问和相关客户沟通常识；其次，本着实事求是的原则，做到公司和客户的有效沟通；第三，注意本公司的工作的同时，加强团结全都，勤奋工作，形成良好同事间氛围。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满足的。是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感；目前正在营造形成我们公司特有的“企业文化”氛围给了我工作的信念。我知道，上面的工作表现或许不能让领导感到满足，但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好。 销售部个人年终总结3 20xx年的一整年已经过去，新的

11、挑战又在眼前。在一整年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣扬，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，制造了不错了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享： （一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 （二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 （三）推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部

12、问题都有合理说明，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎言。 （四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。 （五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来关心客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 （六）团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改进之处： 一、有时缺乏耐烦，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐烦，使客户

13、感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在一整年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对xx各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。 在此，我特别感谢

14、领导给我的这次熬炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满足的成果单。 销售部个人年终总结4 又是一年末，在这洗旧迎新的日子里回首过去仿佛点点滴滴就在昨日。这一年有硕果累累的丰收，有与同事协同攻关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅时间过得飞速，不知不觉中，布满盼望的一年就伴随着新年伊始即将接近。 年的春节已过；同龄的同学伴侣们都背起背包登上汽车与家人告别去往他们的盼望以及将来，而我还在家中惆怅迷茫。面对着电脑登上了人才信息网，很多次的发送个人简历直至3月份的一天中旬我的电话铃声响起。 其次天我神采奕奕如约前往城的售楼部；这个人竟皆知的大楼盘新城市。填写了个人简历后又通过了“面试官”的初次

15、沟通，次日我有幸加入了这个完荣的团队学习。对于我而言这是一份填补空白的新工作生疏的开头所以一切都需要学习。 但是我们很美好由于上有领导的关怀和照看下有同事的支持和关心，更还有案场黄主管给我们呕心沥血每天加班加点和细心耐烦真心的培训学习。通过日子的磨砺我们可以初步进入销售，刚来时的担心稳因素和急躁心理已渐渐平稳下来。 通过了这半年有余的工作积累和摸索，对于将来的进展方向也有了一个初步的规划，我个人也慢慢的认为适合在这一行业走下去。 今年总的客户接待量算是比较多，但是成果却不容乐观。客户在观望的比较多当然同行的竞争也激烈，在4月份到5月份一度停留各楼盘也纷纷的做各种活动但都是黔驴技穷。经过一番争论

16、我们楼盘打算亲自下乡宣扬而不再在售楼部守株待兔，到达各个乡镇街道我们发海报介绍户型邀约客户到项目参观，效果很显着成果也抱负，后来我们有连续下了几次乡镇。 总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但离要求有肯定的差距，我将不断地总结阅历，加强学习，更新观念，提高各方面的工作力量。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的看法，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。 销售部个人年终总结5 本年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一年，我作为有限公司的销售人员在公司领导的带领和关怀下，经过上半年的艰苦努力，克服了重重困难，虽然取得了一些成果，也依旧存在些许问题，下面就我个人上半年的

17、工作状况进行汇报。 刚到公司项目时，对房地产销售方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关心下，很快对公司的性质及其房地产市场有了肯定的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平常本人重点留意提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。 此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。 针对已经过去半年的20xx年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面进行

18、总结： 一、本人对于在地产顾问有限公司销售部工作的一点感想和回顾。 本人所处的xx项目的营销部销售人员比较年青，工作上虽然布满干劲、有.和肯定的亲和力，但在阅历上存在不足，尤其在处理突发大事和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从力量和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参与公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为xx地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和沟通，这一问题已得到了解决。 我认为，假如协调不畅或沟通

19、不畅都会导致工作方向上大小不全都，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，似乎有时候有一些建议或看法，但却无从述说，现在知道了问题的严峻性，我将会努力改正，力求工作中目标全都、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有肯定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清楚的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。 会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特

20、殊抱负，就此，我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参与人员的支配上是不是不明确有关系？在这里我诚意建议公司各级领导能主动与开发公司在高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对问题的的解决。 二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发觉的问题。 客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些都是我在xx半年来作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题绽开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更精准地把握客户的内心需求，从而达到令双方

21、都满足的沟通效果、在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，连续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善、对此，我深有感受。 略微总结一下要点，我发觉：客户挺直问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户连续问贵是多少的时候，再回答详细的价格。 同时，在详细工作中，我必需检讨自己，我有时缺乏耐烦，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐烦，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不

22、会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 销售部个人年终总结6 在xx家具各位领导及各位同事的支持关心下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的看法，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的工作状况总结如下： 一、仔细学习，努力提高 由于我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工

23、作有很大的关心。我必需还要大量学习行业的相关学问，及销售人员的相关学问，才能在时代的不断进展改变中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断改变而改变，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是销售员不行推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟识业务学问，进入角色。有肯定的承受压力力量，勤奋努力，一步一个脚印，留意详情问题。其次是仔细对待本职工作和领导交办的每一件事。仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在

24、很多不足，主要是： 1、针对意向客户没有做到准时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 2、由于力量有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强仔细学习销售员的规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获特别大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要专心努力去做，就肯定能够做好。 回首xx，展望xx！祝xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飚升！ 销售部个人年终总结7 转瞬间，20xx年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自己一年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多

25、了一份冷静，从容的心态，现对今年工作进行以下总结。 一、工作中的收获 在这一年多的时间里有失败，也有胜利，遗憾的是；欣慰的是；自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。 二、工作明细 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方

26、向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作任务多的时候，只盼望每个环节都能够自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势。不断总结和改进，提高素养。 三、自我剖析 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突

27、出。没有突破自身的缺点，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。 四、工作中出现的问题 不能正确的处理市场信息，缺乏把握市场信息的力量，在信息高度发达的现代.，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性；缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通

28、，能够正确推断信息的精准性。 销售部个人年终总结8 随着人们生活水平的提高，大家越来越重视保险，我们保险工作也得到了很大的关心，对于保险工作我们始终听从领导指导，按时完成销售目标，现在把一年工作简洁总结概括。 一、想客户所想 我们的工作就是让更多的客户购买保险，但是想要让客户买保险不是随口说说，客户为什么要买我们的保险，我们的保险能给客户供应什么便利，这些都是我们需要考虑，在我们销售的时候我们常常要考虑客户的想法，假如不从客户的角度去触发，单单站在我们自身的立场这是行不通的，由于现在各种保险充斥时常，想要突出我们的保险又是就要贴近客户的需要，客户有什么顾虑我们能够给顾客什么关心，对于这些我们都

29、会解读给客户，当然这其中需要用到的学问和阅历，需要积累，通过多次的接触了解明白当前保险市场的需求，才能够满意客户的需要，做好自己的本职工作。 二、主动奋斗 保险工作也特别困难，在销售过程中我们也会遇到各种困难对于这些苦难我们要做的就是战胜困哪，工作的境况取决于我们的工作看法，只要我们工作看法好工作情愿坚持就能够有所收获，我在工作的时候也常常遇到瓶颈，工作不如意，工作辛苦，能难成交之类的.事情时常困扰我让我不能得到很好的调整，常常会影响工作坚持不下去，但是我始终都给自己鼓舞做销售的有压力是常事，但是我们要做的就是在压力下成长，能够不断进步，不断前进，只要能够躲过难关我们就会有更大的突破，就能够得

30、到更大的成长，每一次胜利都是需要我们努力去奋斗的，正应为坚持奋斗才让我也、始终努力锲而不舍，始终都不断的成长。 三、提升自身业务水平 做保险的我们必需要对保险市场行情了解通透，知道更多保险学问，才能够让我们在保险行业扎下根，每一次成长都是需要我们付出多倍的努力，想要有业绩就要提升自己的实力我常常在工作之余自己利用时间去给自己筑基，自己学习自己努力，同时在推销保险的时候遇到问题也会准时向其他同事或领导商议，取得更多的成果，对于这样的事情我从来不会有任何的怠慢由于这是关系到自己的职业生涯，想要走的更远只有自己努力学习更多的东西把握更多保险行业的学问。 四、擅长沟通 我们做销售最多的就是和客户打交道

31、，能手回到，能够与客户沟通能够把自己的意思表达这只是最基础的，我们需要的是在沟通的过程中把握客户的需要了解客户的状况把保险销售出去，取得最终的胜利，能够说动客户，打动客户的心才是最关键的。 在保险销售上做过多年感觉自己越来越顽强，力量也得到了更大的提升，在下去一年我会努力获得更多的成果。 销售部个人年终总结9 完荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆忙流过，不知不觉中又迎来了新的一年！走过20xx，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。对我而言，20xx年的工作是难忘的、深刻的。工作岗位的转换，连带着工作思想、方法等一系列的调整和适应。工作中的压力和责任带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。在领导

32、的支持下，在各位同事的亲密协作下，基本上完成了本年度本职工作和领导交下来的其它工作。 我作为销售部门的主管之一，在公司领导和同事的关怀和关心下走过了一年， 在这一年的时间中我通过努力的工作，也颇有收获。接近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，我有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对本年的工作进行简要的总结。 一、现将本年度销售业绩汇报如下： 在本年度的销售工作中，共销售住宅41套，营业房2套。其中，二期剩余房源销售39套，三期房源销售2套；水源路营 业房销售1套，纬二路营业房1套。个人销售总金额近两千万元。 这个成果相比往年，差了许多。除了国家的宏观调控政策造成了

33、房地产市场的持续低迷，也有我自身的缘由。整整三年多的销售工作，让我产生了惰性，加上今年工作重心的转移，也让自己慢慢偏离了最根本的销售工作。在此，我深刻检讨自己，肯定戒骄戒躁，保持销售的热忱，在管理好案场的基础上，让自己的销售业绩重新复原到往日的风采。 二、新的营销模式的学习及适应 20xx年x月份，我们销售部迎来了一位新的销售总监，给我们带来了全新的销售制度以及销售模式。一是拟定新的销售说辞，涵盖了总规、公司、物业、品牌、政策等各方面，熟读后在接待中，不会再出现“不知道讲什么”的尴尬现象。二是严格案场管理制度，坚持“立岗”制度，坚持每日召开例会制，日报表填写，让我们熟识每天的销售动向，对以后营

34、销工作的开展起到良好的铺垫作用。三是完善考核机制，针对每周的销售业绩，根据1:4即每人四套的成交比进行考核。四是每周上报“综合分析报表”，能将近一段时间的销售状况，来访量，媒体分析，客户群体做到详细分析。 全新的营销模式，一开头让我们适应的很累，但是坚持了一段时间后，发觉真真实切的感受到了新制度的好处，整体销售业绩开头稳步上升，在年底也超额完成了总部给制定的销售任务。 三、在营销活动中，总结并分析不足 20xx年x月份参与房车文化展，对二期尾房经行了进一步的推广，从今制定了多项优待政策，缓解客户的购房压力和抗性，增加了销售量。7月份及10月份两次交房工作，由于房屋质量瑕疵，个别客户生气的心情较

35、高，也影响了案场的正常销售工作，我作为一个销售主管，应以专业的角度为客户讲解“瑕疵”与“质量不过关”的区分，安抚客户的心情，联系物业及工程部准时对相关房屋进行修理。 四、加强学习培训，提升业务技能 “工欲善其事，必先利其器”。为了能在以后的工作中得到一个进一步的提升，除了日常工作以外，也主动参与了成人本科的学习，主修“房地产开发管理”，学校支配的课程涵盖了房地产市场营销、房地产投资与管理、房地产企业会计、建筑结构等。盼望可以学以致用，同时读书使人改善，也能让平日的生活改善一些。 新的一年工作即将开头，紧急而又劳碌的 20xx年悄然离去。展望20xx，明确了公司的目标、方案后，也为自己方案好工作

36、和个人目标： 1、在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部的客户。在营销工作中准时把握客户的需求，作出相应的方案和工作。维系好客户关系，加强自己的服务意识，做到让客户买的放心、住的舒心。能为公司介绍更多的客户。 2、加强案场的管理。在管理好案场的前提下，做好自己本职销售工作，保质保量的完成每月的销售任务，主动完成领导下达的各项工作指示。 3、加强个人及团队建设。购买书籍，开展读书活动，加强自身学习，同事之间多沟通，好的销售阅历一起共享总结，结合实际对当地竞争项目调研的同时并仔细学习，取其精华去其糟粕。 20xx年已悄然过去，回首过去道路艰辛，展望将来任重道远，我将更加仔细努力的工作，刻苦学习房地产

37、相关学问，提高自身的力量来努力完成公司的销售任务和目标，同时盼望我能再上一个新的台阶，迎接一个新的挑战。 最终祝公司蒸蒸日上，跨越前进道路上的任何障碍，再创新的辉煌！ 销售部个人年终总结10 经过今年广告营销一线工作的总结，我仿佛看到了月亮透过云层。我之前也总结了一些简洁的做生意的流程和方法，让我觉得无论做什么工作，都有规律可循。把握某些方法和流程会事半功倍。 作为营销战场上的新人，我意识到自己看到的客户多，跑的也多，擅长和客户交伴侣mdashmdash这是我自己的不足。常常有客户跟我说要做一些宣扬方案。常常觉得对方只是想了解，没有实质性的合作意识，可怕被客户拒绝，所以很少和客户见面沟通。发觉

38、一些信息后，总是心动却不行动。正如我在上次沟通会上总结的，做生意必需做到三件事：闻、思、行。 闻mdash去“闻”这个世界，意味着多听、多看、多学。任何我们能“闻到”的东西都值得借鉴。只有学识渊博，擅长学习，到处留心，多听多看，才能让自己类比学习，产生创新思维。 想mdash异想天开的“思索”。学而不思则罔。完闻是不够的。勤奋和良好的思维总是我们制造性工作的必要条件。 看完听完，肯定要琢磨别人是怎么做到的。我们的策划工作需要不断创新，不建议挺直照搬。有时候我们听得太多，看得太多，思维也会很简单混乱。所以需要多思索，理清思路，找到出路。 今日的总结就像一个集思广益的房间，我们在这里和大家共享我们

39、的所见所闻，然后我们常常可以碰撞出创新的火花，马上解决一些紧迫的问题。 Row mdashmdash快速行动的“线”是立刻做。学习本身不是目的，而是实践的目的。我们应当将所学的学问和技能应用到工作中，并将其转化为生产力，从而不断提高我们的力量。 做完这个总结，我明白了，要想把生意做好，除了要有永不放弃的信念，还要不断提升自己。专业媒体营销人员在做生意的过程中不断总结和学习，以自己的专业素养赢得客户的信任，从而提高客户对渠道的依靠。 客户的信任在很大程度上取决于业务人员的专业素养。从现在开头，我会重新规划自己的工作方案，担当任务，让自己振作起来，盼望用好的成果回报尊敬的领导。 销售部个人年终总结

40、11 年终快到了，作为营销人，一份像样的总结报告必不行少。 有的伴侣对写报告头痛不已，拼拼凑凑写不好；有的伴侣则对此不当回事，敷衍了事完成任务；甚至有伴侣花钱去买报告。殊不知一份年终总结是对自己一年工作的盘点和汇报，对个人进展意义不小。 年终总结要点： 美丽的格式当然重要，但是一份有质量的总结应当言之有物，因此至少要包含以下几点： 1）这一年来的销售状况和体会；2）个人销售中发觉的问题；3）来年的目标和方案。 4）对公司将来进展的看法和建议。无论你是基层业务员还是销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评价才会比较高。 报告写的过程中随时留意以下几点： 1用事实和数据说话，客观总

41、结；切忌空话大话，夸夸其谈； 2既有成果也有问题，问题要分析其根本缘由； 3目标和方案要分降落实，要有详细可行的方法。 4提出看法要结合建议，不要一味埋怨和找茬，目的是改善。年终工作总结 一年的工作已接近尾声，作为刚结束试用期的我，在公司领导和同事的教导关心下，基本能够独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结： 刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关心下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求

42、自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 看似简洁的工作，更需要细心与耐烦。在我的整个工作中，供应各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟识，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开头由于对房地产学问把握的不熟识，经常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益休戚相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感阅

43、历不足，部门领导和同事都向我伸出了救济之手，给了我许多好的建议和关心，准时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深化，现已开头接触销售部管理的客户工作，电话访问、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有肯定的阅历。俗话说：“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。 总之，四个月来，我虽

44、然取得了一点成果，但离领导的要求尚有肯定差距。今后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。 以上是我今年的工作总结。 销售部个人年终总结12 20xx年已经过去了，认真回想一下，来公司已经一年了，在这一年里，经过自我的努力，对通信行业以及行业客户有了必需的了解；虽然没有意向客户，可是也明白了客户的一些情景、客户的职务架构、和仪表选购的方式，也从之前对通信的一窍不通到慢慢熟悉和了解。 作为一名销售人员，我觉得我有必要对自我11年的工作做出总结。回顾这一年的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自我这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能更好的做好

45、销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任务，综合自身情景，我了解到了自我的缺点和不足，总结一下大体表此刻以下几个方面： （1）由于阅历少，从事销售工作时间较短，所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、进取，对于浅意向客户，自我的跟进可能不够准时，所以在今后的工作中，必需要将不一样意向度的客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自我也能够准时把握，也能够防止遗漏订单。 （2）对于客户问题的处理不是很进取挺直，导致走的弯路许多。 （3）要提高自我的活跃性，多和别人沟通沟通阅历，在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改善。 （4）销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，必需要多

46、和同事学习，也多学习销售方面的学问，期望能够提高自我的销售技巧和处事本领。 经过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮忙下，对于来年的工作我也有了必需的规划和支配，对自我20xx年的工作规划也慢慢明朗，先谈谈我对所负责区域的详细熟悉以及该区域的大体情景。 一、自我区域的情景分析 其实刚开头接触通信行业前，对于这方面的信息都是一窍不通，进入公司之后，划分了区域，也开头负责xx、xx和xx三个地市。可是这三个地势详细的是一个什么样貌的，都不了解，简洁的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自我这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是

47、那么牢靠，情愿和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也明白也许情景，所以不会向刚开头那么盲目，不明白给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开头那么多了。下头针对三个地势进行一一分析： 1、对于xx地市，可能和地域有关系，电话联系客户看法不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差访问了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，可是谈话中多少会有需要选购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻选购详细的选购意向，以争取抓到订单。 2、xx客户那里也大都意向不明，或者就是没选购权利、明年再说等等。为了探寻到客户的选购意向，在今后工作中，也应当

48、和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为关键，这样才能抓住订单； 3、和xx地市的客户聊得还都行，简洁意向也探到了一些有用的信息，可是详细的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺当拿到单子。同时也要抓紧和方案、选购部门的联系，以便因小失大。 二、来年工作的大体支配和规划 2xx年是新的一年，也是新的开头，同时也面临着转正问题，也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以必需要多了解产品信息，客户信息和周边学问，以提高自我的谈资。这样也就不会遇到客户不明白说什么，也不会遇到像之前只是简洁的推销产品了。 同时面临着下一年的工作任务，我也明白销售人员的

49、一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素养，以高标准要求自我，在高标准的基础之上更要加强自我的专业学问和专业技能。同时也依据自我所管辖地区的详细情景，做到以下几点： 1、仔细学习、努力提高 可能工作初期遇到了一些困难，自我学习缓慢，对产品不了解可是这都不是理由，所以接下来的工作中必需要许多学习产品的相关学问，以及销售人员的相关学问，这样才能在时代的不断进展改变中不被淘汰。同时也由于我们的工作也在随时代的改变而不断转变，所以想要适应这份工作，的方法就是加强自我的学习本领和为人处事本领。 2、支配出差，电话帮助 许多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以

50、电话沟通只是销售工作的一部分，对于有意向可是又拿不下来订单的也应当支配出差访问、送礼、请客户吃饭只要是了解到的意向客户，必需要尽本领抓住订单，决不行让到手的意向丢失。 3、多方沟通，查漏补缺 每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不必需适合你，可是和别人沟通也有可能会对自我有所帮忙。所以在工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通，了解别人和客户沟通的详细情景，自我在此之上查漏补缺，这样对自我今后的工作都会有必需的促进作用。同时，也要经常总结自我的工作，看看这一段时间自我出单了没和客户沟通的怎样样有没有能够抓住的意向订单 初到公司，由于对公司不是很了解，对于新同事、新学问比较生疏，自我表现可能会显

51、得稍有害怕，虽然自我未意识到，可是让别人看着也是非常不好。在同事的帮忙之下，慢慢的有了熟悉和了解，可能转变的比较慢，也让领导焦急，所以这方面自我今后应当多加留意才是。同时作为销售人员，虽然还未转正，可是也明白自我的任务和职责，所以也一向在严格的要求自我，努力做好自我的份内工作。虽然出了两个小单子，由于自我学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出之后自我也也深刻熟悉到了严峻性，所以接下来的工作中，必需加快工作步伐，努力赶上以前的进度，跟上公司的步伐，不给公司拖后腿。 我认为：勇于承认缺点和不足并正确熟悉，在以后的工作和生活中不断加以改善，对于自我来讲是开展好工作的前提和保证。也深明白，作

52、为销售人员必需要有必需的抗压本领，同时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，留意详情问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都仔细对待、准时办理，不拖延、不敷衍。 以上就是我今年的工作总结，期望自我在今后的工作中，能够突破、完善自我，不给公司拖后腿。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮忙，也感谢公司供应的这么好的一个平台，所以必需不负众望，努力干好销售工作。 销售部个人年终总结13 20xx年，面对国家和地方政府强有力的房地产行业调控政策，市场出现动荡担心的新状况，我们销售部在公司的正确领导下，在相关部门的主动支持协作下，在销售团队的共同努力下，仔细分析市场形势，实行有力措施，主动应对市场

53、，创新营销机制，努力克服了各种不利因素，取得了比较可喜的销售业绩，全年实现销售商品房套，销售面积平方米，占项目全部可销售数量的%，实现销售金额元。签约套，面积平方米，签约额元，总计回笼资金元。 一、圆满完成了一期楼盘交房和二期楼盘预约工作 一是圆满完成了一期楼盘的交房工作。我们销售部20xx年的一项重要任务是做好一期楼盘的交房工作。在交房工作过程中销售部负责代收房款任务。为了适应交房数量多，收款金额大，工作任务重的状况，我们实行了分工负责，流水作业的方式，明确责任分工，根据预先设定的工作流程，细心引导每名客户依次交款，办理入住手续。工作人员每天都能仔细对待每一名客户的业务，逐笔逐项的进行核算，

54、最多时一天要接待多名客户，大家始终保持了紧急有序的工作，做到忙而不乱。全年总计交房982户，回笼资金3.1亿元，没有出现一笔差错，非常圆满的完成了一期住房的交房任务。 二是顺当开展了二期楼盘的预约工作。二期楼盘的销售预约是我们销售部的另一项重要任务，关系到公司业务进展的后劲。为了保证预约工作的顺当进行，我们加大了二期楼盘的宣扬力度，在多家媒体是进行大面积广告宣扬，组织人员在多个地区向.广泛散发楼盘宣扬单。同时，对待到现场考察的客户，耐烦进行讲解，做到面带微笑，礼貌用语，突出重点，简洁明白，有问有答，最大限度的增加楼盘对客户的吸引力。截止去年底，已经预约二期楼盘套，面积平方米，回收预约款元，初步

55、实现了年初预定的销售目标，为二期楼盘的全面销售打下了较好的基础。 二、全程跟踪，做好交房客户售后服务工作 一是制定了售后服务工作的流程图，明确各项问题的转接渠道和详细处理方法，规范员工的言行，统一步调，避开主观随便性地处理问题。 二是制定售后服务各项工作的操作规范和检查方法，针对客户反映集中的问题，制定了一套完整的操作规范和验收规程，保证同类问题的解决尺度全都，提高了专业化水平和效率，有效地掌握费用支出。 三是紧密依靠工程承建单位的售后服务组织，利用各种手段，根据开发公司统一要求和公开的承诺开展工作。 四是把售后服务中的热点和难点问题准时和工程管理部门和监理单位沟通，使问题在初期赐予留意和消退

56、，削减返工和后期的售后服务修理的难度，相应节省后期的维护费用。关心550户业主代办了产权证。 三、大力加强内部管理、提高团队的执行力 在加强内部管理上，我们先后建立健全了一系列管理制度，尤其严格了考核客户接待标准，服务看法，服务质量及营销方案的执行。对营销方案进行了全程监控和考核，每周召开一次工作例会，全面了解各销售员的工作状况，争论分析意向客户不成交的缘由，大家共同献计献策，提高销售成交量。每月对销售业绩进行排名，实行连续两月末位淘汰制，将团队中的销售佣金提取部份作为销售业绩突出者的嘉奖，调动了销售员的工作主动性。 四、加大培训训练力度，提高销售团队素养 为了与国际上最先进的销售模式接轨，依据销售部人员素养与进展形势不相适应的状况，我们重点围绕八个培训目标绽开了培训工作，进行了SPATM性格销售培训初级版培训，打造金牌置业顾问实战技巧类培训，进行了礼仪礼节学问培训、组织了室内魔鬼训练营活动。经过天的强化培训，使