针对本项目印刷工作的时效性保障方案

1、针对本项目印刷工作的时效性保障方案。1、印刷实效性强我公司将在接到采购人委托电话的2 小时内到达采购方指定位置，并提供7X24小时全天沟通服务。在这段时间内制定出印刷计划、时间周期和具体程序，并提交采购人批准。在计划制定中，我公司会根据采购人的要求和印品的实际情况，有针对性地做好匹配和调整工作，包括设备、人员等各方面，采购人对我公司的计划提出异议时，我公司可及时改正并提出新的方案并且根据采购人的要求，提出合理化的建议；在需要时提供同类或类似品种的样品做为采购人的参考。我公司针对中共中央直属机关、全国人大机关的工作上特别指定了副总经理韩长勇同志专门负责该项目，并组成11人专门服务团队，每个人根据

2、客户需求确立各自的服务内容，最终完成合同的标的内容，业务人员可以随时根据采购人需求主动上门服务，免费提供印刷相关知识的咨询服务。响应时间及前期沟通服务团队及各项职责序号姓 名职 位负责内容联系方式1韩长勇副总经理项目整体管理及策划139103976612董刚业务经理客户沟通与接洽138108197194栗洪玲业务员客户沟通与接洽136813582075韩贺设计师印前产品设计修改139114692466李征生产厂长项目生产总体调度137177205577王彬生产副厂长总体原辅材料采购185002505638高丽娜生产科长生产内部沟通跟单136810572539陈淑敏质检部主任产品质量监督检查13

3、52191060110柳建明物流主管送货安排1850025063511王立立总经理助理售后服务及投诉处1）首先由公司生产业务部对客户合同，订单进行评审，分析工艺，与客户沟通操作形式确定方式方法后进行操作。（2）生产业务部有专人负责对客户的来的软片，样稿文件，进行处理核校，确定无误后，由生产调度开据“生产任务通知单”，“生产任务通知单”按照客户合同单或委托书的要求进行开单，印单指令到公司各车间。（3）CTP及软片拼、晒版严格按照公司印前产品工艺规范与质量标准进行操作，整体效果：版面优化、版式合理、版面清洁、图文清晰。（4）采购主管根据项目需求采购原辅材料并确保所采购的原

4、辅材料符合规定要求及生产用料的需要，优先在绿色印刷通过的原辅材料指定供应商中采购，如绿色印刷备案中没有本项目需要的原辅材料，对需要的原辅材料，生产部应调查三家以上的供方，以供对比评价和择优选择。生产部就以上调查结果应形成供方评价表，保存上述要求的证明文件。完整合理的印刷材料品质、印刷质量保证措施完整合理的印刷材料品质公司使用的原辅印刷材料料渠道正规，可追溯，为我公司提供印刷材料的供应商纸张、油墨、版均都通过了绿色环保十环认证，印刷材料的各项指标均都符合国家检测标准。我公司从事印刷行业多年，在供应商的选择上，我们会严格资质审查，所供应的产品必须提供有资质的专业检测机构出具的检测报告，必须达到相应

5、的标准，符合国家相关规定，达到环保要求。我们在确定供应商前都要对材料进行部分试用，合格后方能进入我公司的供应商名录。因此，原材料的质量非常有保障，保证不会出现问题，下面提供的是印刷材料纸张、油墨、CTP版供应商材料厂家的检验报告。印刷质量保证措施生产工艺的制定是生产中的主要环节，是产品技术准备的重要组成部分，是稳定、提高产品质量及其控制成本、降低消耗、稳定成本、提高效率的重要保证。制定合理正确的生产工艺是印刷质量控制的前提。严格生产流程，严把产品质量。安排组织生产，保证每次印刷品的名称、数量、种类、内容、印色、版次等严格按客户签定的合同约定和北京市印刷行业相关质量标准安排生产。为了更好的服务于

6、采购人，更好的保证印刷品质量我公司承诺在产品印制过程中，采购人可随时实地考察，对于采购人在合同期内，重复印刷的产品免收制版费用。为确保产品质量生产过程中达到完好一致，印刷过程中采取以下措施。（1）.印前的印刷保证措施A，印刷车间主管接到“生产任务通知单”后安排合适的设备，人员组织生产，各工序操作人员严格按照“生产任务通知单”和印刷的工艺规范及质量标准操作。B，CTP及软片拼、晒版严格按照公司印前产品工艺规范与质量标准进行操作，整体效果、版面优化、版式合理、版面清洁、图文清晰。C，公司采购部按照“生产任务通知单”的指令为印刷车间提供油墨及“生产任务通知单”上匹配相应的纸张，并按通知单上的数量裁切

7、好做好纸张的质检。（2）印中的印刷保证措施A,操作人员接到车间主管印刷指令后上版前检查版面质量，版校正后，先打出样张后，应对校版印样进行文字、规格、页码套印等做到认真审核无误后，中途换版必须重新进行审核，经当班质量负责人确认合格后方可开印。B,印刷当中六不印：墨色不匀，墨亮达不到要求不能印；套印不准不能印；与原样不符不能印；印品有脏，翻版不能印；印品有墨皮，版浅不能印；中途发现问题（如套印不准等）不能印。C,印刷幅面墨色、颜色均匀，印刷接版色调一致，字、图像、点、线、图表轮廓，文字清晰完整版面干净无脏迹，层次清楚，亮、中、暗调分明，套印准确，满足客户规定。D,印中质量检查：印刷产品过程中应对照

8、样张全面检查，检查校对应按照客户签样进行，保证印样符合样书，核对文字不允许有缺笔断画，无脏污、自点、水迹、油迹、字体糊花、掉字、图版位置不准等差错。E,校对每贴折页规格，避免套印错贴，页码顺序颠倒，校对贴码、贴标、批号、版权是否正确。(3)印后的印刷保证措施A,印后车间主管接到“生产业务通知单”后安排适宜的生产人员及设备，按照印后的工艺规范及质量标准进行生产，并采取以下措施：B,对照“生产任务通知单”对印后半成品与样张核对，核对半成品的品种、类别；清理各项半成品先作一本样书，让客户确认，确认无误后，安排批量生产。C,在批量生产的过程中及时进行抽检与样本核对，产品的整体外观自然平整无褶皱，成品尺

9、寸要符合客户质量要求，做到不合格的产品不出厂。D,不合格产品的处置：（a）生产部操作者包括领机、操作人员发现不合格品时，应随时挑出存放到指定地点并通知质检部处置。(b)质检员发现不合格品后，应立即隔离、标识（必要时）并记录。发现不合格品时，应报告质检部负责人，由质检部组织评审、处置并采取纠正措施。(c)返修或返工后的产品，应按产品质量标准、验收规范等重新进行检验。(d)对于交付给客户并由客户发现的不合格品，客户意见反馈到本公司后，接收到反馈信息的人员应及时报告质检部，应采取以下步骤：做好记录并通知质检部；质检部应尽快予以解决；质检部应组织生产部负责人采取进一步纠正措施，分析原因，制定措施，防止

10、再发生。接到顾客反馈的不合格产品后在采取措施的同时，给客户返回一个合格的产品，以最快的速度送到客户手中。（4）.对每类产品均应挂标识单，以标明：品名、数量、贴序号、操作人员等，对于成品，打包后应在包装外部贴上成品标识，以标明顾客名称、品名、数量、生产时间等。2.应急印刷能力强我公司承诺对紧急印刷业务采取1小时制定出适宜此项业务的应急方案，并安排专职和相关人员共同响应，专职人员监督落实，专职人员运输配送，只为确保承诺落实到位，我公司对紧急印刷业务所能提供的应急方案如下。紧急印刷业务应急服务小组及负责内容：姓名职务联系电话负责内容韩长勇应急组长（副总经理急业务的总体方案李

11、征应急副组长（生产厂长急印刷业务方案生产调配董刚应急业务主急业务内外部沟通王秀菊紧急业务采购主急业务原辅材料采购朱士洋紧急业务印刷主急业务印刷生产安排王志辉紧急业务后期装订主急业务后期装订调整安排高丽娜紧急业务质量主急业务的质量跟踪落实柳建明应急配送物流主急业务确保2小时内送达我公司所有业务员以及管理人员均配备有电脑，公司早已具备宽带上网能力，可以通过网络传递文件、项目要求等信息，沟通方式多样、便捷，电话、传真、网

12、络、上门对于我们来说都非常容易实现，我公司离市区比较近业务员能够保证在接到印刷项目任务后1时内到达客户指定地点、协商任务、并可以保证24小时网络信息传递，业务员24小时电话待命及时回复，解决合同订单方面的产品问询，合同修改等事宜。我公司对此应急项目采购人的印刷品做到优先安排，包括优先排版，优先印刷，优先装订等。设立专为北京市政府采购应急项目开通绿色印刷加急通道，业务员在每项业务进行过程中，主动的、不断的与采购人沟通，及时了解采购人的需要，并落实解决。我公司保证积极配合采购人在管理过程中的各项合理要求，接受采购人的检查、监督，严格履行服务承诺，做到诚实、守信，如果在项目应刷或监督检查过程中发现我

13、公司存在偷工减料、以次充好、弄虚作假等行为，我公司承担因此产生的后果及损失赔偿等，并加强对印刷服务的全程管理，尽量不出差错，按照本协议以及与采购人签订的印刷合同的有关规定开展印刷服务业务，保证不发生质量问题，加强内部管理，提高服务质量01我公司承诺在承接紧急印刷业务的时候按照采购人的要求提供印刷服务，对于紧急业务不加收加急费。02我公司始建于1985年，步入印刷行业已有33年的历史，多年来公司培育了一批招之即来、来之能战的精湛队伍，其中以总经理为首的管理队伍18人，印刷印后的技术能手40余人，正因为有这些精兵强劲的队伍，便能应对任何紧急特殊印务的来临，我公司如能中标一定履行我方所承诺的义务确保

14、承诺的服务，保质保量完成客户交给的各项紧急印刷业务。03我公司与2001年转制后，公司成为民营企业，为有限责任公司，公司的经营理念随之有很大的转变，生产经营服务上有着无法比拟的灵活性，转制后的员工还有之后招进的员工经过多年的形象教育、印刷专业培训及业绩考核等有具备良好的素质和过硬的技术，能够解决任何难活、急活、能以最快的速度，最好的质量完成各项紧急生产任务。04公司要发展有了精兵强将、管理和技术人才还必须有先进的设备来匹配，公司自2001年转至后找准自身市场定位，投入了大量的资金购买了一批印刷设备，其中有对开四色海德堡、四开四色印刷机、八开打码机、对开双色等设备，公司有印前、印中、印后及印后加

15、工为一体的一条龙服务优势，重急件来临时，可依据其特性安排不同性能、规格的机型来满足客户的要求，公司有精良的技术团队和性能完好的先进设备，生产管理有合理调配能力，多年的经营、磨练、积累了丰富的经验，专门擅长承接难活、急活、异形开本的特点，组织和应急能力极强，受到众多客户的赞誉。05针对各种紧急任务的来临，公司总经理会立即召集生产业务部、采购质检部、办公室及车间主管、物流主管等个涉及到的部门开会，部署措施，制定职责清楚、责任明确落实到人为原则实施方案并派专人跟踪进度直至任务完成。06公司发展方针为“质量求生存”“信誉求发展”公司一向秉承“及客户之所急”“想客户之所想”的服务宗旨，为客户提供24小时

16、优质服务，对于客户的紧急的印刷项目，公司承诺不加任何加急费用。07公司在紧急业务来临时，领导率上上下下所有员工以饱满的热忱投入到车间生产中去并现场随时处理及时解决突发问题，生产车间设备较多及时调配的余地较大，各车间都配有一定的机动人员来作为急件所需，有备无患，车间生产采取两班制，歇人不歇机的原则，保证生产任务顺利完成。3、北京主城区运输配送能力强送货保障 我公司针对中共中央直属机关特制定如下配送保证服务方案。我公司具有一个完整的送货运输团队，接到配送任务后三个小时之内能将采购人所需货物快速安全准确送到采购人的指定地点。公司实施专人负责制，将指定责任心强沟通能力强的人员专门负责。送货服务团队职责

17、如下：送货团队名单及职位手机号码职责韩长勇（副总经理货人员管理制度及送货实施计划柳建明（物流主管货车辆的组织调配管理及客户的沟通地址董刚（业务经理合车辆资源保证送货及时性秦小军（司机实送货地点及时准确送达张开（司机好货物的防护使货物完好无损送达黄现军（司机好货物的防护使货物完好无损送达崔培兴、金国民杨国庆、乔福荣（装卸工）负责货物的装卸：装卸货物轻拿轻放，避免损坏。1、公司指定物流主管柳建明负责车辆安排、货物配送等(配送电话:1338136

18、3192.货物配送前一天物流主管会与客户联络沟通送货时间、地点、存货面积等情况，对于中直印制的各种印刷品，.公司在北京市内，北京市内及周边均可以送货上门，不收取任何送货费。2、我公司备有大型货车2辆，厢式货车，中型福特全顺及中型瑞风各1辆，都是多年经验的老司机对车的性能、北京市交通路线都了如指掌，可以方便快捷的完成送货服务，我公司承诺市区内货物配送在2小时内完成。3.送货时，送货单上标明货物名称、规格、数量、单价与货物一一核对，在公司清点无误后方可送到客户处，客户签收后将回单交回公司，客户在接收时如发现货物名称、数量与实际货物不符可以拒收货物。4.对于客户文件、物品、

19、产品，如软片、印刷成品等提供存放和保管服务，公司设有专人负责登记、归档保存、信息存储保密等，以备采购人下次使用，从而节省前期费用。售后服务方案：我公司为客户的售后，将建立专人负责制度，售后负责人：栗洪玲 联系电包括联系各项业务、出厂验收等。公司加强对接单、排版、制版、印刷、装订、包装、运输、验收及存放的全程管理，做到每个环节不出差错，做到错误率为0.在接到生产任务时，我们优先安排排版、印刷，确保印刷装订等质量，提供及时的供货服务。另积极做好售后工作，免费为采购人员咨询并制定详细需求；送货上门、上门回访及其他售后服务，同时为更好的服务客户建立售后服务团队。我公司售后服务团队：售后服务团队名单及职位手机号码职责栗洪玲（售后主管面负责售后全过程的安排调配高丽娜（售后客服）136810