整形医院市场渠道岗位说明书.docx

1、医疗美容市场渠道岗位说明市场渠道岗位说明书目录2错误!未定义书签。错误!未定义书签。市场渠道总监岗位说明书渠道专员岗位说明书.培训导师岗位说明书.市场渠道总监岗位说明书一、基本情况岗位名称：渠道拓展经理岗位编号：所属部n：市场渠道工作条件：办公室、电话、计算机直接上级：营销总监直接下级：渠道专员、培训导师岗位目标：渠道开发及时有效、渠道管理规范科学、渠道客户满意。二、关键绩效指标（KPI）指标名称指标定义权重销售业绩通过市场渠道带来的销售额60%渠道网点建设每月新增客户数与总客户数10%有效客户率每月消费满1000元以上客户与总客户比率10%门诊量由渠道部带来的顾客门诊量10%行政管理1. 月

2、度计划：进度、质量2. 团队建设：岗位培训、核心员工流失率人岗匹配率、员工满意度3. 团队协作及临时工作处理10%三、岗位职责业务层面1. 根据市场、品牌的发展规划，进行渠道规划、渠道策略制定，并组织实施：2. 根据医院年度经营计划，制定本部门的年度营销计划、预算计划和月度实施计划，并组织实施：3. 组织制定渠道销售和市场推广方案，提供渠道服务支持；4. 组织本部门完成医院下达的营销业务目标；建立并完善渠道营销网络（企事业、各类娱乐场所、美容美发院、茬会机构、第三方合作、重要客户等）；5. 指导渠道（区域）经理，拓展专员开发、维护和管理各区域的重要客户；6. 组织开发新的渠道，不断寻找潜在合作

3、伙伴，并与其进行商务洽谈和签约：7. 督导建立和完善客户档案，督导本部门员工做好渠道市场售后服务；8. 组织对渠道市场进行市场调研，并进行汇总分析，提交市场分析报告；组织渠道市场经营信息收集、分析，编制各类报表和分析报告，提出应对措施和建议，并组织实施；9. 负责及时处理渠道拓展中发生的重大事件；10. 完成上级主管交办的其他工作。管理层面编制本部门组织设置方案；主持建立和完善渠道拓展管理制度、流程、服务规范、作业标准，并曾导实施；负责对本部各类资源进行调配，做好本部门预算管理和成本控制：负责安排、督导本部门人员工作开展；负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议；负责对下

4、属员工心态进行正确主流方向引导；负责本部门员工岗位培训、考核、奖惩等日常人事管理，并有责任帮助其不断提高工作能力；监督医院和相关部门/中心管理制度、政策、方案、活动在本部门的执行。就渠道拓展或相关工作与全院各部门/中心进行沟通协调；对部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责：负责建立部门内的如识管理和知识共享系统；员责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作；负责本部门对外重大对外事务的处理。定期将部门整体情况向上级汇报，以便上级对部门运作情况了解，接受监督和检查：协调本部门与其它部门的工作关系。四、岗位职权1. 财务权：预算内的审批权，预算外的建议权、成本核算权。2. 人事

5、权：对本部门人员编制、任免、招聘有建议权；对部门员工有奖惩、考核权；3. 业务权：对本部门工作的计划和实施权；对全院经营战略制定有建议权；对全院经营创新有提案权；4. 其他权力：总经理授予的其他权力。五、岗位报酬1. 基本薪酬级别：按医院基本薪酬标准执行；2. 绩效薪酬组成：按医院绩效薪资考核方案执行；3. 其它报酬规定：总经理特别奖六、任职资格1. 个性要求：外向、正直、自信、有激情、富有创意2. 知识要求：1）学历要求：本科以上学历2）专业要求：营销类相关专业3）知识体系：具有与时俱进的基础知识体系，掌握与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；具备完整的专业知识体系，

6、深厚的市场营销管理方面的知识；良好的渠道客户关系管理的知识；熟悉熟悉美容医疗产品市场营销渠道开发和建设业务和产品服务管理；4）专业资格要求：3. 能力要求：1）以往成就要求：知名企业工作经历，有成功案例，且背景调查口碑较好（本条件属于参考）；背景调查中，对方给予积极评价；无职业操守方面的问题。2）工作经历要求（含专业经历）：8年以上的市场推广及市场开拓的销售经验，5年以上渠道管理经验，2年以上知名企业同等职位工作经历，有渠道拓展和商务谈判经验。3）职业能力要求： 具有清晰的自我认知和社会认知，能够甄别社会的主流价值趋向，具备主动、前瞻、创造、和谐的价值个性，具备先进的营销理念，强烈的市场竞争意

7、识； 具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守，一定的成就基础； 具备敏锐的市场洞察力，对市场有深刻的认识和体会；丰富的渠道开拓能力、谈判技巧、渠道管理能力；能勇于承担责任，具有一定的人格魅力和团队领导能力；较强的沟通能力、执行能力、谈判能力，以及计划、组织、指挥、协调、控制等能力。4）职称要求：无4. 技能要求1）外语要求：CET-4级以上2）计算机要求：熟练使用0FFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。5. 其它要求：1）区域要求：不限2）年龄要求：35岁一45岁3）性别要求：不限4）身体要求：良好的身体素质，具有应酬交际方面的素质、能承担较大压力。渠道专员岗位说明书一、基

8、本情况岗位名称：渠道专员岗位编号：所属部门：市场渠道工作条件：独立办公室、电话、电脑、网络直接上级：渠道经理直接下级：职业发展路径：渠道经理岗位目标：市场渠道市场开拓，建立协议客户：客户维护和专业推广系统、高效，促进协议客户产生客人来医院消费；准确、及时收集市场信息。二、关键绩效指标（KPD:指标名称指标定义权重销售业缔合约客户介绍客人来院消费金额的任务完成40%会议营销沙龙的数量、质量20%客户协议增加新协议客户数量有效、真实完成15%客户培训对渠道客户的培训教育数量、质量的完成15%日常管理及时完成报表、遵守医院制度10%三、岗位职责：1. 按时提交业务日、周、月报表和客户档案的建立：2.

9、 协助主管进行渠道规划、渠道策略制定，并负责实施；3. 完成销售任务、协议客户指标和客户培训数量等指标；4. 按照计划拜访、开拓娱乐场、会所终端客户；5. 保证每天按规定拜访渠道市场客户，负责开拓和管理目标客户；6. 准确地给客户介绍医院的产品、专家和优势；7. 代表医院按医院的市场开拓政策与娱乐场、会所进行合作谈判并达成合作协议；8. 负责通过拜访、电话、短信、活动等手段对协议客户进行定期跟踪、维护：9. 负责传达、实行各类促销活动及配送物料到客户；负责通过客户卡的发放、优惠活动的开展，以促使娱乐场、会所渠道的准消费人群来医院产生消费；10. 负责向前台登记、报备协议客户计划介绍来医院消费目

10、标准客人的基本情况；11. 负责引见客户带客人（消费者）来医院消费的引导工作；建立和完善客户档案资料，并按要求进行客户评估和分类管理：收集一类客户，开拓二类客户，培养三类客户，增加四类客户；12. 随时收集、报告市场信息情况，并进行总结分析，编制市场调研报告：1. 负责收集有关经营信息和数据，编制各类销售、客户、产品等报表和分析报告；2. 处理本区域市场重大、紧急和突事事件；3. 完成上级主管史办的其他工作。四、岗位职权:1. 人事权：推荐权，处罚的申述权;2. 业务权：拥有本岗位全部业务权:3. 其他授权：无岗位报酬：1. 基本薪酬级别：按医院基本薪酬标准执行；2. 绩效薪酬组成：按医院绩效

11、薪资考核方案执行；3. 其它报酬规定：优秀渠道专员奖励。4. 任职资格：1、个性要求：外向型、主动、正直、吃苦耐劳2、知识要求：1）学历要求：大专或以上学历2）专业要求：市场营销相关专业3）知识体系：具有基本的基础知识体系，掌握一定的与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；掌握基本的营销知识，客户管理知识；4）专业资格要求：3、能力要求：1）以往成就要求：2）工作经历要求（含专业经历）：2年以上渠道拓展和客户管理工作经验，有医院渠道拓展工作经验者优先3）职业能力要求： 能接受、理解公司主动、前瞻、创造、和谐的主流价值观； 具有强烈的事业心、责任心和忠诚度，良好的职业操守；

12、 具有很强的掌握大客户能力，具有较强的人际关系交往能力、应变力和亲和力有一定的组织能力、协调能力和执行能力和团队精神。4）职称要求：4、技能要求1）外语要求：无2）计算机要求：熟练使用0FFICE办公软件，熟练应用局域网、外部互联网。3）XXX要求：5、其它要求：1）区域要求：不限2）年龄要求：20岁一25岁3）性别要求：4）身体要求：良好的身体素质，具有应酬交际方面的素质。男性：身高170CM以上，女性：身高160CM以上。培训导师岗位说明书一、基本情况岗位名称：渠道培训导师岗位编号：所属部门：市场渠道工作条件：电话咨询室、电脑、电话直接上级：渠道拓展经理直接下级：职业发展路径：会员中心经理

13、、渠道拓展经理岗位目标：培训导师主要从事美容企业相关人员的培训工作。根据培训计划与求，向营销人员与顾客讲授美容知识，协助举行产品宣传推广活动，并提供相关的产品示范及产品知识培训。二、关键绩效指标（KPI）:指标名称指标定义权重培训效果客户对培训的认可度，培训对渠道工作的促进效果。10%下店业绪客户消费任务额完成率20%服务满意度客户服务满意度20%渠道客户数据库管理数据库建立完整性、及时性15%客户回访回访率15%信息反馈完整性、及时性10%日常行为工作计划性、协作性、纪律性10%三、岗位职责：业务层面：1、导师需服从医院一切安排，能够适应不定期出差，一切行动听从主管经理安排，根据市场需求，根

14、据岗位需求完成本职工作，积极配合渠道部门其他工作。2、及时准确地将客户需求、问题、市场信息反馈至主管，形成上传下达。3、维护公司整体形象，统一者装、淡妆上岗。4、完成指定任务，对医院执行的促销方案三天内通知至客户，传达后要检查落实结果，并促进返单率，达到定量指标。解答客户的问题（技术方面等），为客户提供全方位服务，达到客户满意。对客户进行定期回访、拜访，保持与所有客户至少两星期电话沟通一次，重点客户一周电话沟通一次，维护良好客悄。7、完成部门协销工作，并对每次活动进行辅助销售，达到客户满意。8、在店期间根据客户上班时间进行工作，不允许迟到、早退，不允许私自使用店内任何物品、产品O9、保守商业机

15、密，对公司所有发放资料需妥善保管，离职时进行交接。10、填写、设置完善客户档案，每次下店培训或促销后均将店内反馈信息并及时登记、更新。11、要求对专业技术、技能完全掌握，参与公司组织的内训，并进行考核。12、了解客户信息、收集竞争对手信息、并及时整理和反馈，包括对无意向客户进行分析，记录可能的原因，为医院提供营销决策参考。管理层面：1. 负责小组的日常运营和各项工作的开展；3、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题：4、员责对下属的考核、奖惩，并帮助下属不断提高工作能力，协助下属实现个人发展计划；5、员责组织本小组的业务部训和人才培养工作；6、负贵本小组管辖内的资产的安

16、全性和使用的合理性、合规性、合法性：7、负责本小组内各种资料和信息的保密和管理工作；8、带头遵守、执行公司的规章制度，并督促员工严格遵守；9、协调本小组与其它小组、部门的工作关系；四、岗位职权：1、业务权：拥有本岗位全部业务权；2、人事权：对本小组人员编制、任免、招聘有建议权。对本小组员工工作有考核、评估、奖惩权。五、岗位报酬：1, 基本薪酬级别：按医院基本薪酬标准执行；2, 绩效薪酬组成：按医院绩效薪资考核方案执行；3, 其它报酬规.定：总经理特别奖励。六、任职资格：1、个性要求：热情、开朗、正直、自信2、知识要求：1）学历要求：大专以上学历2）专业要求：市场营销、公共关系、心理学等专业优先3）知识体系：具有与时俱进的基础知识体系，掌握与政治、经济、文化、技术、社会等主流价值观相适应的知识和信息；具备一定的专业知识体系，对市场营销、客户服务有较深刻认知。4）专业资格要求：（无）3、能力要求：1）以往成就要求：电话或现场咨询成绩突出，业绩排名前三位2）工作经历要求（含专业经历）：一年以上相关工作经验，三年以上美容行业从业经验或同等职位工作经验，熟悉行业基本运作。3）职业能力要求：计算机操作熟练，应变能力及沟通能力强，沟通表达能力强。 具有