精品 微电子行业 产品退换管理规定W.docx_第1页
精品 微电子行业 产品退换管理规定W.docx_第2页
精品 微电子行业 产品退换管理规定W.docx_第3页
精品 微电子行业 产品退换管理规定W.docx_第4页
精品 微电子行业 产品退换管理规定W.docx_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、WXWDZ有限公司质量管理体系文件Q/IES-QZ14-21A0产品退换管理规定拟制：审核：批准：2021-01-02实施2021-01-01发布文件编号产品退换管理规定版木修改状态Q/IES-QZ14-21A0文件编制/修订记录版本修订内容编制审核批准日期1目的Q/IES-QZ14-21产品退换管理规定版木修改状态A0本程序规定了对顾客提出的产品退换、退货要求进行批准的控制要求和工作程序。2范围本程序适用于我公司军品（不包括用户二筛、对外加工）的退换、退货管理。3引用文件Q/IES-QP20-21不合格品控制程序4术语和定义5职责5.1主管质量公司领导负责较大退换（销售数量大于1。0只的电路

2、退换数大于3%,或销售数量小于100只的电路退换数大于3只）和退货的审批。5.2质量部负责少量退换（销售数量大于100只的电路退换数小于等于3%,或销售数量小于100只的电路退换数小于等于3只）的审批；负责安排退还电路的复检。5.3市场部负责用户退换、退货要求的反馈，退换、退货手续的办理。5.4检测中心负责对退还的电路进行复检。对于已拆封的电路或未拆封但出库时间大于3个月的电路需进行常温测试和外观检查；对于未拆封且出库时间小于等于3个月的电路需进行外观检查。6工作程序6.1退换货6.1.1军品销售人员接到用户的退换货要求后，若属于少量退换且用户不要求分析，填写产品退换货审批表交质量部。6.1.

3、2质量部审批后，军品销售人员凭审批表将退回的电路退到废品库，并按照出库流程，领取相应数量的合格电路交付用户。6.1.3若用户要求对退回的军品进行分析或者是属于较大退换，军品销售人员填写客户质量投诉处理单交质量部，质量部签署意见，安排相关部门分析。6.1.4分析部门在客户质量投诉处理单上填写分析结论交质量部审核，质量部签署产品处理意见，军品销售部门反馈给用户。6.1.5军品销售人员根据客户质量投诉处理单上产品处理意见，填写产品退换货审批表，不合格品的审理依据不合格品控制程序规定进行处理。质量部审批后将合格电路退到成品库，不合格电路退到废品库；并按照出库流程，领取合格电路交付用户。6.2退货6.2.1军品销售人员接到用户的退货要求后，填写产品退换货审批表交质量部。6.2.2质量部安排检测中心确认后签署意见，报管代批准。不合格品的审理依据不合格品控制程序规定进行处理。6.2.3军品销售人员凭审批表将合格电路退到成品库，不合格电路退到废品库。7质量记录文件编号版本修改状态Q/IES-QZ14-21产品退换管理规定7.1Q/F

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论