汽车美容业的现状及发展策略探讨.docx

1、江苏省淮安技师学院毕业论文汽车美容业的现状及进展策略探讨第一章汽车美容概述保养。走在大街上，随处可见汽车美容店，汽车装饰装俱等。由此可见，汽车美容行业正在朝一种上升趋势进展。其次章汽车美容行业的现状2.1汽车美容行业分析二十一世纪的中国在飞速进展，现在汽车行业也快速进展着，伴随汽车行业的汽车美容行业的市场会有多大，汽车美容行业会占市场多大的份额，有关数据统计说明，从1997年开头，汽车美容行业利润率始终保持在30%-40%左右，重庆每年私家车美容“蛋糕”高达6亿元左右。国内一项调查说明，85%的购车者对车有装饰改造需求：中低档一般型车购置者，乐意掏钱让车具有共性；中高档私家车拥有者对汽车美容更

2、讲究。有数据显示：目前我国拥有私人高档汽车的车主有给汽车做外部美容养护的习惯；私人低档车车主开头形成了给汽车美容养护的观念；公用高档汽车定时进行外部美容养护；私车车主情愿在把握根本技术的状况下自己进展汽车美容和养护。随着我国居民收入水平的渐渐增长，有车族将更加留意汽车文化的享受。目前我国城镇居民己经开头从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大局部地区的城镇居民正在进入汽车消费时代，汽车己不再是人们身份和地位的象征，成为汽车消费者对共性化、多元化文化取向的集中表达。汽车大规模地进入家庭为汽车美容养护行业开拓更宽阔的市场。作为汽车产业的一大分支产业，汽车美容养护的消灭完全得益于汽车工业的进展，其

3、进展也必将建立在我国汽车工业快速进展的根底之上。近两年我国的汽车市场呈现出井喷增长之势，汽车不再是百姓日常生活中的“铺张品”，它的“平民”路线越走越快。依据入世时的承诺，我国允许外资进入国内汽车美容效劳贸易领域。于是国外的汽车美容效劳连锁机构如雨后春笋般在中国涌现，国外一些汽车美容公司纷纷将产品投放中国市场，在全国范围内办起了连锁店，并造就了一支汽车美容大军。从业人数逐年增加，汽车美容业呈现出一片富强景象。我国汽车美容市场蛋糕虽大，但市场竞争仍是格外的剧烈。据调查，目前汽车美容养护行业的现状是消费者生疏不成熟、企业经营不标准、缺乏专业人才、行业无标准等。绝大多数街面店先天缺乏科学治理、技术保障

4、和正规的进货渠道。截止2021年我国私人汽车保有量已突破1.37亿，我国已经成为轿车消费大国。仅以淮安市为例，人们平均用在新车的装饰费用约为4000元/辆，后期日常保养约为3000元/辆/年。然而，目前我国汽车美容企业仅有6万多家，并且儿乎全部集中在大中城市，而现有汽车修理企业却多达30万家左右。现在人们对汽车不仅要求“行的便利”也要求“行的秀丽”。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。2.2汽车美容行业存在的问题汽车美容业虽是一个较为新兴的行业，但受经济全球化的影响，我国汽车美容企业面临着国外实力强大品牌企业的竞争。同时，我国存在现有制度的不健全、不完善等劣势。具体可表现为以

5、下几点：2.2.1国内品牌处于劣势地位我国汽车美容市场最显著的特点是企业规模较小、持续经营力量差及品牌优势不突出。国内的汽车美容企业经营具有肯定的盲目性，投资者在货品渠道、操作技能、日常治理与经营进展等方面阅历缺乏。不管连锁经营企业还是独立经营企业，可以称得上规模化乂能树立起品牌的汽车美容企业却寥寥无儿。国际上的知名汽车美容品牌驰耐普和3M已经进入了中国汽车美容市场，并开头建立连锁经营网络。比较之下，外乡汽车美容企业规模经济不明显，品牌优势不突出，影响了企业的进展。2.2.2汽车美容行业治理法那么制度不健全国外汽车美容效劳已经完全从汽车修理行业中划分出来，成为一个独立行业。而国内目前的行业划分

6、，汽车美容照旧是汽车修理的一局部，而且经营工程也并未与汽车修理有所区分。从我国对汽车美容行业的治理来看，汽车美容企业总体上归汽车修理行业治理处治理，而汽车清洗却归市容治理，从治理的划分方式就可以看出汽车美容行业治理上的不标准。要使汽车美容效劳更加专业而全面，就必需将汽车美容从汽车修理中分别出来，进展专项治理。经典案例：春节前，市民王先生花上千元高价买了品牌汽车防爆膜，但一场大雪后，产品严峻褪色，检测后他才知道自己购置的是仿冒产品，本钱不到数十元钱。分析：汽车美容要警觉“挂羊头卖狗肉”现象。汽车美容装修的利润主要来自原料差价及工时费，为了嫌钱，不法业主经常以次充好，用劣质产品降低本钱，或在现场测

7、试时用的产品质量上乘，但最终安装到汽车上的却不是工作间里测试过的，而是私下里进展了偷梁换柱。2.2.3连锁网络建立标准化缺乏当前，尽管不少大型的汽车美容企业在全国都铺设了自己的连锁网络，但是由于缺乏系统的连锁加盟制度，总部对加盟店的把握力较弱，各加盟连锁店经营标准化缺乏，使得企业品牌始终不够洪亮，无法进一步拓展更多的市场。同时，汽车美容的品牌宣传力度不够。尽管国内汽车美容修理企业进展时机己经相当成熟，但是消费者对汽车美容修理企业的仍知之甚少，数得上品牌的企业更是屈指可数。此外，急于求成也给汽车美容企业带来了肯定的治理危机。由于企业内部的细那么及考核制度的缺失，局部员工和分店的治理并不完善，使得

8、企业的品牌信誉往往会患病肯定的损失。2.2.4消费者生疏不成熟现在我国的汽车美容市场正处在起步阶段向成位阶段转移的过程，在这个过程中，消费者的需求是渐渐生成并清楚的。“一块抹布一桶水，三个伴计一个店”一度成为汽车美容养护市场的真实写照，黑、脏、乱也是消费者在形容汽车美容养护店时的常用词（如图2-1）。好时机。市场上处处充满着“无专业正规培训”、“无专业品牌产品”、“无专业机械设备”、“无效劳质量保证”的形形色色大大小小的汽车美容养护店。在汽车美容行业中企业“生生死死”司空见惯，很多汽车美容养护店“出师未捷身先死”。究其缘由，归根结底是没有建立起以品牌为主导的效劳市场，而效劳的市场是建立在品牌的

9、知名度、美誉度、忠诚度等综合因素根底上的。现阶段，在汽车美容行业众多的品牌中，品牌的知名度、美誉度、忠诚度都到达国际标准的也仅有寥寥的数家。效劳市场的企业外表上形态各异，百花齐放,格外活泼，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。国内汽车效劳行业小店处处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、相互拆台，严峻的无序经营影响着这个领域竞争力及品牌化的形成。企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并旦由于自身的限制对整体市场的掌控力量缺乏，没有形成全国性效劳品牌。经典案例：在一家高挂“汽车美容”招牌的店面内，经营业户在三间相连大屋中公然经营洗车、轮胎检测和修理、汽

10、车饰品销售、汽车装潢等业务。分析：由于经营门槛低、缺乏标准，目前汽车美容店规模参差不齐，一些街边规模较小、档次较低的摊点尽管没有到达条件，仍旧盲目上马经营。春节期间汽车美容市场生意火爆，个别小店铺打起“擦边球”超范围经营，其实并无该项业务经营资格。所以我们去一家汽车美容店消费的时候肯定要首先确认他的资质，争取做到零风险消费。2.2.5从业人员素养低专业化人才缺乏通过对淮安市汽车美容市场的调研觉察，淮安市汽车美容市场上的从业人员根本上都是学徒工，不少从业人员仅仅是初中文化程度，这些人对于汽车美容技术的学习都是实行师傅带徒弟的方式，汽车美容技术的传授和更新速度格外慢，学问和技能格外有限，他们对汽车

11、美容产品的使用根本上是按说明书操作，极少争辩其工作原理。另外汽车工业的新技术应用越来越广泛，电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在渐渐升级，非专业美容养护工人根本无法排解故障。这种靠教师傅传、帮、带的学习方式，不能适应市场对汽车美容工人的需要。从业人员素养低、专业化人才匮乏制约了汽车美容业的进展。经典案例：市民张女士花了几百元为爱车做了封釉，但光鲜可人的形象仅保持了一个多月便荣耀不再，与店家承诺的一年效果不变相差甚远。分析：一些店铺挂着美容中心招牌，主要目的却是为了推销汽车养护用品，根本不拥有专业技术工人。个别不负责任的店家用过硬的抛磨轮和含金刚砂的粗蜡进展打磨，虽然车身马上有了亮的感觉，但由

12、于工具和粗蜡的切削力强，简洁将车漆打薄甚至打穿，露出底色，车主可能花钱却让爱车“毁面子”。2.2.6汽车美容修理店经济效益亏损近年来，汽车美容企业的经济效益往往不够抱负，境况比较困难。利润低下是汽车美容企业当前需要解决的突出问题。造成这种状况既有外部缘由，如市场竞争的不标准、行业治理整治不力、行业治理的开业要求过高等；也有内部缘由，如企业本钱过高、经营理念滞后、内部治理难度较大等。摘要现在社会以养车为主，修车为辅的观念现在己开头变成一种实实在在的消费行为，很多车主都情愿为此埋单。与日益困难的汽车流通业相比，汽车美容养护行业的稳步进展使其成为了强势增长点。随着中国汽车美容行业的快速进展，轿车现在

13、不是以往简洁的代步工具，人们现在格外重视汽车美容与效劳。我国汽车美容效劳巨大的产业，为更多宠爱汽车的人供给了巨大的进展空间。汽车美容行业作为一种新兴产业正在崛起，已成为21世纪的黄金产业。关键词：汽车美容；汽车美容行业；美容效劳第三章汽车美容行业进展策略3.1影响美容行业的因素3.1.1二手车市场的影响二手车的飞速进展促进汽车美容行业的进展，随着经济的进展汽车的更新频率加快，使得二手车的市场特别火爆，二手车的销售也给汽车的美容行业注入了新的元素，二手车交易人为了使车辆的容貌到达自己的需求，可以通过对汽车进行的美容来实现。这些迹象说明汽车美容业在我国有着巨大的市场进展空间。3.1.2汽车保有量的

14、影响汽车保有量的增加促进美容行业的进展。在不久的将来，中国汽车的保有量上将会与自行车的保有量全都，都是人们出行的代步工具而不再是特权人士的标致。依据国际汽车进展的规律，车价只是用车费用的25%,汽车后市场占到70%,而美容养护那么占30%以上，所以汽车美容市场增长空间很大。3.2进展策略3.2.1加强汽车美容治理制度首先是国家对汽车美容行业必需加强宏观治理，健全制度。1995年8月，国务院的一次会议明确要求各级市政府对擦车族予以取缔ol996年5月，在成都召开全国“关于标准清洗车辆治理的会议”。2021年4月汽车美容装饰业经营标准完成公示，有关部门将在收集各方意见后进展修订，目的是要逐步对汽车

15、效劳业进展标准化治理。其次，随着城市治理日趋完善，随着有车一族对汽车美容学问的普及和提高,以及汽车美容业市场的成熟进展，人们的消费意识的不断提高，上述现象会得到极大的改善，各种问题也会迎刃而解，并促使汽车美容业向着安康、快速进展的轨道上前进。专业化经营行业前景好、门槛低，加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝两个方面进展：一是汽车美容连锁店的扩张，不管是外乡的还是国外的品牌企业,创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场；二是新产品新技术不断推陈出新。3.2.2新的经营模式连锁、加盟、控股、合作，国内汽车养护市场已经多足鼎立，竞争的格局也已见雏形。随着市场逐步标准，消费者消费意识

16、的增加，品牌意识的形成，市场“优胜劣汰”的法那么就会发挥它的威力。现在很多汽车美容店消灭亏损不是没有缘由的。市场最终会选择“有技术、效劳好、底子厚、有实力”的品牌连锁店，他们代表了客户的利益，会赢得客户、赢得市场。有专家称，从竞争态势分析，将来汽车效劳业竞争，并不是资金的竞争，而是品牌与经营理念的竞争。成熟的品牌连锁企业本身固有的效劳专业化、共性化、标准化与独具共性的CI系统与完善的物流配送体系，将是将来汽车效劳业竞争的主角。建立品牌营销，专业的养护人才队伍是根本。专业化经营行业前景好、门槛低，加上利润可观也使得汽车美容养护行业朝两个方面进展：一是汽车美容连锁店的扩张，不管是外乡的还是国外的品

17、牌企业，创业店、经济店、标准店、豪华店、旗舰店一个接着一个抢占市场；二是新产品新技术不断推陈出新。3.2.3汽车美容企业本钱治理的优化本钱费用把握，即对企业本钱费用打算执行过程中的监视、检查、纠偏活动，是企业本钱费用治理的重要环节。目前，我国越来越多的汽车美容企业把它作为保证目标本钱和本钱费用打算实现的重要措施，并在治理方案的制定过程中重视本钱的治理，使得本钱费用得到有效的把握。3.2.4建立财务治理的有效模式汽车美容企业建立的治理模式必需适应时代进展的要求，使新制度具有肯定的权威性，并使相关部门能够成为一个整体，由总经济师或总会计师统一指挥，做到治理的条理清楚、协作协调、信息反响准时、考核准

18、确、处理突发大事快速等。一旦企业建立了一个有效的财会治理模式，企业就能够发挥自身的潜在优势，建立集中式、分布式和混合式的财务治理信息系统，通过软硬件平台的建立和系统模块的选择来加强对于企业的财务治理，不断加强对于财务治理的执行力度，尽量使财务预算超前，财务把握做到满足，并且使财务分析做到真实有效。资本金是实现企业自主经营、自负盈亏的前提条件。汽车美容企业对资本进行治理可以有效地保证企业全部者的权益，使企业各项资本性支出都建立在科学决策的根底上。目前，在考核企业资本金保值增值的内容上，我国汽车美容企业一般都会对实收资本、资本公积、盈余公积和未安排利润这四个局部进展优化管理，使企业的资金流淌更合理

19、更有效。汽车美容企业应当转变传统的财务治理观念，把报帐、记帐、算帐、管帐的财务人员的职责统一起来，不断拓宽财务治理的职能方向，深化经济体制改革，使企业的财务治理尽可能的参与到进展战略决策当中去，尤其针对高级财务治理人员，肯定要让他们能够直接参与到市场需求的动态分析当中去，并对企业的发展战略共同给出进展建议。同时，汽车美容企业要做好相关的财务状况推测，不断提高对财务信息的敏感度，综合分析财务的推测数据，并对动态信息和静态资料进展比照，以供企业领导参考，从而帮助企业提高资木运营效益，强化内控监督，加强对基层单位财务治理行为的全方位、全过程的监视，树立大财务观念，促进企业可持续进展，全方位的加强财务

20、治理，追求企业的整体效益优化。3.2.5提高效劳质量提高产品质量和效劳质量是企业生存的根本。企业应通过加强产品质量治理和效劳治理，为消费者供给更加优质的效劳。汽车美容消费一般都不是一次性消费，汽车美容企业应提高效劳意识，运用多种效劳方式，提高其有形产品和无形效劳的质量，以满足消费者对汽车美容效劳的更高要求，并且在效劳价格上实行透亮政策，不仅使消费者在消费时能心中有数，更重要的是能吸引其后续消费。3.2.6铺设网络平台加强营销效劳网络的建立，提升效劳的适时性、准时性和有效性，构建高质量的效劳网络以猎取更多顾客，以此在行业竞争中生存并获得持续性进展。3.3汽车美容行业的进展前景伴随着2021年到来

21、，我国的汽车美容行业将走向一个全新的台阶。众所周知，连续十年来，汽车销售行业在我国得以快速进展，截止到2021年为止我国的汽车保有量已超过1.37亿辆，已经跃居世界第一，名副其实的成为世界第一汽车大国。目前，中国在世界上成为仅次于美、日、欧之后的第四大汽车售后市场。随着我国汽车保有量的持续上升，汽车美容市场的潜力将被逐步挖掘出来。我们有理由信任，汽车装饰与美容业只要在国家政策的正确引导下，通过政府有关部门的有效治理，企业加强自身建立，紧紧抓住市场机遇，解决好自身存在的问题。汽车美容行业将走上肯定会走上安康、稳定和持续进展的道路，在为社会供给更多就业时机的同时，制造更多的社会财宝，成为我国经济领

22、域内的黄金产业，成为推动我国经济进展的重要产业。我国汽车美容市场将来前景依据国家公安部的有关资料显示,2021年我国汽车保有量已突破13000万辆。中国现在己经成为轿车消费大国。随着消费者“爱车、养车意识”的不断提高，越来越多的车主更加重视对车辆的日常保养，不再等到车辆损坏以后到修理厂或4S店进展大修。“七分养，三分修”的汽车养护新理念已为更多的消费者所承受，现在人们对汽车不仅要求“行得便利”，也要求“行得秀丽”。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车后市场效劳消费的重要内容之一。依据最保守的估量，假设中国每辆车每年平均在美容养护上花费2000-2500元的话，中国汽车美容养护市场将到达1400-

23、1750亿的规模。而目前中国汽车美容养护行业的产值还不到370亿，市场潜力巨大。据国务院进展争辩中心市场争辩所估量，到2021年，汽车用品销售额将会到达840亿元人民币。依据汽车行业前辈们的推测，随着我国经济的持续高速进展和人们消费观念的转变，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在将来的一二十年里将会有飞速提高。在不久的将来，开车将会是人们普遍把握的生活技能,轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。汽车的寻常清洁护理和定期美容保养，必定成为人们日常的消费内容。另一方面来看，我国二线城市、三线城市，虽然进展很快，但建立不配套，缺乏停车场所，使大量汽车只能露天栖息，饱

24、受风吹、雨淋、日晒的无奈，致使汽车日渐老化，这就使汽车美容护理业的存在和进展更具备了条件。10从以上分析可以看出，随着我国汽车大量进入家庭，人们的生活水平逐步提高，汽车文化的日益普及，汽车美容效劳行业将快速崛起，并进展成为我国效劳业的一个新兴支柱产业。因此，汽车美容效劳行业不仅是效劳业领域的朝阳产业,而且也是渴望勤劳致富者的黄金产业。面对这样一个新的市场，这样一个新的行业，中国业界是否己经预备好了，是否已经能充分或较为自主地生疏和把握这个商机，去运作和开拓这个市场，把这个蛋糕做得更大、更美、更丰富？这将是当前我国汽车美容护理业的每一个企业应当思考的问题。11第四章总结与展望4.1总结这些年来，

25、几乎全部的汽车修理企业都设立了汽车美容这行业，训练有素的美容人员都给企业带来了丰硕的经济效益和社会效益。随着汽车后市场的进展，汽车美容师这一职位越来越显示出其必要性和重要性。本文在撰写过程中，收集查阅了很多汽车美容业的现状与进展及其重要性的资料，并搜集和整理了一些典型案例，并对汽车美容进展争辩和分析从而来提高对汽车美容行业的了解和对美容行业的理解，本文主要完成了以下工作：1. 简洁的了解汽车美容的概念。2. 总体介绍了汽车美容行业的问题。3. 具体介绍了汽车美容的历史与进展通过这些我生疏到了，假设我从事了这个职业，作为一名汽车美容人员，我首先要学会热忱友好的接待，与顾客交谈诚意诚意，遇到问题时

26、要虚心。并用一颗宽大的心对待每一位顾客，就算接到投诉也不要认为顾客的投诉是针对你个人的，要用微笑效劳陪伴着顾客，让顾客都有一个愉悦舒适的心情。4.2展望目前，我国己到达汽车年产每年增长百万辆，保有量增长千万辆的进展水平,这个进展水平持续十年以上。中国汽车市场的进展将超乎任何人的想象，将是世界汽车进展史纪录长期的保有者。巨大的汽车市场，给汽车美容行业带来了空前的利润空间。现在汽车的舒适性越来越突出，但是汽车美容也是汽车行业很重要的一方面。在汽车美容行业中，汽车美容人员是一个格外重要的工作岗位。汽车产品在进展到肯定程度上，制造技术已相差无几，因此现在的汽车市场开头从产品转向效劳，企业渐渐认清汽车美

27、容效劳给企业带来的经济效益。汽车美容效劳对汽车产品走入市场化起着乐观的过渡与推动作用，但现实的汽车美容效劳市场又存在着诸多需要改进的问题。比方：1. 效劳上要做的好、做的细。要用真诚的效劳感动客户的心，提升客户满足度，而且成为企业的永久客户，并且还会给企业带来潜在客户。2. 要在竞争当中取得优势，就应当不断地制造优质效劳的方式，留意于优质效劳的内'涵，并在实践中不断地学习优质效劳的技巧，以给企业制造更好的经济效益。可以想到，随着汽车行业的不断进步，汽车美容和其他方面将会得到进一步的改善，汽车美容效劳会占据汽车行业更多的市场份额。12致谢在论文完成之际，我首先向关心帮助和指导我的葛智聪教

28、师表示诚意的感谢并致以崇高的敬意！在论文工作中，遇到了很多问题，比方论文的选材和排版等，在教师的帮助下都一一得到解决。论文从开头写到完毕，能够始终得到教师的亲切关心和悉心指导，我很荣幸。在江苏省淮安技师学院这几年来能够得到全部教师的帮助，他们以渊博的学识、严谨的治学态度、求实的工作作风和他灵敏的思维给我留下了深刻的印象，我将终生难忘。再一次向葛教师表示诚意的感谢，感谢他为学生营造的浓郁学术气氛，以及学习、生活上的无私帮助！同时在这里我也要感谢这些年来始终陪伴我的舍友尤晨光、张鹏同学。在学校的学习生活马上完毕，回忆四年多来的学习经受，面对现在的收获，我感到无限欣慰。为此，我向热心帮助过我的全部教

29、师和同学表示由衷的感谢！在我马上完成学业之际，我深深地感谢我的家人赐予我的全力支持！最终，诚意地感谢在百忙之中评阅论文和参与辩论的各位专家、教授！13参考文献参考文献1 王志强.汽车美容与装潢，2021.09金加龙.现代汽车维护，电子工业出版社，2021.012 鲁值雄等.汽车效劳行业指南，江苏科技出版社，2021.11戴良鸿.汽车美容行业的进展，2021.093 马林.汽车凹陷修补技术的争辩，2021.12张俊等.中国汽车美容的进展趋势，清华大学出版社，2021.034 中村淳一.中国汽车美容市场现状争辩，音响改装技术2021.0514摘要I第一章汽车美容概述1其次章汽车美容行业的现状42.

30、 1汽车美容行业分析42.2汽车美容行业存在的问题42. 2.1国内品牌处于劣势地位52. 2.2汽车美容行业治理法那么制度不健全52. 2.3连锁网络建立标准化缺乏52. 2.4消费者生疏不成熟52.2.5从业人员素养低专业化人才缺乏72. 2.6汽车美容修理店经济效益亏损7第三章汽车美容行业进展策略83. 1影响美容行业的因素83. 1.1二手车市场的影响83.1.2汽车保有量的影响83. 2进展策略83. 2.1加强汽车美容治理制度83.2.2新的经营模式83. 2.3汽车美容企业本钱治理的优化93. 2.4建立财务治理的有效模式93.2.5提高效劳质量93.2.6铺设网络平台103. 3汽车美容行业的进展前景10第四章总结与展望124. 1总结124.2展望12致谢13参考文献14II第一章汽车美容概述随着社会进步及人类文明程度的不断提高，汽车正以群