关于埃森哲咨询公司的咨询汇编

1、埃森哲咨询管理公司埃森哲咨询管理公司2目录目录I.埃森哲咨询公司简介II.埃森哲咨询公司的运作流程III. 埃森哲咨询公司案例3n埃森哲是全球领先的管理咨询、技术服务和外包机构。管理咨询、技术服务和外包机构。n在全球49个国家中设有分公司。财富全球100强企业中有87家是他客户。n在上海、北京、香港特别行政区和台北共设有 6 家分公司。n大中华区拥有一只超过3900人的专业人才。埃森哲公司简介埃森哲公司简介服务专长为：管理咨询、信息技术、经营外包管理咨询、信息技术、经营外包。为跨行业的客户提供全面的服务和解决方案。4埃森哲核心业务介绍埃森哲核心业务介绍n埃森哲通过自身业务网络的建立来满足客户的

2、业务需求，其中包括管理及技术咨询、企业经营外包服务。管理咨询信息技术经营外包埃森哲通过自己的业务培育中心和各种类型的服务，提供包括人才管理和组织绩效、企业战略、企业绩效管理、供应链管理、变革管理、员工绩效、客户关系管理、财务和绩效管理、服务管理。向客户提供完整的解决方案。埃森哲充分利用自己的技术能力,向客户提供应用最新技术的解决方案。（服务包括信息技术战略与转型、商务智能、数据库中心管理服务、数据管理与架构、企业架构、全球交付与采购、信息管理、IT战略、SAP解决方案、系统集成、技术咨询等）埃森哲通过传统的外包形式或基于互联网的网络外包形式向客户业务流程外包、应用系统外包、企业基础设施外包、捆

3、绑外包服务。5与其他管理咨询公司相比，埃森哲公司能够提供从策略设计到信息系统实施的全方位服务与其他管理咨询公司相比，埃森哲公司能够提供从策略设计到信息系统实施的全方位服务埃森哲的整合性咨询服务埃森哲的整合性咨询服务系统实施和管理系统实施和管理系统管理系统管理流程流程/ /技术技术发展战略发展战略组织战略组织战略业务运作模式业务运作模式信息战略信息战略变革管理变革管理系统设计系统设计战略服务战略服务变革管理变革管理研究研究实施实施帮助客户获得竞争优势和进行业务的优化帮助客户获得竞争优势和进行业务的优化使客户业务和利润增长，并使其股东价值最大化使客户业务和利润增长，并使其股东价值最大化 一体化高价

4、值服务体系6 按行业结构分为：产品、通信和高科技、金融服务、资源和政府公司结构 按员工队伍结构分为：管理咨询、技术服务、企业和解决方案。 公司结构及代表性客户公司结构及代表性客户 电子/高科技：苹果、索尼、惠普、三星、NEC 工业品/钢铁：美国联信公司、搏世、西门子、联合碳化物公司代表性客户 零 售：沃尔玛、凯马特、塔吉特百货公司 航空运输及物流：布鲁塞尔国际机场公司、DHL、UPS 化 工 能 源：美孚、艾克森石油公司、杜邦公司、格雷德公司 消 费 品：可口可乐公司、金宝汤公司、强生公司、通用磨坊公司7目录目录I.埃森哲咨询公司简介II.埃森哲管理咨询的运作流程III. 埃森哲案例8解决问题

5、的信心解决问题的信心程度程度0%0%100%100%初步情况了解初步情况了解深度分析深度分析项目进展评估项目进展评估问题结论问题结论市场调研市场调研最后评估最后评估制定解决方案制定解决方案项目进展评估项目进展评估实施方案介绍实施方案介绍项目进展评估项目进展评估执行执行售前售前/ /计划计划/ /分析分析设计设计埃森哲咨询全过程埃森哲咨询全过程9接触客户接触客户: :面谈：双方互相了解，与被咨询企业共同确定问题。 需求理解：需求理解：初步的需求访谈和调研展示方案：展示方案：编写客户能够理解的建议书引导需求：引导需求：有些客户对自己的需求不是很清楚、或者与顾问的理解不同，需要顾问引导和发现真正的需

6、求签订合同：签订合同：合同中规定的工作内容、起止时间、资源投入、价格、付款条件等要素商务谈判。管理咨询管理咨询过程过程售前售前10根据服务合同的内容，对客户的各阶层人员进行大范围的访谈成立决定委员会和职能小组，并实施初步的培训进行大范围的企业诊断工作编写详细的整改方案和实施计划配合实施，及时纠偏项目管理项目管理计划管理计划管理角色管理角色管理驻点管理驻点管理质量管理质量管理业绩管理业绩管理客户满意客户满意度管理度管理双方研讨，最终修正统一方案项目管理的重点项目管理的重点管理咨询管理咨询过程过程计划计划11实施效果检查，提出补充建议。 通知双方高层结案会议的事项对工作计划和绩效进行评估项目评审及

7、经验总结管理咨询管理咨询过程过程总结及建议总结及建议项目总结项目总结项目评审项目评审经验总结经验总结模版制订模版制订文档立宗文档立宗经验发表经验发表12目录目录I.埃森哲咨询公司简介II.埃森哲管理咨询的运作流程III. 埃森哲案例13埃森哲与蒙牛埃森哲与蒙牛乳品消费市场的激烈竞争和持续攀升的生产成本都是对蒙牛市场领导地位的潜在威胁。蒙牛受到的威胁埃森哲通过业务流程优化，帮助蒙牛实现劳动效率翻番及绩效提升埃森哲通过业务流程优化，帮助蒙牛实现劳动效率翻番及绩效提升两年内使劳动生产率翻一番的目标。同时，希望通过业务流程优化降低成本和减少运营冗余。 蒙牛的目标06年蒙牛完成首轮流程优化工作，07年邀

8、请埃森哲开展第二轮流程优化工作，目标范围涉及所有主要业务单元的核心业务流程。蒙牛的做法14埃森哲咨询运作流程埃森哲咨询运作流程项目小组梳理整个企业的核心业务流程，包括生产管理、质量管理、研发、市场营销和销售管理，以及转变关键领域的运营模式，包括：供应链和财务管理模式。埃森哲项目计划埃森哲项目咨询过程埃森哲项目咨询过程评估蒙牛的流程管理现状，项目团队将蒙牛的 运营方式与行业领先实践进行比较，确 认了蒙牛在流程绩效方面的差距，以及 在提升劳动生产率方面的改进机会。 项目第一阶段项目第二阶段项目第三阶段基于现状评估，设计了整套未来流程蓝图和描述流 程明细的流程说明书，以及重点核心 业务的管理和运营模

9、式改变的建议方 案。为蒙牛设计改进 方案的具体实施路径。设计的实施路径对各个变 革建议进行了优先排序，指出了蒙牛 能够在近期迅速实施和获益的速赢方案。实施路径勾勒出了流程改进时间 表，以及开始这种转变所需要的前提条件。项目最后阶段关注改进方案实施过程，关注减少冗余、加强管控和提升 人员绩效。埃森哲认为变革成功的关键在于蒙牛 能否使员工致力于从事战略性的增值 活动。 15埃森哲与德尔塔航空公司埃森哲与德尔塔航空公司 日益增加的燃油费用，乘客入座率下降，越多来自低成本航空公司的挑战。公司受到的威胁埃森哲通过财务外包，帮助航空公司实现高绩效埃森哲通过财务外包，帮助航空公司实现高绩效节省开支，同时保持

10、客户所期望的服务质量。公司目标将欧洲的财务与会计运作外包埃森哲，让分布在欧洲11个国家的主要城市和机场的办公室里的财务与会计活动集中到一个服务中心。外包目标是通过集中财务活动来降低开支。公司做法16埃森哲咨询运作流程埃森哲咨询运作流程埃森哲财务解决方案迅速的与航空公司实施团队融合，开始有效地执行欧洲地区的财务和会计活动的转变。具体工作从应付帐、财务会计、账单、对账到更小范围的应收 帐。 项目第一阶段埃森哲财务外包过程埃森哲财务外包过程将航空公司的财务和会计业务移到埃森哲交互中心，它位于捷克共和国的布拉格，除了提供一流的工具和资产，那 里还具有使用各种语言的精英员工。 项目第二阶段项目第三阶段在布拉格交互中心部署卖方支付服务来增强项目的透明度、花费的效益以及应付款的流程控制。这个解决方案包含了扫描技术、光学字符识别技术它能将 图片转化成可读的文件，还有一个复杂的电子工作流程工具，通过预设的授权，它能够自动的管理发票审批。配备了埃森哲服务管理报表门户它能为管理层提供航空公司财务流程的总结