2022年合作医疗工作汇报：探索为患者贴心服务的之路

1、高品质文档2022年合作医疗工作汇报：探索为患者贴心服务的之路 XX年两会的春风暖和了民生中国，在这个让人暖和的春天里，民生一词久久的回荡在人大代表的各项争论议题之中。作为百姓民生的一个重要方面，医疗卫生体系的完善意义重大。近年来，党和国家在关注城市医疗卫生服务体系建设的同时，也把更多的目光集中到了广阔的农村，如何提高农村的基础医疗服务水平，让占我国人口较大比重的农夫切实享受到更优质的医疗卫生服务，提高健康素养与观念，成了党和国家民生政策在农村生根发芽的关键之一。作为北京市平谷区xx镇“离百姓最近的医院”，平谷区马坊医院深刻理解党和国家的思想政策，在为村民患者供应医疗卫生服务的方面不断探究，力

2、求走出一条新路，实现为马坊地区百姓供应“最贴心，最实在”的优质医疗服务。自$2马坊医院的领导班子进行了调整之后，在院长屈永成和医院党组织的带领指挥之下，马坊医院在服务模式上进行了符合本地区状况的深化探究，在给社区农夫供应优质医疗服务方面取得了肯定的成果，获得了一些珍贵的阅历。 开设患者训练大讲堂-提高意识水平，增加患者对疾病的防治观念 由于马坊地区患者基本医疗卫生观念的局限，高血压、冠心病、糖尿病等常见病的发生经常被忽视，治疗也并不规范，许多患者根本就没有意识到所患病症对自身机体健康的危害，“小病不求医，大病来不及”成为了许多患者患病治疗的写照。为了转变马坊地区民众不健康的生活方式，使更多百姓

3、了解预防疾病的学问，提高患者规范治疗的依从性，自XX年起，在屈永成院长的指导和支持下，马坊医院开设了“患者健康训练大讲堂”，医院的健康宣讲师每周以一个自然村为宣讲基地，在主动与村委会协调沟通之后，最大程度上的组织广阔村民，通过深化浅出贴近生活的讲解，协作图片，视频，动画和实例让村民了解必需的卫生常识与疾病学问，涉及的疾病领域包括高血压，糖尿病，冠心病，血脂特别，脂肪肝，哮喘等等常见但简单被忽视的病症。并且，在每一次的活动中，为前来听讲的村民进行免费体检，项目包括检测血压，血糖和肺功能等，具体记录结果信息，建立健康档案，对病情比较严峻的患者做重点记录，留下联系方式，进行跟踪治疗。自XX年4月20

4、日在平谷区xx镇东店村的第一次宣讲开头，截止到今，“患者健康训练大讲堂”已经胜利举办了370余场，发放宣扬材料20种10万份，掩盖了xx镇全部的22个行政村。群众对糖尿病、高血压等疾病防治学问的知晓率从不足5%上升到62%，93%参加的村民表示对所讲的内容“特别感爱好”。从最开头医院健康宣讲师逐门逐户的动员，十五位村民到场听课，到现在每一次讲课现场座无虚席，村民主动乐观参加，马坊医院“患者健康训练大讲堂”已经成为了百姓认可，口口相传的“办实事”品牌项目，成为了村民生活的一部分，使马坊地区广阔民众对自身健康卫生学问的需求得到了肯定的满意。- 制作医患联系卡-与患者零距离的准时沟通- 为了满意患者

5、健康询问的需求，使患者得到准时，细致，科学的用药指导和医疗卫生政策信息，马坊医院屈永成院长在与临床医师协商后，支配建立了24小时“健康通”询问热线，并批准印制“马坊医院医患联系卡”，“联系卡“上醒目的印有马坊医院健康询问师，临床主治医师张亚荣主任的电话号码，并在“患者健康训练大讲堂”现场发放，或托付村委会通知村民免费领取。一张小卡片的专心设计，使广阔村民更简单在第一时间询问预防、保健、用药方面的学问，使广阔村民获得“家庭医生”的贴心服务，医师与患者的沟通“更快，更准时，更便利”。“马坊医院医患联系卡”印制发放以来，接通健康询问热线640余次，回应村民健康询问数千次，进行针对个体患者的用药指导数

6、百例， 建立便民服务队-将医疗服务送上家门 XX年5月，在国家新农合政策和社区医院直报制度的大好政策下，马坊医院在医疗服务模式上再次探究创新，正式成立“xx镇医疗保健便民服务队”，改装流淌诊疗车，车上配备常用医疗检查设备、急用和常用药物，服务队员乘车带着常用设备下到村落为村民问诊治病，使老百姓足不出户就能得到疾病诊疗和用药指导，缓解交通不便，时间限制等因素对百姓求医问药的影响，并采纳医疗费用现场直报的方式，将报销手续变得更加简化，为患者供应便利。对行动不便利的患者，“服务队”更是主动上门进行检查、送药。XX年送药上门230次，“便民服务队”为上千民患者供应了服务。 建立慢病高血压 糖尿病门诊-

7、社区慢病管理的专业化 在医院领导的支持下，经过对马坊地区民众健康状况的调查摸底，经过多方的学习与考察，$2，马坊医院“高血压-糖尿病门诊（慢病科）”正式成立。基于慢病在本地区的高发病率和巨大危害性，慢病科开头为本地区的广阔百姓供应更多针对于“慢病”特点的诊疗服务，帮助训练患者对自己的慢性疾病进行管理。自慢病科建立以来，在马坊地区22个自然村开展进行了大规模的高血压，糖尿病体检排查，并为检查特别的患者建立“慢病发觉与管理跟踪档案”，到目前为止，已为XX多位村民进行了体检排查。 不仅如此，马坊医院慢病科还乐观探究慢病学问普及的新模式，以百姓喜闻乐见的方式提倡群众对基础医疗卫生学问进行学习，如开展“

8、马坊医院杯健康之星学问竞赛”，“ 马坊医院杯美食大赛”以竞赛的形式促进慢病患者变“被动汲取学问”为“主动学习学问”，通过竞赛鼓舞本地区村民提高健康素养，树立“健康之星”模范榜样，利用患者间的相互影响，推动慢病学问的普及。 在党和国家大政方针政策的指引下，马坊医院以“全心全意为患者服务”为宗旨，对农村（社区）基础医疗卫生服务模式进行了探究，“求新，求实，求效”，站在百姓的角度上思索服务新模式，切实去做并坚持做好所思索出的方案，走上了为社区患者贴心服务的探究之路，受到了百姓的好评。 开展家庭医生式服务加强医患沟通，改善主动医疗 为了进一步深化和推动医疗卫生体制改革方案的实施，适应首都社会经济的进展，更好的满意居民对社区卫生服务的需求，我院也乐观开展了家庭医生式服务，围绕“推动进展、提高效率、减轻负担、促进健康”的总体目标，以全科医生为核心，社区护士、预防保健人员为成员的家庭医生服务团队，结合当地的健康状况与实际需求，为马坊地区全部居民供应分片、分级、分类的健康管理，根据自愿原则，与服务团队签约北京市社区卫生服务机构家庭医生式服务协议书，