北京XX管理培训有限公司员工入职培训（PPT29页）

1、来自资料搜索网() 海量资料下载员工入职培训员工入职培训故事故事员工入职培训员工入职培训之：之：你的心过门了吗？你的心过门了吗？故事中新娘婚前婚后对待故事中新娘婚前婚后对待 “老鼠吃米老鼠吃米”说话那里不同说话那里不同问问自己，你的问问自己，你的“心心”过门了门吗？过门了门吗？课程目录员工入职培训员工入职培训心态篇心态篇积极的心态、认识企业与了解你的职行动篇行动篇如何开展你的工作技巧篇技巧篇有效地沟通技巧、时间管理技巧礼仪篇礼仪篇专业形象心态积极心态第第一一篇篇 心心态态 积极心态能够激发热情积极心态能够激发热情积极心态能够增强创造力积极心态能够增强创造力 积极的人像太阳，走到哪里，哪里亮，积

2、极的人像太阳，走到哪里，哪里亮， 消极的人像月亮，初一、十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的生活。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的生活。 魅力员工入职培训员工入职培训你自己有一面镜子你自己有一面镜子你自己的主宰，任何心态都是你自己的选择！你自己的主宰，任何心态都是你自己的选择！员工入职培训员工入职培训第第一一篇篇 心心态态第第一一篇篇 心心态态认识企业员工入职培训员工入职培训第第一一篇篇 心心态态认识企业员工入职培训员工入职培训第二篇 行动篇如何开展你的工作明确工作目标明确工作目标秉持强烈的目的意识和问题意识秉持强烈的目的意识和问题意识目的意识及问题意识

3、有如两个侦测器，目的意识及问题意识有如两个侦测器，随时对您的行动给予回馈。随时对您的行动给予回馈。 当您弄不清楚自己所做的事情到底对目标当您弄不清楚自己所做的事情到底对目标达成有何关连，或自己的做法对目标达成到底达成有何关连，或自己的做法对目标达成到底有何贡献时，您可随时问自己有何贡献时，您可随时问自己“目的是什目的是什么？么？”“”“我这样做真的对达成目的有贡献吗？我这样做真的对达成目的有贡献吗？”员工入职培训员工入职培训了解你的职务责任、权限、义务的关联责任、权限、义务的关联义务义务责任责任权限权限第二篇 行动篇员工入职培训员工入职培训了解你的前手和后手技术服务部产品推广部信用卡客户中心客

4、客户户前手后手后手第二篇 行动篇员工入职培训员工入职培训第二篇 行动篇如何进行的工作之一评估问题性质的两个步骤步骤：问题的先后顺序步骤：问题的先后顺序 步骤：区分问题的类别步骤：区分问题的类别u紧急性紧急性u重要性重要性u妥当性妥当性u发生性问题发生性问题u谋求改善性问题谋求改善性问题u潜在性问题潜在性问题员工入职培训员工入职培训问题解决的九个步骤第一步：明确的目标、标准第一步：明确的目标、标准第二步：发现问题点第二步：发现问题点第三步：分析问题的参生原因第三步：分析问题的参生原因第四步：确定要解决的课题第四步：确定要解决的课题第五步：拟出对策第五步：拟出对策第六步：做出解决方案第六步：做出解

5、决方案第七部：执行问题解答第七部：执行问题解答第八步：确认效果第八步：确认效果第九步：标准化第九步：标准化第二篇 行动篇员工入职培训员工入职培训企业人际关系第三篇 技巧篇员工入职培训员工入职培训有效的沟通技巧 沟通的定义 两个或者两个以上的人，相互通过任何途径达至信息的传递过程。第三篇 行动篇员工入职培训员工入职培训有效沟通的要诀推敲意识-知己人情对象-知彼争取天时地利为对方处境设想细心聆听回应取得对方承诺跟进成效第三篇 行动篇员工入职培训员工入职培训积极地聆听者 他们不但听对方讲些什么，而且更能体察对方想说些什么，他们从不打断对方的发言，在聆听时控制自己的主观意识和想法，并且能切身处地地从对

6、方的角度出发，为对方着想。第三篇 行动篇员工入职培训员工入职培训有效的时间管理 时间的概念 时间是一种延续，时间在其中由时间是一种延续，时间在其中由过去流过现在再到未来。过去流过现在再到未来。第三篇 行动篇时间的特性时间的特性供给毫无弹性 不能保留 无法代替 不能失而复得员工入职培训员工入职培训时间管理的陷阱时间管理的陷阱猪八戒踩西瓜皮 -滑到哪里是哪滑到哪里是哪不好意思拒绝人反正时间还早 -拖延第三篇 行动篇不速之客不速之客会议病会议病文件满桌病文件满桌病事必躬亲事必躬亲员工入职培训员工入职培训如何跨越时间陷阱如何跨越时间陷阱要事第一以最终的结果来开始行动学会说“NO”学会对方不速之客减少长

7、会议办工作上的5S运动第三篇 行动篇员工入职培训员工入职培训危机危机紧急重要的事情紧急重要的事情有限期的任务有限期的任务准备事项准备事项准备事情准备事情防御工作防御工作计划计划关系的建立关系的建立休闲充电休闲充电干扰、一些电话一些新建、报告许多紧急事情许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作逃避型的活动无关紧要的邮件看太多的电视一些电话浪费时间的事时间管理矩阵紧急不紧急重要不重要第三篇 行动篇员工入职培训员工入职培训职业形象 职业形象是你在公众面前树立的专业印象，通过衣着打扮，言谈举止，反映你的个性、形象及公众面貌所树立起来的形象。第四篇 商务礼仪员工入职培训员工入职培训第四篇 礼仪职业形象塑造员工入

8、职培训员工入职培训仪态女发型文雅、庄重、梳理整洁、长发要用发夹夹好、 不梳马尾辫；化淡妆、面带微笑；着正规套装、大方、得体；指甲不宜过长，保持干净。涂抹自然色指甲油；裙子长度事宜；肤色丝袜，没有破洞（备用袜）；鞋子光亮干净；全身不超三种颜色；第四篇 礼仪员工入职培训员工入职培训仪态男短发、干净整齐、不要太新潮；精神饱满、面带微笑；不留胡须；白色或单色衬衣，领口、袖口无污渍；领带紧贴领口，系得美观大方；西装平整、干净；西装袋口不放物品；短指甲，保持干净；穿深色袜子；全身不超三种颜色第四篇 礼仪员工入职培训员工入职培训仪态 微笑 表情中常能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。 眼神 眼睛是心灵的窗户，最得体的眼神是“散点柔视”第四篇 礼仪员工入职培