凉州区中医医院医疗纠纷处理程序_第1页
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文档简介

1、凉州区中医医院医疗纠纷处理程序一、医务科负责受理本院患者或其家属有关医疗过失的投诉。二、患者或其家属的投诉内容应以书面形式交医务科。三、发生医疗纠纷事件,患者或其家属应当首先向主管医生或科室负责人反映,听取解释,争取医患双方取得谅解,只有在协商无法进行,发生争议时,才可向医务科提交投诉书。四、医务科接到患方投诉书后负责通知有关业务科室和/或职能部门提交诊疗过程及科室意见,同时医务科会同相关职能部门调查核实,与患方的投诉书一并提请医院技术委员会讨论,并将结论性意见在患方书面申请提出的15日内进行尸检者,自尸检报告做出后计算以书面形式送交病员或其家属。五、我院技术委员会是代表医院对有关诊疗过程做出

2、结论性意见的唯一管理机构。患者及其家属在对医疗事故或事件处理有争议时,可持我院结论性意见向武威市医疗事故鉴定委员会提出鉴定申请,也可向当地人民法院提起民事诉讼,假设对市级医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不服,还可以在接到鉴定结论之日起十五日内向甘肃省医疗事故鉴定委员会书面申请省级鉴定。六、进行医疗事故鉴定时,我院负责提供病历摘要和必要的原始资料复印件。受托的医疗事故技术鉴定委员会和受诉的法院、检察院,需要查阅原件时,持介绍信与我院医务科联系,就地调阅。七、我院可以为患者复印或者复制的病历资料包括:住院病历中的住院志即入院记录、体温单、医嘱单、化验单检验报告、医学影像检查资料、特殊检查治疗同意书

3、、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理报告、护理记录、出院记录。发生医疗纠纷争议时,我院医务科在患者或者代理人在场的情况下将死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录等,予以复印并封存,存放在我院医务科,于医疗事故鉴定会上由专家组启封。八、以下情况,医务科不予受理:1、医疗事故或事件发生时间超过1年的;2、科室不做处理者或者患者与有关科室对医疗事件已协议解决的;3、与医疗无直接关系的问题,如效劳态度、人际关系、收费、医德医风等。九、其他事宜1、一般医疗纠纷所产生的费用,按照?凉州区中医医院医疗纠纷处理方法?合理承当;2、对于科室不做处理,或者不向院方提供诊疗过程及科室初步处理意见,不参加医院组织的协调会或者不配合院方协商解决,直接提交院方处理的医疗纠纷,科室必须接受院方的处理意见,对院方代表所作出的

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