前台及配件绩效考核

1、前台及配件部绩效考核针对我公司的实际情况, 为激励以及提高售后员工的工作积极性,经研究决定全面实行新的考核制度。体现多劳多得的分配原则，倡导通过提高生产率和工作效率，创建高效团队，具体方案如下： 一、前提： 1收入构成：收入基本工资奖金 2基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。 3基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。 4试用期员工没有业绩提成奖金。 5个人提成按既定开票金额利润百分比分配，售后总监有权根据员工实际表现作出临时调整，经售后总监批准后计发。6、CSI指客户满意度。7、进厂台次指当月接车数量。8、开票金额指当月开票结账的票面金额。二、

2、考核指标1、具体的考核项目，见绩效考核表，绩效考核高于90分以上。2、绩效考核表先由相关人员填写，后交售后经理审批签字确认。3、绩效考核的分值和每个SA以及SR的工资直接挂钩。4、当月开票金额高于50万。5、当月接车台次大于300次。6、当月CSI满意率为80%以上。 7、配件月利润高于10万。8、当月总利润率高于35%以上。.四、奖惩制度、前台提成将受当月绩效考核成绩影响（详见绩效考核表、由前台主管考核，服务经理审批）。考核成绩高于90分不予扣罚、考核成绩低于90分将按提成总额的10%予以扣罚。 2、前台主管可根据部门员工的日常表现及工作流程、工作态度，可开据正激励以及负激励单，金额为30-

3、50元，计入当月的奖金内。配件经理根据部门员工的日常表现及工作流程、工作态度，可开据正激励以及负激励单，金额为30-50元，计入当月的奖金内。3、当月开票金额高于50万，低于此产值，每低1个百分点从当月扣提成总额的10%。4、回款率及关单率未达到标准的，扣除当月奖金的10%。5、当月接车台次300次，低于此台次，每低1个百点从当月提成总额中扣除5%。6、当月CSI满意率为80%以上，每低1个百分点从当月提成总额中扣除5%7、结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值 8、当月配件利润达不到10万，配件部那全月奖金取消。9

4、、当月总利润率高于35%以上，每低一个百分点从当月提成总额中扣除5%。五、发放形式1、.每月10日前计算出上月奖金或是扣款，交售后经理处签字审批。2、每月的奖金或是扣款将体现于当月工资条内。3、当月发放的奖金的50%，每季度发放30%,年底发放其余的20%。4、计算方法：产值×3%×产值目标达成率5、部分提成，具体系数如下： 部门分配： 前台（SA SR） 配件部（全体）0.6 0.4个人分配岗位 奖励系数SA 0.65 SR 0.2内部车辆接单员 0.15个人分配岗位 奖励系数 配件经理 0.4配件内勤 0.2 仓管员 0.2 采购员 0.1 工具管理员 0.1 6、SA个人提成本组提成×个人绩效考核分数×当月开票工单利润率百分比 内部车辆接单员本组提成×内部满意率百分比SR个人提成本组提成×个人绩效考核分÷本组人数配件部个人提成本组提成×个人绩效考核分 四、 方案参与人员.本方案经售后前台参与员工同意后生效，方案