推销技术期末考试

1、推销技术期末考试基本信息：矩阵文本题 *班级：_姓名：_学号：_1. 推销人员遇到的最多、最常见的顾客异议是（ ）（单选题） 单选题 *推销品的价格(正确答案)推销品的质量推销品的销售服务推销品的品牌及包装2. “为什么你们只提供半年维修服务？”是属于什么原因造成的顾客异议？ （单选题） 单选题 *推销品的销售服务(正确答案)推销品的价格推销品的品牌及包装推销品的质量3. 推销人员最基本的职责是（） （单选题） 单选题 *A 搜集市场信息B 沟通关系C 销售商品(正确答案)D 提供服务4. 推销员说：“王总，您愿意每年在毛巾生产上节约5万元吗？”其采用的是（） （

2、单选题） 单选题 *A 馈赠接近法B 利益接近法(正确答案)C 产品接近法D 问题接近法5. 推销人员在推销宝马汽车时尤其要鉴定（）  （单选题） 单选题 *A顾客决策权B顾客的信用C顾客的购买力(正确答案)D顾客需要与欲望6. 从现有顾客着手，设法使他们成为你新产品的目标顾客，挖掘出更多的交易的方法是（）  （单选题） 单选题 *A 熟人访问法B 连锁介绍法C 现有顾客挖掘法(正确答案)D 委托助手法7. 推销人员在推销洽谈中使用让顾客亲自操作演示法最应该注意的问题是（）  （单选题） 单选题 *A 演示的资料必须是真实可靠的B 讲

3、解清楚操作要领(正确答案)C 突出推销重点D 选择恰当的时机和顾客8. 8.  下列选项中，由于顾客决策权有限而引起的顾客异议是（）（单选题） 单选题 *A 保险都是骗人的(正确答案)B 我们一直喝乐乐饮料C 我们还需要商量一下D 你们的商品不适合我们9. 2下列现象中，属于成交信号的有( ) *A 顾客询问新、旧产品的比价(正确答案)B 顾客用铅笔轻轻敲击桌子C 客户询问能否试用商品(正确答案)D 客户皱眉10. 4请求成交法的适用情况是( ) *A 依赖性强的顾客B 顾客已有购买意向，未做决定时(正确答案)C 解除顾客重大障碍后(正确答案)D 向老顾客推销(正确答案)11. 5下

4、列现象中，属于成交信号的是( ) *A 顾客询问推销品的使用方法(正确答案)B 顾客低头沉思后下意识的抬起头(正确答案)C 顾客接受推销人员的重复约见(正确答案)D 顾客用笔轻轻的敲桌子12. 以下选项属于常用的开场话术的为：（） *A、提及客户可能最关心的问题。(正确答案)B、谈谈双方都熟悉的第三方。(正确答案)C、赞美对方。(正确答案)D、用数据来引起客户的兴趣、注意力和共鸣。(正确答案)13. 以下选项属于介绍产品话术注意事项的为：（） *A、推销人员应是“行家”。(正确答案)B、卖产品不如卖效果。(正确答案)C、介绍产品时要突出卖点。(正确答案)D、对自己销售的产品要有信心。(正确答案

5、)14. 要把握好赞美用词的尺度，如果赞美用词不当，或者太夸张，会给客户留下不良的印象，甚至会让客户感到厌恶。 判断题 *对(正确答案)错15. 赞美之词可以是发自内心，也可以不切合实际的赞美，因为有的客户愿意听那些言不由衷的赞美。 判断题 *对错(正确答案)16. 客户产生异议，容易形成争论，争执过程中推销员可以拿出各种各样的理由压服客户，在争论中取胜，但同样会彻底失去了成交的机会。 判断题 *对(正确答案)错17. 在推销洽谈过程中,推销人员只要口若悬河,滔滔不绝地将产品介绍给顾客就好 判断题 *对错(正确答案)18. “先生，您喝咖啡还是牛奶？”这是推销洽谈的限制性提问方式。 判断题 *对(正确答案)错19. 在推销洽谈的磋商阶段，尤其是讨价还价阶段，要价要高，还价要低