公共关系学教案课件

1、3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚1公共关系学教案公共关系学教案 河套大学 汉语言文学系3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚2第四章公共关系的组织与人员公共关系的组织与人员教学目的教学目的 了解公共了解公共关系职能部门的性质、关系职能部门的性质、地位、模式和特点地位、模式和特点,专业专业公共关系公司的类型、公共关系公司的类型、经营范围和服务特点，经营范围和服务特点，以及公关人员的日常业以及公关人员的日常业务、素质要求、培养方务、素质要求、培养方法和全员公共关系的问法和全员公共关系的问题，从而把握公共关系题，从而把握公共关系行为主体的特征。行为主体的特征。3/6/2022公

2、共关系学教案版权所有 张永刚3教学内容v关于公共关系主体关于公共关系主体v公共关系的组织机构公共关系的组织机构 v公共关系工作人员公共关系工作人员 3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚4二、公共关系二、公共关系主体的类型主体的类型 一、公共关系主体的含义和特点三、社会组三、社会组织及其本质织及其本质属性属性四、社会组四、社会组织的运行环织的运行环境（略）境（略）第一节关于公共关系主体3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚5一、公共关系主体的含义和特点一、公共关系主体的含义和特点n“主体主体”的含义的含义n主体的含义主体的含义n主体的特点主体的特点、事物的主要部分、事物的主要部

3、分、在活动中具有认识和实、在活动中具有认识和实践能力的人和由人组成践能力的人和由人组成的社会组织的社会组织广义：主动开展公，并广义：主动开展公，并向客体主动施加影向客体主动施加影响的社会组织响的社会组织狭义：专门执行职能的狭义：专门执行职能的机构及人员机构及人员、自觉的能动性和主动性、自觉的能动性和主动性、活动对象上的特殊性、活动对象上的特殊性3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚6二、公共关系主体的类型二、公共关系主体的类型、根据主体构成要素的特点、根据主体构成要素的特点意识型、人员型、管理型意识型、人员型、管理型、根据主体活动方式上的特点、根据主体活动方式上的特点宣传型、交际型、服

4、务型、参与型宣传型、交际型、服务型、参与型、根据主体的现状、根据主体的现状开拓型、维系型开拓型、维系型3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚7三、社会组织及其本质属性三、社会组织及其本质属性n社会组织社会组织是因社会分工的需要而有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。其构成要素包括：目标、领导、成员、分工、职责和规章制度n社会组织完成工作目标的过程就是社会组织完成工作目标的过程就是社会组织的社会组织的运行。运行。而运行是社会组织的本质属性本质属性。3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚8第二节公共关系的组织机构第二节公共关系的组织机构公共关系的组公共关系的组织机构织机构是专门执

5、行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构一、组织内设的公共关系职能部门二、公共关系公司三、公共关系协会3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚9一、组织内设的公共关系职能部门一、组织内设的公共关系职能部门（一）公关机构在组织中的性质和地位（一）公关机构在组织中的性质和地位（二）组织内设公关机构的名称（二）组织内设公关机构的名称（三）组织内设公关机构的模式（三）组织内设公关机构的模式（四）公共关系部门的内部分工（四）公共关系部门的内部分工（五）组织内设公共关系部门的特点（五）组织内设公共关系部门的特点3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚10（一）公关机构在

6、组织中的性质和地位（一）公关机构在组织中的性质和地位n性质性质传播性和沟通性，即组织的传播沟通活动职能化n地位地位、在组织内部管理中，介于管理层和非管理层之间、在企业外部经营中，介于组织和公众之间3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚11（二）组织内设公关机构的名称（二）组织内设公关机构的名称n公共关系部公共关系部n公共事务部公共事务部n公共信息部公共信息部n传播沟通部传播沟通部n其它如：公共策划部、传播企化部、其它如：公共策划部、传播企化部、市场推广部等市场推广部等3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚12（三）组织内设公关机构的模式（三）组织内设公关机构的模式n部门隶属型n

7、部门并列型n高层领导直属型3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚13部门隶属型部门隶属型首长首长人事部门人事部门财务部门财务部门生产部门生产部门公关部公关部经营部门经营部门3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚14部门并列型部门并列型总经理总经理人事部人事部销售部销售部公关部公关部生产部生产部财务部财务部3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚15高层领导直属型高层领导直属型总经理总经理副总经理副总经理副总经理副总经理公关部公关部人事部人事部财务部财务部生产部生产部销售部销售部3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚16(四四)公共关系部门公共关系部门的内部分工的内

8、部分工对内关系对内关系对外关系对外关系专业技术制作专业技术制作员工关系、部门关系员工关系、部门关系股东关系等股东关系等政府关系、社区关系政府关系、社区关系媒介关系、顾客关系媒介关系、顾客关系文字写作、摄影美工文字写作、摄影美工广告推销、专题活动广告推销、专题活动3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚17(五五)组织内设公共关系部门的特点组织内设公共关系部门的特点n了解内情了解内情 便于协调便于协调 效率较高效率较高n成本较低成本较低 客观公正性较差客观公正性较差3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚18二、公共关系公司二、公共关系公司n含义含义是是PR咨询公司、咨询公司、PR顾

9、问公司、顾问公司、PR事务所、事务所、PR服务公司等独立的服务公司等独立的PR服务机构的统称服务机构的统称（一）公共关系公司的类型（一）公共关系公司的类型（二）公共关系公司的组织结构（略）（二）公共关系公司的组织结构（略）（三）公共关系公司的经营范围（三）公共关系公司的经营范围（四）公共关系公司服务的特点（四）公共关系公司服务的特点3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚19（一）公共关系公司的类型（一）公共关系公司的类型按内部业务划分按内部业务划分 专项业务服务公司 专门业务服务公司 综合服务咨询公司按经营方式划分按经营方式划分 合作型 独立型3/6/2022公共关系学教案版权所有 张

10、永刚20（三）公共关系公司的经营范围（三）公共关系公司的经营范围n咨询诊断、联络沟通、收集信息、咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、礼宾服务、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务印刷制作、音像制作、培训服务 等等3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚21（四）专业公共关系公司服务的特点（四）专业公共关系公司服务的特点 n较为客观公正较为客观公正n技术全面，专业性强技术全面，专业性强n较灵活，适应性强较灵活，适应性强n关系较疏远关系较疏远n运作成本较高运作成本较高3/6/2022公共关系学教案

11、版权所有 张永刚22第三节公共关系工作人员第三节公共关系工作人员 一、公共关系工作人员的日常工（略）一、公共关系工作人员的日常工（略） 二、公共关系人员的基本素质二、公共关系人员的基本素质 三、公共关系人员的培养三、公共关系人员的培养 3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚23二、公共关系人员的基本素质二、公共关系人员的基本素质（一）公共关系人员的公共关系意识（一）公共关系人员的公共关系意识（二）公共关系人员的心理素质（二）公共关系人员的心理素质（三）公共关系人员的知识结构和能（三）公共关系人员的知识结构和能力结构力结构3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚24（一）公共关系人

12、员的公共关系意识（一）公共关系人员的公共关系意识n塑造形象的意识塑造形象的意识n服务公众的意识服务公众的意识n真诚互惠的意识真诚互惠的意识n沟通交流的意识沟通交流的意识n立足长远的意识立足长远的意识n创新审美的意识创新审美的意识3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚25（二）公共关系人员的心理素质（二）公共关系人员的心理素质n自信的心理自信的心理n热情的心理热情的心理n开放的心理开放的心理3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚26（三）公共关系人员的（三）公共关系人员的 知识结构和能力结构知识结构和能力结构1 1、公共关系人员的知识结构、公共关系人员的知识结构（1 1）公共关系

13、的基本理论知识（）公共关系的基本理论知识（2 2）公共关）公共关系的基本实务知识系的基本实务知识2 2、公共关系人员的能力结构、公共关系人员的能力结构（1 1）较强的文字和口头表达能力（）较强的文字和口头表达能力（2 2）良的）良的组织能力（组织能力（3 3）健全的思维和谋划能力）健全的思维和谋划能力（4 4）敏锐的观察能力（）敏锐的观察能力（5 5）良好的自制自控）良好的自制自控和灵活应变的能力（和灵活应变的能力（6 6）善于与他人交往）善于与他人交往的能力（的能力（7 7）掌握政策理论的能力）掌握政策理论的能力3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚27三、公共关系人员的培养三、公共

14、关系人员的培养n（一）公共关系人员的培养目标（一）公共关系人员的培养目标 n（二）公共关系人员的培养原则（二）公共关系人员的培养原则 n（三）公共关系人员的培养途径（三）公共关系人员的培养途径n（四）公共关系人员培训的内容（四）公共关系人员培训的内容（略）（略）3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚28（一）公共关系人员的培养目标（一）公共关系人员的培养目标n通才式的公共关系人才通才式的公共关系人才，可视为领导型可视为领导型人才。需要具备企业家的头脑、宣传家人才。需要具备企业家的头脑、宣传家的技能、外交家的风度。其定位是：懂的技能、外交家的风度。其定位是：懂管理、回策划、善传播管理、回

15、策划、善传播。n专才式的公共关系人才专才式的公共关系人才，可视为具体公可视为具体公共关系工作人才。具有某一方面公共关共关系工作人才。具有某一方面公共关系专业技术的人才。系专业技术的人才。 3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚29（二）公共关系人员的培养原则（二）公共关系人员的培养原则n科学理论知识与思想品德教育相科学理论知识与思想品德教育相结合结合n理论与实践相结合理论与实践相结合n因材施教、因人施教因材施教、因人施教n专业知识与综合知识相结合专业知识与综合知识相结合 3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚30（三）公共关系人员的培养途径（三）公共关系人员的培养途径n大学本科教育大学本科教育n大专培训班大专培训班n函授教育函授教育n公共关系培训班公共关系培训班n全员公共关系培训全员公共关系培训3/6/2022公共关系学教案版权所有 张永刚31四、全员公共关系管理四、全员公共关系管理 n含